怎樣做好收費員-資料下載頁
2025-10-08 22:42本頁面
【正文】 執(zhí)行力核心團隊：推選核心人物，找出核心問題； 執(zhí)行力：將戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力； 主管：第一個顧客是員工，而不是顧客?！緵]有滿意的員工，就不會有滿意的顧客】價值觀的不同一，原因是溝通不順暢； 雙50理論：管理者應把50%的時間用于溝通； 漢堡式溝通：一層一層的進行深入［表揚好的，指出不足，指明努力方向］；杰克韋爾奇：將工作變得簡單有效； 好的執(zhí)行力，領(lǐng)導要以身作則； 怎樣才能培養(yǎng)好的執(zhí)行力：〈1〉統(tǒng)一觀念、達成共識、明確目的、說出期望值；〈2〉讓想法變成現(xiàn)實，要多做檢查和培訓；〈3〉將前兩點變成好習慣，教下屬會思考問題。只有上級做事情有明確的目的，下級才有明確的目的；1上級要有成就人的意識。引導式團隊主管要身先士卒，快人一步； 多問少說，傾聽意見； 加強成員的獨立能力。培訓見習主任的好方法制定詳細的周計劃，并根據(jù)見習主任的接受能力適時調(diào)整； 在培訓見習主任時，不僅要講明是什么，而且要講明為什么；平時注意多搜集案例，采用案例教學； 提前講解+跟進現(xiàn)場操作+點評分析 要求見習主任準備一個本，及時記錄培訓內(nèi)容； 講解時可接和相關(guān)資料，如通知或通報培訓見習主任的注意事項要懂得賞識自己的見習主任；要做好放權(quán)，給見習主任提供充分實踐的機會； 要做好對見習主任工作、學習的檢查； 隨時關(guān)注見習主任的工作狀態(tài)、情緒變化，做好溝通培訓； 培訓中要及時與他人溝通，交流經(jīng)驗，尋求幫助。關(guān)于見習主任的培訓與老主任做好溝通，新主任在工作上存在哪些問題，共同制定培訓計劃。關(guān)心員工方面是如何做的；接待顧客方面：視客為友；日常管理做得怎樣；市場考察方面：是否能掌握方法；商品結(jié)構(gòu)方面：概念、畫圖、是否會分析；怎樣制定進貨計劃，是否掌握；與供應商交往的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；其他方面：個人行為、習慣方面關(guān)注見習優(yōu)導商品知識是否扎實、深入； 接待的主動性、主動學習意識是否強； 對視客為友理念的理解程度； 心態(tài)要好
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