日常物業(yè)保潔方案-資料下載頁
2024-10-17 23:34本頁面
【正文】 放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。六、二次裝修管理階段業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款?，F(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。第五篇：工商局物業(yè)保潔方案工商局物業(yè)管理保潔服務(wù)細(xì)則根據(jù)辦公樓的結(jié)構(gòu)、建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個區(qū)域，規(guī)定每個區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點：一、大廳特點大廳是體現(xiàn)辦公樓形象的重要區(qū)域。由于人流量最大，將會帶入很多塵土及雜物，如不及時清潔將會擴(kuò)散到其他區(qū)域。清潔要點（1）地面的擦拭；（2）垃圾桶的清倒及擦拭；清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（1）入口區(qū)域及時擦拭。（2）地面每天清掃拖擦2次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；（3）垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過2/3；（4）墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天擦拭1次。二、走道、樓梯、電梯特點走道、樓梯、電梯是人員移動的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。清潔要點（1）走道、樓梯的擦拭；（2）電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭；（3）樓梯扶手的擦拭；（4）樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺的擦拭和維護(hù)；（5）走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護(hù)；（6）廊內(nèi)座椅的擦拭及維護(hù)；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（1）清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；（2）走道每天拖擦2次，定期巡視保潔；（3）電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，定期巡視保潔，電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人手接觸留下印痕，應(yīng)及時擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護(hù)，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮。（4）樓梯扶手每天擦拭1次；（5）垃圾桶每天清倒12次，并沖洗干凈；（6）廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；（7）窗戶、窗臺、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護(hù)1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。三、衛(wèi)生間特點人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個大樓的形象。清潔要點（1）便池及時沖洗；（2）手紙簍的清倒；清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（1）及時沖洗便池，確保無污垢，每天定時清洗2次，不定時巡視若干次；（2）及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于2/3；（3）地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；（4）門窗、隔斷、墻壁、窗臺、云臺、洗手盆及時擦拭、維護(hù)，確保潔凈無漬；（5）每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時清除異味；四、員工配備及崗前培訓(xùn)根據(jù)辦公樓的實際需求，工作人員人，其中確認(rèn)領(lǐng)班人，人員分配為： 每個樓層各1人；崗位和班次將依據(jù)甲方的作息時間及本方案的實際操作性而定；上崗員工由本公司采取提前培訓(xùn)和邊作業(yè)邊培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、保潔常識、安全規(guī)范等。七、管理機(jī)制本公司員工一律著統(tǒng)一工作服、佩帶統(tǒng)一標(biāo)識牌進(jìn)入工作區(qū)域；確保嚴(yán)格遵守“六定、三查、一會”制度：（1）定崗位、定任務(wù)、定時間、定規(guī)范、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任；（2）員工自查、領(lǐng)班巡查、經(jīng)理督查；（3）每日一會；由領(lǐng)班簡要總結(jié)當(dāng)日保潔服務(wù)時發(fā)現(xiàn)的問題，針對問題找出原因，提出改進(jìn)措施，對次日的工作提出要求。八、整體要求全面負(fù)責(zé)甲方委托的規(guī)定范圍內(nèi)的保潔及養(yǎng)護(hù)，后勤服務(wù)綜合滿意度95％以上。對甲方日常工作任務(wù)的派發(fā)落實100％，甲方的滿意率95％以上。完成根據(jù)甲方工作要求定制的其他工作指標(biāo)甲方的滿意率95％以上。保潔班長每天對保潔員工工作進(jìn)行考核檢查指導(dǎo)并向局領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，早、晚各填寫一次物業(yè)保潔意見表，以便雙方溝通和改進(jìn)工作。（領(lǐng)導(dǎo)不在除外）。
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