門診工作制度-資料下載頁(yè)
2025-10-06 13:38本頁(yè)面
【正文】 出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會(huì)、會(huì)診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時(shí)通告病人。、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時(shí)上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴(yán)格遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度。，對(duì)病人要認(rèn)真診治，耐心解釋。必須認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對(duì)病情復(fù)雜需會(huì)診者，按有關(guān)會(huì)診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。、專家門診人員應(yīng)指導(dǎo)門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。、專家二次不能確診者，必須請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科、院及院外會(huì)診，以確保質(zhì)量。，每期三個(gè)月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性?！颈O(jiān)督檢查】、門診部必須建立?？?、專家門診人員審批登記本。、專家門診查崗登記本。醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行一次?？?、專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。：(1)有無建立健全?？啤＜议T診管理制度；(2)門診大廳是否有專家、?？崎T診出診時(shí)間表及專家介紹；(3)是否有?？?、專家門診檢查登記本，能否及時(shí)記錄病人的投訴及處理情況；(4)?？苹?qū)＜业目记?、醫(yī)療質(zhì)量及門診日志情況。、專家門診資格否決制。對(duì)查實(shí)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個(gè)季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級(jí)醫(yī)療事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，取消本內(nèi)專科、專家門診資格。、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。二、門診導(dǎo)醫(yī)工作制度 【制 度】、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待，免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)；對(duì)年老體弱，行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料?！颈O(jiān)督檢查】、門診部主任每月應(yīng)進(jìn)行一次導(dǎo)醫(yī)工作檢查，門診部護(hù)長(zhǎng)、區(qū)護(hù)長(zhǎng)則每周檢查一次。：(1)是否有導(dǎo)醫(yī)人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。，公開接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。三、門診分診工作制度 【制度】。，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。，如備好血壓計(jì)、壓舌板、各種檢查申請(qǐng)單及整理診臺(tái)、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時(shí)為病人提供方便。，編寫就診排隊(duì)號(hào)碼，依次叫號(hào)就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時(shí)間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。、專家門診出診時(shí)間、工作量及其它統(tǒng)計(jì)工作。，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。、每天下班前要用消毒劑擦洗臺(tái)面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時(shí)，并做好登記，防止交叉感染。、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。【監(jiān)督檢查】，門診部護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)則每周檢查一次。：(1)是否有分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況；(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等；(4)消毒隔離及統(tǒng)計(jì)工作情況。，公開接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。
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