【正文】 察員工的工作業(yè)績。并負(fù)有管理的責(zé)任。能夠從全局的觀念觀察員工，具有一定的公平性。（3）由員工同事來進(jìn)行評價(jià)這種考評可以有效地預(yù)示某人的發(fā)展?jié)摿凸ぷ鳂I(yè)績，相對比較公正，能聽到群眾的聲音。（4）自我評價(jià)如果員工理解了他們所期望取得的目標(biāo)以及將來評價(jià)他們所采用的標(biāo)準(zhǔn)，則他們往往處于評價(jià)自己業(yè)績的最佳位置。許多人最清楚自己在工作中哪些做得好、哪些是他們需要改進(jìn)的。出于員工自我發(fā)展需要，員工的自我考評會變得更加積極和主動(dòng)。他們就會客觀地批評他們自己的工作業(yè)績并采取必要的措施進(jìn)行改進(jìn)。五、績效考評內(nèi)容與權(quán)重結(jié)合發(fā)電廠管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，發(fā)電廠員工績效考評內(nèi)容分為“工作業(yè)績”、“工作能力”、“工作態(tài)度”“工作潛力”、“職業(yè)道德”、“創(chuàng)新意識”、“崗位適應(yīng)性”考評七個(gè)主要方面。另外對中層及一般管理人員在“職業(yè)道德”方面增加廉正考核條款。員工績效考評結(jié)果考評結(jié)果計(jì)算主要采用綜合評價(jià)的方法，主要是先分別按不同指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)對各評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評分，然后加權(quán)相加，求得總分。可用下式表示為：W=∑ni=1AiWi(i=1,…,n)式中，W——評價(jià)對象總得分值Wi——評價(jià)對象i項(xiàng)指標(biāo)得分值A(chǔ)i——i項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重且∑ni=1Ai=1,0≤Ai≤1六、制定績效考核表管理崗位系列對于管理崗位考核根據(jù)實(shí)際情況及崗位責(zé)任制實(shí)施方案的考核細(xì)則制定合理有效的指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),對管理人員的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、日常工作表現(xiàn)進(jìn)行加減分考核。運(yùn)行崗位、檢修崗位系列運(yùn)行崗位、檢修崗位的考試考核測評包括崗位考試和崗位考核兩部分。崗位考試指廠內(nèi)組織的崗位競爭考試、崗位測評考試等，每年至少進(jìn)行一次，各考試成績錄入個(gè)人績效考評檔案，通過平均計(jì)算得出當(dāng)期崗位考試成績。崗位考核依據(jù)公司日常管理考核細(xì)則和事故處理?xiàng)l例,對檢修、運(yùn)行人員的工作完成情況、日常工作表現(xiàn)進(jìn)行減分考核。（1）運(yùn)行崗位績效考核指標(biāo)體系①工作量管理包括：設(shè)備缺陷、機(jī)組啟停、系統(tǒng)操作、兩票管理等。②工作質(zhì)量管理包括：全能值班員安全性指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。（2）檢修崗位績效考核指標(biāo)體系① 日常管理包括：安全管理、設(shè)備管理等。② 動(dòng)態(tài)指標(biāo)包括：主機(jī)可靠性、輔機(jī)可靠性、技術(shù)監(jiān)控等。③ 檢修管理包括：機(jī)組大、小修規(guī)范性工作任務(wù)（3）檢修、運(yùn)行人員考核方法以百分制按月累加計(jì)算運(yùn)行崗位和檢修崗位員工績效考核得分。運(yùn)行崗位“工作量管理”考核得分權(quán)重為15%，“工作質(zhì)量管理”考核得分權(quán)重為85%左右，工作量管理中，兩票考核權(quán)重為7％，重大操作管理為8％；工作質(zhì)量管理中，安全考核占40％，發(fā)電量占20%,其余指標(biāo)占25％；檢修崗位在100分的基礎(chǔ)上減去“日常管理”、“檢修管理”、“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”考核分。運(yùn)行崗位績效考核得分=“工作量管理”考核得分+“工作質(zhì)量管理”考核得分。檢修績效考核得分=100177?！叭粘９芾怼笨己朔?77?！皠?dòng)態(tài)指標(biāo)”考核分177?！皺z修管理”考核分。檢修績效考核得分＝∑本專業(yè)點(diǎn)檢員得分/本專業(yè)點(diǎn)檢員人數(shù)對違章違紀(jì)者的減分處罰對所有人員發(fā)生安全生產(chǎn)一類異常及以上責(zé)任者，考核扣分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)定如下：發(fā)生一類異常的責(zé)任者減5分/次；發(fā)生二類障礙的責(zé)任者減10分/次；發(fā)生一類障礙的責(zé)任者減15分/次；一般事故及以上責(zé)任者崗位考核成績按零分計(jì)。因違章違紀(jì)受到行政處分者，考核扣分標(biāo)準(zhǔn)取高限。七、績效考評結(jié)果的反饋和運(yùn)用績效考評結(jié)果定期反饋員工，使員工能夠從客觀角度了解自己的成績和存在的不足，有助于員工對自己的工作狀態(tài)和工作方法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。各部門領(lǐng)導(dǎo)要對總成績較低或單項(xiàng)成績較低的職工進(jìn)行針對性的幫助和指導(dǎo)，及時(shí)掌握和調(diào)整職工的思想狀態(tài)?？冃Э荚u結(jié)果是進(jìn)行崗位調(diào)整的重要依據(jù)，最終形成優(yōu)勝劣汰的崗位競爭機(jī)制；員工崗位異動(dòng)、提升、晉升、提職、干部選拔任用以績效考評總成績或單項(xiàng)成績作為重要參考指標(biāo)，優(yōu)先從績效考評成績排名靠前的員工中選拔績效考評成績與職工獎(jiǎng)金掛鉤，以績效考評成績?yōu)橐罁?jù)，對考評成績好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對考評差的給予考核。第五篇：客房部員工績效考評方案初定客房部員工績效考評方案初定一、總則（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績提升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評機(jī)制，加強(qiáng)部門的配合協(xié)作能力，提高部門內(nèi)部工作效率，特制定本方案。（二）本績效考核方案適合本部門員工的績效考核。二、考核目的在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個(gè)層面進(jìn)行分析。首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級的依據(jù)；再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。三、考核原則為充分發(fā)揮績效考核對本部門信息反饋?zhàn)饔茫钥冃Э己藨?yīng)遵循以下原則： a明確化、公開化原則?？荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開，對本部門形成正確指導(dǎo)，在部門內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。b客觀考評原則?？冃гu估過程中，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價(jià)，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說話”，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較。c考評結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時(shí)反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，肯定員工的成績和進(jìn)步，說明不足只處，提供今后努力的方向。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(1)考核時(shí)間：a月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月24日至次月23日。b季度考核機(jī)制，每三個(gè)月總結(jié)一次，表揚(yáng)先進(jìn)，樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣。c考評，根據(jù)一年四個(gè)季度的考評，確定先進(jìn)員工。d未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。(2)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)A從不遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真b工作從不偷賴、不倦怠c 做事敏捷、效率高d遵守上級的指示e 遇事及時(shí)、正確地向上級報(bào)告(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 業(yè)務(wù)精通，具備處理各項(xiàng)事務(wù)的能力b 掌握個(gè)人工作重點(diǎn)，分清主次，有條不紊。c 善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作d 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則e 靈活應(yīng)變，滿足客人的合理要求(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)a工作沒有差錯(cuò)，且速度快b 處理事物能力卓越，正確c 勤于整理、整頓、檢視自己的工作d 確實(shí)地做好自己的工作e 可以獨(dú)立并正確完成新的工作(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作b 即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對c 努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生d 預(yù)測過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策e 做事冷靜，絕不感情用事(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 與同事配合，和睦地工作b 重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)c 在工作上樂于幫助同事d 積極參加公司舉辦的活動(dòng)e有集體榮譽(yù)感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來c 是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)d 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿e 即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案五 考核等級劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級A級月度考核在85分以上B級月度考核在75分以上C級月度考核在65分以上D級月度考核在65分以下注:季度及考核總分為各月度考核加和之平均分！六 獎(jiǎng)罰機(jī)制：為鼓勵(lì)員工提高工作效率及提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂以下辦法。a客房服務(wù)員獨(dú)立完成對所屬區(qū)域一個(gè)房間清潔并達(dá)到OK房標(biāo)準(zhǔn)，。d對空房每日進(jìn)行清潔，確保每天空房的正常對外出售。e 工作中出現(xiàn)失誤，視情節(jié)嚴(yán)重程度，處罰520元不等，并扣除月度考核520分。f 查房時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人損壞的物品，需照價(jià)賠償，并扣除當(dāng)月度考核10分。g工作中出現(xiàn)的失誤，領(lǐng)班有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況作出處罰520元不等，并扣除當(dāng)月度考核分520分不等。h對處罰結(jié)果有異議者可向上級反映，但不可越級反映,違者視情節(jié)進(jìn)行處罰520元不等，并扣除當(dāng)月度考核分520分不等。i 凡違反酒店的規(guī)章制度者，根據(jù)實(shí)際情況，扣除當(dāng)月度考核分?jǐn)?shù)（視情況來定）。