【正文】 ，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。在實施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會，也可以獨立于所有部門。這種模式的優(yōu)點是：針對性強，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業(yè)的EAP機構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負責與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個專門的EAP服務(wù)機構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費。在針對工作壓力源進行壓力管理時，組織可采用哪些方法對工作進行再設(shè)計呢？工作再設(shè)計簡單來說也就是重新設(shè)計員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。工作再設(shè)計的內(nèi)容涉及員工工作的各個方面，包括工作任務(wù)、工作職責、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。個體可以通過哪些策略緩解壓力？個體可以從四個方面來進行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個人認知方面入手，提高認知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對性自我管理技能，包括時間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因為員工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過從組織變革的三個環(huán)節(jié)分別進行。一般來說，組織的變革會經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個環(huán)節(jié)（見圖95）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。在第一階段，組織壓力管理的重點即創(chuàng)造變革的動力。讓員工清醒認識到過去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過去的行為方式，同時是讓員工減少對于變革和未來的恐懼，增加他們的變革信念。在第二階段管理的重點即指明改變的方向，實施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達成這一目標所需要的步驟。通過愿景激勵員工，打消他們對變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來，將壓力化為前進的動力。第三階段的重點是把組織穩(wěn)定在一個新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會輕易改變。讓員工能夠檢驗自己和他人對于變革的態(tài)度和行為，同時組織要對員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強對變革的信心，可以從員工中選擇標桿實施獎勵。（一）、單項選擇題關(guān)于危機，下列表述錯誤的是（A）A危機是從企業(yè)的角度來定義的 B危機在爆發(fā)之前征兆通常不明顯C危機大多是在很短的時間爆發(fā)的 D危機的成因往往很復(fù)雜那些直接或間接受到危機影響，并遭受實際損失的人是（B）A公眾 B危機受害者 C危機處理者 D危機客體危機預(yù)警的核心就是要建立一個完善有效的（A）A危機預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)危機事件突發(fā)期的管理叫做（B）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)危機事件持續(xù)期的管理叫做（C）A危機預(yù)防 B危機預(yù)警 C危機控制 D危機恢復(fù)管理者應(yīng)當在危機的（D）承擔危機各個階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責。A危機預(yù)警階段 B危機控制階段 C危機善后階段 D危機所有階段下列不屬于危機基本特征的是（C）。A突發(fā)性 B不確定性 C社會性 D不可轉(zhuǎn)化性突發(fā)事件最基層的行政責任主體是（B）。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級人民政府 C市級人民政府 D省級人民政府政府采取危機應(yīng)對措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動危機管理機制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機應(yīng)對中應(yīng)當遵循（A）。A合法性原則 B合理性原則 C責任原則 D時效原則下列關(guān)于危機決策的表述，不正確的是（A）。A危機決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題危機爆發(fā)時間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機回應(yīng)的不確定性等。Y危機的爆發(fā)是不可避免的。N危機管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y危機管理的基礎(chǔ)工作不包括危機風險識別。N危機既包含著危險，也包含著機遇。Y危機通常遵循一個特定的生命周期。Y在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。N對于因采取危機措施的需要而給公民的財產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補償。N危機管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y危機處理過程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當有選擇的公開信息。N第五篇：有余數(shù)的除法練習(xí)題1．甲、乙、丙三人分撲克牌，先給甲3張，再給乙2張，最后給丙2張，然后再按甲3張，乙2張，丙2張的順序一直往下發(fā)牌．問最后一張（第54張）牌發(fā)給了誰？2．用1至9這九個數(shù)字連續(xù)不斷地排列成一個五十位數(shù)：***7891……，這個五十位數(shù)除以9余幾？3．求一個在800～900的自然數(shù)，使之被3除余2，被5除余1，被7除余3．5．已知1996年6月1日是星期六，再經(jīng)過100天是星期幾？6月1日的100天前的那天是星期幾？6．有一個大于1的整數(shù)，除437，365，311所得的余數(shù)相同，求這個數(shù)．7．將自然數(shù)的所有偶數(shù)按圖18—2的規(guī)律排成A、B、C、D、E五列，問1996出現(xiàn)在哪一列打頭的字母下？A B C D E4 6 8 14 12 10 20 22 2430 28 26… ……圖18—2 答案僅供參考：1．因為發(fā)牌的順序是甲3張，乙2張，丙2張，所以每3+2+2=7為一個循環(huán)周期，54247。7=7…5所以最后一張牌發(fā)給了乙．2．因為1+2+3+…+9=45能被9整除，由于50247。9=5…5，說明這個五十位數(shù)有5個1至9組成，最后五位數(shù)是12345，因此要求這個五十位數(shù)除以9余幾，只要求12345除以9余幾就可以了．12345247。9=1371…6所以這個五十位數(shù)除以9余6．3．被3除余2的數(shù)為：5，8，11，14，17，20，23，26，…，其中被5除余1的數(shù)有：11，26，41，56，71，86，101，…，這其中被7除余3的最小自然數(shù)為101．又因為[3，5，7]=105，所以所求數(shù)可表示為101+105m，m為自然數(shù)，當m=7時101+1057=836，836即為所求的自然數(shù)．4．因為595959247。13=45843，每3個59能被13整除，而1996247。3=665…1，所以已知數(shù)除以13的余數(shù)就等于59除以13的余數(shù)，59247。13=4…7，故已知數(shù)除以13余7．5．因為一個星期有7天，所以每7天為一個循環(huán)周期，而100247。7=14…2，故再經(jīng)過100天是星期一，6月1日的100天前的那天是星期四。這里要注意，求再經(jīng)過多少天是星期幾的問題，是將原有的星期幾向后數(shù)，余幾數(shù)幾天，得到相應(yīng)的星期幾；求多少天前的那天是星期幾的問題恰好相反，將原有的星期幾向前數(shù)，余幾數(shù)幾天，得到相應(yīng)的星期幾．6．因為這個整數(shù)除437，365，311所得的余數(shù)相同，所以所求數(shù)設(shè)為a，則a｜（437365），a｜（365311），即a是72，54的公約數(shù)．又因為（72，54）=18=233，所以18的公約數(shù)為18，因為a≠1，故所求的整數(shù)為2，3，6，9，18．7．每兩排共8個數(shù)為一個循環(huán)周期．凡被8除余1或7的數(shù)在B列，被8除余2或6的數(shù)在C列，被8除余3或5的數(shù)在D列，被8除余4在E列，被8整除的數(shù)在A列．1996是第1996247。2=998個偶數(shù)，998247。8=124…6，所以1996是在C列．