【正文】 暄嘩、追逐、私會顧客和家人。1下班時要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。1以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。美容院規(guī)章制度及管理13（1）消毒設(shè)備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。（2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內(nèi)保持衛(wèi)生。（3）重復(fù)使用的工具必須在使用一次后立即消毒。（4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。（6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。（7）充分遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)頒布的相關(guān)規(guī)章制度。（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生條件必須保持良好。（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。（10）隨時提供冷水、熱水，請?zhí)峁╋嬎O(shè)備，如茶杯、飲水機(jī)。（11）應(yīng)適當(dāng)設(shè)置水、電力設(shè)施。（14）地板上的灰塵應(yīng)隨時清理。（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。同時，必須準(zhǔn)備一個帶有上蓋的垃圾桶。（16）美容師應(yīng)該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。（17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的39。毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。（18）平躺時，應(yīng)將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。（19）使用塑料制品（如披肩）時，不要觸摸顧客的皮膚。（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。涂抹乳液時可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產(chǎn)品沒有用完，就不能再放回瓶子里。（22）所有臟的和用過的東西必須在使用后立即從工作現(xiàn)場移走。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。（23）美容客戶已經(jīng)使用的發(fā)帶或物品不能被下一個客戶使用。（24）用于面部護(hù)理或化妝的工具和物品，使用后應(yīng)清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內(nèi)。理發(fā)師在工作時應(yīng)該避免觸摸他們的臉和頭發(fā)。如果他們必須這樣做，他們應(yīng)該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。美容院規(guī)章制度及管理14早班員工拖地、擦拭門內(nèi)所有層面、門外，整理分離留下的臟污。夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、衛(wèi)生間和廚房1分。黃金身體清潔將在一天結(jié)束前每周進(jìn)行一次，特別是針對死角和常見物品。清潔結(jié)束后，衛(wèi)生部長或院長將對他們進(jìn)行檢查和評分，給予獎勵或1分的處罰。每月進(jìn)行一次全面清潔（35個樓梯房間），每月清洗一次床罩（返回區(qū)域管道）。地板應(yīng)隨時清潔，并全天保持清潔。美容院不應(yīng)該有烹飪和小吃。室內(nèi)物品應(yīng)保持干凈整潔。每天用自己的39。布擦拭儀器。汽車桌子、床、櫥柜。每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進(jìn)入水中時保持拖把沒有明顯的污垢，每次使用后干燥1分鐘。當(dāng)班人員當(dāng)天將包頭所有毛巾擦干，一條毛巾不得留到第二天。不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脫落，請立即將其浸泡在水中。包頭毛巾可以從一個客人換到另一個客人，以清理現(xiàn)有的垃圾。不要在街上亂扔果皮紙美容院規(guī)章制度及管理15隨著人們生活水平的提高，更多的人開始關(guān)注自己的外觀，美容行業(yè)如今已成為一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。而美容院則是這個行業(yè)的重要一環(huán)，對于美容院來說，規(guī)章制度及管理的重要性不言而喻。本文將就這一話題展開討論。一、規(guī)章制度在美容院中的作用維護(hù)安全：美容院經(jīng)營需要使用化妝品、儀器等設(shè)備，如果沒有規(guī)章制度作為保障，使用過期或損壞的設(shè)備將對消費(fèi)者帶來危害。規(guī)章制度的出臺，將有效避免這種情況的發(fā)生，保障消費(fèi)者的安全。塑造形象：美容行業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任和支持，需要準(zhǔn)備充分、質(zhì)量有保障并且服務(wù)周到。美容院出臺規(guī)章制度，就是在告訴消費(fèi)者他們是一個專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備充分、服務(wù)周到、質(zhì)量有保障。提高服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對服務(wù)流程、操作規(guī)范等方面進(jìn)行要求。通過制定詳盡的規(guī)章制度，美容院能夠讓每一個員工都知道每一個服務(wù)流程。這將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，樹立美容院的品牌形象。二、美容院規(guī)章制度的內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：美容院規(guī)章制度必須保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益，例如消費(fèi)者對于美容服務(wù)產(chǎn)品的選擇權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)等等。安全和衛(wèi)生規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括對于使用設(shè)備、化妝品等方面的安全規(guī)定，包括使用前必須審核設(shè)備狀況、使用、保存等。人員管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)新員工招聘、晉升、離職、優(yōu)先推出等方面的規(guī)定。此外，還應(yīng)包括有關(guān)員工行為準(zhǔn)則、規(guī)范操作必備點(diǎn)、職員的監(jiān)管機(jī)制等。經(jīng)營管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括經(jīng)營項(xiàng)目的選擇、管理、銷售、實(shí)施等。這些規(guī)定不僅涉及商品品質(zhì)，還涉及職業(yè)道德以及員工的理解和信任。服務(wù)流程規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須對于服務(wù)流程、服務(wù)操作等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，確保每一位員工都具有相同的標(biāo)準(zhǔn)。投訴及糾紛管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)顧客投訴及糾紛管理的方案操作流程等，以保證給顧客一個好的的評價并避免不必要的損失與花費(fèi)。三、美容院規(guī)章制度的建設(shè)美容院規(guī)章制度的建設(shè)包括以下幾個步驟：制定美容院規(guī)章制度草案。將草案公布內(nèi)部制定相關(guān)管理方案。美容院規(guī)章制度是美容院正常運(yùn)營的基本準(zhǔn)則，所以制定起草草案后，必須邀請內(nèi)部人士參與，并考慮相關(guān)政策和法律。而各種繁瑣的手續(xù)和物流工作都必須在規(guī)章制度之前完全實(shí)現(xiàn)。全員投票認(rèn)可制度。為了讓制度獲得更廣泛的認(rèn)可，必須邀請所有員工參與討論。員工可以就制度條款的修改、增刪等方面提出自己的意見。其中價值較大的建議將得到采用，并且草案必須得到所有員工的投票認(rèn)可。正式發(fā)布制度員工以此條款授權(quán)，交付給每個員工規(guī)章制度的電子版。監(jiān)管企業(yè)必須建立監(jiān)管機(jī)制針對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。美容院規(guī)章制度必須適合市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需求，在制定的過程中要注重內(nèi)外部的介入，制作者要根據(jù)自己的實(shí)際情況和運(yùn)營能力設(shè)計(jì)制度，而員工則可以對制度進(jìn)行內(nèi)容和細(xì)節(jié)上的反饋，使規(guī)章制度的制定更真實(shí)可行。擴(kuò)展資料：美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度1一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)?。?yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規(guī)章制度。員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。1上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。1員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的`義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。1員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。1員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。1員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。三、上崗管理店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。指定顧客由指定美容師服務(wù)；美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。四、衛(wèi)生制度實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。美容院員工的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。工作時間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。給顧客做護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。1上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。1嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。1下班時要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。1以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。美容院管理規(guī)章制度2美容院員工獎懲制度獎勵：員工獎勵分三等：一、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給予50元獎金，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。兢業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)。熱心奉獻(xiàn)公司（單位），在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表揚(yáng)者。有其他功績者。二、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予100元獎勵或晉升職位一級，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者。連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。有其他功績。三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎，并給予200元以上獎勵在保護(hù)公司財產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。有其他重大功績者。懲罰：本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應(yīng)視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時提交有并司法部門。一、輕微過失：凡違反各項(xiàng)管理規(guī)范，每違反一次扣罰10元。二、一般過失：符合下述情況，處30元罰款。A、輕微過失三次者，按一般過失處理。B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級指令執(zhí)行的。C、消極怠工，工作效率低，完不成規(guī)定任務(wù)。D、隱瞞單位財務(wù)溢缺，破損不上報。E、擅自使用，私拿或借用單位財務(wù)者。F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。G、因服務(wù)態(tài)度受到顧客投訴者。三、嚴(yán)重過失