【正文】 方面來(lái)規(guī)劃20xx年的工作計(jì)劃。我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的顧客分析我們把顧客分析分為三個(gè)階段。階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。階段二：通過(guò)建立顧客檔案進(jìn)行深入分析銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因。基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成顧客對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的顧客群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造xx年?duì)I銷(xiāo)工作主線。六、優(yōu)化媒體概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20xx年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果。精確定位：組合營(yíng)銷(xiāo)：，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。消費(fèi)心理：：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展顧客關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為。，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣傳效果。七、效果評(píng)估，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。，提升顧客的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。，同時(shí)增加顧客對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算：總費(fèi)用：xxxx元廣告費(fèi)：xxxx元 媒體多樣化，性價(jià)比高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)：xxxx元 投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化第三篇：4S店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施。安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜。幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率。要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全。負(fù)責(zé)展廳及車(chē)輛衛(wèi)生。定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。掌握競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系。1協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)包括以下方面：維護(hù)和體現(xiàn)公司形象協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿足客戶的需求接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶看車(chē)，熱情接待來(lái)店客戶建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望為客戶提供滿意的購(gòu)車(chē)咨詢服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交簽訂合同后，努力推銷(xiāo)裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車(chē)過(guò)程及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)1嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔1完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作在分期專員崗位職責(zé)：處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的收集保證所有客戶資料填寫(xiě)的完整性和準(zhǔn)確性將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聯(lián)系溝通部門(mén)、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報(bào)主管和內(nèi)勤領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜第四篇：4s店銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)XX年6月以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：我叫，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。XX年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中為110萬(wàn)元，到為110萬(wàn)元，至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。第五篇：4S店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)4S店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施。安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜。幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率。要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全。負(fù)責(zé)展廳及車(chē)輛衛(wèi)生。定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。掌握競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系。1協(xié)調(diào)銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4S店銷(xiāo)售經(jīng)理的工作內(nèi)容：一、銷(xiāo)售計(jì)劃、組織與客戶管理營(yíng)銷(xiāo)范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。決定新設(shè)客戶的交易條件。與客戶人際關(guān)系的確立。搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。銷(xiāo)售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理?？茖W(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。二、客戶的計(jì)量管理客戶的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析?？蛻舻慕?jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)?？蛻糍Y金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。三、客戶營(yíng)銷(xiāo)參謀客戶銷(xiāo)售方針的設(shè)定援助。支援客戶的計(jì)劃方案。從客戶處做市場(chǎng)觀察。為客戶做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo)四、推銷(xiāo)技術(shù)技術(shù)研討會(huì)的舉辦。商品及銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。陪同銷(xiāo)售及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。五、專業(yè)推銷(xiāo)接受訂單的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。帳款回收。每日、周、月銷(xiāo)售總結(jié)、匯報(bào)。