管道天然氣報裝條件推薦-資料下載頁
2025-10-05 09:03本頁面
【正文】 001,2018年7月2日報裝2戶,編號就為20180702001和20180702002,以此類推。這樣方便后期查找資料。財務(wù)人員核實財務(wù)人員每天或規(guī)定時間去市場部收取收據(jù)和《控制流程單》,核實款項是否收到,并在《控制流程單》上簽字,財務(wù)人員收取的相關(guān)資料要與客服人員做好交接工作。入戶安裝掛表財務(wù)人員將收取的《控制流程單》交由生產(chǎn)技術(shù)部相關(guān)人員簽收,由生產(chǎn)技術(shù)部交給施工方（生產(chǎn)技術(shù)部要與施工方做好交接，以防控制流程單丟失)，施工方根據(jù)工程進(jìn)度和控制流程單,確定哪些小區(qū)已具備掛表條件,并通知市場部,由市場部通知相關(guān)小區(qū)住戶,做好掛表準(zhǔn)備。施工方掛好表后，需將控制流程交由客戶簽字確認(rèn)，通知生產(chǎn)技術(shù)部驗收，驗收合格后，生產(chǎn)技術(shù)部收回控制流程單，并做好通氣前的準(zhǔn)備工作，待客戶發(fā)卡通氣后，控制流程單交回營業(yè)廳存檔。若客戶表示延后通氣，生產(chǎn)技術(shù)部將控制流程單交營業(yè)廳暫存，待客戶預(yù)約通氣時，再取單進(jìn)行通氣工作。關(guān)于退費如有特殊情況需退費的,要收回客戶的收據(jù)聯(lián)，并提供報裝時登記的身份證信息和與身份證信息一致的銀行卡號,由市場部寫情況說明報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？蛻糍Y料備案整理規(guī)定營業(yè)日報表與系統(tǒng)資料當(dāng)天值班客服人員要做好營業(yè)日報表，并將電子檔發(fā)送至財務(wù)部，每天下午5：00前發(fā)送。當(dāng)天的報裝信息必須錄入真蘭系統(tǒng)，同時必須保證收據(jù)、日報表、《控制流程單》、真蘭系統(tǒng)的客戶信息一致?？蛻糍Y料統(tǒng)計表（電子版）客服人員可根據(jù)營業(yè)日報表匯總，作為客戶資料備查案檔?？蛻糍Y料應(yīng)該根據(jù)不同小區(qū)分開整理，電子檔案必須填寫客戶名稱、住址、控制流程單編號等，查找資料時，根據(jù)流程單編號可快速找到相對應(yīng)的客戶資料。（財務(wù)會提供電子版模板）客戶檔案（紙質(zhì)版）客戶信息必整理完整后歸檔，一戶一檔，按控制流程單號碼順序存放。一套完整的客戶檔案包含：《用戶安裝使用天然氣申請表》、客戶身份證復(fù)印件、《用戶入戶安裝天然氣及供用氣合同》（后期簽訂合同后補(bǔ)上）、客戶簽字的用氣安全協(xié)議（溫馨提示）、其它可歸入客戶檔案的文件。對于已掛表未通氣的客戶資料先暫時單獨存放，待通氣完畢，整理好完整的檔案后再按照以上要求歸檔。懲罰措施客服人員要嚴(yán)格按照以上要求執(zhí)行，若未按要求，會給予當(dāng)事人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，后期會制定相應(yīng)的處罰細(xì)則。
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