【正文】 護(hù)。（3）業(yè)主的權(quán)利義務(wù)包括業(yè)主對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；有權(quán)聘請專業(yè)機構(gòu)對酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進(jìn)行審計；有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及使用情況；配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作；按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金；按照約定交納物業(yè)服務(wù)費與特約服務(wù)費等。違約責(zé)任（1）開發(fā)建設(shè)單位違約責(zé)任由于開發(fā)建設(shè)單位的開發(fā)建設(shè)遺留問題導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能完成服務(wù)內(nèi)容的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求開發(fā)建設(shè)單位限期解決，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的, 應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費用等標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費用等標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。這些行為給業(yè)主造成損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。除不可預(yù)見的情況外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自停水、停電的，開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主造成損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當(dāng)按照逾期每日萬分之五等標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。（4）提前解約責(zé)任除合同中明確規(guī)定的情形外，開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)均不得提前解除合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給對方或業(yè)主造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（5）緊急避險處理文本中規(guī)定，為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。此外，當(dāng)事人還可以對違約責(zé)任做出補充約定。（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的免責(zé)條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：包括由于開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的。因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。非物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容有很多相同，不同之處 主要有：（一）新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接問題委托方、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點，時點前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點后責(zé)任由新物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時點將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由委托方、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項查驗接收，并由三方簽字確認(rèn)。三方對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。（二）物業(yè)共用部位的經(jīng)營問題文本中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，每半年向委托方公布收益情況并接受監(jiān)督。經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，并可用于分?jǐn)偟綉粞a充專項維修資金、抵減下一物業(yè)服務(wù)費或業(yè)主大會表決的其他用途。（三）解聘續(xù)聘問題文本中規(guī)定，服務(wù)期限屆滿前，委托方?jīng)Q定繼續(xù)聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個月書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。服務(wù)期限屆滿前3個月，委托方未將續(xù)聘或解聘意見通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，視為同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動延續(xù)1年。合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)委托方的要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過3個月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按原合同執(zhí)行。五、合同示范文本的施行示范文本自2008年5月1日起推行使用。此前已簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的物業(yè)項目，在合同期滿前無需重新簽訂新合同，但可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上參照示范文本的內(nèi)容對原有合同進(jìn)行補充和完善；合同期滿后續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可以直接使用示范文本簽約。六、使用示范文本的注意事項為方便使用，示范文本中在許多地方預(yù)留了待選項，用中括號表示，當(dāng)事人可根據(jù)實際需要進(jìn)行選擇；如待選項均不適用的，還可在后面的橫線中另行約定。此外，當(dāng)事人如有對合同中未列明事項進(jìn)行約定的或需要對合同中有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善的，可在最后一條“其他約定”中補充、完善，或另行簽訂附件或補充協(xié)議；但補充或完善的內(nèi)容不得與合同或管理規(guī)約的內(nèi)容相抵觸。附件或補充協(xié)議還要由雙方簽字確認(rèn)。北京市工商行政管理局 北京市建設(shè)委員會二〇〇八年四月二十四日第五篇：北京市前期物業(yè)服務(wù)合同第一章　總則第一條　本合同當(dāng)事人根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標(biāo)方式（或協(xié)議選聘方式），甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。委托方（甲方）：_________法定代表人：_________受委托方（乙方）：_________法定代表人：_________物業(yè)類型：_________；第二條　物業(yè)基本情況座落：_________；四至：_________；占地面積：_________；總建筑面積：_________。第二章　物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條　制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度；_________。第四條　房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。第五條　共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。第六條　公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_________等。第七條　公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。第九條　維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。第十條　維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理。第十一條　消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，_________。第十二條　電梯的運行和日常維護(hù)管理。第十三條　房屋裝飾裝修管理服務(wù)。第十四條　其他委托事項_________。第三章　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求第十五條　服務(wù)質(zhì)量要求：1．房屋外觀：_________；2．設(shè)備運行：_________；3．房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：_________；4．急修：_________；5．小修：_________；6．綠化維護(hù)：_________；7．環(huán)境衛(wèi)生：_________；8．公共秩序維護(hù)：_________；9．停車管理：_________；10．消防管理：_________；11．電梯運行維護(hù)：_________；12．裝飾裝修管理：_________；13．其他：_________。第四章　物業(yè)服務(wù)期限第十六條　物業(yè)服務(wù)期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。第十七條　合同期限未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。第五章　物業(yè)服務(wù)費用第十八條　物業(yè)服務(wù)費價格1．物業(yè)服務(wù)費價格為_________，費用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費、公共秩序維護(hù)費、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、綜合管理費、_________；由乙方按年／季向業(yè)主收?。晃飿I(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定／_________調(diào)整。2．業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費用的萬分之_________。第十九條　停車費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：1．露天車位：_________；2．車庫車位：_________；3．_________。第二十條　乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費用另行收取。第六章　雙方權(quán)利義務(wù)第二十一條　甲方權(quán)利義務(wù)1．審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。2．合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供　平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________；管理用房位置：_________；管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：（1）無償使用；（2）按建筑面積每月每平方米_________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。3．甲方應(yīng)在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交以下資料：（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）各專業(yè)部門驗收資料；（5）房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。4．當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助催交。5．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：_________。6．協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。7．其他：_________。第二十二條　乙方權(quán)利義務(wù)1．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)；2．向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費。3．有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；4．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請有關(guān)部門處理；5．對業(yè)主和使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、_________等措施；6．選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；7．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)甲方審定后組織實施；8．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)定；9．每年會同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查；10．_________。第七章　其他事項第二十三條　物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：_________；服務(wù)要求為_________。第二十四條　物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)費用為：_________，由甲方向乙方支付。第二十五條　保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，按以下方式處理：1．委托乙方返修，甲方支付全部費用；2．甲方負(fù)責(zé)返修；3．_________。第八章　合同變更、解除和終止的約定第二十六條　本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應(yīng)提前3個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月通知甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會。第二十七條　業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時，乙方應(yīng)在合同終止之日起_________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關(guān)的全部檔案資料。第二十八條　本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)做好債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費用的清算，對外簽署的各種協(xié)議等；乙方應(yīng)協(xié)助甲方和業(yè)主大會、業(yè)主委員會作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第二十九條　其他條款_________。第九章　違約責(zé)任第三十條　因甲方行為違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟賠償。第三十一條　乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)經(jīng)濟賠償。第三十二條　其他條款_________。第十章　附則第三十三條　雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理承接驗收手續(xù)。第三十四條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成必要的財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第三十五條　本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。第三十六條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。1．提交_________仲裁委員會仲裁；2．依法向人民法院起訴。第三十七條　本合同條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。第三十八條　本合同自_________起生效。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日