【正文】 、客戶心理學(xué)；（四）職業(yè)道德素質(zhì)，個(gè)人修養(yǎng)常識(shí)；（五）宏觀經(jīng)濟(jì)（金融）政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。第十九條客戶經(jīng)理輪崗制度客戶經(jīng)理在同一分支機(jī)構(gòu)工作年限原則上不得超過(guò)3年，最長(zhǎng)不超過(guò)6年，對(duì)于超過(guò)規(guī)定年限的由總行統(tǒng)一安排輪換或異地交流。對(duì)于跨支行（部）進(jìn)行輪崗的客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)自己所分管的信貸檔案進(jìn)行整理，列出交接清單,與臺(tái)賬核對(duì)相符后進(jìn)行移交，同時(shí)填寫承諾書，并由總行市場(chǎng)管理部派人進(jìn)行監(jiān)交。對(duì)客戶經(jīng)理在同一分支機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行交叉輪崗的，必須將貸款交接清單及承諾書由支行行長(zhǎng)或分管副行長(zhǎng)簽字后報(bào)總行市場(chǎng)部管理部、人力資源部備案。第二十條客戶經(jīng)理離崗掛職制度總行市場(chǎng)管理部每年按照一定的比例對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行離崗掛職制度，全年安排全縣客戶經(jīng)理離崗掛職人員不少于10%，由總行市場(chǎng)管理部確定名單，通知客戶經(jīng)理妥善安排工作，并到指定的支行（部）進(jìn)行掛職鍛煉，時(shí)間不少于5個(gè)工作日。第二十一條客戶經(jīng)理約見談話制度為了便于掌握客戶經(jīng)理的行為動(dòng)態(tài)，總行市場(chǎng)管理部建立客戶經(jīng)理約見談話制度，對(duì)談話內(nèi)容要求有記錄。第七章客戶經(jīng)理工作制度 第二十二條調(diào)查分析制度客戶經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信貸“三查”制度，對(duì)信貸客戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)調(diào)查，正確判斷，為信貸決策提供依據(jù)。定期走訪信貸客戶，搞好貸后調(diào)查，掌握信息，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的服務(wù)。要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄的信貸客戶每季不少于一次的貸后檢查，每月對(duì)融資總額1000萬(wàn)元以上的重點(diǎn)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行分析，按季寫出《調(diào)查報(bào)告》，上報(bào)總行市場(chǎng)管理部，供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時(shí)對(duì)所管轄的貸款客戶建立檔案，全面收集客戶資料，了解客戶需求，提供全方位服務(wù)。第二十三條工作例會(huì)制度（一）周會(huì)制度。各支行（部）以網(wǎng)點(diǎn)或柜組為單位設(shè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，支行（部）或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期召開客戶經(jīng)理會(huì)議，每星期不得少于一次，有條件的支行（部）可以實(shí)施晨會(huì)制度，會(huì)議內(nèi)容包括近期客戶經(jīng)理工作開展情況，市場(chǎng)分析，客戶信息，工作中碰到的問題及解決辦法，下步工作打算等，有條件的支行（部）可以推行晨會(huì)制度。會(huì)議要做好記錄，發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，采取相應(yīng)措施解決。（二）月會(huì)制度。以支行（部）為單位于每月上旬召開，由各支行（部）負(fù)責(zé)人主持，全體客戶經(jīng)理參加。會(huì)議要及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，總結(jié)當(dāng)月工作，剖析存在問題，通報(bào)有關(guān)情況，提出具 8 體可行的措施，并結(jié)合總行中心工作或階段性重點(diǎn)工作，確定下月重點(diǎn)和攻關(guān)方向。（三）工作日志?？蛻艚?jīng)理應(yīng)對(duì)每天的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度、碰到的問題及了解的信息進(jìn)行文字記錄，如實(shí)反映工作開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，不斷提高實(shí)際工作能力。工作日志列入客戶經(jīng)理崗位業(yè)績(jī)考核（以書面記錄為準(zhǔn)）。第二十四條遵守各項(xiàng)規(guī)章制度客戶經(jīng)理必須自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法規(guī)及本行制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好以下各條：（一）正確處理執(zhí)行制度與加強(qiáng)服務(wù)的關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化業(yè)務(wù)操作流程，遵守現(xiàn)金制度實(shí)行前后臺(tái)分離，嚴(yán)禁為客戶保管印章、重要空白憑證和有價(jià)單證，不得代辦涉及簽章、賬戶、憑證等相關(guān)業(yè)務(wù)（本行規(guī)定可代辦的業(yè)務(wù)除外）。（二）嚴(yán)格執(zhí)行作息制度按時(shí)上下班，外出應(yīng)在外出登記簿上寫明時(shí)間、去向，以便于聯(lián)絡(luò)，離開本地需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。外出過(guò)程中如遇特殊情況不能按時(shí)到崗，須及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，說(shuō)明原因。（三）注意儀態(tài)儀表，要處處體現(xiàn)本行良好的整體形象和積極向上的精神面貌。第八章罰則第二十五條客戶經(jīng)理發(fā)生下列行為的，聘用單位可依情節(jié)給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)經(jīng)總行批準(zhǔn)，可給予行政處分、解聘、待崗、下崗、開除、直至依法追究法律責(zé)任。（一）客戶經(jīng)理違反制度辦理金融業(yè)務(wù)，或因工作失誤，造成客戶流失或資產(chǎn)損失的；（二）弄虛作假，提供虛假的調(diào)查報(bào)告或虛假的客戶資料，影響管理層正確決策的；（三）客戶經(jīng)理不履行職責(zé)，未按要求管理好存量貸款，導(dǎo)致貸款產(chǎn)生嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)不斷升級(jí)，不良貸款絕對(duì)額，應(yīng)收利息連續(xù)3個(gè)月（含）上升的；（四）利用工作關(guān)系，搞以存謀私，以貸謀私的；（五）刁難客戶，被客戶投訴，影響本行聲譽(yù)的；（六）發(fā)生其他違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的。第八章附則第二十六條本辦法由**農(nóng)村合作銀行負(fù)責(zé)制訂、解釋。第二十七條本辦法自2008年9月1日起實(shí)施。第四篇：如何加強(qiáng)銀行安全保衛(wèi)工作如何加強(qiáng)銀行安全保衛(wèi)工作一、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則是做好我行安全保衛(wèi)工作的關(guān)鍵?；鶎鱼y行的安全防范工作做的好壞，很大程度上取決于“一把手”對(duì)安全保衛(wèi)工作的態(tài)度和重視程度。如果有得過(guò)且過(guò)的思想，這個(gè)單位的安全保衛(wèi)工作肯定窮于應(yīng)付，流于形式，事故會(huì)層出不窮，隱患比比皆是。因此，作為基層行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“安全是最直接創(chuàng)造力”深刻內(nèi)涵的理解，要經(jīng)常對(duì)安全保衛(wèi)工作調(diào)查了解，定期不定期地召開專門會(huì)議，深入分析當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的制度和法律法規(guī)，認(rèn)真查找本單位在安全保衛(wèi)工作中存在的問題。對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全教育，加大監(jiān)督檢查和解決問題的力度。不等不靠，有什么武器打什么仗。形成“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的良好工作局面。認(rèn)真按照《安全目標(biāo)責(zé)任制》的要求，將安全保衛(wèi)工作分解到每個(gè)崗位、每個(gè)人，做到獎(jiǎng)罰分明，措施到位。努力促進(jìn)本行安全保衛(wèi)工作向更有深度、更具廣度、更富成效的目標(biāo)前進(jìn)。二、以人為本，提高素質(zhì)是做好我行安全保衛(wèi)工作的群眾基礎(chǔ)。人是生產(chǎn)力中最活躍、最進(jìn)步的因素。任何工作的開展離不開人的參與。從近年銀行發(fā)案的分析來(lái)看：安全意識(shí)不強(qiáng)，思想麻痹、僥幸心理、道德防線弱化、拜金主義和享樂主義思想的腐蝕是近年來(lái)銀行發(fā)案的主要原因。提高人的整體素質(zhì)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)是我們保衛(wèi)工作人員的一項(xiàng)重要責(zé)任。一是讓員工牢固樹立安全防范意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前防范案件的緊迫性和必要性，克服案件防范與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，把案件防范與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作、崗位創(chuàng)優(yōu)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。二是利用一切可能利用的機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，通過(guò)知識(shí)灌輸、案例分析、制度講解，使員工了解規(guī)章、熟悉法律，知曉利害，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患未然。三是要在廣大員中深入開展思想教育和道德教育，引導(dǎo)大家樹立正確的世界觀和人生觀，自覺增強(qiáng)“免疫力”，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。三、預(yù)防為主是做好我行安全保衛(wèi)工作的方針?！邦A(yù)防為主、確保重點(diǎn)、打擊敵人、保障安全”是銀行安全保衛(wèi)工作的方針。多年來(lái)的實(shí)踐證明，只有積極主動(dòng)的預(yù)防才能改變銀行安全防范工作的被動(dòng)局面，掌握安全保衛(wèi)工作的主動(dòng)權(quán)。2004年，省分行提出了“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理、強(qiáng)化管理、確保安全”的安全保衛(wèi)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)的首要一條也是預(yù)防。預(yù)防和控制是安全管理的基本措施，沒有預(yù)防和控制安全管理就是盲目的、虛假的，就是空中樓閣，安全保衛(wèi)部門就會(huì)淪為滅火隊(duì)，永遠(yuǎn)掌握不了案件防范的先機(jī)。宣傳安全文化知識(shí)，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全制度，加大安全投入等等，都是為了預(yù)防，在日常工作中一定要改變以往的思維方式，變事后滅火為災(zāi)前防范，化被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。同時(shí)，提高員工的安全防范意識(shí)，克服案件防范與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，把案件防范與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作、崗位創(chuàng)優(yōu)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把安全防范化作每個(gè)員工的自覺行動(dòng)。四、檢查到位是做好我行安全保衛(wèi)工作的有效途徑。從近年來(lái)眾多的金融案件發(fā)案情況來(lái)分析，外部侵害案件逐漸降低，內(nèi)部作案呈上升趁勢(shì)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，我認(rèn)為外部侵害案件的降低得益于近年來(lái)安防設(shè)施投入逐年增加，技術(shù)防范手段不斷提高，使不法分子無(wú)從下手。那么，內(nèi)部作案增加的原因出在哪兒呢？每年內(nèi)部檢查、外部檢查、聯(lián)合檢查、交叉檢查都不少，為什么沒有檢查出問題而非等問題自我暴露呢？我想：主要問題出在檢查不到位。主要表現(xiàn)在檢查走馬觀花，敷衍塞責(zé)、蜻蜓點(diǎn)水；檢查方法老套，沒有新意，員工對(duì)檢查程序早已耳熟能詳，甚至比檢查人員還要清楚。另外，雷聲大，雨點(diǎn)小，往往是重造勢(shì)，輕內(nèi)容；重紙上制度建設(shè)，輕熟練應(yīng)用。要改變這種狀況首先要改變已往檢查中的固有觀念，在看文字的同時(shí)，注重員工對(duì)制度的掌握上。其次是注重問題的整改，通過(guò)“回馬槍”使檢查出的問題得到有效解決。第三要建立健全責(zé)任追究機(jī)制，把責(zé)任追究落到實(shí)處，給管理者增加壓力，給檢查者套上“緊箍咒”，給違規(guī)者嚴(yán)厲警示。不搞手下留情，下不為例。第五篇：銀行安全保衛(wèi)工作收入證明中國(guó)銀行__________:茲有___XX______________系本單位(正式、合同、臨時(shí))員工,所在部門_____XX__________,其月收入人民幣_(tái)___XX____元,總收入約為人民幣_(tái)______XX___元。本單位對(duì)上述情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。單位人事（財(cái)務(wù)）部門聯(lián)系人：________XX_______單位人事（財(cái)務(wù)）部門聯(lián)系電話：_____XX______________單位公章：日期：年月日