【正文】 變化而動(dòng)態(tài)變化的。幾年來，我們在開展創(chuàng)建過程中，注重長效機(jī)制建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、善于提高，把創(chuàng)建活動(dòng)中積累的成功做法和經(jīng)驗(yàn)加以固化和制度化，將創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向深入、永葆生機(jī)活力。在服務(wù)機(jī)制上，建立健全服務(wù)制度體系，制訂完善全程服務(wù)制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)服務(wù)制、AB崗工作制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、一次性告知制、綠色辦稅通道服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度，要求每位干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、全面落實(shí)。建立辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理機(jī)制，提高系統(tǒng)故障、征納沖突等突發(fā)事件應(yīng)對能力。制訂納稅服務(wù)投訴管理辦法，建立健全效能投訴受理機(jī)制，著力解決社會(huì)廣泛關(guān)注、納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題。制定實(shí)施20102012年納稅服務(wù)規(guī)劃，確定納稅服務(wù)中短期目標(biāo)，促進(jìn)納稅服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。在管理機(jī)制上，建立健全集培訓(xùn)、考試、輪崗、考核“四位一體”的干部職工綜合考評(píng)體系，開展多樣化的教育培訓(xùn)、常態(tài)化的業(yè)務(wù)考試、制度化的崗位輪崗、全員化的績效考核，促使干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。建立辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選制度，促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。不斷完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，積極開展稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控等為主要內(nèi)容的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。建立輿論監(jiān)督、納稅人監(jiān)督、社會(huì)各界人士監(jiān)督的全方位監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對干部職工履行職責(zé)和工作效率的監(jiān)督，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)的提高。在創(chuàng)建機(jī)制上，建立縣局和科室兩個(gè)層面“上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)”的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保工作有人負(fù)責(zé)、任務(wù)有人落實(shí)。在具體創(chuàng)建過程中，構(gòu)建廣泛征求納稅人意見的需求調(diào)查分析機(jī)制和圍繞不斷提升滿意度的納稅服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作引向深入，滿足群眾日益增長的“滿意”需求。各項(xiàng)機(jī)制的陸續(xù)建立健全，構(gòu)成了一個(gè)涵蓋隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、納稅服務(wù)等創(chuàng)建工作重點(diǎn)和創(chuàng)建工作自身的長效機(jī)制鏈，極大地促進(jìn)了創(chuàng)建工作常抓常新。四、取得成效通過幾年來堅(jiān)持深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，在獲得各級(jí)諸多榮譽(yù)和社會(huì)各界廣泛認(rèn)可的同時(shí)，更是取得了推動(dòng)中心工作、展現(xiàn)國稅形象的實(shí)實(shí)在在成效。一是助推了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。今年112月，圓滿完成全年稅收收入任務(wù)，為武義經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障。同時(shí)，落實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。全縣固定資產(chǎn)累計(jì)申報(bào)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額12,793 萬元，促進(jìn)了企業(yè)擴(kuò)大投資、加快技術(shù)改造和設(shè)備更新；辦理各類進(jìn)項(xiàng)抵扣403216萬元，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)民生改善；，支持外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是促進(jìn)了服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。隨著創(chuàng)建工作的持續(xù)深入，納稅人的服務(wù)需求得到了前所未有的重視，辦稅服務(wù)廳上下在服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)手段和服務(wù)效果等方面發(fā)生了質(zhì)的飛躍。“想納稅人所想、幫納稅人所需、急納稅人所急”的承諾轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，辦稅流程不斷簡化、辦稅資料不斷精減、辦稅方式推陳出新、辦稅效率提速增效、服務(wù)態(tài)度更為親民、服務(wù)環(huán)境更為優(yōu)化。納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）也連續(xù)三年在全縣81個(gè)涉企崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中名列前茅。三是規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。規(guī)范執(zhí)法是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和群眾滿意與否的焦點(diǎn)，通過健全完善和貫徹落實(shí)系列執(zhí)法規(guī)范化工作制度、監(jiān)督制約實(shí)施辦法、風(fēng)險(xiǎn)防范控制機(jī)制、外部評(píng)價(jià)反饋體系，干部的執(zhí)法行為有了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與否有了監(jiān)督、自由裁量得到約束、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)得以控制、過錯(cuò)行為明顯減少、稅收執(zhí)法更趨規(guī)范，為廣大納稅人營造了公開、公正、公平的稅收執(zhí)法環(huán)境。創(chuàng)建以來，年年實(shí)現(xiàn)執(zhí)法無過錯(cuò)、行政無違紀(jì)、納稅人無投訴的“三無”目標(biāo)。四是提升了隊(duì)伍綜合素質(zhì)。自創(chuàng)建工作開展以來，干部職工面貌有了新的變化。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由“要我學(xué)”慢慢向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，規(guī)范執(zhí)法和廉潔自律的要求逐漸內(nèi)化于心、潛化于行，隊(duì)伍的集體歸屬感、榮譽(yù)感和凝聚力、執(zhí)行力得到全面加強(qiáng)，工作的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、自律意識(shí)進(jìn)一步牢固樹立?？傊?，通過創(chuàng)建工作的以點(diǎn)帶面和潛移默化，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)明顯提升。今年，辦稅服務(wù)廳又有2名干部通過競爭上崗走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位；在縣局輪崗交流中，輪崗交流的干部也都成了現(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干。五是樹立了國稅良好形象。多年的創(chuàng)建歷程，磨礪了干部隊(duì)伍、推進(jìn)了中心工作、贏得了廣泛認(rèn)可、取得了累累碩果，更是樹立了國稅部門良好的社會(huì)形象。今年上半年，我局在全縣47個(gè)涉企部門優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中再次排名第一，已連續(xù)第六年名列前茅；我局6個(gè)涉企科室在全縣81個(gè)涉企科（股）級(jí)崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中也獲得好成績，其中，包攬了管理服務(wù)類崗位前四名和第六名，執(zhí)法監(jiān)察類崗位第一名。省紀(jì)委副書記王海超、原省局局長錢寶榮、縣委書記江躍進(jìn)、市局局長吳偉民等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作給予了高度的評(píng)價(jià)。2011年，辦稅服務(wù)廳被授予全國五一巾幗標(biāo)兵崗、金華市優(yōu)秀服務(wù)窗口、武義縣黨員示范崗稱號(hào)，并連續(xù)每月被武義縣行政服務(wù)中心評(píng)為“五星級(jí)”服務(wù)窗口。第五篇：巾幗文明崗材料和諧團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取八府莊小學(xué)二年級(jí)組巾幗文明崗事跡材料城北，隨著大明宮國家遺址公園的開園，它身旁有著近百年歷史的八府莊小學(xué)也緊隨其后在拆遷改造中舊貌換新顏。走進(jìn)煥然一新的學(xué)校，有這樣一群女老師會(huì)給你留下深刻的印象：無論新朋老友，她們都會(huì)熱烈歡迎你的到來；無論工作還是生活，她們都會(huì)與你友好地交談；你會(huì)喜歡上這個(gè)熱鬧的集體，甚至留戀這個(gè)溫暖的集體，這就是我們二年級(jí)組。這是個(gè)有6名女教師的集體，全部都是女教師，是一支名副其實(shí)的“娘子軍”。其中4名是中共黨員，2名是市級(jí)教學(xué)骨干，有從教20多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，有年富力強(qiáng)的中青骨干，也有活潑向上的新生力量。我們雖然年齡參差，性格迥異，但都對教育事業(yè)飽含滿腔的熱情。一、文明和諧的群體炎炎夏日，如果你走進(jìn)北一樓寬敞明亮的二年級(jí)組辦公室里，則能聞到陣陣花香。6個(gè)同事在溫馨寬敞的辦公室里工作著，學(xué)習(xí)著，彼此溫暖、彼此呵護(hù)、共同進(jìn)步著，這應(yīng)該是二年級(jí)辦公室最好的定語。此刻整個(gè)辦公室大家有備課的，改作業(yè)的、改試卷的、整理資料的，每個(gè)成員如勤勞的小蜜蜂都忙得不亦樂乎，這只是二年級(jí)辦公室日常生活的一個(gè)小小細(xì)節(jié)，其實(shí)二年級(jí)組每天的生活就是由這樣一個(gè)又一個(gè)小小細(xì)節(jié)串連而成的呀！盡管有排好的值日表，但總是6個(gè)人誰清早先到誰就打掃，誰見垃圾誰清理。干凈的地面，桌面整潔有序，窗前是各種各樣的花，每人臉上都是燦爛的笑容。我們辦公室的綠植郁郁蔥蔥，生機(jī)勃勃，這是我們辦公室的一大亮點(diǎn)。大家上完一節(jié)課，改完作業(yè)，累了的時(shí)候，看到這些蔥郁的綠植，疲勞頓時(shí)會(huì)消除很多。我們二年級(jí)組的教師們，就像這綠意盎然的花草，快樂，質(zhì)樸，向上。工作之余，我們會(huì)談學(xué)生談家庭，大家敞開心扉，談天論地，無所不包，溫馨和諧的辦公室就是我們的第二個(gè)家。二、團(tuán)結(jié)互助的群體1互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍新課改倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，讓教師在同伴互助中成長。團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)是我們教研組的特色。我們二年級(jí)組成員抱成團(tuán)，有成績共享、有困難齊幫、有疑惑同商。我們彼此之間相處非常融洽：老教師無私奉獻(xiàn)，有求必應(yīng)，年輕教師虛心好學(xué)，有疑必問。老教師的敬業(yè)精神、年輕教師的開拓精神在我組內(nèi)水乳交融，互補(bǔ)互進(jìn)。我組公開教研課前，大家總能放下自己手里的工作，圍坐在一起，幫助開課老師分析改進(jìn)，群策群力，毫無保留。“一人光榮，我組光榮；我組光榮，人人光榮。”成了我組的“組訓(xùn)”。因此，組內(nèi)形成了互敬互助、互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍，組內(nèi)老師真正擰成了一股繩，有著極強(qiáng)的凝聚力。由此，本組的教學(xué)、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上。，增強(qiáng)教學(xué)研究能力進(jìn)入新校區(qū)后，我們的辦公條件有了極大的提升，我們?nèi)M成員十分重視網(wǎng)上教研，對于新的優(yōu)秀教學(xué)網(wǎng)站人人關(guān)注，充分利用上面的教學(xué)資源，認(rèn)真學(xué)習(xí)上面的優(yōu)秀文章和課例，有力地指導(dǎo)了我們的教學(xué)工作，并且當(dāng)一人擁有好課件，中隊(duì)活動(dòng)優(yōu)秀方案，或家長會(huì)的提綱ppt時(shí)，大家會(huì)一起探討、補(bǔ)充、修改，做到資源共享和取長補(bǔ)短。我們二年級(jí)是不同的4個(gè)班級(jí)，學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、興趣、愛好也不同，為避免教法單一、課堂千篇一律，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，各人有自己的工作計(jì)劃，并堅(jiān)持集體單元備課，資源共享，從而形成了各具特色的教學(xué)風(fēng)格，改變了以往各自為陣，孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)，個(gè)人優(yōu)勢被整合為集體智慧，迸發(fā)出令人驚異的創(chuàng)新思維和教學(xué)設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了課堂教學(xué)的新面貌。如年級(jí)組長曹會(huì)玲老師，講求師生互動(dòng)，交流對話型教學(xué)，使初學(xué)寫話的學(xué)生習(xí)作提高大見成效；年輕的袁璐瑤老師備課思路清晰、多媒體等多元化教學(xué)手段在教學(xué)中的運(yùn)用靈活自如，出神入化；青年骨干王蕾老師備課中注重調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性，敢于放手，并對作業(yè)的處理細(xì)致個(gè)性獨(dú)到；老教師屈雅麗老師備課講究教學(xué)環(huán)節(jié)的深度細(xì)節(jié)處理，穩(wěn)扎穩(wěn)打，教學(xué)成績優(yōu)異。市級(jí)骨干何占英老師老師課堂講練設(shè)計(jì)巧妙，教學(xué)深得同學(xué)們的歡迎和喜愛；多面手劉瓊老師活動(dòng)探究設(shè)計(jì)靈巧，常常能取得事半功倍的教學(xué)效果。合作伙伴型的同事、濃厚的個(gè)性色彩是我們組最大的亮點(diǎn)。也是我組各位教師專業(yè)化成長的有利保障。在這個(gè)集體中每個(gè)教師都磨練出過硬的教學(xué)技術(shù)，涌現(xiàn)出各具特色的教學(xué)風(fēng)格。在全體成員的努力下，我們逐步形成了團(tuán)結(jié)、互助，有活力有激情的教研風(fēng)格；不怕困難，勇于面對挑戰(zhàn)的教研特色三、努力進(jìn)取的群體由于我們齊心合力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng)。教導(dǎo)處這樣評(píng)價(jià)我們：組長能擔(dān)當(dāng)，成員個(gè)個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面。校領(lǐng)導(dǎo)說：這個(gè)辦公室正能量足，還有花花草草，真是賞心悅目。其他同事說：你們組人心最齊，做什么事情都又快又好，真讓人眼饞，到你們辦公室去，人心情輕松愉悅。我們聽到這些話，高興得個(gè)個(gè)喜笑顏開。但我們更知道，這是一種表揚(yáng)，更是一種激勵(lì)，我們會(huì)全力以赴，把工作做得更好。就是因?yàn)檫@樣不斷的拼搏，我們年級(jí)組在各項(xiàng)活動(dòng)中成績顯著。在西安市中小學(xué)教師能力測試中，6人成績?nèi)績?yōu)秀；“三八”校教師運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們組奮力勇奪第一名；在我校的“金秋華韻2014 教學(xué)開放周”活動(dòng)中，兩位教師的公開課得到區(qū)進(jìn)校“高效課堂”研討指導(dǎo)老師、省專家指導(dǎo)肯定推薦；我們年級(jí)中隊(duì)活動(dòng)開展的豐富多彩，扎扎實(shí)實(shí)；安全工作防患未然，落實(shí)得細(xì)致入微；兩個(gè)班級(jí)分獲“區(qū)紅旗中隊(duì)”，“校先進(jìn)班集體”，一人獲“區(qū)優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員”；6位老師的多篇論文分獲市區(qū)校不同獎(jiǎng)次；4位老師的5篇論文被編入《西安育英小學(xué)大學(xué)區(qū)教師論文集》。一朵花開不是春天，百花齊放春滿園。和諧相處，團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步，這就是我們二年級(jí)組的老師們共同的心愿。我們愿在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，生活得更美好，工作得更出色，努力為歷史悠久的八府莊小學(xué)煥發(fā)新的光彩奉獻(xiàn)自己的一份力量。