【正文】 視臺使用語言文字的原則 廣播電臺、電視臺審查節(jié)目的要求《政府信息公開條例》 《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》三、經(jīng)濟學、社會學、文學常識我國的基本經(jīng)濟制度 社會主義市場經(jīng)濟體制的基本特征和基本框架 自由經(jīng)營與政府干預 資源配置 成本與收益 國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）居民消費價格指數(shù)（CPI）恩格爾系數(shù) 基尼系數(shù) 通貨膨脹與通貨緊縮 充分就業(yè)與失業(yè) 財政政策和貨幣政策 順差和逆差 外匯與匯率 自由貿(mào)易與保護貿(mào)易 固定匯率制度與浮動匯率制度 歐盟 區(qū)域經(jīng)濟一體化和經(jīng)濟全球化 世界貿(mào)易組織 世界銀行和國際貨幣基金組織社會化 社會角色 社會規(guī)范 社區(qū) 社會分層 現(xiàn)代化 社會保障《詩經(jīng)》 《史記》 唐宋八大家《紅樓夢》 新文化運動 魯迅 郭沫若 沈從文 茅盾 《荷馬史詩》 文藝復興 莎士比亞 巴爾扎克 卡夫卡第三章 廣播電視基礎(chǔ)知識第七條 廣播電視基礎(chǔ)知識重點考察考生對廣播電視工作認知程度，要求考生掌握馬克思主義新聞觀、黨的新聞宣傳工作方針原則、新聞工作者的職業(yè)道德規(guī)范、廣播電視常識。第八條 廣播電視基礎(chǔ)知識考試時間、考試方式和試題類型：（一）考試時間為 90 分鐘。（二）考試方式為閉卷、筆試。（三）試卷滿分為 100 分。（四）試題類型包括選擇題、簡答題、辨析題、論述題。第九條 廣播電視基礎(chǔ)知識內(nèi)容包括：一、馬克思主義新聞觀和中國社會主義新聞事業(yè)的方針原則（一）馬克思主義新聞觀馬克思主義新聞觀的含義 馬克思主義新聞觀的形成與發(fā)展 新聞戰(zhàn)線“三項學習教育”活動的內(nèi)涵要求（二）中國社會主義新聞事業(yè)的基本方針為人民服務、為社會主義服務、為全黨全國工作大局服務 團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主（三）新聞工作的黨性原則黨性原則是馬克思主義新聞觀的根本原則 黨性原則的含義與基本要求 堅持黨對新聞工作的領(lǐng)導 在新聞實踐中做到對黨負責和對人民負責的統(tǒng)一（四）輿論導向輿論導向的含義 堅持正確輿論導向的基本要求 堅持正確輿論導向必須把好關(guān)、把好度（五）輿論監(jiān)督輿論監(jiān)督的實質(zhì) 輿論監(jiān)督的社會功能 堅持建設(shè)性監(jiān)督、科學監(jiān)督、依法監(jiān)督的原則 把握大局，提高輿論監(jiān)督水平（六）政治家辦報辦臺“政治家辦報”的提出與發(fā)展 政治家辦報辦臺的基本要求 在新形勢下堅持政治家辦報辦臺（七）新聞真實性原則新聞定義的內(nèi)涵真實是新聞的生命 新聞真實的本質(zhì)要求與具體要求實事求是是新聞工作的根本出發(fā)點 堅持準確、公正、全面、客觀的報道原則 當前新聞真實性方面存在的問題以辯證唯物主義反映論指導新聞工作 新聞報道必須以事實為依據(jù) 全面把握和正確反映社會生活的本質(zhì)和主流 發(fā)揚深入實際、調(diào)查研究、求真務實、實事求是的作風（八）新聞價值新聞價值的含義 新聞價值的要素 新聞價值的客觀性與綜合性 新聞價值取向（九）貼近實際、貼近生活、貼近群眾“三貼近”原則的含義和基本要求 “三貼近”原則是新聞宣傳工作貫徹“三個代表”重要思想的具體化 按照“三貼近”原則加強和改進新聞宣傳工作（十）社會效益第一，社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一堅持把社會效益放在首位，努力實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一（十一）文藝方針政策“二為方向” “雙百方針” 弘揚主旋律，提倡多樣化 思想性、藝術(shù)性、觀賞性三統(tǒng)一 “三貼近”（十二）對外宣傳工作的基本原則（十三）總書記在全國宣傳思想工作會議上的講話二、新聞工作者職業(yè)道德（一）新聞工作者責任新聞工作的地位與作用 新聞工作者的職業(yè)特征 新聞工作者的社會責任 新聞工作者的職業(yè)修養(yǎng)（二）新聞工作者職業(yè)道德新聞工作者職業(yè)道德的本質(zhì)特征 新聞工作者職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范 新聞工作者職業(yè)道德建設(shè)的意義（三）廣播電視工作者職業(yè)道德《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》（2009 年修訂頒布）《中國廣播電視編輯記者職業(yè)道德準則》 《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準則》三、廣播電視常識（一）新中國廣播電視發(fā)展簡況延安新華廣播電臺 北平新華廣播電臺 中央廣播事業(yè)局 國家廣播電影電視總局 中央人民廣播電臺 中國國際廣播電臺 中央電視臺 中國廣播網(wǎng) 國際在線 中國網(wǎng)絡電視臺（二）廣播電視節(jié)目概述廣播電視節(jié)目 廣播電視的傳播特點 廣播的傳播符號 電視的傳播符號 電視影像的要素 廣播電視新聞的語言表達 廣播新聞中音響與文字的關(guān)系 電視新聞中畫面、音響與文字的關(guān)系第四章 廣播電視業(yè)務第十條 廣播電視業(yè)務重點考察考生的廣播電視采編能力，要求考生掌握采、寫、編、評的基本技能。第十一條 廣播電視業(yè)務考試時間、考試方式和試題類型：（一）考試時間為 150 分鐘。（二）考試方式為閉卷、筆試。（三）試卷滿分為 100 分。（四）試題類型包括選擇題、案例分析題、寫作題。第十二條 廣播電視業(yè)務內(nèi)容包括：一、廣播電視采訪（一）廣播電視新聞采訪新聞采訪 廣播電視新聞采訪的要求（二）廣播電視新聞采訪的選題新聞線索 確立選題的標準 選題的方法和步驟（三）廣播電視采訪準備廣播電視采訪的準備 采訪提綱的撰寫 記者在現(xiàn)場的介入方式 采訪對象的選擇（四）廣播電視采訪方法現(xiàn)場觀察 開放型問題 閉合型問題 廣播采錄的基本要求 電視攝錄的基本要求二、廣播電視寫作（一）廣播電視新聞寫作的基本要求符合廣播電視媒體特點 用事實說話（二）廣播電視新聞的結(jié)構(gòu)要求結(jié)構(gòu)線索清晰 層次清楚 核心信息處理突出（三）廣播電視消息廣播電視消息 新聞要素 背景 導語 廣播電視消息常用結(jié)構(gòu)（四）廣播電視新聞專題廣播電視新聞專題特點 廣播電視新聞專題表達手段 廣播電視新聞專題常用結(jié)構(gòu)（五）廣播電視現(xiàn)場報道廣播電視現(xiàn)場報道 現(xiàn)場直播（六）廣播電視連續(xù)報道與系列報道連續(xù)報道 連續(xù)報道的基本要求 系列報道 系列報道的基本要求三、廣播電視編輯（一）新聞編輯的主要職責和具體工作新聞編輯工作的主要職責 選題確定 編輯工作流程 新聞報道的策劃 選擇稿件 修改稿件 制作標題 欄目編排 錄制播出 直播導播 通聯(lián)（二）節(jié)目編輯合成音像編輯合成 新聞類節(jié)目音像編輯的基本原則 廣播新聞編輯手法和技巧 電視新聞編輯手法和技巧（三）廣播電視新聞節(jié)目編排欄目編排思想 新聞編排技巧四、廣播電視評論（一）新聞評論的特點與功能新聞評論 新聞評論的功能 新聞評論的特點 廣播電視新聞評論的特點（二）新聞評論的說理論點 論據(jù) 論證 據(jù)事說理 對比說理（三）廣播電視評論類型本臺評論 本臺短評 編后話 新聞述評 談話類評論 輿論監(jiān)督節(jié)目第六章 附則第十六條 本大綱由國家新聞出版廣電總局資格考試委員會辦公室負責解釋。第五篇：【考試】考試大綱市場營銷專業(yè)考試一、營銷創(chuàng)新考試四個大題（前三題論述題，最后一題為綜合分析題，分值較高）PS：若教務處不同意全為大題，則可能加幾個小題（名詞解釋），題型為：五個名詞解釋，兩個論述題目，一個綜合分析題，經(jīng)濟，文化背景，談談市場營銷觀念的演進及其發(fā)展趨勢。4.（綜合分析題）試列舉23個國內(nèi)外知名品牌營銷創(chuàng)新成功或失敗的例子，分析他們成功或失敗的原因，總結(jié)歸納出其中帶有共性的地方。名詞解釋：市場營銷組合，營銷創(chuàng)新，市場創(chuàng)新率，市場創(chuàng)新度，市場定位，品牌，市場細分，社會營銷二、非營利組織營銷論述與簡答非營利組織的特征與概念非營利組織的作用非營利組織為什么要進行營銷什么是組織的環(huán)境，為什么說環(huán)境是可以創(chuàng)造的制定營銷規(guī)劃時應注意哪些問題什么是營銷調(diào)研，營銷調(diào)研有哪些方法什么是分層抽樣市場細分的過程，講課中時市場細分有哪些補充目標市場形成應注意些什么產(chǎn)品與商品有哪些區(qū)別1服務與其他產(chǎn)品有哪些不同1為什么說服務能力是以保證為中心的1決定價格的一個因素是差異化，怎樣才能產(chǎn)生產(chǎn)品的差異化1為什么說渠道是個雙刃劍1渠道建設(shè)中應注意些什么1促銷的方式有哪些1產(chǎn)品的三個基本屬性是什么，它們與需求的關(guān)系是如何對應的1為什么要強調(diào)銷售半徑1從產(chǎn)品生命周期、企業(yè)生命周期談營銷應該注意的問題為什么要嚴格控制銷售費用名詞解釋需求、需求滿足、滿足需求功能、性能、載體研發(fā)、生產(chǎn)營銷、銷售銷售半徑、銷售成本銷售量產(chǎn)品、商品增量市場、存量市場產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品市場生命周期、企業(yè)生命周期服務、保證1客戶、顧客1目標市場、目標客戶1創(chuàng)造、加工1供應鏈、供應鏈市場1推銷、促銷1企業(yè)單位、事業(yè)單位1直銷、經(jīng)銷、代理銷售1隱形冠軍、品牌1銷售員、銷售工程師認識、認知、認可、接受、交易三、銷售管理案例一：陳經(jīng)理的失敗S公司所代理的品牌廠商對市場策略進行了調(diào)整，決定將戰(zhàn)略發(fā)展方向放在發(fā)展商用電腦上。S公司的市場策略也進行了相應的調(diào)整，他們瞄準了北京的四個大行業(yè)：教育、金融、電信運營商和政府采購，準備大力發(fā)展公司的銷售二部，也就是商用電腦銷售部。因為陳經(jīng)理在家用電腦銷售部銷售管理出色，公司撤換了原來負責商用電腦銷售工作的經(jīng)理，改由陳經(jīng)理出任。很自然，陳經(jīng)理又把他原來的那套銷售管理模式移植到了新部門。上任以后，他采取了一些同以前類似的改革措施：第一，他把商用電腦銷售部銷售代表的底薪都降低了，相應地提高了提成的比例。同時他也采用了強勢激勵措施，還是“第一個月紅燈；第二個月走人；連續(xù)兩個月業(yè)績排最后的，末位淘汰”。第二，嚴格執(zhí)行早會和夕會制度，不管你今天要到哪里去，都要先到公司來開早會，陳述一下今天的計劃；也不管你今天跟客戶談得怎么樣，是否趕上了吃飯的點兒，也都要回來開夕會，向陳經(jīng)理匯報一天的客戶進展情況。第三，強調(diào)對每個項目的整個過程進行嚴格的控制與銷售管理。他要求每一個銷售代表都要嚴格填寫各種銷售管理控制表格，包括日志、周計劃、月計劃、競爭對手資料、項目信息表、客戶背景表等共十二項表格，而且每個表單都設(shè)計得非常細致，用陳經(jīng)理的話說：“公司一定要監(jiān)控到每一個業(yè)務細節(jié)”。第四，嚴格業(yè)務費申報制度，所有的業(yè)務招待費用，必須事先填好相應的申請單據(jù)。比如想請客戶吃飯，一定要事先寫明什么時候請、參與吃飯的人是誰、想通過吃飯達到何種目的等，都要填寫清楚，由陳經(jīng)理簽字認才能實施，否則，所有招待費用一律自理。開始，商用電腦部的狀況仿佛有了很大的改觀，遲到早退的人少。財務費用降低了，經(jīng)?？梢钥吹睫k公室里人頭攢動，大家在辦公室里談天早晚還會傳來陣陣激動人心的口號聲。但好景不長，到了7月，竟出現(xiàn)了以下幾種情況： 第一，個別業(yè)務代表為了完成業(yè)績，開始蒙騙客戶，過分夸大公司產(chǎn)品的性能配置，過分承諾客戶的要求，使公司在最終訂單實施的時候陷于被動，尾款收得非常費力。第二，員工之間表面上一團和氣、充滿激情，但私下里互不服氣拆臺，甚至內(nèi)部降價，互相挖強客戶。第三，以前的業(yè)務尖子不滿意公司當前的銷售管理機制，抱怨銷售管理機理不合理，控制得過死，事事都要匯報，根本無法開展業(yè)務。兩名前期業(yè)績最好的業(yè)務員都已離職。第四，新招的四個人，業(yè)務水平明顯不足，除了沖勁之外一無所有想培養(yǎng)他們“上道”，達到基本要求，看起來是“路漫漫其修遠”。整個商用電腦銷售部的業(yè)績水平?jīng)]有像預期的那樣增長，甚至還略有下降，應收賬款的拖欠也日趨嚴重，更令人堪憂的是，前期公司的老客戶群正在流失，新客戶的開拓也無著落，致使整個銷售管理二部下半年完成業(yè)務指標的希望更加渺茫。9月，公司將陳經(jīng)理調(diào)離了商用電腦銷售部經(jīng)理的崗位。10月，一個陰雨連綿的下午，陳經(jīng)理帶著郁悶和疑惑，最終不得不離開了這家公司。分析：（1）你認為S公司讓陳經(jīng)理負責商用電腦銷售部是否合理？商用電腦與家用電腦的銷售方式有何不同？（4分）（2）陳經(jīng)理上任后沿用以前的方法管理銷售人員，為什么產(chǎn)生了4大問題并且業(yè)績下滑？（8分）（3）如果你是陳經(jīng)理，會如何管理銷售人員？須涉及配額制定方法、績效評估等（8分）案例二某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實施。他賦予屬下員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做飯強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板的做法失敗的原因并提出建議。案例三一個顧客將自行車停在專賣店門口并進到店內(nèi)來，穿著比較簡樸，這時，走到一款“蒙娜麗莎/粉”旁邊，表露出喜歡的眼神，但一看價格又皺了皺眉，跟導購員說：能不能打折？如果打折的話就買一套，并另外再配被芯和枕芯。針對上述種種情況導購員應如何應對（請運用所學的銷售技巧進行解答）。PS：呂老師說最終考試時，案例分析題，要么是案例一作為一個大案例；要么就是案例二和案例三兩個小案例，因為他出了AB卷，看教務處用哪一份了。至于其他的題目，呂老師說請大家自己看課件吧。題型（我記得好像應該是這樣）：5個名詞解釋、5個簡答題，2個論述題，案例分析題（1個大案例or2個小案例）