【正文】 ,降低資源消耗 ,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這些無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的管理 水平將在很大程度上決定企業(yè)未來(lái)的盈利能力和價(jià)值。也只有實(shí)現(xiàn)投入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 ,生產(chǎn)要素有機(jī)構(gòu)成的提高 ,才能使企業(yè)的增長(zhǎng)方式有一個(gè)質(zhì)的提高 ,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 （六）關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo) 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 與非財(cái)務(wù) 指標(biāo) 都是企業(yè)總體業(yè)績(jī)不可或缺的組成部分。 國(guó)有企業(yè) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)除了要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理水平及生產(chǎn)率的提高外，還應(yīng)充分關(guān)注客戶滿意程度、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、員工滿意程度等非財(cái)務(wù)因素?？蛻魧用?、職員層面和技術(shù)創(chuàng)新層面等指標(biāo)，這樣可以有效地彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)易導(dǎo)致企業(yè)短期行為的缺陷。 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 21 但同時(shí)也要注意的是非財(cái)務(wù)指 標(biāo)也存在其固有的缺陷 ,如具有主觀性 。 并非選取的指標(biāo)越多越好 ,過(guò)多業(yè)績(jī)指標(biāo)的存在勢(shì)必產(chǎn)生信息過(guò)載 ,使其重要性喪失 ,當(dāng)然 ,必須指出的是指標(biāo)選取范圍過(guò)小也同樣存在風(fēng)險(xiǎn) ,會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)機(jī)能失調(diào)。因此 ,可以考慮根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況 ,在每個(gè)時(shí)期選取適當(dāng)重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 理想的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)是財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合 ,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) ,保持兩者之間的相互協(xié)調(diào)。 （七）培養(yǎng)創(chuàng)新人才，加大創(chuàng)新投入 人才 在營(yíng) 造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的決定性作用已在理論界和實(shí)務(wù)界形成共識(shí)。人才 作為企核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資源 ,對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn) 、培育以及發(fā)展有著重要的意義。 因此國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行一些吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才的政策，加大力度培養(yǎng)單位內(nèi)部人才，加大對(duì)人才資源的投資力度。國(guó)有企業(yè) 還 應(yīng)當(dāng)建立 基于人 才資源 對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。 在 國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中構(gòu)建人才資源 的 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià)指標(biāo) ,可以分體現(xiàn)人力資源在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的重要作用。 基于我國(guó)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新投人的現(xiàn)狀，我國(guó)國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大研發(fā)投入 ，加大 技術(shù)創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，思想創(chuàng)新。 通過(guò) 技術(shù)創(chuàng)新 提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本； 通過(guò) 體制創(chuàng)新使企業(yè) 的日常運(yùn)作更有秩序，便于管理，同時(shí)也可以擺脫一些舊的體制的弊端 ；思想創(chuàng)新是相對(duì)比較重要的一個(gè)方面， 通過(guò) 領(lǐng)導(dǎo)者思想創(chuàng)新 保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展， 通過(guò) 員工思想創(chuàng) 新 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益 。 創(chuàng)新企業(yè)持續(xù)發(fā)展并取得超額利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。 總之只有加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，加大創(chuàng)新投入才能不斷地改進(jìn)新技術(shù)，提高我國(guó)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能使中華民族屹立于世界之林。 （八）建立健全供應(yīng)鏈體系 傳統(tǒng)的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部評(píng)估 ,忽視了與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。而今供商、合作者、聯(lián)盟等因素變得日益重要 ,企業(yè)只有將戰(zhàn)略外沿化 ,將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈 ,使企 業(yè)追求整體運(yùn)作的最佳 ,才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中增加供應(yīng)鏈層面 ,將供應(yīng)鏈層面從上游供應(yīng)商、下游顧客兩個(gè)角度進(jìn)行展開(kāi) ,可以使企業(yè)從整體上把握企業(yè)的運(yùn)作效率。 供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 22 料、零配件、設(shè)備、能源、勞務(wù)及其他用品等。供應(yīng)商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響，其所供應(yīng)的原材料數(shù)量和質(zhì)量將直接影響產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，所提供的資源的價(jià)格會(huì)直接影響產(chǎn)品成本、價(jià)格和利潤(rùn)。在物資供應(yīng)緊張時(shí)，供應(yīng)商更起著決定性的作用。如 企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，若沒(méi)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所需要的原材料和設(shè) 備的及時(shí)供應(yīng)，就不可能成功；有些比較特殊的原材料和生產(chǎn)設(shè)備，還需要供應(yīng)商為其單獨(dú)研制和生產(chǎn)。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的影響力要有足夠的認(rèn)識(shí)，盡可能的保持良好的關(guān)系，開(kāi)拓更多的供應(yīng)渠道，甚至采取逆向發(fā)展戰(zhàn)略，兼并和收購(gòu)供應(yīng)商企業(yè)。為保持與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系，企業(yè)必須和供應(yīng)商保持密切的聯(lián)系，及時(shí)的了解供應(yīng)商的變化與動(dòng)態(tài)，是貨源供應(yīng)在時(shí)間上和連續(xù)性上能得到切實(shí)保證；除了保證商品本身的內(nèi)在質(zhì)量外，還要有各種售前和售后服務(wù)；對(duì)主要原材料和零部件價(jià)格水平及其變化趨勢(shì)，要做到心中有數(shù)，應(yīng)變自如。根據(jù)不同供應(yīng)商所供貨物在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的 重要性，企業(yè)對(duì)為數(shù)較多的供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)分類，以便合理協(xié)調(diào)，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。 顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)以滿足顧客需要為中心。 （九） 建立健全職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng) 經(jīng)理者是企業(yè)的組織者和指揮者，對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著關(guān)鍵作用。我們必須充分認(rèn)識(shí)到：隨著我國(guó)國(guó)有企業(yè)體制改革的深入和完善，企業(yè)發(fā)展的體制障礙將逐步被清除，在健全合理的現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)經(jīng)理者的經(jīng)營(yíng)管理水平將是起決定性作用的因素。特別是我國(guó)加入 WTO之后，將有更多的國(guó)際性大企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)與之相比，在規(guī)模、技術(shù)、資金、體制上都處于劣勢(shì)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理人才的缺失將在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以超越。因此，我們必須弱化 “官本位 ”觀念，樹(shù)立經(jīng)理者是壯大國(guó)有企業(yè)、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量的觀念，并為之營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 長(zhǎng)期以來(lái)， “不患寡而患不均 ”的均富思想對(duì)人們的影響根深蒂固，因而社會(huì)民眾對(duì)于成功的經(jīng)理者獲得較高的報(bào)酬一直持有非議，疑其不合理、不合法。在這種環(huán)境下，一些經(jīng)理者在做出重大貢獻(xiàn)后 卻得不到合理的 經(jīng)濟(jì) 報(bào)酬，甚至不敢去拿按協(xié)議理應(yīng)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)期如此，必將挫傷經(jīng)理者的積極性和創(chuàng)造性，甚至?xí)碳ひ恍┤擞梅欠ㄊ侄? 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 23 或渠道來(lái)獲取各種有形或無(wú)形的收入。因此，對(duì)于國(guó)有 企業(yè) 來(lái)說(shuō)，經(jīng)理者的激勵(lì)機(jī)制不僅涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本身報(bào)酬的公平性問(wèn)題，還涉及到整個(gè)社會(huì)收入分配體制的改革。因而必須結(jié)合我國(guó)國(guó)有企業(yè)的實(shí)際情況，逐步探索具有 中國(guó) 特色的有效的經(jīng)理者激勵(lì)機(jī)制。 經(jīng)理者對(duì)企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，控制著企業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)作，其權(quán)力必須受到制約，沒(méi)有監(jiān)督和制約的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗。在國(guó)有企業(yè)中，由于客觀制度的不健全，權(quán)力缺乏監(jiān)督、查處，懲治職務(wù)犯罪不力，有些廠長(zhǎng)、經(jīng)理權(quán)欲膨脹、貪圖私利，利用職務(wù)便利，在企業(yè)進(jìn)行改組、基建、投資或經(jīng)營(yíng)中撈取各種不正當(dāng)利益，甚至進(jìn)行一些特殊的公款消費(fèi)。從國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)理者變成侵吞者，極大地?fù)p害了國(guó)有企業(yè)經(jīng) 理人的整體形象。因此，在健全激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還應(yīng)完善約束機(jī)制。應(yīng)充分發(fā)揮 “三會(huì) ”的監(jiān)管約束機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)，是由股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)對(duì)經(jīng)理者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督約束的，特別是監(jiān)事會(huì)，它是專門(mén)對(duì)經(jīng)理者實(shí)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。應(yīng)改變國(guó)企中這些機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)的現(xiàn)狀，強(qiáng)化其監(jiān)督權(quán)力，健全其監(jiān)督方式和手段，充分發(fā)揮其監(jiān)督職能，形成有效的內(nèi)部組織約束機(jī)制。在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度還不健全的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，尤其要加大監(jiān)管力度，徹底切斷監(jiān)督者和經(jīng)理者之間的任何行政或經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)，監(jiān)督不力者要負(fù)連帶責(zé)任；對(duì)于國(guó)企經(jīng)理人因舉措不當(dāng)造成 經(jīng)營(yíng)性虧損或企業(yè)資產(chǎn)流失、破產(chǎn)的，不能因其轉(zhuǎn)換工作或退休就不承擔(dān)責(zé)任，要追究其 政治 、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，責(zé)其賠償，后果嚴(yán)重、觸犯法律 的要追究其法律責(zé)任。 層的培養(yǎng) 選拔機(jī)制 建立經(jīng)理者的培養(yǎng)機(jī)制。作為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，經(jīng)理者應(yīng)當(dāng)具有良好的素質(zhì)，諸如具有創(chuàng)新精神、敏銳的觀察力、戰(zhàn)略眼光、決策與協(xié)調(diào)能力等等。這些素質(zhì)的獲得離不開(kāi) 教育 和培養(yǎng)。建立經(jīng)理者的培養(yǎng)機(jī)制，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。以中國(guó)的 MBA教育為例。 “案例教學(xué) ”是 MBA創(chuàng)始者 ——哈佛商學(xué)院的法寶，用 “最鮮活、最實(shí)用的案例教學(xué) ”是 MBA教育的核心。按這個(gè)精神，要把國(guó)外的先進(jìn)管理思想理念與中國(guó)特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，建立中國(guó)案例教學(xué)庫(kù)，重視案例教學(xué)，改變?cè)械?“填鴨式 ”教學(xué)方式，采用討論式教學(xué)，重視與學(xué)生的交流，培養(yǎng)適宜中國(guó)國(guó)情的經(jīng)理者。 建立經(jīng)理者的選拔機(jī)制。經(jīng)理者的選拔機(jī)制關(guān)系到能 否將合適的優(yōu)秀人才推舉到經(jīng)理者崗位上來(lái)。在現(xiàn)代企業(yè)中，應(yīng)改變過(guò)去那種行政任免制，建立市場(chǎng)化的經(jīng)理選拔制度，即將經(jīng)理者的選聘推向市場(chǎng)，直接通過(guò)市場(chǎng)，在公平、公正、公開(kāi)的原則下選拔任 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 24 用，這樣才能保證企業(yè)能遴選到優(yōu)秀的經(jīng)理人才，并可切斷經(jīng)理者與國(guó)有資產(chǎn)所有者——政府之間的行政關(guān)系，切斷國(guó)企經(jīng)理者的 “行政退路 ”，將其置于優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，從而迫使其專心于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，否則就要遭到淘汰。 轉(zhuǎn)貼 下載中 五、對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的展望 我國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)起步較晚，現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)施過(guò)程中存在許多問(wèn) 題。國(guó)外的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)比較成熟，但是也并非盡善盡美，同樣存在不足之處。并且，由于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，我們也不能完全照搬國(guó)外的模式。因此，建立科學(xué)的、符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系是我國(guó)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分。 筆者認(rèn)為國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng) 構(gòu)造多元化的綜合性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善我國(guó)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。引入 EVA指標(biāo)，并確立其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)核心指標(biāo)的地位，不僅在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)中是主導(dǎo)，也是整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的核心指標(biāo)，對(duì)所有其他指標(biāo)起統(tǒng)帥作用；運(yùn)用 BSC的基本原理，把與企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值相關(guān)的一系列主要程序 聯(lián)系起來(lái)，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面設(shè)計(jì)綜合性的指標(biāo)體系，建立企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)之間、以及各種非財(cái)務(wù)指標(biāo)相互之間的因果關(guān)系鏈條，形成多元化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式；保留國(guó)有企業(yè)資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系分層次設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本做法，將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為基本評(píng)價(jià)指標(biāo)和輔助評(píng)價(jià)指標(biāo)兩個(gè)層次，使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果信息更加全面、客觀和準(zhǔn)確。 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 25 致 謝 光陰 如流水一般 ，轉(zhuǎn)眼四年的求學(xué)生涯就快結(jié)束。四 年來(lái)，我經(jīng)歷了求學(xué)的艱辛，也享受了在知識(shí)海洋暢游的快樂(lè)，為我的人生描繪出濃墨重彩的一筆 。本篇論文的寫(xiě)作經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間。在寫(xiě)作的整個(gè)過(guò)程中，每前進(jìn)一步，都融入了作者全部的心智，匯聚了學(xué)術(shù)界、實(shí)務(wù)界各位同行、前輩們 的心血，得到了來(lái)自老師、領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué) 方方面面的支持和幫助。對(duì)這一切，我心存感激。 首先，我要感謝我的導(dǎo)師駱 進(jìn) 仁 教授。在論文選題、構(gòu)思、資料的收集與閱讀以及整 個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中，駱 老師孜孜不倦的教導(dǎo)使 我沒(méi)有迷失方向，順利地走過(guò)了論文寫(xiě)作的每一步。在論文定稿階段，駱 老師不厭其煩地反復(fù)審閱，一絲不茍地糾正、指出論文中的不足之處，大到選題思路、論文格式、整體結(jié)構(gòu)方面，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的運(yùn)用、腳注 和參考文獻(xiàn)的格式方面提出了許 多寶貴的意見(jiàn)。駱 老師以他豐富的理論素養(yǎng)、多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為我們順利完成研究課題指明了前進(jìn)的方向。 其次，我要感謝學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的各位前輩、同行。通過(guò)閱讀你們的著作、文章，我受益匪淺，既享受了愉悅的學(xué)習(xí)過(guò)程，又激勵(lì)我在你們研究成果基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。 再次，我還 要感謝母校，感謝經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院，感謝為我們傳道授業(yè)解惑的各位恩師，是你們?yōu)槲覀兇罱饲笾钠脚_(tái)，是你們無(wú)私的奉獻(xiàn)讓我們迅速成長(zhǎng)。 最后，感謝我的家人，一年多來(lái)他們?yōu)榱酥С治业膶W(xué)業(yè)默默地付出，使我感受到了愛(ài)的溫暖 ,是任何東西無(wú)法取代 和比擬的，是我永遠(yuǎn)值得珍惜的一筆財(cái)富。 蘭州交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 26 參考文獻(xiàn) [1] 王若晨 國(guó)有企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系探討 [J] 桂林 企業(yè)論壇， 2021年 7月 [2]周樹(shù)長(zhǎng) 國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系問(wèn)題研究 [J] 北京 工商管理 ， 2021年 1月 [3]孔慶景 淺析國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系改進(jìn) ——— 基于 GA企業(yè)的案例分析 [J] 廣州 研究與探索 ，2021年 2月 [4] 季士軍 .國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的缺陷分析 [J] 南京 沿海企業(yè)與科技 ， 2021年 10月 [5]賈國(guó)軍 、 鞏婭玲 . 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