【正文】 國共產(chǎn)黨取得的偉大成就，舉行慶祝建黨90周年唱紅歌歌詠比賽活動。通過這些活動，號召黨員們行動起來，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時，充分挖掘各崗位上的黨員工作能手，樹立典型，一年來，酒店黨員員工收到客人表揚信26封，涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事12 件。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作：向五星看齊在三基工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，陽光酒店迅速修定、規(guī)范和完善了體系文件23項，確定了酒店各崗位工作職責(zé)，梳理各部門業(yè)務(wù)流程，夯實了基礎(chǔ)管理工作。為了向五星級酒店看齊，酒店開展了規(guī)章制度，服務(wù)流程的回爐再造工作。在年初開展“找不足、提合理化建議”，“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等活動，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，收集一線員工對工作的建議，完善企業(yè)的操作流程。聘請資深酒店顧問李永安先生，深入各部門系統(tǒng)審核、討論、修訂酒店各部門的操作流程。出臺了適應(yīng)酒店現(xiàn)階段經(jīng)營工作的“績效考核”辦法，充分考慮不同部門的工作內(nèi)容和任務(wù)，以部門負(fù)責(zé)人為考核目標(biāo)，從經(jīng)營效益、日常管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量等多個點為量化指標(biāo)，按月按人量化打分，激勵加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。加大執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢查考核力度。以明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)察與外部監(jiān)察相結(jié)合、部門自查、酒店質(zhì)檢、第三方質(zhì)檢與酒店星級評定相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)范》和實施細(xì)則。現(xiàn)在，各部門及員工都能夠積極主動學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平得到了進(jìn)一步提升。通過一年的完善與反復(fù)修訂，出臺了“三控制，一規(guī)范”的用工制度，即通過“合理控制機(jī)構(gòu)編制、用工總量及控制人工成本，規(guī)范薪酬分配體系”，優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制，將收入與人工成本掛鉤，鼓勵先進(jìn)員工通過自身努力獲得更高的收入，從原來逢會喊缺人，到現(xiàn)在部門經(jīng)理堅決不要人，員工主動要求工作，節(jié)約了人工成本，實現(xiàn)了用工良性循環(huán)。完善了九項財務(wù)通報制度，以抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作為重點，進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)管理行為，在2011年獲得了華油集團(tuán)20082010財務(wù)先進(jìn)單位的稱號。提升酒店綜合實力：贏在執(zhí)行酒店以貫穿全年的“新陽光，心服務(wù)”活動為抓手，推薦了《贏在執(zhí)行》、《沒有任何借口》和《做最有價值的員工》三本書讓員工閱讀，并開展讀書體會比賽，大力弘揚大慶精神、鐵人精神、亮劍精神，用陽光文化的核心價值觀、企業(yè)愿景和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一員工思想，培育員工對陽光文化的理解和認(rèn)同。通過“新陽光，心服務(wù)”主題教育，員工工作責(zé)任心和工作熱情普遍得到了增強(qiáng)，服務(wù)意識和服務(wù)水平得到了提高，酒店凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯改善。由酒店班子成員帶領(lǐng)分管部門，逐條學(xué)習(xí)2011新的星際飯店標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)SOP，購買酒店專用工具書，聘用酒店專業(yè)人員來酒店授課，聘請餐飲技術(shù)顧問、邀請酒店資深專業(yè)人員來酒店檢查指導(dǎo)工作等一系列方式方法提升服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)與日常培訓(xùn)，加大標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)力度，對于關(guān)鍵崗位和薄弱環(huán)節(jié)，實行一對一的培訓(xùn)；全年，酒店各部門參訓(xùn)員工共計7440人次，累計培訓(xùn)852小時，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的提高；廣泛開展崗位大練兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面規(guī)范員工基本素質(zhì)，從員工著裝儀態(tài)、禮貌禮儀、文明用語、基本外語會話、基礎(chǔ)操作技能等高星級酒店人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面入手，通過檢查、培訓(xùn)、整改和考核，在酒店上下掀起強(qiáng)素質(zhì)高潮。在華油集團(tuán)第一屆員工技能大賽中西廚面點的比賽中，西廚房的陸斌代表酒店取得了第一名的優(yōu)異成績。抓基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，西安陽光酒店通過扎實細(xì)致的工作，實現(xiàn)了“三基”工作與酒店生產(chǎn)經(jīng)營的融合銜接，使員工素質(zhì)和酒店的綜合實力得到了有效提升，在陽光大酒店未來的發(fā)展進(jìn)程中，“三基”工作必將會凸顯出越來越重要的作用。第五篇：三基工作“三基”工作“三基”即基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓(xùn)練。加強(qiáng)“三基”工作，就是指加強(qiáng)以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)，加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。它是會戰(zhàn)工委通過總結(jié)會戰(zhàn)初期加強(qiáng)基層建設(shè)的基本經(jīng)驗，于1964年提出的基層工作全面發(fā)展、全面提高的方針。加強(qiáng)“三基”工作，是大慶會戰(zhàn)時期形成的抓好基層工作的基本經(jīng)驗之一。它有一個在實踐中形成和完善的過程。最初，指的是抓好基層建設(shè)，做好基礎(chǔ)工作，即抓基層、打基礎(chǔ)。會戰(zhàn)工委認(rèn)為，要辦好石油企業(yè)，必須把根基打得扎實、牢靠。“根基”就是鉆井隊、采油隊、施工隊、車間等基層單位。會戰(zhàn)一開始，油田工委強(qiáng)調(diào)一切工作都要立足基層，面向基層，服務(wù)基層，努力做到政治上幫助基層，組織上充實基層，技術(shù)上裝備基層，生活上關(guān)心基層，把抓基層、打基礎(chǔ)、建設(shè)隊伍作為自己的著眼點。1960年開展了學(xué)習(xí)“王、馬、段、薛、朱”和紅旗單位活動；1961年開展了以“政治工作好、計劃完成好、革命作風(fēng)好、企業(yè)管理好、生活管理好”為目標(biāo)的五好單位和紅旗手活動；1962年提出了“加強(qiáng)基層工作，開展五好紅旗隊活動，大力改進(jìn)作風(fēng)，全面管好生產(chǎn)”的工作方針；1963年全面檢查了會戰(zhàn)以來基層建設(shè)工作情況，總結(jié)了加強(qiáng)基層建設(shè)、健全經(jīng)常性政治工作的基本經(jīng)驗；1964年強(qiáng)調(diào)了以基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓(xùn)練為內(nèi)容的“三基”工作。加強(qiáng)基層建設(shè)，核心是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。大慶石油會戰(zhàn)以來，始終堅持“支部建在連上”，在鉆井隊、采油隊、基建隊以及家屬管理站設(shè)立黨支部。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，中心是建立健全嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度。會戰(zhàn)初期總結(jié)生產(chǎn)實踐而建立的崗位責(zé)任制，就是企業(yè)生產(chǎn)管理中的一項根本制度。加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，主要是堅持崗位練兵，干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么。經(jīng)常組織技術(shù)“賽巧”和開展技術(shù)能手競賽活動，促進(jìn)職工技術(shù)素質(zhì)的不斷提高。同時，多層次、多渠道、多形式地對職工進(jìn)行以崗位培訓(xùn)為主的全員培訓(xùn)，有效地提高了企業(yè)職工的群體素質(zhì)和崗位工作能力，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，提高了經(jīng)濟(jì)效益。