【正文】 規(guī)范行為，用行為促進目標。個人與單位、單位與分局層層簽訂責(zé)任狀，按要求完成任務(wù)。同時，我們在學(xué)習(xí)上作了明確規(guī)定，除市局規(guī)定的要求外，分局另行在業(yè)務(wù)、法律、計算機方面作了加補填充，使稅干的知識掌握牢固、扎實。再次，我們在抓學(xué)習(xí)的同時，狠抓學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高，不靠形式，注重過程和結(jié)果。在稅收任務(wù)重等工作忙的情況下，要求各單位設(shè)立學(xué)習(xí)考勤登記，每月按時上報資料，分局對學(xué)習(xí)進行全程監(jiān)控落實督查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正，限期整改，對單位和個人，思想認識模糊，態(tài)度不端正的，我們召開幫助會，解決問題，按分局《考核辦法》進行處罰。今年共處罰20人次，處罰金額1000元，獎罰兌現(xiàn)，到人到位。加強教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為切實加強干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，我們狠抓了干部的思想政治教育和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)很重要，分局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)，機關(guān)干部作風(fēng)根本的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點看自己。在隊伍素質(zhì)提高的同時，首先是抓機關(guān)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，機關(guān)是形象，它的服務(wù)直接影響到基層，因此我們認真開展了“三個服務(wù)”活動，即機關(guān)為基層服務(wù)，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅工作為經(jīng)濟服務(wù)。結(jié)合實際，我們先后制定了機關(guān)干部干部下基層督查制度、調(diào)查研究制度，下基層調(diào)研分析的時間每月不少于8天，定下心、沉下去，為基層辦實際、辦好了，解決實際問題。我們科作了大量地調(diào)查研究，聽到了群眾的心聲，聽到了些真話、實話，坐到機關(guān)是想不到的。通過這些活動的開展我們知道了群眾在想什么、該干什么，對隊伍狀況、干部動態(tài)有了熟悉和掌握，使分局領(lǐng)導(dǎo)對人才信息儲備提供了可靠的依據(jù)。機關(guān)干部下基層總計600多人次，解決實際困難200多件，這樣，使領(lǐng)導(dǎo)與干部，機關(guān)與基層之間的關(guān)系得到了融洽，拉近了距離，樹立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度，嚴格把組織紀律、工作紀律、與崗位責(zé)任制考核、年度考核掛鉤，獎罰兌現(xiàn)。我們設(shè)置了日常工作檢查、重點工作檢查、干部能力建設(shè)、正職工作考核等四個方面，對干部的工作有一個較為全面的考核過程，對干部的工作、作為或不作為有一個具體檢查標準，行為規(guī)范，遵章辦事。上半年我們與監(jiān)審科緊密配合，對全局的學(xué)習(xí)紀律、工作紀律進行了督查落實，并通報結(jié)果。處罰人數(shù)13起，金額240元，正因為有嚴厲的制度，強制的制度機制，改變和提高了干部工作的態(tài)度和水平。三、以創(chuàng)建為載體，整體推進文明創(chuàng)建工作。地稅機關(guān)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是地稅機關(guān)作風(fēng)的具體體現(xiàn)。優(yōu)優(yōu)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變地稅機關(guān)作風(fēng)的突破口，文明的創(chuàng)建，是體現(xiàn)地稅形象的重要標志。在規(guī)范服務(wù)上做文章，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。今年是“規(guī)范管理建設(shè)年”，文明創(chuàng)建、創(chuàng)建工作顯得尤為重要，條件高、標準嚴。因此我們先后制定了納稅服務(wù)制度，稅務(wù)人員崗位職責(zé)，辦稅人員行為規(guī)范標準、服務(wù)標準等。規(guī)范個體稅收征收管理、任務(wù)繁重、責(zé)任之大，這對我們來說是一個嚴重的挑戰(zhàn)。按照上級標準，全面實行“八公開、五監(jiān)督”同時在辦稅服務(wù)廳配備了觸摸式電腦公開屏，把辦稅程序、服務(wù)標準、征收標準、工作紀律、監(jiān)督投訴電話全部亮在納稅人面前，隨時接受納稅人的監(jiān)督，同時使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖，分局去年獲得了國家稅務(wù)總局“信息化建設(shè)先進單位”，站前所去年獲得了省級“文明示范窗口單位”，今年又創(chuàng)省級“文明執(zhí)法窗口單位”、市級“四”征收單位，我們把規(guī)范服務(wù)用科學(xué)管理，物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)有機的結(jié)合起來。我們開展創(chuàng)建“誠信納稅文明服務(wù)一條街”活動，把稅收服務(wù)核定、宣傳、監(jiān)督用規(guī)范標準、程序、內(nèi)容、責(zé)任追究有機結(jié)合。通過這些活動的開展，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了文明服務(wù)水平，融洽了稅收征納關(guān)系。在文明辦稅上下功夫，不斷提升創(chuàng)建質(zhì)量。文明辦稅是窗口、是形象，是提高創(chuàng)建質(zhì)量的重要保證。一方面，我們充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢和岳陽地稅文化的功能、采取學(xué)習(xí)灌輸、典型思路，領(lǐng)導(dǎo)示范等方式方法，加強職業(yè)道德教育，把“愛崗敬業(yè)、清正廉潔”的職工道德理念和“滿意在地稅”的服務(wù)理念，貫徹服務(wù)始終，提高職業(yè)道德意識，形成良好的文明服務(wù)行為和行業(yè)作風(fēng)，使文明服務(wù)、文明辦稅逐步變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行為。另一方面，分局全面推行了六項納稅服務(wù)方式，以“1+1”全程序服務(wù)方式為突破口，提高服務(wù)水準和質(zhì)量。站前所作為分局辦稅服務(wù)的納稅窗口，在改革創(chuàng)新，提升上想辦法，變招數(shù)，推出了一系列的服務(wù)品牌，將“1+1”全程序服務(wù)推到窗口，接受納稅人監(jiān)督，讓納稅人滿意在地稅。通過這一系列活動的開展，文明創(chuàng)建工作得到了升華，文明服務(wù)上了檔次，形象改變了，名聲好聽了，分局呈現(xiàn)出朝氣蓬勃，充分活力，在省人大、市人大組織的專項工作檢查中得到了好評。以思想政治工作為導(dǎo)向，努力塑造地稅行業(yè)文化。在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線、非常重要，隊伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推動，服務(wù)靠文化支撐，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局進一步掀起了開展地稅文化建設(shè)的高潮，局長余愛華在全局進行再次動員，重新認識意義和重要性，集中思想統(tǒng)一認識，人教科拿方案、訂措施，反復(fù)進行了修訂，印發(fā)實施。一是思想政治工作是兩個文明建設(shè)的前提。今年來我局始終堅持每星期組織一次的政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神，鄧小平理論和三個代表重要思想，幫助大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時健全了以黨支部為核心，以科所負責(zé)人為主體，以政工干部為骨干，以黨團組織為保證的全方位、多層次的學(xué)教體系。分局組織政工干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)三次，中層骨干學(xué)習(xí)培訓(xùn)二次，根據(jù)不同的特點、層次我們還進行了有針對性的專題學(xué)習(xí)。定期召開民主生活會，黨員座談會，充分發(fā)表他們的意見，取人之長，補己之短，注重將普通教育與個別教育相結(jié)合，長期教育與時事教育相結(jié)合，并建立了健全的學(xué)習(xí)制度，中心組學(xué)習(xí)制度，廉潔自律制度，監(jiān)督制度等一系列規(guī)章制度。不定期的組織大家觀看學(xué)教法，聘請大學(xué)教授給同志們講課，今年組織觀看學(xué)教法5次，大學(xué)教授講課20次，使大家在事關(guān)政治方面和根據(jù)原則的問題上旗幟鮮明、毫不動搖，增強了職業(yè)責(zé)任感，提高了思想認識，推動了各項工作任務(wù)的圓滿完成。二是我們堅持以人為本科學(xué)發(fā)展為中心，在實際工作中提高地稅文化精神，集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價值觀、道德觀，結(jié)合起來學(xué)，通過學(xué)習(xí)提高地稅人的文化素養(yǎng)和思想境界，一年來全局共寫心得體會500多篇，地稅文化思想政治工作研討文章16篇，辦文化墻、文化欄二期，個人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創(chuàng)建的氛圍，從而推動了分局工作的穩(wěn)步發(fā)展?？傊?，一年來雖說取得了一點成績，做了些工作，但離上級的要求還有差距。在XX年的工作中，我們將以地稅精神為動力，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加夯實的工作作風(fēng)，勤奮工作，為爭取更大的成績而努力。地稅青年文明號總結(jié)篇五我們xx市xx地方稅務(wù)局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務(wù)所合并組建而成。分局現(xiàn)有干部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。直屬分局是xx地稅局的基層征收單位，年稅收任務(wù)3000多萬元，占全局任務(wù)的近三分之一，具有舉足輕重的地位。多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，積極開展以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，全體稅干以創(chuàng)建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現(xiàn)了青年稅干積極向上，勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，銳意進取的文明風(fēng)范，稅干的文明素質(zhì)進一步提高，呈現(xiàn)出了依法征管、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新氣象，兩個文明建設(shè)結(jié)出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務(wù)所于XX年被命名為區(qū)、市級“青年文明號”單位。于XX年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務(wù)所”。XX年被省、市地稅局重新認定為全省和全市地稅系統(tǒng)文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示范集體”，并榮獲全市地稅系統(tǒng)先進集體榮譽稱號。～年，分局創(chuàng)建成為省級青年文明號單位、區(qū)級文明單位?！辍?，在政風(fēng)行風(fēng)評議和行風(fēng)“雙評”活動中，分局連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經(jīng)取得的省級青年文明號單位的創(chuàng)建成果，全面促進和提升稅收各項工作水平，幾年來，我們著重做了以下幾方面的工作。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制分局始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創(chuàng)建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內(nèi)創(chuàng)建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至‘青年文明號’單位”的創(chuàng)建目標，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以黨的xx大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務(wù)為目標，組織帶領(lǐng)團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，勤奮務(wù)實，開拓進取，認真做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，高標準提升管理執(zhí)法水平，推動分局稅收各項工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組，成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責(zé)，辦稅服務(wù)廳主任具體抓，各小組齊抓共創(chuàng)，黨團員、青年人人有責(zé)的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。在此基礎(chǔ)上，分局建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。在經(jīng)費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅XX年至今，分局用于文明創(chuàng)建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創(chuàng)建工作提供了有力的財力保障。分局把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及干部職工個人逐層簽定目標責(zé)任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外，分局還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為培養(yǎng)入黨積極分子、選拔推薦環(huán)節(jié)干部以及公務(wù)員年度考核的重要依據(jù)，規(guī)定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”，公務(wù)員年度考核不能評為“優(yōu)秀”，并采取多種形式組織開展活動、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務(wù)等形式，加強對青年文明號創(chuàng)建工作的監(jiān)督管理，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。與此同時，分局還把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨支部”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動緊密結(jié)合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建，引深了創(chuàng)建活動。分局從領(lǐng)導(dǎo)到干部，從黨、團員到青年、群眾，興起了創(chuàng)建熱潮，形成了點面結(jié)合、整體聯(lián)動、全員參與、層層推進的良好創(chuàng)建氛圍。二、堅持以人為本，狠抓制度建設(shè)，以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導(dǎo)和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上，建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項制度。在干部隊伍建設(shè)上，嚴格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”以及“行風(fēng)建設(shè)與稅收執(zhí)法十條禁令”，實行首問責(zé)任制、約談服務(wù)制，開展服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為，形成了一個規(guī)范、具體、操作性強的行風(fēng)建設(shè)制度體系。在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強思想道德建設(shè)，樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。分局堅持每周政治學(xué)習(xí)制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，通過講政治、學(xué)理論、講思想、樹新風(fēng)。稅務(wù)干部在思想、作風(fēng)、工作、廉政等方面得到了較大的提高。XX年，分局被評為全市農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站(所)“xxxx”學(xué)教活動先進集體，是全市地稅系統(tǒng)獲此殊榮的單位。其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果說服務(wù)是架設(shè)稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)機能則是這座橋梁的堅實橋墩。為提高整體稅干的業(yè)務(wù)水平，分局堅持不定期地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月堅持一次業(yè)務(wù)考核，稅干的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業(yè)務(wù)工作的行家里手，分局有1名青年稅干獲得省級業(yè)務(wù)能手稱號，并在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中連續(xù)兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業(yè)務(wù)尖子，有3名青年干部在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)比武中取得前六名的好成績。三、強化行風(fēng)建設(shè)，打造窗口形象，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)促創(chuàng)建地稅部門是“窗口行業(yè)”，稅務(wù)干部的一言一行、一舉一動不僅關(guān)系到地稅部門的聲譽，而且關(guān)系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，我局將隊伍建設(shè)放在首位，按照德、能、勤、績四個方面的考核標準，嚴格要求每個稅務(wù)干部，創(chuàng)建了一個政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè)、廉潔高效的文明集體。分局把精心打造文明辦稅服務(wù)窗口作為密切與納稅人聯(lián)系的突破口，大力實施“文明塑形”工程，切實改進工作作風(fēng)，真心誠意為企業(yè)辦好事、辦實事，優(yōu)質(zhì)高效為納稅人提供文明服務(wù)，在社會上樹立了良好的地稅形