【正文】 學(xué)習(xí)的難度呢？ 如果某種能力的形成與企業(yè)獨有的歷史沿革、特定的環(huán)境條件，以及特殊的社會復(fù)雜現(xiàn)象有關(guān)；或者它與競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系模糊不清，使得競爭對手難以識別。那么，它自然不易模仿和學(xué)習(xí)。一般來說，越是不易觀察的，就越是可保持的，也就越有可能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、職工的忠誠和共同的價值觀、企業(yè)的聲譽(yù)與形象、管理運作的機(jī)制等等，看似無形，卻往往具有成為核心能力的可能?！邦I(lǐng)導(dǎo)智慧”本質(zhì)上應(yīng)是觀念創(chuàng)新的結(jié)果，“忠誠和價值觀”則是文化創(chuàng)新的產(chǎn)物，而“運行機(jī)制”可以歸因于制度創(chuàng)新。這里的核心概念仍是“創(chuàng)新”。海爾的產(chǎn)品你可以模仿，但海爾“只有淡季的產(chǎn)品，沒有淡季的市場”、“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”以及“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品”等等全新的創(chuàng)造性的經(jīng)營理念，你難以“克隆”。三、核心競爭力應(yīng)是綜合或整合的結(jié)果。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，以知識與技能為基礎(chǔ)的、體現(xiàn)綜合或整合特點的活動，才有可能成為核心競爭力。產(chǎn)品，即使是專利產(chǎn)品，都很容易被模仿或替代；而職能活動，即使是非程序化的職能活動，同樣容易被學(xué)習(xí)或復(fù)制。因此，產(chǎn)品或傳統(tǒng)的職能活動不是核心能力的來源。實踐表明，只有各種資源、各項職能活動內(nèi)部及相互之間的全面整合以及有效的相互作用，才能使企業(yè)獲得超越對手的綜合優(yōu)勢，同時又讓競爭對手難以模仿和學(xué)習(xí)。整合需要由人來推動和實施。整合的過程，其實就是人的知識與技能重新組合的過程。因此，也是一個創(chuàng)新的過程。海爾的市場優(yōu)勢，就部分地來源于它以“訂單”為中心、以“市場鏈”為紐帶、徹底的組織結(jié)構(gòu)整合與業(yè)務(wù)流程再造。這種創(chuàng)造性的整合，使得上下工序或崗位之間相互咬合，實現(xiàn)自行的調(diào)節(jié)和運行。四、核心競爭力應(yīng)是有限的、可控的。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)的核心能力在數(shù)目上應(yīng)該是有限的，而且它必須存在于企業(yè)的控制能力和控制領(lǐng)域之內(nèi)。任何一個市場主導(dǎo)或行業(yè)領(lǐng)先地位都不是朝夕成就的，都必須以持續(xù)、巨額的資源投入為代價。事實上，即使是世界級的大公司，往往也只能集中財力、專注于三至五項核心業(yè)務(wù)。企業(yè)“優(yōu)中選優(yōu)”、刻意選定某個具體領(lǐng)域進(jìn)行重點投資，它必然要求投資行為的結(jié)果是企業(yè)能夠掌握的，通過自身努力有望超越其它競爭對手。否則，一旦外界環(huán)境或內(nèi)部條件有所變化，企業(yè)將遭受不可估量的投資損失。與政府建立特殊關(guān)系或者尋求行業(yè)保護(hù)，顯然已超出企業(yè)的控制能力并且難以保持；而致力于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；蛘邔嵤┒嘣瘧?zhàn)略，又過于泛泛和常規(guī)化。這些領(lǐng)域都不能、也不應(yīng)成為核心能力的生成點。與此相應(yīng)，創(chuàng)新能力對于企業(yè)的未來成功是至關(guān)重要的，同時也符合可控性的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)有理由將其列為投資重點之一。分析海爾的戰(zhàn)略決策思路，創(chuàng)業(yè)初期，全心塑造品牌形象；八十年代，專注構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道；九十年代，傾力推進(jìn)星級服務(wù)?！耙粋€時期聚焦一個重點”逐步在品牌、渠道、服務(wù)等方面贏得優(yōu)勢地位。進(jìn)入二十一世紀(jì)，海爾再次集中自己的市場資源和管理資源，致力于在核心技術(shù)領(lǐng)域謀求市場領(lǐng)先。五、核心競爭力應(yīng)該具有杠桿作用。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)在核心能力上的投資，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)整個價值鏈產(chǎn)生獨特的拉動和放大作用。也就是說，投資應(yīng)該具有成倍增值的潛力，能夠為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超值利潤。分析企業(yè)價值鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)，哪些符合以上標(biāo)準(zhǔn)呢？首先，每一次關(guān)鍵技術(shù)的突破，都能為企業(yè)開啟一扇獲取超額利潤的“機(jī)會之窗”。以“高投入”為特點的“高技術(shù)”，往往也正意味著“高回報”。因此，投資于“技術(shù)創(chuàng)新與研究”有可能產(chǎn)生杠桿作用。其次，每一次營銷方式和營銷網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)，都有擴(kuò)大預(yù)期經(jīng)濟(jì)流入的潛力。整合營銷觀念早已取代產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念，成為企業(yè)經(jīng)營的主流。因此，投資于“營銷創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”也有此種可能。再次，現(xiàn)代管理的精髓是“以人為本”。人的素質(zhì)決定企業(yè)的素質(zhì)，人的能力決定企業(yè)的能力。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”不再是少數(shù)企業(yè)的專利。因此，投資于“教育創(chuàng)新與培訓(xùn)”同樣具有產(chǎn)生杠桿作用的可能。不再一一枚舉，顯而易見，杠桿作用的支點在于創(chuàng)新?；仡櫤柕臍v史，從單一產(chǎn)品到相關(guān)多元化、從相關(guān)多元化再到企業(yè)國際化；從鍛造品牌到兼并“休克魚”、從“海爾的國際化”再到“國際化的海爾”。不斷創(chuàng)新，正是它一步一個跨越的內(nèi)在動能。六、核心競爭力應(yīng)具有應(yīng)變力和延展性。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)的核心能力不能僅僅局限于某一領(lǐng)域或某種產(chǎn)品，而應(yīng)能夠為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，在多個領(lǐng)域和相關(guān)活動中實施競爭行為提供有力的支持。核心競爭力的價值，在于它能夠為顧客提供根本性、關(guān)鍵性的效用和貢獻(xiàn)。但是顧客的消費傾向、消費習(xí)慣、消費心理，以及價值判斷標(biāo)準(zhǔn)又是不斷變動的。固化的、僵化的或者擴(kuò)展空間有限的企業(yè)能力，顯然難以持久產(chǎn)生效力和作用。另一方面，核心競爭力是相對的，它總是與其他企業(yè)的能力相比較而言的。如果缺乏必要的應(yīng)變力和延展性，在競爭對手的追趕和沖擊下，其優(yōu)勢地位將不可避免地被侵蝕、削弱，直至被取代。企業(yè)的創(chuàng)新能力，是一種根植于企業(yè)文化系統(tǒng)的積累性學(xué)識。由于知識增長、技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有止境，因此創(chuàng)新能力就具有縱向提升的無限空間和橫向擴(kuò)展的無限可能。從而能夠為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢，不斷為顧客創(chuàng)造有競爭力的價值。海爾的“小小神童洗衣機(jī)”、“彩色冰箱”、“沙漠空調(diào)器”等等新產(chǎn)品層出不窮，“6S腳印”、“OEC管理”、“SST機(jī)制”等等新措施漸次推出，都與其“理念+典型+制度”的創(chuàng)新管理體系，以及這一體系的易適應(yīng)性、可擴(kuò)展性密不可分。行文至此，有關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的探討基本結(jié)束。需要說明的是，對于“核心競爭力”，目前還沒有一致公認(rèn)的概念界定。有些學(xué)者將其直接定義為“企業(yè)適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、不斷創(chuàng)新管理機(jī)制、不斷創(chuàng)新營銷手段的能力?！蔽覀冋J(rèn)為這一定義是有根據(jù)的，也是基本準(zhǔn)確的。創(chuàng)新或稱創(chuàng)新能力，不僅自身充分滿足以上六項標(biāo)準(zhǔn)，而且也是其它資源組合成為核心能力的必要條件。創(chuàng)新，是企業(yè)核心競爭力的根本來源。