【正文】 、學(xué)生和無工作者等人群，覆蓋面較廣，年齡層為1555歲，能夠清晰反映當(dāng)前農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀。在現(xiàn)場推廣方面，我分別針對(duì)不同人群，普通農(nóng)民、中學(xué)生、大學(xué)生，之所以選擇中學(xué)生、大學(xué)生，因?yàn)槲艺J(rèn)為這批力量應(yīng)是農(nóng)村信息工作非常重要的對(duì)象，通過學(xué)生可以影響父母輩。在針對(duì)不同人群推廣過程中，我們也發(fā)現(xiàn)不同的問題，有助于我們針對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步的探討。同時(shí)，我也對(duì)村里負(fù)責(zé)黨員干部遠(yuǎn)程教育的村干部進(jìn)行了訪談，從訪談中能夠挖掘出更深層次的資料，并通過他們?cè)谵r(nóng)村工作的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)進(jìn)行調(diào)研。電腦的普及以及使用訪談中，我了解到近乎一半的農(nóng)村家庭擁有電腦，而且能夠?qū)﹄娔X進(jìn)行基本的操作。而在與村干部的談話中，我也了解到，有40%的家庭擁有電腦，擁有電腦的家庭也接通了網(wǎng)絡(luò)。所以在農(nóng)村進(jìn)行信息化以及電子商務(wù)的推廣，設(shè)備應(yīng)該不是發(fā)展的最大障礙。在當(dāng)前生活水平下，電腦普及率應(yīng)該已經(jīng)到達(dá)一定高度，而且國家“家電下鄉(xiāng)”的政策也在為農(nóng)村信息化發(fā)展起到促進(jìn)作用。在網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備方面，我們認(rèn)為，在農(nóng)村進(jìn)行信息化特別是電子商務(wù)的推廣條件已經(jīng)趨于成熟。大部分村民愿意去接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)非?？捎^的現(xiàn)象，主觀積極性是影響農(nóng)村信息化工作的一個(gè)障礙。農(nóng)民們未能熟練掌握電腦的使用也是當(dāng)前農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)發(fā)展的重要難題。從訪談的村農(nóng)民看，有小部分人認(rèn)為自己不了解電子商務(wù)，而更多的人對(duì)電子商務(wù)都有一定的認(rèn)識(shí)。約一半的人知道網(wǎng)上購物，但對(duì)于30歲以上人群來說，他們僅局限于知道網(wǎng)絡(luò)購物，真正進(jìn)行嘗試的人群比例非常小。在電子商務(wù)的普及推廣上，需要進(jìn)行的工作還很多我在推廣過程發(fā)現(xiàn)，在對(duì)中年人群進(jìn)行的培訓(xùn)，是非常具有難度的，他們對(duì)于電腦操作并不擁有基礎(chǔ)，單憑靠一次、兩次的培訓(xùn)并不能達(dá)到效果，我們的推廣與培訓(xùn)，事實(shí)上只能達(dá)到推廣的目的，他們不能真正去理解如何進(jìn)行操作，但我們也可以看到，農(nóng)民們具有一定的熱情去學(xué)習(xí)、去了解。而不愿意接觸電腦與網(wǎng)絡(luò)的村民大部分是年齡較大的人。結(jié)合訪談以及推廣，我們認(rèn)為，要想更大化的在農(nóng)村推廣農(nóng)村信息化以及電子商務(wù)，必須從基本的電腦培訓(xùn)開始。電子商務(wù)的需求及安全在訪談中，約有一半的人認(rèn)為或需要的是電子商務(wù)能夠帶來生活的便利，但認(rèn)識(shí)到能夠進(jìn)行財(cái)富增值，以及電子商務(wù)能夠帶來生活成本的降低的比例還是比較低，或者說對(duì)電子商務(wù)的需求依舊停留在比較淺的層面。村民們通過網(wǎng)絡(luò)最主要需求為查找信息以及了解時(shí)事新聞，極少部分人通過網(wǎng)絡(luò)了解農(nóng)業(yè)信息。村民們獲取農(nóng)業(yè)信息主要還是通過書籍、廣播等，并沒有意識(shí)網(wǎng)絡(luò)也是獲取農(nóng)業(yè)信息的途徑，而在網(wǎng)絡(luò)購物上，村民們需求并不大，這對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展是一大阻礙。而大部分人只知道通過網(wǎng)絡(luò)獲取電影、音樂、天氣氣候以及政策信息，而通過網(wǎng)絡(luò)獲得收購價(jià)格只是少數(shù)一部分。大部分村民們對(duì)于網(wǎng)上購物還帶有很大的偏見，并沒有真正了解網(wǎng)購，而且思想仍停留在某個(gè)階段，也難以接受這一較為新鮮的購物模式。要更好的在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，首要便是改變農(nóng)民的觀念，對(duì)于網(wǎng)購一貫停留地錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，同時(shí)需要教導(dǎo)農(nóng)民如何辨別真?zhèn)?，其?shí)，這與在城市推廣電子商務(wù)是一致的。據(jù)了解，受網(wǎng)絡(luò)詐騙的影響，部分村民們自身電腦水平不高，對(duì)網(wǎng)上獲得收購價(jià)格、買賣信息存在一定的顧慮。事實(shí)上，現(xiàn)在網(wǎng)購是比較安全的，主要是有第三方支付保證（支付寶、誠信通等等）。農(nóng)民們可能還不了解這些東西的使用、不熟悉具體的操作過程，所以才認(rèn)為網(wǎng)購沒有保障。再加上國家已經(jīng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。在《辦法》中第十條已經(jīng)規(guī)定：“通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息?！边@意味著，個(gè)人網(wǎng)上開店將實(shí)行“實(shí)名制”原則。這樣一來安全性又將大大提高。電視上的宣傳也主要是針對(duì)那些沒有正確使用網(wǎng)上第三方支付軟件，自己沒有慎重地選擇才會(huì)上當(dāng)受騙。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)上購物將會(huì)越來越有保障。網(wǎng)購商品的選擇在質(zhì)量有保證的前提下，農(nóng)民們更青睞于購買服裝、飾品等小件商品，此類商品也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上銷售量非常巨大的商品，此類型商品在網(wǎng)絡(luò)上品種繁多，選擇性強(qiáng)，也是農(nóng)民們選擇的原因。但我們也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)的比例并不高，而事實(shí)上，該類商品應(yīng)該是最為適合通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的，這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該引起我們的注意。而對(duì)于手機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品和家用電器相對(duì)來說較為貴重，因此農(nóng)民對(duì)此顧慮非常大，購買意愿較小。通過網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，更多人考慮的是運(yùn)輸不方便，后續(xù)服務(wù)地問題。也有人提及通過網(wǎng)絡(luò)享受醫(yī)療服務(wù)，這應(yīng)該是一個(gè)非常好地變化，說明農(nóng)民們也開始考慮網(wǎng)絡(luò)給我們生活能夠帶來的便利。農(nóng)村信息平臺(tái)浙江省萬村聯(lián)網(wǎng)工程、農(nóng)民信箱是我這次調(diào)研的重要組成部分。據(jù)了解，知道自己所在村里的信息平臺(tái)只有40%，不到一半人，而且，其中更多的人并沒有對(duì)其關(guān)注。這說明，農(nóng)村信息化工作宣傳仍未到位，大部分人對(duì)村里提供的信息平臺(tái)并未關(guān)注，建設(shè)好的信息平臺(tái)并未到達(dá)所需要的效果。當(dāng)具體調(diào)查信息平臺(tái)的使用時(shí)，只有一成的人經(jīng)常瀏覽并使用農(nóng)民信箱，大部分的農(nóng)戶并沒有去主動(dòng)地了解，沒有意識(shí)到這些平臺(tái)對(duì)于自身的實(shí)際意義。一部分農(nóng)戶是僅限知道，也并沒有去深入地了解。小部分的農(nóng)戶知道這樣的信息平臺(tái)，也只是由于村里有過相關(guān)的介紹，但并沒有真正地使用。顯然，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門對(duì)于這些信息平臺(tái)的介紹和普及是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并沒有讓農(nóng)戶了解到這些信息平臺(tái)對(duì)于他們的重要性，鄉(xiāng)、村二級(jí)部門還要做更過的努力和措施，比如講座、傳單、定期培訓(xùn)、干部宣傳等措施，才能建設(shè)一個(gè)信息化的農(nóng)村。鄉(xiāng)、村二級(jí)政府的重視程度2010年12月18日，瑤山鄉(xiāng)人民政府也專題舉行了電子商務(wù)培訓(xùn)班。因此，我們認(rèn)為鄉(xiāng)政府在農(nóng)村信息化特別是浙江省主導(dǎo)的信息平臺(tái)應(yīng)該是有足夠的重視，也做了相關(guān)的宣傳、培訓(xùn)工作。在訪談中，對(duì)電子商務(wù)“不了解”的村民中，這類人群大多是并沒有主動(dòng)關(guān)注相關(guān)方面的信息，但也有相當(dāng)?shù)娜巳赫J(rèn)為村里不重視農(nóng)村信息化，這表明，村兩委的宣傳工作具有較大的缺陷，工作效果不顯。電子商務(wù)的簡單應(yīng)用已經(jīng)在嘗試通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行銷售的比例仍然很低,近乎可以忽略不計(jì)，瑤山鄉(xiāng)也就天坪石筍干和瑤記山核桃使用了電子商務(wù)銷售。這說明網(wǎng)絡(luò)銷售在農(nóng)村需要更大的推廣力度，農(nóng)民信箱這個(gè)平臺(tái)村民們并沒有充分去利用好，這也從側(cè)面反映農(nóng)民信箱宣傳工作并沒有真正落實(shí)到位。放棄網(wǎng)購的原因村民放棄網(wǎng)購的主要是原因還是他們覺得網(wǎng)購不安全。其次就是等待貨物時(shí)間長和不懂得如何操作，都占20%左右。農(nóng)民主觀上認(rèn)為網(wǎng)購等待時(shí)間長，現(xiàn)在快遞業(yè)非常發(fā)達(dá)，完全不用擔(dān)心這個(gè)問題。如何操作這個(gè)問題主要靠我們的教授和農(nóng)民自己從網(wǎng)上學(xué)習(xí)。由于農(nóng)村道路不發(fā)達(dá)，領(lǐng)取快遞也是阻礙網(wǎng)購的一大方面。沒有網(wǎng)銀也占放棄網(wǎng)購的也占五分之一?？傊胍龠M(jìn)農(nóng)民網(wǎng)購先要把安全、方便、快捷的思想傳遞給農(nóng)民。再通過教導(dǎo)申請(qǐng)網(wǎng)銀、如何操作等，這樣才能是農(nóng)民更快接受網(wǎng)購。羅遠(yuǎn)軍 2010年12月17日