門診工作制度-資料下載頁
2025-10-06 13:38本頁面
【正文】 出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應預先安排好其它工作，保證準時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴格遵守門診各項規(guī)章制度。，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者，按有關會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。、專家門診人員應指導門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。、專家二次不能確診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質(zhì)量。，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性?！颈O(jiān)督檢查】、門診部必須建立?？?、專家門診人員審批登記本。、專家門診查崗登記本。醫(yī)務科每月進行一次?？?、專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。：(1)有無建立健全?？啤＜议T診管理制度；(2)門診大廳是否有專家、?？崎T診出診時間表及專家介紹；(3)是否有?？?、專家門診檢查登記本，能否及時記錄病人的投訴及處理情況；(4)?？苹?qū)＜业目记?、醫(yī)療質(zhì)量及門診日志情況。、專家門診資格否決制。對查實一個月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故，除按有關規(guī)定處理外，取消本內(nèi)專科、專家門診資格。、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。二、門診導醫(yī)工作制度 【制 度】、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項目情況，保證能正確引導病人就診。，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等。，引導患者掛號、候診、檢查。、高齡老人、久病體弱患者應主動接待，免費提供車床、輪椅服務；對年老體弱，行動不便者應攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對用擔架抬來的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為病人提供方便。免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料?！颈O(jiān)督檢查】、門診部主任每月應進行一次導醫(yī)工作檢查，門診部護長、區(qū)護長則每周檢查一次。：(1)是否有導醫(yī)人員工作制度及職責和言行規(guī)范；(2)勞動紀律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量等。，公開接受患者監(jiān)督。有獎懲措施及處理記錄。三、門診分診工作制度 【制度】。，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。、專家門診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為病人提供方便。、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。、候診室的電燈、風扇、空調(diào)、門窗及各種電器。【監(jiān)督檢查】，門診部護士長、病區(qū)護士長則每周檢查一次。：(1)是否有分診人員工作制度及職責和言行規(guī)范；(2)勞動紀律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量等；(4)消毒隔離及統(tǒng)計工作情況。，公開接受患者監(jiān)督。有獎懲措施及處理記錄。
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