假如我是一名設計師-資料下載頁
2024-10-17 13:34本頁面
【正文】 么不舒服一定要趕快告訴我”，好讓我緊張不安、七上八下的心臟呆在它應有的位置。假如我是一名病人，當我躺在病床上，我希望醫(yī)護人員能給予我細心的照顧，每天都能詳細的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關心的溫暖。當我無助絕望時，希望醫(yī)護人員能給我安慰與鼓勵，哪怕是一個關愛的眼神，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話語，也能點燃我對健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，當我對醫(yī)療費用有疑問時，我希望工作人員能給我耐心的解釋，避免不必要的誤會發(fā)生。假如我是一名病人，當我痊愈離開醫(yī)院時，我希望醫(yī)護人員能清晰的告訴我以后要注意的事項，以減少我再次遇上病魔的可能。假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個醫(yī)院。在這里，我不僅獲得了健康，更學會了為人處事的道理，將心比心，在今后的工作中我有什么理由不為我的工作對象付出真心呢？大家聽到這里，細心的你們也許會覺得很納悶，你不是說假如是顧客嗎，怎么通篇都在講病人。你們的質(zhì)疑很對，但我要告訴您，在醫(yī)院，其實病人就是顧客。這是一種服務的理念。這種理念是對換位思考最好的體現(xiàn)。我們已經(jīng)有了很好的換位思考，還會缺少這種服務的理念嗎？當我從假如的思緒中走出，回到現(xiàn)實，我不由欣喜地發(fā)現(xiàn)，其實很地方都已成為了現(xiàn)實。在醫(yī)院各主要出入口，導醫(yī)和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時間過長問題，而采取的預約服務正開展的如火如荼；面向社會的各類健康知識講座也越來越多。不知不覺中，我們已經(jīng)在換位思考，我們已經(jīng)在形成一種新的服務理念。在我們的悉心呵護下，這種理念必將在我們身上生根、發(fā)芽，盛開出絢麗的和諧之花。
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