醫(yī)院重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預案及處理程序doc-資料下載頁
2024-10-17 14:42本頁面
【正文】 處理程序醫(yī)療投訴由醫(yī)療糾紛處理辦公室負責接待工作。接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復時間。將登記表交給當事人寫出書面陳述后，交科室討論，并由科主任寫出定性結果交回醫(yī)療糾紛處理辦公室。醫(yī)院組織人員進行調查，并將調查結果報院領導討論，提出定性結論和整改意見。由醫(yī)療糾紛處理辦公室將處理意見告訴患者或其家屬，如有不同意見，同時告知其它解決途徑。將整改和處理結果反饋科室和當事人。第五篇：重大醫(yī)療過失行為醫(yī)療事故防范預案和處理程序重大醫(yī)療過失行為醫(yī)療事故防范預案和處理程序為落實衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》，預防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害，保障我院醫(yī)療、護理安全，保護醫(yī)務人員及病人合法權利，結合我院具體工作情況制定本預案。一、醫(yī)療事故防范措施（一）必須嚴格遵守衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，建立學習制度，全院醫(yī)務人員每年進行1—2次法律、法規(guī)培訓，對新錄用的醫(yī)務人員進行崗前法律法規(guī)學習。（二）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門關于病歷書寫及管理要求，保證病歷資料客觀、真實、完整性。（三）在醫(yī)療活動中完善告知義務，病人享有知情權。知情范圍：病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險、預計費用。在病人或家屬充分知情的條件下自愿做出同意選擇，按照有關規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動。如特殊檢查、特殊治療、手術、實驗性臨床醫(yī)療、新技術等應由患者本人簽署同意書，患者不具備完全民事行為能力時，應由其法定代表人簽字；患者因病無法簽字時，應由其近親屬簽字，為搶救患者，在法定代理人或近親屬無法簽字的情況下，可有醫(yī)療機構負責人或被授權人簽字。在病人就醫(yī)過程中病人或家屬選擇拒絕治療、拒絕檢查、自動出院，醫(yī)務人員應向病人及家屬說明其后果的嚴重性，并履行知情簽字手續(xù)。（四）醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛處理辦公室，接待人員應具有較高的政治素質和一定的專業(yè)基礎知識，了解有關政策法規(guī)，社會知識和醫(yī)學心理知識，能恰如其分的實施相應對策，維護醫(yī)患雙方合法權益，使糾紛得到合理解決。（五）在醫(yī)療活動中發(fā)生、發(fā)現醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛應及時向科室負責人報告，科室負責人應在8小時內向醫(yī)務科及主管院長匯報，醫(yī)務科立即組織調查、核實，將有關情況如實向院長匯報。（六）發(fā)生或發(fā)現醫(yī)療過失行為，醫(yī)務人員應采取積極補救措施，避免或減輕對病人的損害。（七）醫(yī)療事故、糾紛發(fā)生后，應在醫(yī)務科長主持下對病歷及有關輸液、輸血、藥物引起不良反應的實物進行封存、保管、送檢。（八）對死亡原因有異議的，應建議在死亡后48小時內進行尸體解剖，以明確死亡原因。二、醫(yī)療糾紛處理程序及處罰規(guī)定（一）科內自行協商解決是解決醫(yī)療糾紛的方法之一，也是首選方法。發(fā)生一般醫(yī)療糾紛，科室及當事人應本著實事求是的原則，采取積極措施防止事態(tài)擴大，并主動和患者進行協商，取得患者及家屬的諒解，化解矛盾?？苾冉鉀Q問題，涉及到有關財力、物力，由科室及當事人承擔?？剖野l(fā)生醫(yī)療糾紛后應及時報告主管院長及醫(yī)務科，并將處理結果以文字形式連同協議書共同上報醫(yī)務科備案。凡科室自行解決的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院不再給予科室及當事人任何處罰，但科室及當事人應及時總結經驗，提出整改意見，上報醫(yī)務科備案，科室應給當事人適當的處罰。（二）院級解決醫(yī)療糾紛程序及處罰意見醫(yī)療糾紛發(fā)生后，科室協商解決未果或重大醫(yī)療事故應及時上報主管院長及醫(yī)務科進行院級解決，院級解決糾紛途徑有院內協商解決；盟市、自治區(qū)級醫(yī)療鑒定、各級法院訴訟三種渠道。院級協商解決：在主管副院長的指導下，醫(yī)務科、護理部在科主任、護士長的積極配合下，深入科室了解情況，必要時可召開院技術委員會進行醫(yī)療護理技術分析及鑒定，并根據調查結果及技術分析鑒定結論，實事求是向患者進行耐心解釋，取得患者的理解和合作，在公開、公平、公正、自愿的原則下，與患者達成協議，如需對患者進行適度的經濟補償時，應與患者簽署協議書，并對當事人及科主任、護士長、科室進行相應的經濟處罰和行政處分。凡醫(yī)院協商不妥或較為嚴重的醫(yī)療糾紛應上報盟醫(yī)學會進行醫(yī)療事故鑒定，在主管院長的指導下醫(yī)務科組織相關科室主任級當事人積極進行有關材料及應訴準備，參加各級醫(yī)療事故鑒定會。經鑒定不屬醫(yī)療事故的，當事人、科主任（護士長）、科室不受經濟處罰和行政處罰，如鑒定為醫(yī)療事故，醫(yī)院應根據事故等級及責任程度給予患者相應的經濟補償，同時對當事人、科主任（護士長）、科室相應的經濟處罰和行政處分。凡患者訴訟到法律部門的醫(yī)療糾紛，應積極配合法律機關調查、取證、應訴，判決結果醫(yī)院不負有責任時，當事人、科主任（護士長）、科室不受任何處罰，如確負有責任的，當事人、科主任（護士長）、科室應受相應的經濟處罰和行政處分。
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