【正文】 視臺(tái)使用語(yǔ)言文字的原則 廣播電臺(tái)、電視臺(tái)審查節(jié)目的要求《政府信息公開(kāi)條例》 《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》三、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、文學(xué)常識(shí)我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本特征和基本框架 自由經(jīng)營(yíng)與政府干預(yù) 資源配置 成本與收益 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）恩格爾系數(shù) 基尼系數(shù) 通貨膨脹與通貨緊縮 充分就業(yè)與失業(yè) 財(cái)政政策和貨幣政策 順差和逆差 外匯與匯率 自由貿(mào)易與保護(hù)貿(mào)易 固定匯率制度與浮動(dòng)匯率制度 歐盟 區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化 世界貿(mào)易組織 世界銀行和國(guó)際貨幣基金組織社會(huì)化 社會(huì)角色 社會(huì)規(guī)范 社區(qū) 社會(huì)分層 現(xiàn)代化 社會(huì)保障《詩(shī)經(jīng)》 《史記》 唐宋八大家《紅樓夢(mèng)》 新文化運(yùn)動(dòng) 魯迅 郭沫若 沈從文 茅盾 《荷馬史詩(shī)》 文藝復(fù)興 莎士比亞 巴爾扎克 卡夫卡第三章 廣播電視基礎(chǔ)知識(shí)第七條 廣播電視基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)考察考生對(duì)廣播電視工作認(rèn)知程度，要求考生掌握馬克思主義新聞?dòng)^、黨的新聞宣傳工作方針原則、新聞工作者的職業(yè)道德規(guī)范、廣播電視常識(shí)。第八條 廣播電視基礎(chǔ)知識(shí)考試時(shí)間、考試方式和試題類型：（一）考試時(shí)間為 90 分鐘。（二）考試方式為閉卷、筆試。（三）試卷滿分為 100 分。（四）試題類型包括選擇題、簡(jiǎn)答題、辨析題、論述題。第九條 廣播電視基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容包括：一、馬克思主義新聞?dòng)^和中國(guó)社會(huì)主義新聞事業(yè)的方針原則（一）馬克思主義新聞?dòng)^馬克思主義新聞?dòng)^的含義 馬克思主義新聞?dòng)^的形成與發(fā)展 新聞戰(zhàn)線“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)的內(nèi)涵要求（二）中國(guó)社會(huì)主義新聞事業(yè)的基本方針為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)、為全黨全國(guó)工作大局服務(wù) 團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主（三）新聞工作的黨性原則黨性原則是馬克思主義新聞?dòng)^的根本原則 黨性原則的含義與基本要求 堅(jiān)持黨對(duì)新聞工作的領(lǐng)導(dǎo) 在新聞實(shí)踐中做到對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)的統(tǒng)一（四）輿論導(dǎo)向輿論導(dǎo)向的含義 堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的基本要求 堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向必須把好關(guān)、把好度（五）輿論監(jiān)督輿論監(jiān)督的實(shí)質(zhì) 輿論監(jiān)督的社會(huì)功能 堅(jiān)持建設(shè)性監(jiān)督、科學(xué)監(jiān)督、依法監(jiān)督的原則 把握大局，提高輿論監(jiān)督水平（六）政治家辦報(bào)辦臺(tái)“政治家辦報(bào)”的提出與發(fā)展 政治家辦報(bào)辦臺(tái)的基本要求 在新形勢(shì)下堅(jiān)持政治家辦報(bào)辦臺(tái)（七）新聞?wù)鎸?shí)性原則新聞定義的內(nèi)涵真實(shí)是新聞的生命 新聞?wù)鎸?shí)的本質(zhì)要求與具體要求實(shí)事求是是新聞工作的根本出發(fā)點(diǎn) 堅(jiān)持準(zhǔn)確、公正、全面、客觀的報(bào)道原則 當(dāng)前新聞?wù)鎸?shí)性方面存在的問(wèn)題以辯證唯物主義反映論指導(dǎo)新聞工作 新聞報(bào)道必須以事實(shí)為依據(jù) 全面把握和正確反映社會(huì)生活的本質(zhì)和主流 發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際、調(diào)查研究、求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是的作風(fēng)（八）新聞價(jià)值新聞價(jià)值的含義 新聞價(jià)值的要素 新聞價(jià)值的客觀性與綜合性 新聞價(jià)值取向（九）貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾“三貼近”原則的含義和基本要求 “三貼近”原則是新聞宣傳工作貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體化 按照“三貼近”原則加強(qiáng)和改進(jìn)新聞宣傳工作（十）社會(huì)效益第一，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一（十一）文藝方針政策“二為方向” “雙百方針” 弘揚(yáng)主旋律，提倡多樣化 思想性、藝術(shù)性、觀賞性三統(tǒng)一 “三貼近”（十二）對(duì)外宣傳工作的基本原則（十三）總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的講話二、新聞工作者職業(yè)道德（一）新聞工作者責(zé)任新聞工作的地位與作用 新聞工作者的職業(yè)特征 新聞工作者的社會(huì)責(zé)任 新聞工作者的職業(yè)修養(yǎng)（二）新聞工作者職業(yè)道德新聞工作者職業(yè)道德的本質(zhì)特征 新聞工作者職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范 新聞工作者職業(yè)道德建設(shè)的意義（三）廣播電視工作者職業(yè)道德《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》（2009 年修訂頒布）《中國(guó)廣播電視編輯記者職業(yè)道德準(zhǔn)則》 《中國(guó)廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》三、廣播電視常識(shí)（一）新中國(guó)廣播電視發(fā)展簡(jiǎn)況延安新華廣播電臺(tái) 北平新華廣播電臺(tái) 中央廣播事業(yè)局 國(guó)家廣播電影電視總局 中央人民廣播電臺(tái) 中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái) 中央電視臺(tái) 中國(guó)廣播網(wǎng) 國(guó)際在線 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)（二）廣播電視節(jié)目概述廣播電視節(jié)目 廣播電視的傳播特點(diǎn) 廣播的傳播符號(hào) 電視的傳播符號(hào) 電視影像的要素 廣播電視新聞的語(yǔ)言表達(dá) 廣播新聞中音響與文字的關(guān)系 電視新聞中畫面、音響與文字的關(guān)系第四章 廣播電視業(yè)務(wù)第十條 廣播電視業(yè)務(wù)重點(diǎn)考察考生的廣播電視采編能力，要求考生掌握采、寫、編、評(píng)的基本技能。第十一條 廣播電視業(yè)務(wù)考試時(shí)間、考試方式和試題類型：（一）考試時(shí)間為 150 分鐘。（二）考試方式為閉卷、筆試。（三）試卷滿分為 100 分。（四）試題類型包括選擇題、案例分析題、寫作題。第十二條 廣播電視業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：一、廣播電視采訪（一）廣播電視新聞采訪新聞采訪 廣播電視新聞采訪的要求（二）廣播電視新聞采訪的選題新聞線索 確立選題的標(biāo)準(zhǔn) 選題的方法和步驟（三）廣播電視采訪準(zhǔn)備廣播電視采訪的準(zhǔn)備 采訪提綱的撰寫 記者在現(xiàn)場(chǎng)的介入方式 采訪對(duì)象的選擇（四）廣播電視采訪方法現(xiàn)場(chǎng)觀察 開(kāi)放型問(wèn)題 閉合型問(wèn)題 廣播采錄的基本要求 電視攝錄的基本要求二、廣播電視寫作（一）廣播電視新聞寫作的基本要求符合廣播電視媒體特點(diǎn) 用事實(shí)說(shuō)話（二）廣播電視新聞的結(jié)構(gòu)要求結(jié)構(gòu)線索清晰 層次清楚 核心信息處理突出（三）廣播電視消息廣播電視消息 新聞要素 背景 導(dǎo)語(yǔ) 廣播電視消息常用結(jié)構(gòu)（四）廣播電視新聞專題廣播電視新聞專題特點(diǎn) 廣播電視新聞專題表達(dá)手段 廣播電視新聞專題常用結(jié)構(gòu)（五）廣播電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道廣播電視現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 現(xiàn)場(chǎng)直播（六）廣播電視連續(xù)報(bào)道與系列報(bào)道連續(xù)報(bào)道 連續(xù)報(bào)道的基本要求 系列報(bào)道 系列報(bào)道的基本要求三、廣播電視編輯（一）新聞編輯的主要職責(zé)和具體工作新聞編輯工作的主要職責(zé) 選題確定 編輯工作流程 新聞報(bào)道的策劃 選擇稿件 修改稿件 制作標(biāo)題 欄目編排 錄制播出 直播導(dǎo)播 通聯(lián)（二）節(jié)目編輯合成音像編輯合成 新聞?lì)惞?jié)目音像編輯的基本原則 廣播新聞編輯手法和技巧 電視新聞編輯手法和技巧（三）廣播電視新聞節(jié)目編排欄目編排思想 新聞編排技巧四、廣播電視評(píng)論（一）新聞評(píng)論的特點(diǎn)與功能新聞評(píng)論 新聞評(píng)論的功能 新聞評(píng)論的特點(diǎn) 廣播電視新聞評(píng)論的特點(diǎn)（二）新聞評(píng)論的說(shuō)理論點(diǎn) 論據(jù) 論證 據(jù)事說(shuō)理 對(duì)比說(shuō)理（三）廣播電視評(píng)論類型本臺(tái)評(píng)論 本臺(tái)短評(píng) 編后話 新聞述評(píng) 談話類評(píng)論 輿論監(jiān)督節(jié)目第六章 附則第十六條 本大綱由國(guó)家新聞出版廣電總局資格考試委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。第五篇：【考試】考試大綱市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試一、營(yíng)銷創(chuàng)新考試四個(gè)大題（前三題論述題，最后一題為綜合分析題，分值較高）PS：若教務(wù)處不同意全為大題，則可能加幾個(gè)小題（名詞解釋），題型為：五個(gè)名詞解釋，兩個(gè)論述題目，一個(gè)綜合分析題，經(jīng)濟(jì)，文化背景，談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)及其發(fā)展趨勢(shì)。4.（綜合分析題）試列舉23個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌營(yíng)銷創(chuàng)新成功或失敗的例子，分析他們成功或失敗的原因，總結(jié)歸納出其中帶有共性的地方。名詞解釋：市場(chǎng)營(yíng)銷組合，營(yíng)銷創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新率，市場(chǎng)創(chuàng)新度，市場(chǎng)定位，品牌，市場(chǎng)細(xì)分，社會(huì)營(yíng)銷二、非營(yíng)利組織營(yíng)銷論述與簡(jiǎn)答非營(yíng)利組織的特征與概念非營(yíng)利組織的作用非營(yíng)利組織為什么要進(jìn)行營(yíng)銷什么是組織的環(huán)境，為什么說(shuō)環(huán)境是可以創(chuàng)造的制定營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題什么是營(yíng)銷調(diào)研，營(yíng)銷調(diào)研有哪些方法什么是分層抽樣市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程，講課中時(shí)市場(chǎng)細(xì)分有哪些補(bǔ)充目標(biāo)市場(chǎng)形成應(yīng)注意些什么產(chǎn)品與商品有哪些區(qū)別1服務(wù)與其他產(chǎn)品有哪些不同1為什么說(shuō)服務(wù)能力是以保證為中心的1決定價(jià)格的一個(gè)因素是差異化，怎樣才能產(chǎn)生產(chǎn)品的差異化1為什么說(shuō)渠道是個(gè)雙刃劍1渠道建設(shè)中應(yīng)注意些什么1促銷的方式有哪些1產(chǎn)品的三個(gè)基本屬性是什么，它們與需求的關(guān)系是如何對(duì)應(yīng)的1為什么要強(qiáng)調(diào)銷售半徑1從產(chǎn)品生命周期、企業(yè)生命周期談營(yíng)銷應(yīng)該注意的問(wèn)題為什么要嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用名詞解釋需求、需求滿足、滿足需求功能、性能、載體研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)銷、銷售銷售半徑、銷售成本銷售量產(chǎn)品、商品增量市場(chǎng)、存量市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期、企業(yè)生命周期服務(wù)、保證1客戶、顧客1目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶1創(chuàng)造、加工1供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)1推銷、促銷1企業(yè)單位、事業(yè)單位1直銷、經(jīng)銷、代理銷售1隱形冠軍、品牌1銷售員、銷售工程師認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)可、接受、交易三、銷售管理案例一：陳經(jīng)理的失敗S公司所代理的品牌廠商對(duì)市場(chǎng)策略進(jìn)行了調(diào)整，決定將戰(zhàn)略發(fā)展方向放在發(fā)展商用電腦上。S公司的市場(chǎng)策略也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，他們瞄準(zhǔn)了北京的四個(gè)大行業(yè)：教育、金融、電信運(yùn)營(yíng)商和政府采購(gòu)，準(zhǔn)備大力發(fā)展公司的銷售二部，也就是商用電腦銷售部。因?yàn)殛惤?jīng)理在家用電腦銷售部銷售管理出色，公司撤換了原來(lái)負(fù)責(zé)商用電腦銷售工作的經(jīng)理，改由陳經(jīng)理出任。很自然，陳經(jīng)理又把他原來(lái)的那套銷售管理模式移植到了新部門。上任以后，他采取了一些同以前類似的改革措施：第一，他把商用電腦銷售部銷售代表的底薪都降低了，相應(yīng)地提高了提成的比例。同時(shí)他也采用了強(qiáng)勢(shì)激勵(lì)措施，還是“第一個(gè)月紅燈；第二個(gè)月走人；連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排最后的，末位淘汰”。第二，嚴(yán)格執(zhí)行早會(huì)和夕會(huì)制度，不管你今天要到哪里去，都要先到公司來(lái)開(kāi)早會(huì)，陳述一下今天的計(jì)劃；也不管你今天跟客戶談得怎么樣，是否趕上了吃飯的點(diǎn)兒，也都要回來(lái)開(kāi)夕會(huì)，向陳經(jīng)理匯報(bào)一天的客戶進(jìn)展情況。第三，強(qiáng)調(diào)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制與銷售管理。他要求每一個(gè)銷售代表都要嚴(yán)格填寫各種銷售管理控制表格，包括日志、周計(jì)劃、月計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、項(xiàng)目信息表、客戶背景表等共十二項(xiàng)表格，而且每個(gè)表單都設(shè)計(jì)得非常細(xì)致，用陳經(jīng)理的話說(shuō)：“公司一定要監(jiān)控到每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)”。第四，嚴(yán)格業(yè)務(wù)費(fèi)申報(bào)制度，所有的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用，必須事先填好相應(yīng)的申請(qǐng)單據(jù)。比如想請(qǐng)客戶吃飯，一定要事先寫明什么時(shí)候請(qǐng)、參與吃飯的人是誰(shuí)、想通過(guò)吃飯達(dá)到何種目的等，都要填寫清楚，由陳經(jīng)理簽字認(rèn)才能實(shí)施，否則，所有招待費(fèi)用一律自理。開(kāi)始，商用電腦部的狀況仿佛有了很大的改觀，遲到早退的人少。財(cái)務(wù)費(fèi)用降低了，經(jīng)常可以看到辦公室里人頭攢動(dòng)，大家在辦公室里談天早晚還會(huì)傳來(lái)陣陣激動(dòng)人心的口號(hào)聲。但好景不長(zhǎng)，到了7月，竟出現(xiàn)了以下幾種情況： 第一，個(gè)別業(yè)務(wù)代表為了完成業(yè)績(jī)，開(kāi)始蒙騙客戶，過(guò)分夸大公司產(chǎn)品的性能配置，過(guò)分承諾客戶的要求，使公司在最終訂單實(shí)施的時(shí)候陷于被動(dòng)，尾款收得非常費(fèi)力。第二，員工之間表面上一團(tuán)和氣、充滿激情，但私下里互不服氣拆臺(tái)，甚至內(nèi)部降價(jià)，互相挖強(qiáng)客戶。第三，以前的業(yè)務(wù)尖子不滿意公司當(dāng)前的銷售管理機(jī)制，抱怨銷售管理機(jī)理不合理，控制得過(guò)死，事事都要匯報(bào)，根本無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)。兩名前期業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員都已離職。第四，新招的四個(gè)人，業(yè)務(wù)水平明顯不足，除了沖勁之外一無(wú)所有想培養(yǎng)他們“上道”，達(dá)到基本要求，看起來(lái)是“路漫漫其修遠(yuǎn)”。整個(gè)商用電腦銷售部的業(yè)績(jī)水平?jīng)]有像預(yù)期的那樣增長(zhǎng)，甚至還略有下降，應(yīng)收賬款的拖欠也日趨嚴(yán)重，更令人堪憂的是，前期公司的老客戶群正在流失，新客戶的開(kāi)拓也無(wú)著落，致使整個(gè)銷售管理二部下半年完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的希望更加渺茫。9月，公司將陳經(jīng)理調(diào)離了商用電腦銷售部經(jīng)理的崗位。10月，一個(gè)陰雨連綿的下午，陳經(jīng)理帶著郁悶和疑惑，最終不得不離開(kāi)了這家公司。分析：（1）你認(rèn)為S公司讓陳經(jīng)理負(fù)責(zé)商用電腦銷售部是否合理？商用電腦與家用電腦的銷售方式有何不同？（4分）（2）陳經(jīng)理上任后沿用以前的方法管理銷售人員，為什么產(chǎn)生了4大問(wèn)題并且業(yè)績(jī)下滑？（8分）（3）如果你是陳經(jīng)理，會(huì)如何管理銷售人員？須涉及配額制定方法、績(jī)效評(píng)估等（8分）案例二某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)施。他賦予屬下員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做飯強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板的做法失敗的原因并提出建議。案例三一個(gè)顧客將自行車停在專賣店門口并進(jìn)到店內(nèi)來(lái)，穿著比較簡(jiǎn)樸，這時(shí)，走到一款“蒙娜麗莎/粉”旁邊，表露出喜歡的眼神，但一看價(jià)格又皺了皺眉，跟導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：能不能打折？如果打折的話就買一套，并另外再配被芯和枕芯。針對(duì)上述種種情況導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧進(jìn)行解答）。PS：呂老師說(shuō)最終考試時(shí)，案例分析題，要么是案例一作為一個(gè)大案例；要么就是案例二和案例三兩個(gè)小案例，因?yàn)樗隽薃B卷，看教務(wù)處用哪一份了。至于其他的題目，呂老師說(shuō)請(qǐng)大家自己看課件吧。題型（我記得好像應(yīng)該是這樣）：5個(gè)名詞解釋、5個(gè)簡(jiǎn)答題，2個(gè)論述題，案例分析題（1個(gè)大案例or2個(gè)小案例）