20xx年終評(píng)優(yōu)方案-資料下載頁(yè)
2025-10-10 07:31本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)秀醫(yī)生1名；2．優(yōu)秀護(hù)士4名；3．優(yōu)秀管理者1名；先進(jìn)工作者（醫(yī)技、工勤人員、行政、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、企劃）4名。六、評(píng)選程序、時(shí)間安排9月30號(hào)前作為前一階段的評(píng)優(yōu)，以科室為單位，召開(kāi)會(huì)議推選出科室參評(píng)候選人名單（按照科室人員數(shù)的10%比例推選）并上報(bào)行政人事部。醫(yī)院評(píng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)評(píng)選條件，在科室推薦的基礎(chǔ)上，綜合選出全院優(yōu)秀員工候選人名單（按照全院職工人數(shù)的5%）。評(píng)選結(jié)果的確定：根據(jù)候選人綜合評(píng)比情況確定優(yōu)秀人員名單，報(bào)評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組初步審批，經(jīng)全院公示三天無(wú)異議，予以下文確認(rèn)。在公示中，發(fā)現(xiàn)有違法、違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題的，將取消其資格，并從備選人中依次替補(bǔ)。七、評(píng)選條件主動(dòng)接待能力：(20分)（1）為人熱情，微笑甜美，心態(tài)陽(yáng)光；（3分）（2）甘當(dāng)綠葉，善于給人捧場(chǎng)，善于給人補(bǔ)臺(tái)；（3分）（3）善于欣賞、贊美別人（包括病客）；（3分）（4）文明用語(yǔ)使用得當(dāng)（您好、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起、我錯(cuò)了、請(qǐng)?jiān)彽龋唬?分）（5）禮儀、禮節(jié)運(yùn)用得當(dāng)，病客覺(jué)得受到尊重；（4分）（6）經(jīng)常和病客交流談心，善于安慰病客，消除病客對(duì)疾病的心理恐懼和煩躁，保護(hù)病客隱私。（4分）意見(jiàn)處理能力：(30分)（1）與他人團(tuán)結(jié)友愛(ài)，團(tuán)隊(duì)精神一流；（2分）（2）主動(dòng)自我學(xué)習(xí)（如每天給自己一個(gè)小時(shí)不受干擾的時(shí)間）；（2分）（3）積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；（2分）（4）積極參加快樂(lè)學(xué)習(xí)俱樂(lè)部，由衷的快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作；（2分）（5）善于向他人請(qǐng)教，向他人學(xué)習(xí)；（2分）（6）常提合理化建議及建設(shè)性意見(jiàn)；（2分）（7）有靈商有悟性，遇事能舉一反三、學(xué)以致用，觸類旁通；（2分）（8）善于防患于未然，知錯(cuò)就改，不二過(guò)；（2分）（9）遵守《員工手冊(cè)》；（2分）（10）不違反《保密協(xié)議》；（2分）（11）隨喜心好、禪喜心好；（2分）（12）積極主動(dòng)處理病客意見(jiàn)，對(duì)病客的抱怨的事情能及時(shí)解決讓病客滿意，把不利事件處理于萌芽狀態(tài)；（2分）（13）顧大局識(shí)大體，善于委曲求全，無(wú)明哲保身，無(wú)事不關(guān)己高高掛起之嫌；（2分）（14）會(huì)進(jìn)行高品質(zhì)溝通，有高品質(zhì)的說(shuō)話技巧；（2分）（15）不議人是非，不挑撥離間；不怨天尤人，不傳播負(fù)面情緒。（2分）優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力：（30分）（1）崗位工作流程通暢、效率高、執(zhí)行力強(qiáng)；（3分）（2）規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做得好；（3分）（3）個(gè)人任務(wù)完成之后主動(dòng)尋找他人需幫忙的事；（2分）（4）交接班清楚，無(wú)遺漏（善于書面交接）；（2分）（5）完美宣傳貫徹ISO精神，每天工作有計(jì)劃有總結(jié)；（2分）（6）工作上帶頭模范，甘當(dāng)表率；（2分）（7）凡事日清日畢，能分輕重緩急；（2分）（8）凡事注重細(xì)節(jié)、一絲不茍，認(rèn)真對(duì)待每一位病客；（2分）（9）時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)貴族會(huì)所式醫(yī)院的形象，給病人提供有形的、有聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給病客真真切切的尊貴感覺(jué)；（3分）（10）工作上，部門間的銜接及交代有技巧，質(zhì)量高，確保服務(wù)無(wú)縫隙；（3分）（11）常獲得病客的感謝信、錦旗；（3分）（12）有責(zé)任心、有愛(ài)心、有耐心、會(huì)傾聽(tīng)、從內(nèi)心里視病客為親人。（3分）主動(dòng)營(yíng)銷能力：（20分）（1）及時(shí)全面轉(zhuǎn)發(fā)微信，點(diǎn)贊同事微信；（3分）（2）關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)站、，并給予推廣；（3分）（3）充分利用個(gè)人及微博空間，推廣宣傳醫(yī)院的文化與品牌；（2分）（4）將醫(yī)院微信、網(wǎng)址、全面及時(shí)向親朋好友推薦，向所有來(lái) 院就診人員及其家屬當(dāng)場(chǎng)寫推薦條；（3分）（5）充分發(fā)揮個(gè)人人脈，為醫(yī)院為同事搭線辦事，為醫(yī)院介紹病客；（3分）（6）積極利用名片推廣醫(yī)院文化與品牌；（3分）（7）對(duì)醫(yī)院有特殊貢獻(xiàn)。（3分）加分項(xiàng)目：根據(jù)市場(chǎng)部相關(guān)制度加分，上不封頂。在各科室根據(jù)以上項(xiàng)目推選名單，評(píng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組在科室推薦的基礎(chǔ)上，再累加“第5項(xiàng)”加分項(xiàng)目分，綜合全平衡后進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況評(píng)出相應(yīng)的先進(jìn)工作者（先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者、先進(jìn)護(hù)理工作者、先進(jìn)工作者）八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）召開(kāi)全院職工大會(huì)對(duì)其進(jìn)行表彰并頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金。（二）醫(yī)院下文表彰并將先進(jìn)事跡在公開(kāi)欄公布。（三）其獲獎(jiǎng)情況由行政人事建檔備案,作為干部聘任、職稱晉升、考核和外派學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。泗洪縣婦產(chǎn)醫(yī)院2014年6月14日
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