【導(dǎo)讀】為模式也隨之改變。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到更多人們的生活與工作的各個(gè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模。式已經(jīng)不能滿足新時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。通過(guò)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本概念。從而提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展提出建議。

　　

【正文】 2021年趨緩；最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng) %，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。 （如圖 41 所示） 圖 41 中國(guó)網(wǎng)民 發(fā)展比例 截至 2021 年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破 億大關(guān)，達(dá)到 億，較2021 年底增加 7330 萬(wàn)人； 移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 %，較 2021 年提高 個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 億，較 2021 年底增加 6930 萬(wàn)人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高，從 2021年末的 %提升至 %。手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，依然構(gòu)成拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿Α? 我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備多樣化發(fā)展，筆記本電腦上網(wǎng)使用率增速最大。 2021年，網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦、手機(jī)和筆記本電腦上網(wǎng)的占比分別為 %、 %和 %，與 2021 年相比，筆記本電腦上網(wǎng)使用率上升最快，增加了 15 個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)和臺(tái)式電腦上網(wǎng)使用率分別增加 %和 5%。 21 （二） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)使用情況 當(dāng)前，娛樂(lè) 類(lèi)應(yīng)用在我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈現(xiàn)下滑勢(shì)趨勢(shì)，電子商務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍 。 圖 42移動(dòng)應(yīng)用使用狀況 如圖 42 所示， 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng) %，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以 %和 %的年增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國(guó)更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 。 （三） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者使用習(xí)慣 與電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用規(guī)模和模式的快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期 。 2021 年大部分娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用滲透率均已下滑，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶滲透率分 別下降 %、 %和 %，用戶規(guī)模增幅相對(duì)較小 。 （如圖 43 所示） 22 圖 43網(wǎng)購(gòu)用戶比例 當(dāng)前，中小企業(yè)紛紛試水 “ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ” 。中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近 100%。 43%的中國(guó)企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店； %的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù) /網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用水平為 %，其中電子郵件以 %的比例成為 “ 最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式 ” 。 （四） 其他 隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題集中治理力度的不斷加大， 網(wǎng) 絡(luò)安全問(wèn)題有 了明顯的改善，但形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，問(wèn)題仍不容忽視。 2021 年，遇到過(guò)病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民比例為 %；有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民占 %。 隨著國(guó)家域名的網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制進(jìn)一步完善，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)現(xiàn)和處置能力大大增強(qiáng)。但是，防范和杜絕網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，消除網(wǎng)絡(luò)失信行為，更需要權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)的介入，從網(wǎng)站身份核驗(yàn)、數(shù)據(jù)傳輸加密等層面，形成“ 打防并舉、注重防范 ” 的格局，幫助網(wǎng)民和網(wǎng)站建立起各類(lèi)綜合防范機(jī)制。 通過(guò)以上報(bào)告不難看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代人們不可或缺的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，人們不再需要買(mǎi)報(bào)紙， 買(mǎi)雜志，而只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，之后在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的各種信息就可以傳達(dá)給我們，這種便利性是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)作成功的一個(gè)法寶。而通過(guò)研究報(bào)告顯示，越來(lái)越多的人傾向于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。這一情況不僅預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了巨大的市場(chǎng)。那么，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“商店”中的“商品”就要足夠吸引用戶， 23 并滿足用戶的消費(fèi)心理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已不單單是一款簡(jiǎn)單的應(yīng)用，一個(gè)即時(shí)聊天工具那么簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)研究，不少企業(yè)正在不斷應(yīng)用著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利而應(yīng)用于日常工作中，這不僅為員工之間溝通帶來(lái)了便利，也是為 企業(yè)今后的發(fā)展提供了便利。說(shuō)而到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就不得不提移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的游戲，這無(wú)疑是吸引眾多年輕消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。或許我們沒(méi)有游戲手柄，甚至沒(méi)有一臺(tái)電腦，但只要我們有手機(jī)，就一樣可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行游戲，從而達(dá)到隨時(shí)隨地的娛樂(lè)享受。而隨著 3G 時(shí)代的到來(lái)，更是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了一片光明的市場(chǎng)前景。以上這些因素都是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從而對(duì)消費(fèi)者行為的市場(chǎng)的影響，通過(guò)報(bào)告，我們不僅能夠看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更能看出今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 24 五、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展建議 基于目 前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，?duì)于未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)需要做深入細(xì)致的探討，其關(guān)鍵在于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)資源的儲(chǔ)備和人才儲(chǔ)備，使得未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在一個(gè)統(tǒng)一、有序的架構(gòu)下進(jìn)行。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的過(guò)程中還會(huì)有幾種因素直接影響到有效益投資的執(zhí)行。一是移動(dòng)通信區(qū)別于固定電話的特點(diǎn)是用戶在移動(dòng)的過(guò)程中可以不中斷服務(wù)，它的全程全網(wǎng)特性比固定更明顯。用戶的移動(dòng)性很頻繁，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍過(guò)小會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是市場(chǎng)開(kāi)拓有很多不確定性因素，用戶、業(yè)務(wù)量的井噴勢(shì)頭何時(shí)出現(xiàn)尚不能準(zhǔn)確預(yù)知，這就為網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)帶來(lái)很大難度。三是隨著移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可能會(huì)加劇，這就要求新業(yè)務(wù)的推出速度越來(lái)越快。而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要一定的周期，市場(chǎng)前端的種種不確定性要求網(wǎng)絡(luò)有足夠的冗余來(lái)響應(yīng)這種變化，因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必需兼顧有效益投資和規(guī)模適度超前兩種因素。 在面向下一代網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演進(jìn)的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該做好業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，這種轉(zhuǎn)型需要科學(xué)地進(jìn)行從需求層面到網(wǎng)絡(luò)層面的整體規(guī)劃，及時(shí)地引入網(wǎng)絡(luò)前瞻性演進(jìn)思路及組織架構(gòu)，在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上分析和研究網(wǎng)絡(luò) IP 化發(fā)展的進(jìn)程及規(guī)律，同時(shí)兼顧網(wǎng)絡(luò)的安全 性、靈活性和可擴(kuò)充性。 為此，運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃思路，要實(shí)時(shí)跟蹤區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)地區(qū)和具有發(fā)展?jié)摿Φ墓I(yè)園區(qū)，引入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)的概念，將網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，將移動(dòng)通信需求及時(shí)納入到市政基礎(chǔ)資源建設(shè)規(guī)劃中去。這樣能夠保證在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，有針對(duì)性地儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)資源，能夠根據(jù)企業(yè)客戶需求及時(shí)提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，提升用戶的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又能節(jié)約成本。因此，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須高度重視網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工作。 移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合與其說(shuō)是一種技術(shù)趨勢(shì)，還不如說(shuō)是一種思想、一種理念，它標(biāo)志著在信息富饒 的情況下人類(lèi)對(duì)于信息需求進(jìn)入了新階段。正在向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)敏銳地觀察到這一現(xiàn)象，積極地探索發(fā)展思路及業(yè)務(wù)拓展模式，站在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展全 IP 化的視角，成功實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)信息專家的轉(zhuǎn)型。 25 結(jié)論 通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀的分析得出中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初步服務(wù)格局已經(jīng)形成。一方面，與傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似的，移動(dòng)門(mén)戶、移動(dòng)搜索、手機(jī)游戲、移動(dòng) IM 和手機(jī)視頻成為目前主要的服務(wù)類(lèi)型，同時(shí)，在細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)中也呈現(xiàn)出了差異化的服務(wù)模式。另一方面，從手機(jī)作為服務(wù)終端的 角度上，一些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件也迅速發(fā)展起來(lái)。而對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前仍然存在著一些問(wèn)題例如：用戶需求得不到滿足、同質(zhì)化嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從“資源稀缺”走向“經(jīng)濟(jì)富足”時(shí)代等。 以電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為核心的四個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將形成，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四象競(jìng)爭(zhēng)格局逐步顯現(xiàn)。以電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為核心的四個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將形成，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四象競(jìng)爭(zhēng)格局逐步顯現(xiàn)。 其次對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的定性分析中進(jìn)一步得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的行為特征。其中 包括在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的認(rèn)知來(lái)源更加豐富，消費(fèi)者通過(guò)搜索引擎可以更加方便的搜索信息，使得主動(dòng)性消費(fèi)增加。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通模式既包括一對(duì)一模式，也有多對(duì)多模式，信息溝通的過(guò)程是互動(dòng)的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不論是消費(fèi)者還是企業(yè)，既可以是信息的發(fā)布者，也可以是信息的接受者以及人們根據(jù)自己的喜好，建立不同的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，開(kāi)放透明的互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)更有效果。而通過(guò)基于兩種模式下，以飛信業(yè)務(wù)為例進(jìn)行的分析中得知與國(guó)外相比，我國(guó)用戶擁有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)比較少，所以預(yù)知移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)容易使用對(duì) 我國(guó)用戶接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)就顯得更加重要。 消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受與否很大程度源于對(duì)其的感知程度，與此同時(shí)，消費(fèi)者希望得到能夠方便大多數(shù)手機(jī)的一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這兩個(gè)因素共同決定了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是否能被廣泛應(yīng)用。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛信業(yè)務(wù)剛好滿足了消費(fèi)者的這兩種需求，這也是其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)眾多業(yè)務(wù)中穩(wěn)步發(fā)展的重要原因。 最后對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者定量分析中，通過(guò)分析數(shù)據(jù)得知隨著 3G 時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了一片光明的市場(chǎng)前景?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)從而對(duì)消費(fèi)者行為的市場(chǎng)的影響，我們不僅能夠看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行 為市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更能看出今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 26 27 參考文獻(xiàn) [1] 王長(zhǎng)瀟主編 ． 新媒體論綱 [M]，廣州：中山大學(xué)出版社， [2] 張文俊編著 ． 數(shù)字新媒體概論 [M]，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， [3] 蔣宏 徐劍主編 . 新媒體導(dǎo)論 [M]，上海：上海交通大學(xué)出版社， [4] 朱海松著 . 第五媒體 [M]，廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社， [5] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ． 3G 用戶調(diào)查報(bào)告 [R]， 2021. 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