【正文】 防不良品流入下道工序，也便于查找不良品產(chǎn)生的部位及責(zé)任人。利用互聯(lián)網(wǎng)建立客戶質(zhì)量投訴平臺，及時收集客戶對產(chǎn)品及售后服務(wù)的意見和建議。內(nèi)部建立快速反應(yīng)機(jī)制，由外貿(mào)部及時與客戶溝通聯(lián)絡(luò)查明投訴詳情，通知品管部查找責(zé)任部門分析原因，制定措施實(shí)施改進(jìn)，由品管部把跟蹤驗(yàn)證效果，通告外貿(mào)部轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，整個過程要求48小時完成。每周由品管部召開一次質(zhì)量分析會，分析一周質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因及預(yù)防糾正措施。通報下周質(zhì)量工作計劃。以求不斷提高一次檢驗(yàn)合格率。新老員工均安排質(zhì)量意識培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)，每年每人不少于20課時，經(jīng)考核合格方能上崗。每年對供料方和協(xié)作加工方進(jìn)行質(zhì)量保證能力評價，評價合格納入合格供方檔案，采購原材料或委托加工業(yè)務(wù)，必須從合格供方選取合作單位。內(nèi)年與相關(guān)方至少進(jìn)行一次走訪活動，傳達(dá)公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量計劃，和發(fā)展規(guī)劃。使雙方達(dá)成共識保持步調(diào)一致。每年由管理者代表組織開展兩次質(zhì)量體系內(nèi)審，一次質(zhì)量體系外審，一次質(zhì)量評審。檢查體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況，查找存在問題，分析產(chǎn)生原因，制定糾正預(yù)防方案，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)提高。每年經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證中心體系審核，外審?fù)ㄟ^率達(dá)100%。每年至少一次高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪重點(diǎn)客戶，了解客戶意見及需求意向。有針對性的提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計水平，改善產(chǎn)品的性能和感觀質(zhì)量。工序一次檢驗(yàn)合格率96%97%，%%。歷年經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽撿，合格率達(dá)100%。第五篇：安全質(zhì)量管理反思匯報安全質(zhì)量管理反思排查總結(jié)接到6月22日23日公司組織開展安全質(zhì)量管理反思排查改進(jìn)活動的通知后，我項(xiàng)目部按照公司的統(tǒng)一部署，立即組織全體人員召開了安全質(zhì)量管理反思排查改進(jìn)動員會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，成立“安全質(zhì)量管理反思排查改進(jìn)”活動小組。組 長：馬新成成 員：吳翊賢、周禹、陳曉軍、王守清、王明學(xué)、林清在活動期間，項(xiàng)目部全體人員深刻吸取此次隧道塌方事故教訓(xùn)，主要取得了以下成效：（一）完善了安全質(zhì)量管理機(jī)制。項(xiàng)目部層層建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，簽訂了包含安全質(zhì)量管理內(nèi)容的安全質(zhì)量責(zé)任書，各級部門抓安全質(zhì)量工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性明顯增強(qiáng)。（二）增強(qiáng)了安全質(zhì)量管理能力。項(xiàng)目部全面開展了應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的能力明顯增強(qiáng)。項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真開展安全質(zhì)量管理反思排查改進(jìn)活動，通過兩天來的反思排查改進(jìn)活動，有以下經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識：（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)薛城隧道塌方事故充分說明，項(xiàng)目安全質(zhì)量是否可控，決定性的因素不在于項(xiàng)目安全質(zhì)量的難度，不取決于人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，而在于是否按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行管理和作業(yè)。（二）不斷自查自改，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。對照本項(xiàng)目實(shí)際自查自改，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量。項(xiàng)目部組織了全方位的安全大檢查，上自各操作場區(qū)的刀閘線路，下自工程機(jī)電設(shè)備及高低壓線路，特別是對火工品的管理等與隧道施工有關(guān)的重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了日常跟蹤和針對性檢查，隨查隨糾，使一些長期存在的慣性違章杜絕了、設(shè)備隱患根治了、安全漏洞堵住了，使項(xiàng)目部施工生產(chǎn)形勢形成了一個安全有序可控的良好局面，確保了安全生產(chǎn)萬無一失，營造了安全大檢查大反思的濃厚氛圍。加強(qiáng)隧道施工標(biāo)準(zhǔn)和指南的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙和安全措施，學(xué)習(xí)、觀看隧道施工事故案例，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，制定制度，完善標(biāo)準(zhǔn)。、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行。制度和標(biāo)準(zhǔn)制定完善后，項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。并把執(zhí)行情況作為項(xiàng)目施工組織推進(jìn)工作的重要內(nèi)容，認(rèn)真督促落實(shí)和督促整改。（三）落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任制和責(zé)任追究制。并建立縱向到底、橫向到邊的安全質(zhì)量包保責(zé)任制，層層組織簽訂安全質(zhì)量包保責(zé)任書，各部門按照責(zé)任制的范圍和責(zé)任書的內(nèi)容，盡職盡責(zé)地抓好責(zé)任范圍內(nèi)的安全質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格“四不放過”原則，嚴(yán)肅事故責(zé)任追究。（四）建立完善安全質(zhì)量管理工作機(jī)制“一崗兩責(zé)”，明確每一個崗位的安全質(zhì)量工作職責(zé)，構(gòu)建“大安全”、“大質(zhì)量”格局，真正做到“安全質(zhì)量，人人有責(zé)”。對項(xiàng)目安全措施費(fèi)，實(shí)行?？顚Ｓ?、定額支付、單獨(dú)列支的辦法。要做好項(xiàng)目安全措施費(fèi)使用計劃。（五）大力推進(jìn)科技興安，提升安全質(zhì)量管理水平。加強(qiáng)對實(shí)施性施組編制的指導(dǎo)和施組的審定。實(shí)施性施組一經(jīng)審定，項(xiàng)目部必須嚴(yán)格執(zhí)行。對重難點(diǎn)工程、高風(fēng)險工程，項(xiàng)目部要針對不同的工程特點(diǎn)和地質(zhì)條件，組織制定專項(xiàng)施工方案，并進(jìn)行安全評估。、新材料、新設(shè)備、新工藝“四新”應(yīng)用。特別是在高風(fēng)險隧道，要采用先進(jìn)的超前地質(zhì)勘探設(shè)備來探明地質(zhì)狀況，采取必要的技術(shù)措施穩(wěn)固軟弱圍巖，加強(qiáng)對隧道圍巖、初期支護(hù)及地表沉降的監(jiān)控量測，及時反饋信息，以指導(dǎo)施工。為安全生產(chǎn)和推進(jìn)施工創(chuàng)造條件。項(xiàng)目部要針對工程項(xiàng)目特點(diǎn)，制定針對性的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。（六）加強(qiáng)安全文化建設(shè)，引領(lǐng)安全生產(chǎn)管理，是企業(yè)文化的組成部分，要大力加強(qiáng)安全文化建設(shè)，構(gòu)建安全文化體系，引領(lǐng)安全生產(chǎn)管理。，堅(jiān)決做到生產(chǎn)必須安全、不安全不生產(chǎn)，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。，從案例中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從案例中查找規(guī)律、把握規(guī)律，提高事故防范能力。，始終把人的生命安全放在第一位，始終帶著感情抓安全，緊緊依靠員工抓安全。要大力倡導(dǎo)不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害“三不傷害”。，要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的系統(tǒng)方法，從制度、機(jī)制、科技等方面來系統(tǒng)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理。（七）要創(chuàng)新作業(yè)層管理模式。施工生產(chǎn)和安全質(zhì)量管理的落腳點(diǎn)在作業(yè)層，穩(wěn)定、可控、高素質(zhì)的作業(yè)隊(duì)伍是確保安全質(zhì)量可控的基礎(chǔ)。要創(chuàng)新勞務(wù)人員管理模式。構(gòu)建和諧的勞動用工關(guān)系，增強(qiáng)勞務(wù)人員的歸屬感。促進(jìn)勞務(wù)人員的穩(wěn)定。（八）要高度重視安質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)。項(xiàng)目部要配齊配強(qiáng)安質(zhì)人員。要進(jìn)一步明確安質(zhì)機(jī)構(gòu)和安質(zhì)人員的職責(zé)權(quán)限，確保安質(zhì)人員有職有權(quán)地開展工作。使稽查人員能夠真正發(fā)現(xiàn)并解決安全生產(chǎn)問題，治理違規(guī)違章行為。以上是我部在這次安全質(zhì)量管理反思排查改進(jìn)活動中的一點(diǎn)認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。中鐵七局三公司大麗高速公路71A合同段馬新成、周禹2010年5月24日