人員招聘信息-資料下載頁
2024-10-17 12:54本頁面
【正文】 過他們的智慧提升客戶服務(wù)代表的理解與記憶。培訓素材的使用可以有效提升記憶力，運用得當，它的效果可能遠遠高于座席代表對資料的背誦。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報、制作要點幻燈片、要點重復。班前信息記憶游戲：成年的人的學習特點是“學我所需，學我所喜，學我所 樂”。班前會除了保證準確的接入數(shù)量的同時，很大的作用是學習臨時信息。對于還未進入工作狀態(tài)的座席代表，我們只能采取“學我所樂”的學習方式，（這就加重了部分基層管理人員的工作強度，可這一工作并非只是班組管理人員的職責，其他崗位人員可以配合其進行游戲的創(chuàng)新）以游戲的方式達到“樂我而學”的目的。其中的游戲項目很多，也是我們可能在日常工作與生活中經(jīng)常接觸到的。例如：猜詞游戲、知識競猜、信息內(nèi)容排序。班前新信息模擬練習：如果客戶服務(wù)代表數(shù)量及班次時間安排更為合理，我們可以采用這種模擬訓練的模式。這種模式較上面的方式過于枯燥，但我們可以使用這樣的方式加強信息的記憶，這樣的方式將起到最好的記憶效果。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。班前模擬訓練的方式需要一個合適的管理環(huán)境與良好的學習氛圍，要求條件過高，但效果明顯，形成學習習慣后將會有意想不到的效果。我們通常使用的有以下幾種：自由結(jié)合練習、師徒典范練習、制定幫帶練習。（三）運營管理，建立共同愿景：團隊的領(lǐng)導者要運用領(lǐng)導力去促使目標趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團隊。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標，這是團隊的核心驅(qū)動力。要讓團隊成員知道，我們究竟在做什么，為什么要做這個呼叫中心。，提高團隊的整體執(zhí)行力：團隊需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團隊領(lǐng)導者創(chuàng)造環(huán)境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關(guān)系愈堅固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團隊效能就愈大。：沒有規(guī)矩不成方圓。團隊領(lǐng)導者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團隊成員認同規(guī)范，遵從規(guī)范。第五篇：校醫(yī)院非事業(yè)編制人員招聘信息（推薦）校醫(yī)院非事業(yè)編制人員招聘信息根據(jù)工作需要，河南理工大學醫(yī)院招聘5名非事業(yè)編制人員，凡符合條件者均可報名，具體事宜如下：一、非事業(yè)編制崗位醫(yī)生招聘人數(shù)：2人（內(nèi)科1名，眼耳鼻喉科1名）工作職責：按照醫(yī)師崗位職責負責日常診療工作和醫(yī)院臨時性工作。任職條件：臨床醫(yī)學大專及以上學歷，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書；年齡45歲以下；身體健康；品行端正；工作認真、耐心，責任心強；具有良好的團隊協(xié)作能力及溝通能力。有2年及以上三甲醫(yī)院臨床工作經(jīng)歷者優(yōu)先。藥劑人員 招聘人數(shù)：3人工作職責：按照藥房工作職責主要負責藥品處方調(diào)劑及審核發(fā)藥等工作。任職條件：年齡30歲以下，有藥劑師資格證書者，年齡45歲以下；藥學大專及以上學歷；身體健康；品行端正；工作認真、耐心，責任心強；能夠熟練的操作電腦。二、應(yīng)聘辦法填寫《河南理工大學公開招聘非事業(yè)編制人員崗位申請表》（下載地址人事處主頁下載專區(qū)：），并將電子版發(fā)至校醫(yī)院郵箱hospital@，電話：03913983120。根據(jù)報名情況，校醫(yī)院將通知應(yīng)聘人員到校醫(yī)院進行資格審驗。應(yīng)聘人員須提交《申請表》1份、求職簡歷（應(yīng)屆生須有學校推薦書和成績單）、身份證原件和復印件、其它榮譽證書原件和復印件等。個人簡歷的內(nèi)容及提供的證書須真實可靠。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假將取消錄用資格。通過資格審驗后，面試時間和地點另行通知。面試后擇優(yōu)試用，試用合格，簽訂聘用合同。四、報名截止時間2015年6月19日。五、報名地點及聯(lián)系人報名地點：河南理工大學校醫(yī)院聯(lián)系人：醫(yī)生：宋主任 03913980120 藥劑：孫主任 03913983998河南理工大學醫(yī)院2015年6月11日
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