【正文】 分析我們把顧客分析分為三個階段。階段一：通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢?；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。階段二：通過建立顧客檔案進行深入分析銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析結(jié)合區(qū)域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。工作重點二——差異化營銷策略本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成顧客對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造xx年營銷工作主線。六、優(yōu)化媒體概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到最大效果。精確定位：組合營銷：，促進業(yè)務(wù)增長。消費心理：：價格各4S店無太大差異：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)：良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣目標：：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展顧客關(guān)系維護工作推廣策略：，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。，以最少的費用獲得最大的宣傳效果。七、效果評估，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。，提升顧客的口口相傳，以及再次購買。，同時增加顧客對公司的信任程度，有利于增加購買力。八、市場費用預(yù)算：總費用：xxxx元廣告費：xxxx元 媒體多樣化，性價比高營銷活動費：xxxx元 投入費用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化第三篇：4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施。安排好銷售顧問每天工作和交車事宜。幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率。要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全。負責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生。定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。負責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系。1協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4S店銷售顧問崗位職責(zé)包括以下方面：維護和體現(xiàn)公司形象協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)1嚴格按照5s標準，確保工作場所的清潔1完成上級布置的其他臨時性工作在分期專員崗位職責(zé)：處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)收集客戶資料，包括前期五大件的收集，資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的收集保證所有客戶資料填寫的完整性和準確性將銀行或擔保公司入款情況及時通報給領(lǐng)導(dǎo)及時聯(lián)系溝通部門、擔保公司以及客戶之間的聯(lián)系每天及時將業(yè)務(wù)清單上報主管和內(nèi)勤領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜第四篇：4s店銷售經(jīng)理年終總結(jié)4s店銷售經(jīng)理年終總結(jié)XX年6月以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：我叫，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。XX年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。我現(xiàn)在主要負責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中為110萬元，到為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。第五篇：4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施。安排好銷售顧問每天工作和交車事宜。幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率。要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全。負責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生。定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。負責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系。1協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。4S店銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容：一、銷售計劃、組織與客戶管理營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。決定新設(shè)客戶的交易條件。與客戶人際關(guān)系的確立。搜集競爭者情報。銷售目標與定額的設(shè)訂和管理?？茖W(xué)而有效的營業(yè)分析。二、客戶的計量管理客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。客戶資金運轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。三、客戶營銷參謀客戶銷售方針的設(shè)定援助。支援客戶的計劃方案。從客戶處做市場觀察。為客戶做銷售促進指導(dǎo)四、推銷技術(shù)技術(shù)研討會的舉辦。商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。陪同銷售及協(xié)助營銷。銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。五、專業(yè)推銷接受訂單的業(yè)務(wù)銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。帳款回收。每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。