【正文】 的互動(dòng)效應(yīng)．其他關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的部門還包括金融保險(xiǎn)業(yè)、教育文化廣播電視業(yè)、衛(wèi)生體育福利業(yè)以及國家機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體等。2武漢市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及原因，特色不顯，信息資料不詳。武漢市對(duì)于旅游景點(diǎn)的宣傳優(yōu)先，宣傳渠道局限性大，多局限與網(wǎng)站宣傳，很少對(duì)旅游景點(diǎn)做過大規(guī)模的宣傳。然而，在有限的宣傳中，文化宣傳缺少特色，譬如武漢電視塔，在那里不僅能目睹武漢全景，而且還能觀賞到長江、漢江的交匯，有較高的旅游價(jià)值，然而同上海東方明珠電視塔相比，旅游效益卻相差甚遠(yuǎn)。原因固然是多方面的，但知名度不高卻是不可忽視的重要因素之一。另外，在地區(qū)文化的宣傳上，一直未能找到自己合適的位置，缺乏特色，像武漢作為“江城”、“商都”的歷史、高校林立、飲食文化、民間藝術(shù)等特色．都應(yīng)該提到重點(diǎn)宣傳對(duì)象上來。發(fā)展武漢旅游業(yè)，必須高度重視旅游宣傳與促銷。第三，武漢的旅游網(wǎng)站，對(duì)武漢市內(nèi)知名的拳頭產(chǎn)品，如黃河樓、東湖、寶通寺、歸元寺、海洋館等，通常只有一般的景點(diǎn)介紹，沒有詳細(xì)的旅游線路圖，且缺少準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)。顯然，讓武漢走向世界、讓世界了解武漢，加強(qiáng)宣傳力度、加快旅游信息化是發(fā)展武漢旅游業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。，對(duì)資源的整合能力有限武漢地區(qū)旅游資源的整合程度較為低下，景點(diǎn)之間沒有很好的協(xié)調(diào)起來，大部分景點(diǎn)都是單獨(dú)宣傳，沒有形成整體的競爭力。由于大量景區(qū)分屬于多個(gè)不同上級(jí)主管部門的單獨(dú)管轄使得旅游業(yè)主管部門在部門和區(qū)域協(xié)調(diào)及行業(yè)管理中遇到的阻力較大。部分景區(qū)已是多年來沒有發(fā)展和改進(jìn)的老線路、老景區(qū)．部分景區(qū)卻仍處于休眠”狀態(tài)．沒有進(jìn)行深度開發(fā)和有效整合既不能實(shí)現(xiàn)旅游資源的合理利用，也不能做到對(duì)旅游環(huán)境的有效保護(hù)。這對(duì)于武漢旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是十分不利的．更與武漢“兩型社會(huì)”建設(shè)的整體目標(biāo)不一致．甚至在某種程度上阻礙了武漢“兩型社會(huì)的構(gòu)建。，行業(yè)服務(wù)意識(shí)缺乏，存在欺生現(xiàn)象。一是缺少職業(yè)道德，無視信譽(yù)，旅客是上帝、全心全意為游客服務(wù)的觀念樹立不牢，主要表現(xiàn)有旅游行程縮水、吃住行打折扣、違規(guī)轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)等；更有一些旅行社在旅游合同中玩游戲，觀光游變成“購物游”，旅游安全沒保障，旅客怨聲載道，旅游投訴率不斷攀升。二是社會(huì)風(fēng)氣欠佳。在外地人眼里，武漢人的兇、狠是出了名的。吵嘴、打架、斗毆、拒載、宰客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在火車站和長途汽車站等窗口地段，經(jīng)常有敲詐外地游客的事件發(fā)生，甚至有些執(zhí)法者，也是態(tài)度專橫，語言粗俗，這些都大大損害了武漢的城市形象，有礙武漢旅游業(yè)的發(fā)展。，環(huán)境保護(hù)意識(shí)薄弱旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，需要有長期規(guī)劃，力克短期行為，以確保旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。然而，武漢在這方面卻不盡人意。一方面，旅游景點(diǎn)干篇一律，缺少吸引游客的特色。一方面，投資者各自為政，急功近利，只管賺錢，不求發(fā)展。如惹人注目的楚人狂歡島，熱鬧了一小陣子，便漸漸沒有游人了；洪山廣場的規(guī)模不小，但在總體策劃上缺乏可以吸引外地游客的主題特色；軍山地球村，去過的人更是不知所謂；還有野生動(dòng)物園，旅游交通不便，且缺少配套的服務(wù)行業(yè)，都是吸引客源的障礙。缺乏規(guī)劃的另一個(gè)后果就是倒是環(huán)境破壞。由于武漢是全國特大型城市，城市常住人口密集加之重工業(yè)十分發(fā)達(dá)，不可避免的生了大量對(duì)于旅游環(huán)境的破壞性污染，而伴隨著武漢城市快速發(fā)展，土地資源緊張，對(duì)旅游資源的掠奪性開發(fā)情況也較為嚴(yán)重。僅以武漢這一百湖之市的湖泊為例，據(jù)調(diào)查．上世紀(jì)90年代初．中心城區(qū)共有35個(gè)主要湖泊，總面積為95004．48畝，到目前已有8個(gè)被填占實(shí)有湖泊27個(gè)面積為899967畝．面積減少了5．35％[4]。即使是在旅游資源開發(fā)的過程中．也存在缺乏科學(xué)的論證與整體的規(guī)劃就進(jìn)行粗放式開發(fā)的現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分景區(qū)不可再生旅游資源被破壞環(huán)境被污染及歷史、文化風(fēng)格和氣氛與新建設(shè)施極不協(xié)調(diào)等問題。尤其是在當(dāng)前全力保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的背景下，個(gè)別景點(diǎn)片面的追求開發(fā)的速度與游客的數(shù)量以提高經(jīng)濟(jì)收入．卻忽視了旅游環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展．甚至人為地犧牲環(huán)境．換取片面的旅游收入的高增長。3武漢市旅游業(yè)發(fā)展建議，提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅游消費(fèi)環(huán)境。武漢市從發(fā)展效果上看，其基礎(chǔ)設(shè)施取得的一定的發(fā)展。但是，整體來看，基礎(chǔ)實(shí)施的數(shù)量和質(zhì)量都還有待提高。交通方面，由注重外部旅游交通向優(yōu)化內(nèi)部交通轉(zhuǎn)變，應(yīng)該加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各景點(diǎn)景區(qū)之間的旅游線路的暢通，使游客進(jìn)的來，出的去。武漢對(duì)外交通建設(shè)發(fā)展迅猛，基本形成了1小時(shí)圈和3小時(shí)圈，但是武漢市內(nèi)部交通存在諸多不足，特別是缺乏交通節(jié)點(diǎn)與旅游景點(diǎn)的有效對(duì)接。武漢市應(yīng)加快了城區(qū)道路的改造，輕軌、長江大橋、長江隧道、地鐵等建設(shè)全面鋪開，重視對(duì)內(nèi)各交通節(jié)點(diǎn)的銜接。此外，針對(duì)越來越多的自駕游旅客，完善景區(qū)的道路指示標(biāo)牌，方便其出行。餐飲方面，旅游的發(fā)展需要餐飲行業(yè)的支撐，目前，武漢市旅游團(tuán)隊(duì)用餐價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)一般是每人每天20~35元，星級(jí)酒店因利潤小不愿做，又沒有專業(yè)的旅游餐飲企業(yè)支持，這直接影響了旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)。武漢各中心城區(qū)要做好規(guī)劃，興建旅游餐飲企業(yè)，特別要加大高鐵車站周邊餐飲配套建設(shè)，遴選旅游團(tuán)餐定點(diǎn)企業(yè)，以提高武漢市的餐飲服務(wù)質(zhì)量[3]。購物方面，研發(fā)和整合武漢和湖北特色的旅游購物品，建設(shè)大型規(guī)范的旅游購物店。，打造旅游品牌，增加體驗(yàn)性旅游項(xiàng)目。針對(duì)武漢城市圈一部分城市旅游資源同質(zhì)，市場定位相似，各旅游目的地旅游客源市場檔次和結(jié)構(gòu)趨同的現(xiàn)象，各地方政府要深入研究優(yōu)勢旅游資源，分析其旅游資源的客觀差異，對(duì)特色旅游產(chǎn)品以及各城市的精品旅游線路(如紅色旅游、文化旅游、生態(tài)度假旅游)等路線進(jìn)行整合開發(fā)，突出建成不同層次的品牌路線和旅游地(世界級(jí)、國家級(jí)、地區(qū)級(jí))武漢的旅游景點(diǎn)不少，但品牌景點(diǎn)卻不多?，F(xiàn)今，東湖比起西湖的旅游價(jià)值來是不可相提并論。但論原本的自然條件，東湖并不比西湖差：論大小，東湖占有絕對(duì)優(yōu)勢；論歷史，東湖比西湖還久遠(yuǎn)；朱德還曾今題詞“東湖暫讓西湖好，今后將比西湖強(qiáng)”。但地方政府的規(guī)劃和治理力度的不同導(dǎo)致了兩者不同的現(xiàn)狀。打造品牌景點(diǎn)需要地方政府高度重視和相關(guān)專業(yè)人士的通力合作，挖掘原有景點(diǎn)的應(yīng)該有的價(jià)值。像磨山和東湖作為楚文化的承載地，旅游價(jià)值更是不可小覷。此外，湖北是三國時(shí)期的必爭之地，武漢也是辛亥革命的爆發(fā)地，首義精神代代傳承。聞名遐邇的俞伯牙與鐘子期的故事更使得古琴臺(tái)地區(qū)為文人墨客的最愛：而寶通寺、歸元寺這些景點(diǎn)是佛教文化傳承的重要見證。特色文化是一個(gè)地區(qū)的特質(zhì)．正所謂“越是民族的就越是世界的”。武漢市應(yīng)當(dāng)著力于品牌的創(chuàng)建，提高武漢景點(diǎn)的知名度。隨著旅游業(yè)的發(fā)展．傳統(tǒng)的觀景游覽式旅游逐漸被人們厭倦，發(fā)展新的旅游形式將是新世紀(jì)的旅游趨勢。在這方面。武漢應(yīng)該有自己的方案和設(shè)想，增加體驗(yàn)性質(zhì)的旅游的數(shù)量。武漢周邊有很多美麗的農(nóng)園，可供愛好自然的游客游歷，而且現(xiàn)在武漢周邊的郊區(qū)正在進(jìn)行城中村的改造．從而更加規(guī)范和適于管理，為發(fā)展農(nóng)園體驗(yàn)游提供更好的條件。低碳旅游也是現(xiàn)在非常流行的旅游新形式，步行旅游、自行車旅行被越來越多人接受，武漢已經(jīng)采取了免費(fèi)租借自行車的政策．但接車證的辦理還比較繁瑣，而且旅游人士不好辦理。在這方面可以適當(dāng)放松政策，對(duì)外地游客可以提供零時(shí)接車證．并在各大站點(diǎn)和景點(diǎn)設(shè)立志愿者崗位，提供路線和景點(diǎn)介紹，幫助低碳旅游者順利游覽武漢各大景區(qū)?！?+1”旅游圈的作用，打破壁壘，聯(lián)合經(jīng)營。，增強(qiáng)武漢旅游景點(diǎn)的知名度客源是旅游業(yè)的生命，沒有客源，旅游業(yè)就成為無源之水，無本之木。從世界旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家看，旅游宣傳投入要占旅游業(yè)總投入中相當(dāng)大的一部分。素有“旅游王國”之美譽(yù)的西班牙為了促進(jìn)國際旅游的增長，僅1995年花在國際旅游宣傳上的費(fèi)用就達(dá)7856~美元，全部由政府財(cái)政支持。鑒此，武漢必須花大人力、物力、財(cái)力、做好旅游產(chǎn)品的宣傳促銷工作，不斷推陳出新。武漢必須從多方面加強(qiáng)旅游傳：首先應(yīng)該重視文藝作品、各大型旅游刊物，視影視作品等多種宣傳手段，像《新白娘子傳奇》對(duì)西湖的宣傳作用就非常大，而湖南衛(wèi)視的興起對(duì)湖南地區(qū)的旅游業(yè)也極具推動(dòng)作用，小說《生活秀》中對(duì)辣勁十足的鴨脖子的描述對(duì)推動(dòng)精武鴨脖為全國知曉作用巨大。其次，可以采取博覽會(huì)、會(huì)展、商品交易會(huì)等各類活動(dòng)來增強(qiáng)武漢這座城市的知名度，讓更多人來到武漢愛上武漢再來武漢。而在吸引國際游客方面，應(yīng)該加強(qiáng)與國際旅游組織，并在城市路標(biāo)特別是景區(qū)的路線圖的描述上采取雙語甚至多語言的形式，方便國外游客的出行。同時(shí)。還應(yīng)該制作全面反映武漢旅游的系列宣傳品，像旅游地圖、景區(qū)宣傳冊(cè)等．可以在景點(diǎn)區(qū)低價(jià)售賣，在武漢舉辦會(huì)展或其他活動(dòng)時(shí)進(jìn)行派發(fā)，像2009年7月22日的日食。武漢被認(rèn)定為最佳觀測地點(diǎn)．當(dāng)日從世界各地來了大批游客，如果抓住這一時(shí)機(jī)對(duì)武漢各大景點(diǎn)進(jìn)行宣傳，必將起到事倍功半的效果。，提高旅游業(yè)工作者的整體素質(zhì)。旅游業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，對(duì)人們生活水平的提高具有重要作用。武漢市要做大做好旅游業(yè)必須建立健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一的目標(biāo)。目前，中國的旅游市場正在走向理性，走向成熟。市場競爭的加劇，已經(jīng)促使旅游管理部門及經(jīng)營者們準(zhǔn)確定位，把握市場，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。提高旅游服務(wù)質(zhì)量，首要的是培訓(xùn)旅游業(yè)急需人才。旅游是一門博大精深的學(xué)問，它涉及到人類知識(shí)的許多領(lǐng)域，因而發(fā)展旅游業(yè)需要運(yùn)用最現(xiàn)代化的信息手段，最現(xiàn)代化的管理手段，最現(xiàn)代化的科技手段，更需要百科全書類的專門人才，不僅要有廣博的學(xué)問和過人的工作能力，而且要有藝術(shù)家的眼光和天才的創(chuàng)意。因此，要按照旅游業(yè)發(fā)展的需要培訓(xùn)從業(yè)人員，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。二是建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，層層把關(guān)，旅游從業(yè)人員要有良好的職業(yè)道德，想游客之所想，急游客之所急，視游客為上帝，要建立游客給導(dǎo)游及游程服務(wù)質(zhì)量打分制度，多數(shù)人不滿意的導(dǎo)游，要重新接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多次不滿意的取消其導(dǎo)游資格。三是將從業(yè)人員的收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤，提質(zhì)增效，無投訴者應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)勝劣態(tài)。四是發(fā)揮公安、交通、工商等部門的職能作用，形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，確保游客健康而來，高興、安全而歸。四是加強(qiáng)部門合作，聯(lián)合醫(yī)療、公安、交通、工商等部門形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。保證游客的生命安全和合理權(quán)不受侵害等。，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，合理開發(fā)武漢旅游資源可持續(xù)發(fā)展的最高目標(biāo)是：人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展以保證人類的代內(nèi)、代際間的平等發(fā)展。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、資源與環(huán)境的和諧發(fā)展。旅游業(yè)作為武漢”兩型社會(huì)”構(gòu)建的環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)之一．其前景是比較可觀的，但由于旅游業(yè)從業(yè)人員與游客的環(huán)保意識(shí)不足而帶來的環(huán)境污染問題和武漢旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之間是矛盾對(duì)立的。因此我們要從提高武漢旅游業(yè)從業(yè)人員和來漢游客的意識(shí)理念出發(fā)．加大可持續(xù)發(fā)展理念的宣傳力度，使其自覺維護(hù)和發(fā)展當(dāng)前的武漢旅游業(yè)。達(dá)到既滿足當(dāng)前旅游需求．又不破壞未來旅游發(fā)展的目的，落實(shí)武漢旅游業(yè)既“資源節(jié)約”又環(huán)境友好”的發(fā)展目標(biāo)．實(shí)現(xiàn)武漢兩型社會(huì)”構(gòu)建與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。參考文獻(xiàn)：[1]徐夢婧．武漢旅游業(yè)競爭力提升的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)與對(duì)策 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