安亭幼兒園接待來信來訪有制度保障-資料下載頁
2024-10-17 15:51本頁面
【正文】 訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。(四)在接到群眾來信來訪后，要認真做好登記，根據來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經調查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉對象。第四篇：領導接待群眾來信來訪制度文章標題：領導接待群眾來信來訪制度領導接待群眾來信來訪制度為了加強對國土資源信訪工作的領導，更直接聽取人民群眾的呼聲，更好地為民解難，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受群眾監(jiān)督，促進黨風廉政建設，維護社會穩(wěn)定大局，特制定本制度。一、局領導班子成員，按分工和職責，接待和處理群眾來信來訪。二、局長接待群眾來信來訪的重點（一）群眾對國土資源系統(tǒng)干部、職工檢舉、揭發(fā)的來信來訪；（二）群眾對局機關和國土資源工作提出建議、批評、意見的來信來訪；（三）需要領導決策的疑難問題的來信來訪；（四）群眾集體上訪；（五）上級交辦的來信來訪。三、班子其他成員接待來訪的重點（一）分管工作和分管科（室）業(yè)務的來信來訪；（二）群眾對分管科室人員工作態(tài)度、服務質量、遵紀守法、依法行政等工作的來信來訪；（三）群眾對分管的工作和分管科室的建議、批評、意見的來信來訪；（四）局領導接待來訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調安排。對來信來訪按職責分工，對需要落實的問題，限期解決?！额I導接待群眾來信來訪制度》，歡迎閱讀領導接待群眾來信來訪制度。第五篇：企業(yè)領導接待來信來訪制度富平縣供電分公司來信來訪制度一、來信辦理來信是企業(yè)信訪主管部門的一項經常性工作，每位工作人員都應加強和重視群眾來信工作，本著對企業(yè)負責的態(tài)度，認真處理每一封來信，做到來信有登記，件件有著落，事事有結果。處理來信的基本程序和方法：（1）收信和分揀群眾來信一般有三種渠道：一是個人送來的；二是由有關單位或部門轉來的；三是通過郵局寄來的。收到信后，首先進行初檢，檢查是否有領導的急件，對重要的急件應及時呈送領導。來信經過初檢后，應分類登記在案。（2）閱信和摘要接到來信后，首先拆封，在信封的一邊用剪刀剪開3mm左右寬的開口啟封，取得信紙展開，疊碼齊整，將信封附在后面，用釘書機訂在一起。閱信是處理群眾來信的開始，也是正確處理來信的前提條件，因此，閱信一定要認真細致。閱信之后，要登記來信卡片，對信件進行摘要登記并分不同類別送到主管業(yè)務部室處理。（3）處理①編發(fā)文件：對經上級部門簽轉的上訪件，由業(yè)務部室調查處理，處理結果經公司領導同意后，由業(yè)務部室起草文件，經簽發(fā)、編號、打印、蓋章、封發(fā)，并按發(fā)文程序分別送相關部門，1來信原件和處理結果交辦公室歸檔。②查辦：查辦的方式主要有：帶著問題深入基層、親自去調查處理；請基層人員匯報情況，研究處理；請基層代為調查處理，并匯報處理結果。④復信：就是對反映的問題做出答復，并寄給寫信者本人，這是信訪工作中經常性的一項重要工作。答復群眾來信既要堅持原則，態(tài)度明確，敘述簡明扼要，又要文明禮貌。二、來訪接待群眾來訪，也是信訪工作的內容之一。做好群眾來訪的接待工作，既可以宣傳企業(yè)的政策、制度，又可密切與群眾、客戶的關系，保證電力事業(yè)的和諧發(fā)展。來訪接待的基本程序和方法：（1）登記登記應填寫“富平縣供電分公司來客登記表”，在表上分別填上“編號”、“來訪日期”、“姓名”、“性別”、“年齡”、“身份”、“地址”等內容。（2）接談接談處理是來訪接待工作的關鍵環(huán)節(jié)，要求接待人員要有高度的原則性和政治責任感，從企業(yè)整體利益出發(fā)接待來訪群眾或客戶。在閱讀了有關文字材料、傾聽了來訪的陳述、詢問了一些情況后，根據現行政策規(guī)定給予來訪者明確答復。（3）處理就是根據掌握的情況，按照有關政策和規(guī)定，對來訪問題做出決定或意見，分以下幾種：現場查辦、帶信或電信轉辦、當面答復。（4）收尾接待完畢，熱情地把來訪者送出門外，讓其返回住地。
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