【正文】 我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身市場的大贏家。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中我們領(lǐng)導(dǎo)集體率先垂范，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神、奮發(fā)昂揚的面貌、踏實的工作作風(fēng)、真誠而熱情的行動書寫著樸實無華的奉獻(xiàn)事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來了廣大消費者的認(rèn)可。無私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關(guān)愛拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時俱進(jìn)、多措并舉、擴(kuò)大市場市場是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴(kuò)大市場，才能保證加油站的長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負(fù)責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口，努力擴(kuò)大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴(kuò)大營業(yè)范圍，實現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉質(zhì)量上乘、計量準(zhǔn)確、服務(wù)高效是我站成立以來不變的標(biāo)準(zhǔn)。我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務(wù)零距離活動，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。這一切帶來了豐厚的回報。優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！第五篇：提質(zhì)增效學(xué)習(xí)心得體會提質(zhì)增效學(xué)習(xí)問題心得體會提質(zhì)增效是為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，為了堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，強(qiáng)化教育增素質(zhì)，嚴(yán)格管理增效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)提質(zhì)量，服務(wù)大局求地位，改革機(jī)制增活力，改進(jìn)行風(fēng)樹形象，加快發(fā)展強(qiáng)質(zhì)監(jiān)而提出的。提質(zhì)增效有利于構(gòu)建和諧，實現(xiàn)目標(biāo)，做好重點工作，我科室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下集體學(xué)習(xí)了提質(zhì)增效的精神之后，又單獨學(xué)習(xí)和討論了提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，一致認(rèn)為提質(zhì)增效的提出對我科室的工作有著很大的幫助，對于個人的成長也有著很大的幫助。通過提質(zhì)增效活動，可以幫助我們解決很多問題，例如“四久”現(xiàn)象，解決“庸、懶、軟、散”等問題，形成勤勉實干、立即執(zhí)行、注重細(xì)節(jié)、持之以恒的工作作風(fēng)，改進(jìn)作風(fēng)，提高素質(zhì)，提升效率，增強(qiáng)能力，加快發(fā)展，改變面貌。通過提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我科室也存在著一定的問題，例如，公文寫作質(zhì)量不高，工作力度不夠，等問題。對于這些問題，提質(zhì)增效就像一劑猛藥，有著極好的療效。學(xué)習(xí)提質(zhì)增效可以使我科室工作效率增加，人員素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)，樹立良好的形象。在今后的工作中，我科室通過學(xué)習(xí)，一定盡量做到以下幾點：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。充分認(rèn)識到深入開展提質(zhì)增效活動的重要意義，把我科室干部職工思想認(rèn)識統(tǒng)一到提質(zhì)增效會議精神上來，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會提質(zhì)增效精神實質(zhì)，以有力的舉措深入開展提質(zhì)增效，并充分運用到實際工作中去，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求開展工作，我科室工作發(fā)展，為推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)省局文件和張慶義局長的重要講話，充分認(rèn)識到當(dāng)前深入開展提質(zhì)增效活動的重要意義，迅速把我科室人員的思想認(rèn)識統(tǒng)一到省局會議精神上來，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極投入到深入開展提質(zhì)增效活動中來，以實際行動確保提質(zhì)增效活動的深入落實。把深入開展提質(zhì)增效活動，與落實抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)的各項工作任務(wù)緊密結(jié)合起來；與當(dāng)前正在開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型組織緊密結(jié)合起來，確保我科室人員提質(zhì)增效學(xué)習(xí)的效果明顯，成效顯著，使工作效率、個人素質(zhì)有明顯提高。三、切實抓好學(xué)習(xí)，不僅按照市局、我局的活動安排，堅持每月讀一本好書，每月做好讀書筆記，同時堅持做到每周我科室 2集中學(xué)習(xí)討論一次，并回顧上周工作與學(xué)習(xí)情況，交流經(jīng)驗，共同進(jìn)步。集中學(xué)習(xí)實行簽到制度，保證了學(xué)習(xí)人次；人人建立學(xué)習(xí)筆記，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)習(xí)體會交流，提高我科室人員的熱情。四、切實改正作風(fēng)，強(qiáng)化黨性，做好服務(wù)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極為企業(yè)、為人民群眾做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能。切實抓牢制度，規(guī)范管理，抓出氛圍，落實工作。進(jìn)一步認(rèn)清形勢，凝聚力量，堅定不移地貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真做好自查和互查，針對我科室不同崗位查找廉政勤政風(fēng)險點，自覺遵守各項規(guī)章制度，提升服務(wù)水平，提高工作效率，樹立清正廉潔的干部隊伍形象。五、健全工作機(jī)制，提高工作效率，結(jié)合年初制定的目標(biāo)及季度目標(biāo)，提高辦公質(zhì)量和效率，形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，采用新工作方法，開展提質(zhì)增效。把深入開展提質(zhì)增效活動與 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，撰寫個人心得體會等形式，以強(qiáng)力的導(dǎo)向引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，克服能力不足，用實際行動真正實現(xiàn)提質(zhì)增效。爭取通過本次提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，使我科室全體人員豐富知識，提高素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，開闊眼界，發(fā)現(xiàn)問題，看到差距，以 3高度的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的求知欲和積極的進(jìn)取精神，把學(xué)習(xí)教育貫穿于提質(zhì)增效的全過程，把學(xué)習(xí)作為一種畢生追求，作為一種工作習(xí)慣，作為一種生活必需，作為一種幸福指數(shù)，把學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)常事、日常工作，切實做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)，確保提質(zhì)增效求質(zhì)求效。