優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)改進-資料下載頁
2024-10-14 02:16本頁面
【正文】 ，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。（三）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護理檢查和評價標(biāo)準(zhǔn)。，各科室根據(jù)?？铺攸c，制定并落實責(zé)任包干制的崗位職責(zé)，規(guī)范臨床護理行為。，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，并參與每季度的績效工資的分配。（四）改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程?；颊邚娜朐洪_展，即有專人負責(zé)接待，介紹入院須知、各種檢查、治療及護理要求等，根據(jù)各科室的特點制定出具體的有利于患者又便于自身工作的流程，給患者以簡明的指導(dǎo)。必要時有專人帶領(lǐng)，并做好時間安排，減少患者等候時間。對轉(zhuǎn)科病人，認真做好病人與文書的及時交接，確保病人安全。，滿足病人生活所需。加強病區(qū)管理，為住院病人創(chuàng)造安靜、舒適、整潔、安全的住院環(huán)境。3 目前我院各科室的床位數(shù)與住院病人數(shù)有一定的差距，加床現(xiàn)象普遍存在，各科室要切實做好患者的管理，為他們提供各種生活所需的便民措施，以確保各項治療及護理工作的及時、準(zhǔn)確、安全及有效。，進一步完善責(zé)任包干制。責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，在服務(wù)的過程中，要求各責(zé)任護士在完成自身工作的前提下，要有良好的團隊精神，以全科患者的安全為重點，團結(jié)協(xié)作，優(yōu)先處理危（急）重癥患者的問題，以確保護理安全。在對患者的施行全程護理的工作時，鼓勵患者主動參與個人護理計劃的制定，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素，依據(jù)患者個性化需求提供護理服務(wù)。，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。各科室為出院患者提供有特色的健康教育資料，利用電話、微信等多種形式進行隨訪，對患者生活起居、飲食、功能段煉等給予指導(dǎo)，并根據(jù)隨訪結(jié)果，及時改進護理服務(wù)。（五）積極探索護理服務(wù)模式，提供安全、有效、滿意、方便的護理服務(wù) ，繼續(xù)深入開展“護理服務(wù)三到位、五個一”活動，“三到位”：即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護理措施到位、健康教育到位?！拔鍌€一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一張護患聯(lián)系卡，責(zé)任護士與病人每天交談一次，出院時一張健康教育處方。，護理部每季度對出院患者進行滿意度測評并統(tǒng)計，找出患者對護理工作感受最深的問題，并制定想應(yīng)的措施進行改進。將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，為患者提供人性化的護理服務(wù)。（六）建立支持保障系統(tǒng)爭取后勤、醫(yī)技、檢驗及藥劑等部門的支持，建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成立送檢小組，保證藥品、物資及時送到病房，一般患者外出檢查有專人護送，減少護士執(zhí)行非護理工作的時間，有更多的時間服務(wù)于病人。（七）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理服務(wù)，進一步細化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進與提高。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，使基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到規(guī)范和要求。，及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。采用表格式護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時?！丁皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動考評標(biāo)準(zhǔn)》及賀州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案”的要求，修改優(yōu)質(zhì)護理病房質(zhì)量評價及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定特殊區(qū)域（手術(shù)室、供應(yīng)室、ICU、門（急）診等優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量評價及考核標(biāo)準(zhǔn)，強化入院評估及各種風(fēng)險評估工作的落實，對有潛在危險的患者，制定周密措施，并定期進行護理質(zhì)量監(jiān)控，由護理部每季度、大科每月最少一次對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行質(zhì)量檢查及反饋，并及時制定整改措施進行改進，從而促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的提高。護理部2015年3月30日第五篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理及持續(xù)改進方案病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理及持續(xù)改進方案一、科室質(zhì)檢小組成員： 組長： 組員：二、科室質(zhì)檢小組職責(zé)根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科特點實施本科室的護理質(zhì)量管理計劃。制定科室護理質(zhì)量管理目標(biāo)、工作制度、護理人員崗位職責(zé)、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量獎懲制度，使質(zhì)量責(zé)任落實到人。督促本科室護理人員認真執(zhí)行崗位職責(zé)、各項規(guī)章制度及護理操作流程和常規(guī)。嚴防差錯、事故的發(fā)生。每月按照護理部制定的“病區(qū)護理質(zhì)量管理14項流程”落實自查科室護理質(zhì)量，如：危重病人護理、責(zé)任護士分級護理、病區(qū)管理，基礎(chǔ)護理、查對工作、急救藥品、消毒隔離、護理文書質(zhì)量、?？谱o理、護理服務(wù)品質(zhì)、護理教學(xué)質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析查找原因和解決，并做好記錄。護士長每月定時組織科室護士討論護理質(zhì)量，有針對性地對護士進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進，每月總結(jié)上交護理部。
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