【正文】 （4）消費者需求。了解企業(yè)目標、消費者的需求特征，進一步掌握消費者的購買行為、影響因素和購買決策過程。（5）目標市場選擇（STP）。明確目標市場的類別、容量及需求特點，了解市場細分的原則和標準，目標市場選擇的條件和操作方法，市場定位方法及策略應用。（6）市場營銷管理過程及市場營銷組合（4P）。掌握市場營銷管理過程，了解市場營銷組合的特點及優(yōu)化，關注市場營銷組合在實踐中的動態(tài)調(diào)整，從而掌握市場營銷組合的基本思路及方法。能親身參與一項營銷活動的開展，了解營銷策略的主要內(nèi)容和制定步驟，關注營銷策劃的落實和反饋。（7）產(chǎn)品策略。了解產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品類別、產(chǎn)品組合方式、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的包裝特點、品牌內(nèi)涵及新產(chǎn)品開發(fā)策略。（8）定價策略。了解價格制定和調(diào)整的方法與思路，掌握基本的定價策略和具體的定價方法。（9）分銷渠道策略。了解分銷渠道，經(jīng)銷商類別及終端布局，判斷分銷渠道的類型及特點；認識分銷渠道設計與管理的基本方法。（10）促銷策略。了解廣告的設計、制作、發(fā)布、宣傳效果等情況，認識營業(yè)推廣、公關宣傳的方式與效果，推銷員隊伍的管理與推銷方式。（6周）（1）市場部通過在工商企業(yè)市場部的實習，認識市場營銷企業(yè)中的重要作用，了解市場導向，熟悉市場的運作、管理營銷的過程和營銷企劃工作，了解產(chǎn)品的銷售情況。①了解市場行情，根據(jù)市場行情開發(fā)市場工作；②熟悉客戶服務管理，解決各種問題；③掌握市場營銷管理過程及對營銷環(huán)境的分析；④ 熟悉營銷信息系統(tǒng)和營銷市場調(diào)研；⑤掌握對行業(yè)與競爭者的分析；⑥ 掌握對市場需求的衡量與預測及新市場的開拓；⑦ 熟悉如何進行營銷績效的評估與控制。（2）銷售部通過在銷售部的實習，了解企業(yè)的銷售工作，熟悉銷售環(huán)節(jié)、銷售渠道，掌握各種銷售方式。①了解企業(yè)的銷售工作；②熟悉銷售渠道，例如代理商、經(jīng)銷商、人員銷售、終端銷售等；③掌握各種銷售方式，銷售績效評估；④熟悉銷售目標及日常銷售工作管理；（3）公關部通過在公關部的實習，了解公關部企業(yè)中的地位、作用及公關部人員應具備的基本素質(zhì)及知識，詳細了解公關部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過參與具體的公關活動來了解。①了解公關部在企業(yè)中的地位、作用、崗位職責及公關人員應具備的基本素質(zhì)；②了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關系的各個指標；③了解如何開展企業(yè)公關調(diào)研活動，了解調(diào)研的程序、種類、方法及技巧；④熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關系；⑤熟悉企業(yè)公關信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；⑥熟悉如何及時發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關危機；⑦通過參與實際公關工作來掌握公關部具體工作的運作情況。（4）策劃部通過在企劃部的實習，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營銷戰(zhàn)略的設計，熟悉公關專題活動的策劃、實施，產(chǎn)品的促銷以及廣告宣傳等工作。①了解企劃部的工作內(nèi)容、職責范圍、工作方法等；②熟悉如何制定營銷戰(zhàn)略計劃；③熟悉產(chǎn)品促銷方式、方法；④熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；⑤掌握各種公關專題活動的策劃、實施程序及活動經(jīng)費的預算；⑥掌握企業(yè)的終端促銷技巧；⑦實際參與各類公關策劃活動。（5）財務部通過在財務部的實習，了解國家財政法規(guī)、財政制度、各類稅收、費用管理，了解公司財政運作情況及財務管理。①了解公司財政運作情況及財務管理；②了解財務經(jīng)營原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；③熟悉貨款回收流程、回收款項管理及收受票據(jù)的注意事項；④熟悉各類帳單、發(fā)票、報銷、薪資的管理；（6）后勤部通過在后勤部的實習，了解公司的后勤倉管制度及狀況，了解庫存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫存盤點等工作。①了解公司的倉管制度及現(xiàn)狀；②了解產(chǎn)品的庫存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；③了解庫存物品的盤點。（三）財務管理方向畢業(yè)實習內(nèi)容與要求（2周）（1）對企業(yè)整體概念的認知，解決“企業(yè)是什么”的問題。認知的范圍包括企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)性質(zhì)與形式、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)管理的基本內(nèi)容、企業(yè)崗位的基本設置與要求等。（2）對企業(yè)財務整體概念的認知，解決“會計是什么”的問題。認知的范圍主要是企業(yè)的財務部門，包括財務部門的職責與任務、財務部門的組織架構(gòu)、財務部門的崗位設置與要求等。（3）對企業(yè)財務工作實務工作的認知，認知的層面更深入、更具體，包括企業(yè)資金循環(huán)流程，企業(yè)財務工作制度，企業(yè)財務核算程序，企業(yè)的納稅申報流程，企業(yè)ERP等現(xiàn)代管理方法的實施情況等。（6周）（1）通過在會計師、稅務師事務所實習，基本了解和掌握各行各業(yè)的會計操作程序、方法和不同行業(yè)不同單位會計科目的設置和使用；基本了解和掌握審計的工作程序、要領和操作方法。（2）通過在工業(yè)（制造）企業(yè)實習，基本了解和掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的具體業(yè)務核算；產(chǎn)品成本的核算、固定資產(chǎn)折舊的計提、利潤的核算及會計報表的編制和基本的分析。（3）通過在商業(yè)企業(yè)實習基本了解和掌握商品的購、銷、存業(yè)務和其他相關業(yè)務的核算以及會計報表的編制和基本的分析。（4）通過在金融機構(gòu)實習，基本了解和掌握銀行前臺對外結(jié)算業(yè)務處理、出納業(yè)務、儲蓄業(yè)務及其他相關業(yè)務的處理。（5）通過在保險行業(yè)實習，基本了解和掌握保險公司前臺出單（保險單）業(yè)務的處理、對外承攬保險業(yè)務的程序和方法、保險產(chǎn)品出險勘察業(yè)務處理等；以及會計報表的編制和基本的分析。（5）通過在服務行業(yè)實習，基本了解和掌握各單位的財務基本運作情況及不同單位主營業(yè)務的區(qū)分和核算及其他相關業(yè)務的核算，以及財務報表的編制和基本的分析。（6）通過在政府與非營利組織的單位實習基本了解和掌握預算資金收支業(yè)務的核算，以及財務報表的編制和基本的分析。（7）對以上不同行業(yè)不同單位資金的財務管理和審計及申報納稅業(yè)務的核算處理，以及相關的財務管理行政事務、咨詢等具體工作。（四）物流管理方向畢業(yè)實習內(nèi)容與要求（2周）①了解物流公司的倉儲情況。如倉庫及其結(jié)構(gòu)，倉庫的布局和倉儲規(guī)劃，倉庫的基本設施；自動化倉庫的基本知識。倉庫保管的入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關手續(xù)等。②了解倉儲經(jīng)營情況。如倉儲合同，倉單的簽發(fā)及倉單業(yè)務，倉儲經(jīng)營的成本構(gòu)成，倉儲費的定價方法等。③了解物流配送情況。如配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項目，配送中心模式和類型，配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設置等。④了解物流配送組織情況。如配送作業(yè)組織方法，協(xié)同配送作業(yè)，開展配送服務，配送服務質(zhì)量管理的要素等。⑤了解物流配送商務情況。如配送經(jīng)營的模式，配送商務的組織和管理內(nèi)容，配送合同，配送成本分析及配送定價等。⑥了解集裝箱貨物運輸情況。如集裝箱出口貨運程序，集裝箱進口貨運情況，整箱貨、拼箱貨的具體商務作業(yè)情況。⑦了解代理的基本業(yè)務。（6周）⑴物流倉儲管理崗位群①倉儲管理崗位群熟悉物流倉儲管理的基本原則，了解倉庫及其結(jié)構(gòu)，掌握倉庫的布局和倉儲規(guī)劃，了解倉庫的基本設施、用途和使用原則；了解自動化倉庫的基本知識。熟練掌握倉庫保管的入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關手續(xù)。了解庫存的功能，庫存合理化的內(nèi)容，掌握庫存控制的方法，了解倉庫現(xiàn)代信息技術在倉庫管理中應用的基本內(nèi)容和基本方法。掌握治安保衛(wèi)、防火、防水、防蟲鼠害的管理和方法，了解操作安全的管理方法，掌握倉儲質(zhì)量管理的原則和方法。了解包括危險品、冷藏貨物、糧倉等特殊貨物倉儲的基本知識和管理要求。②倉儲經(jīng)營崗位群掌握倉儲經(jīng)營的基本經(jīng)營方法，了解倉儲經(jīng)營可開發(fā)的經(jīng)營項目。了解倉儲商務的主要內(nèi)容，掌握倉儲的合同業(yè)務和當事人的責任劃分，學會訂立倉儲合同，掌握倉單的簽發(fā)、功能及倉單業(yè)務。學會簽發(fā)倉單。了解倉儲經(jīng)營的成本構(gòu)成，掌握倉儲費的定價方法，了解倉儲庫存成本管理的原則和基本方法，能夠?qū)Τ杀具M行控制和展開成本管理。⑵物流配送業(yè)務崗位群①配送業(yè)務崗位群熟悉配送的要素和配送作業(yè)的組織模式，能夠進行基本的配送業(yè)務活動。掌握配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項目，了解幾種典型的配送中心模式和類型，掌握配送中心選址的原則，了解影響配送中心布點的各種環(huán)境因素，掌握配送中心選址的技術方法。了解配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設置。②配送組織崗位群熟悉配送作業(yè)組織方法，了解如何開展協(xié)同配送作業(yè)。掌握配送線路設計的方法，了解如何開展配送服務，如何降低配送成本。掌握配送服務質(zhì)量管理的要素，了解配送服務質(zhì)量管理戰(zhàn)略的開發(fā)和實施。③配送商務崗位群熟悉配送經(jīng)營的模式，配送商務的組織和管理內(nèi)容，了解配送業(yè)務關系是如何建立的，掌握配送合同的內(nèi)容和合同責任。熟悉如何進行配送成本分析及配送定價。④配送運輸崗位群熟悉配送運輸?shù)姆椒ê徒M織，掌握汽車運輸?shù)恼{(diào)度業(yè)務，熟悉車輛裝運技術。⑶物流市場營銷崗位群①物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃崗位群熟悉物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點，物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容與業(yè)務模式，了解區(qū)域性物流、跨區(qū)域性物流、物流代理、第三方物流、第四方物流等幾種物流企業(yè)業(yè)務模式各自的特點。了解如何進行物流企業(yè)營銷管理。②物流市場營銷信息管理崗位群熟悉物流市場營銷信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，了解物流市場營銷調(diào)研的基本方法，學會如何開展物流市場營銷調(diào)研。熟悉物流市場營銷預測的基本方法學會對物流市場營銷進行系統(tǒng)的管理。③網(wǎng)絡營銷崗位群掌握開展網(wǎng)絡營銷的基本條件及基本要求，了解開展網(wǎng)絡營銷的基本技術。掌握網(wǎng)絡營銷策略的幾種方法。具備利用計算機網(wǎng)絡進行營銷活動的能力。五、實習日志與實習總結(jié)學生實習期間應每天填寫《畢業(yè)實習手冊》，記載實習內(nèi)容、心得體會及存在問題，為撰寫實習報告積累資料。實習結(jié)束時，學生應根據(jù)實習日記，寫出不少于3000字的實習報告（心得體會）。實習報告的內(nèi)容主要是實習期間思想、勞動紀律、業(yè)務知識的收獲，并針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題進行分析，并提出對策。實習報告寫作注意如下幾點：根據(jù)實習的體會、收獲，結(jié)合自己的特長、興趣、愛好慎重地選擇或擬定報告題目。圍繞報告題目，深入有關科室，搜集資料，調(diào)查了解有關現(xiàn)實情況，閱讀與報告有關的歷史資料和參考文獻，了解存在的問題。重點搜集有關報告內(nèi)容的資料，詳細做好記錄，并進行科學整理。對已整理的資料進行初步分析，在分析資料的基礎上，擬定報告綱目，并向企業(yè)領導和師傅征求意見。認真搜集整理資料實習報告寫作要結(jié)合實際，要調(diào)查現(xiàn)實情況和經(jīng)驗成果，掌握現(xiàn)階段達到的水平和存在的問題，調(diào)查之前要制訂一個調(diào)查方案，明確調(diào)查目的，調(diào)查對象，調(diào)查項目。搜集資料要多要全，要注意分清主要資料和次要資料，要圍繞報告的核心內(nèi)容搜集主要資料，摘錄與論題有關的資料。對所搜集資料要認真閱讀和整理，分析資料的正確程度及反映的問題，找出經(jīng)驗和存在的問題，為報告提供依據(jù)。報告要觀點明確，層次清楚，結(jié)構(gòu)完整，論點有據(jù)，內(nèi)容新穎，或具有實際意義，字數(shù)在30005000字之間?！懂厴I(yè)實習手冊》于2012年5月20日前交輔導員處。六、實習紀律與注意事項，要講文明禮貌；，不得無故缺勤、遲到和早退，實習期間一律不準事假，病假要有醫(yī)生證明；，團結(jié)友愛，共同搞好實習。，要辦清一切手續(xù)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，留下良好印象。、家長、學生本人三方有關安全方面的協(xié)議書。，不得假借實習時間做實習以外的事情，情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。，實習過程等環(huán)節(jié)人身及財產(chǎn)安全。七、實習考核與成績評定畢業(yè)實習評分標準按優(yōu)（90分以上）、良（80－90分）、中（70－80分）、及格（60－70分）、不及格（60分以下）五級記分制評定。1．優(yōu)秀：模范執(zhí)行學校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，沒有事假、病假、出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象，能與實習單位領導和師傅搞好關系，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極協(xié)助實習單位領導和師傅做一些力所能及的工作，實習后期能單獨當班，能主動打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，干活能吃苦耐勞，受到實習單位領導和師傅好評。能積極參加政治學習，交流心得體會，同學之間團結(jié)友愛，能積極協(xié)助帶隊老師做一些實習管理工作，實習日記認真、內(nèi)容豐富，實習鑒定全面。實習報告內(nèi)容達到實習大綱規(guī)定的要求，圓滿完成實習任務。2．良好：模范執(zhí)行學校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，沒有事假、病假、出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象。在跟班實習中，發(fā)揮自己的主觀能動性。協(xié)助實習單位領導和師傅做一些力所能及的工作，實習后期能獨立做本崗位的一些工作。主動打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，積極參加實習單位的政治學習，服從帶隊老師的領導，同學之間團結(jié)友愛，能認真撰寫實習日記、實習鑒定和實習報告。實習報告的內(nèi)容基本上達到實習大綱的要求，基本上完成實習任務。3．及格：能遵守學校、企業(yè)、事業(yè)單位的規(guī)章制度，病假極少，無遲到早退現(xiàn)象，能參加政治學習，跟班實習。與同學團結(jié)友愛，打掃辦公室，搞好環(huán)境衛(wèi)生，與實習單位領導和師傅關系較好，實習日記在三分之二以上，能撰寫實習鑒定、實習報告。實習報告內(nèi)容大部分滿足了大綱的要求，基本上完成了實習任務。4．不及格：有下列情況之一為不及格。（1）有遲到早退現(xiàn)象；（2）有礦工現(xiàn)象或擅自離開實習崗位；（3）違反學校、企事業(yè)單位的規(guī)章制度；（4）不接受指導老師的領導；（5）不認真實習，受到師傅批評；（6）實習日記少于三分之二，實習報告低于3000字。（7）逾期提交《畢業(yè)實習手冊》第五篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)實習大綱工商管理專業(yè)畢業(yè)實習大綱一、實習性質(zhì)工商管理專業(yè)的畢業(yè)實習是在學生完成規(guī)定的課程學習任務之后，針對各類畢業(yè)設計（論文）題目的具體要求而進行的一項專業(yè)實踐調(diào)查活動。它是為了在畢業(yè)設計（論文）過程中，綜合運用所學知識解決工商管理中的一些現(xiàn)實問題而進行的，以收集畢業(yè)設計所需的相關資料，進行專題調(diào)查為主要工作內(nèi)容。一方面其內(nèi)容廣泛，涉及工商管理實踐中諸多問題；另一方面它緊密結(jié)合實際工作，進一步鍛煉學生參與實踐的能力，培養(yǎng)其認真、良好的工作習慣與工作態(tài)度，同時也是對學生各方面綜合素質(zhì)的一次檢驗。二、實習目的1．通過畢業(yè)實習，加深學生對所學知識的綜合理解，同時結(jié)合畢業(yè)設計（論文）的具體要求提高其對