渭源縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案-資料下載頁
2024-10-15 11:50本頁面
【正文】 監(jiān)督，充分保障職工的合法權益。在考評過程中應充分發(fā)揚民主，認真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。監(jiān)督小組作為代表本院職工對全院醫(yī)德考評工作實施民主監(jiān)督的組織機構(gòu)，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的合法權益。2012年2月25日第五篇：3醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案XXXX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案為不斷加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，不斷完善醫(yī)德考評長效工作機制，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部《二級綜合醫(yī)院評審標準（2012年版）實施細則》要求，制定我院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案。具體方案如下：一、指導思想以“十八大”精神為指導，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、工作目標 充分認識醫(yī)德醫(yī)風考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，并與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強管理、明確分工、落實責任，確保醫(yī)德醫(yī)風考評工作順利進行。三、考評范圍全院各級各類醫(yī)務人員、窗口服務人員（門診、導醫(yī)臺、藥房、收費室、客戶服務中心等）。四、具體措施（一）制定方案，落實責任。按照衛(wèi)生部《二級綜合醫(yī)院評審標準（2012年版）實施細則》的要求,結(jié)合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案，成立醫(yī)德考評工作領導小組，配備工作人員，明確職責。（二）完善制度，保障實施。堅持“正面引導、廣泛發(fā)動、全院參與、重在實效”原則，建立健全醫(yī)德醫(yī)風考評獎懲制度，將醫(yī)德醫(yī)風考評工作納入醫(yī)院常規(guī)工作，積極探索和準確把握新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設工作的特點和規(guī)律,創(chuàng)新開展工作,為加強醫(yī)德醫(yī)風建設提供強有力的政策保障。（三）營造聲勢，強化監(jiān)督。利用宣傳標語、條幅，院簡報、墻報等對我院新出現(xiàn)的先進典型、涌現(xiàn)出的好人好事進行宣傳，在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。院醫(yī)德醫(yī)風領導小組對活動開展情況認真進行督查驗收。建立監(jiān)督管理機制，對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。五、考評內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。１、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。２、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重病人的人格和權利，為病人保守秘密。１、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。２、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。３、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、無事故；堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定；不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料；不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施；嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動；團結(jié)同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取。無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平；增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。六、考評方法醫(yī)德醫(yī)風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等工作直接掛鉤，納入醫(yī)院管理體系，每季度進行一次小考評，年底根據(jù)季度考評情況及全年表現(xiàn)進行總考評，考評結(jié)果在本院內(nèi)公示，征求院內(nèi)意見。為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：4（一）自我考評。各醫(yī)務人員根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風量化考評表的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我考評。（二）科室考評。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。（三）考核小組考評。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評小組考評，結(jié)合自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)論并填寫綜合評語。七、考評結(jié)果及其應用醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果按照分數(shù)情況分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、不合格。其中，90分以上為優(yōu)秀；80—89分為良好；60—79分為一般；60分以下為不合格。醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在醫(yī)院考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五?？荚u結(jié)果以文件的方式進行公示，全院監(jiān)督執(zhí)行。對本單位的醫(yī)務人員進行先進評定時，醫(yī)德醫(yī)風考評作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，方可參加先進評定；醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為不合格的，則取消其參加資格。附件：1.《XXX醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風量化考評表》；2.《XXX醫(yī)院窗口服務人員醫(yī)德醫(yī)風量化考評表》；3.《XXX醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評表》。
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