安亭幼兒園接待來信來訪有制度保障-資料下載頁
2025-10-08 15:51本頁面
【正文】 訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。(四)在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。第四篇：領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度文章標(biāo)題：領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度為了加強(qiáng)對國土資源信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，更直接聽取人民群眾的呼聲，更好地為民解難，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定大局，特制定本制度。一、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，按分工和職責(zé)，接待和處理群眾來信來訪。二、局長接待群眾來信來訪的重點（一）群眾對國土資源系統(tǒng)干部、職工檢舉、揭發(fā)的來信來訪；（二）群眾對局機(jī)關(guān)和國土資源工作提出建議、批評、意見的來信來訪；（三）需要領(lǐng)導(dǎo)決策的疑難問題的來信來訪；（四）群眾集體上訪；（五）上級交辦的來信來訪。三、班子其他成員接待來訪的重點（一）分管工作和分管科（室）業(yè)務(wù)的來信來訪；（二）群眾對分管科室人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、依法行政等工作的來信來訪；（三）群眾對分管的工作和分管科室的建議、批評、意見的來信來訪；（四）局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排。對來信來訪按職責(zé)分工，對需要落實的問題，限期解決。《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度》，歡迎閱讀領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。第五篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待來信來訪制度富平縣供電分公司來信來訪制度一、來信辦理來信是企業(yè)信訪主管部門的一項經(jīng)常性工作，每位工作人員都應(yīng)加強(qiáng)和重視群眾來信工作，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一封來信，做到來信有登記，件件有著落，事事有結(jié)果。處理來信的基本程序和方法：（1）收信和分揀群眾來信一般有三種渠道：一是個人送來的；二是由有關(guān)單位或部門轉(zhuǎn)來的；三是通過郵局寄來的。收到信后，首先進(jìn)行初檢，檢查是否有領(lǐng)導(dǎo)的急件，對重要的急件應(yīng)及時呈送領(lǐng)導(dǎo)。來信經(jīng)過初檢后，應(yīng)分類登記在案。（2）閱信和摘要接到來信后，首先拆封，在信封的一邊用剪刀剪開3mm左右寬的開口啟封，取得信紙展開，疊碼齊整，將信封附在后面，用釘書機(jī)訂在一起。閱信是處理群眾來信的開始，也是正確處理來信的前提條件，因此，閱信一定要認(rèn)真細(xì)致。閱信之后，要登記來信卡片，對信件進(jìn)行摘要登記并分不同類別送到主管業(yè)務(wù)部室處理。（3）處理①編發(fā)文件：對經(jīng)上級部門簽轉(zhuǎn)的上訪件，由業(yè)務(wù)部室調(diào)查處理，處理結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，由業(yè)務(wù)部室起草文件，經(jīng)簽發(fā)、編號、打印、蓋章、封發(fā)，并按發(fā)文程序分別送相關(guān)部門，1來信原件和處理結(jié)果交辦公室歸檔。②查辦：查辦的方式主要有：帶著問題深入基層、親自去調(diào)查處理；請基層人員匯報情況，研究處理；請基層代為調(diào)查處理，并匯報處理結(jié)果。④復(fù)信：就是對反映的問題做出答復(fù)，并寄給寫信者本人，這是信訪工作中經(jīng)常性的一項重要工作。答復(fù)群眾來信既要堅持原則，態(tài)度明確，敘述簡明扼要，又要文明禮貌。二、來訪接待群眾來訪，也是信訪工作的內(nèi)容之一。做好群眾來訪的接待工作，既可以宣傳企業(yè)的政策、制度，又可密切與群眾、客戶的關(guān)系，保證電力事業(yè)的和諧發(fā)展。來訪接待的基本程序和方法：（1）登記登記應(yīng)填寫“富平縣供電分公司來客登記表”，在表上分別填上“編號”、“來訪日期”、“姓名”、“性別”、“年齡”、“身份”、“地址”等內(nèi)容。（2）接談接談處理是來訪接待工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求接待人員要有高度的原則性和政治責(zé)任感，從企業(yè)整體利益出發(fā)接待來訪群眾或客戶。在閱讀了有關(guān)文字材料、傾聽了來訪的陳述、詢問了一些情況后，根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定給予來訪者明確答復(fù)。（3）處理就是根據(jù)掌握的情況，按照有關(guān)政策和規(guī)定，對來訪問題做出決定或意見，分以下幾種：現(xiàn)場查辦、帶信或電信轉(zhuǎn)辦、當(dāng)面答復(fù)。（4）收尾接待完畢，熱情地把來訪者送出門外，讓其返回住地。
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