管道天然氣報裝條件推薦(參考版)
2024-10-14 09:03本頁面
【正文】 懲罰措施客服人員要嚴格按照以上要求執(zhí)行，若未按要求，會給予當事人相應的經(jīng)濟處罰，后期會制定相應的處罰細則。使用天然氣申請表》、客戶身份證復印件、《用戶入戶安裝天然氣及供用氣合同》（后期簽訂合同后補上）、客戶簽字的用氣安全協(xié)議（溫馨提示）、其它可歸入客戶檔案的文件。（財務會提供電子版模板）客戶檔案（紙質版）客戶信息必整理完整后歸檔，一戶一檔，按控制流程單號碼順序存放?？蛻糍Y料統(tǒng)計表（電子版）客服人員可根據(jù)營業(yè)日報表匯總，作為客戶資料備查案檔。客戶資料備案整理規(guī)定營業(yè)日報表與系統(tǒng)資料當天值班客服人員要做好營業(yè)日報表，并將電子檔發(fā)送至財務部，每天下午5：00前發(fā)送。若客戶表示延后通氣，生產(chǎn)技術部將控制流程單交營業(yè)廳暫存，待客戶預約通氣時，再取單進行通氣工作。入戶安裝掛表財務人員將收取的《控制流程單》交由生產(chǎn)技術部相關人員簽收,由生產(chǎn)技術部交給施工方（生產(chǎn)技術部要與施工方做好交接，以防控制流程單丟失)，施工方根據(jù)工程進度和控制流程單,確定哪些小區(qū)已具備掛表條件,并通知市場部,由市場部通知相關小區(qū)住戶,做好掛表準備。這樣方便后期查找資料?？头藛T填寫《控制流程單》客戶繳費后,經(jīng)辦客服人員根據(jù)《用戶安裝收據(jù)號碼必須續(xù)，不得缺號，收據(jù)用完底聯(lián)交由財務存檔。使用天然氣申請表》上信息一致。客服人員需向客戶解釋清楚,我們的常規(guī)收費是2300元/戶（居民用戶，工商業(yè)用戶根據(jù)實際情況核定）,如果后期在安裝過程中經(jīng)技術人員確定需要增加材料的,材料費另收。五、施工如發(fā)生以下情況，合同工期相應順延：a、客戶提出重大設計變更用氣點所在區(qū)域1：500總平面圖用氣點所在區(qū)域地下管線圖b、施工現(xiàn)場的實際與設計出現(xiàn)較大不符合 c、遇到惡劣天氣狀況無法開展施工 d、客戶現(xiàn)場整體或部分不具備施工條件 e、客戶用氣設備或設施未安裝到位f、客戶或客戶用氣設備或設施單位拒不配合g、不可抗力因素（如市政、交管手續(xù)審批延誤等），或行政因素導致施工延誤）六、通氣點火竣工驗收工程款結算（請您按照合同約定結清工程款）辦理客戶使用證通氣點火第五篇：天然氣報裝流程與客戶資料整理房縣同相天然氣報裝開戶流程客戶提出報裝申請客戶到營業(yè)廳提出報裝意愿后,客服人員需要求
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