【正文】 間；⑵尊長距離：保持一米至三米之間；⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。：訪前預(yù)約,早到遵時,敲門后進(jìn),正襟坐立,記住對方,不當(dāng)眾整理服飾,不當(dāng)眾處理自身廢物。：實事求是,適應(yīng)對方,符合場合,用詞恰當(dāng)。：⑴規(guī)范稱呼：行政職務(wù)，技術(shù)職稱，行業(yè)稱呼,時尚稱呼；⑵不規(guī)范稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當(dāng)?shù)牡胤椒Q呼。商務(wù)交往的握手與問候禮儀 ⑴握手順序：一般場合講究“尊者為先”；拜訪時，迎客時主人為先，送客時客人為先。⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。⑶問候順序：一般場合講究“尊者為后”；拜訪時，主先客后。商務(wù)交往中的介紹禮儀⑴自我介紹三要點：先遞名片，簡單自介；內(nèi)容規(guī)范（單位、部門、姓名），初次會面避免自介用簡稱。⑵介紹別人三要點：誰當(dāng)介紹人：專職接待員、雙方熟人；介紹順序：一般場合講究“尊者居后”,拜訪時，主先客后；集體會面時，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類推。⑶業(yè)務(wù)介紹三要點：把握時機(jī),區(qū)分對象,掌握要點。商務(wù)交往的引導(dǎo)禮儀：⑴當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人認(rèn)路時，則讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先行；⑵當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人不認(rèn)路或路有障礙時，引導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或客人左前方引導(dǎo)；⑶當(dāng)電梯無人駕駛時，引導(dǎo)者先進(jìn)后出，或者領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)先出。商務(wù)交往的電話禮儀⑴商務(wù)通電話中，注意禮貌用語（你好，請問，謝謝，再見）；⑵掛機(jī)時按慣例，“尊者先掛”，在雙方地位平等時，“主叫方先掛”；⑶接聽電話，當(dāng)被找人不在時，接電話者首先應(yīng)說“對不起，他不在”，然后說“請問我能幫您什么??”；⑷使用手機(jī)規(guī)則：⑴會見重要客人時，應(yīng)當(dāng)面關(guān)機(jī)；⑵參加重要會議時，至少不讓手機(jī)干擾別人。商務(wù)交往中的名片使用禮儀⑴名片是商務(wù)交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。⑵名片使用三不準(zhǔn)：不得隨意涂改，頭銜提供不得多過兩個，不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。⑶名片交換四注意：遞自身名片，索取對方名片；遞送名片時要站立，兩手拿著名片上角，字體斜對客人，其順序為先尊后卑；接過名片要看，并放在上衣兜或公文包中；接受名片后，如不想同對方交換或沒有時，應(yīng)先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。⑷名片使用三注意：沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人；不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人；名片一般放在專用名片包里或西裝上衣口袋里。⑸索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。商務(wù)交往的宴請禮儀⑴宴請客人時，首先問客人有什么忌諱。⑵宴請四要素：費用，環(huán)境氛圍，菜肴，精選背景音樂。⑶宴席待客規(guī)則：向客人征求意見時，要提封閉式問題；宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜；進(jìn)餐不要發(fā)出大聲響，筷子不要“過河”；不能當(dāng)眾修飾自己；對待不熟悉的問題，采取緊跟與模仿。⑷自助餐禮儀是“多次少取”。商務(wù)交往接送禮品的禮儀：⑴送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。⑵所送的禮品要包裝，以示尊重。⑶送禮品時機(jī)：當(dāng)客人向主人送禮品時，應(yīng)在見面之初送；當(dāng)主人向客人送禮品時，應(yīng)在送客前送；⑷送出禮品兩注意：對待貴賓，要由職務(wù)最高者或特使親送；簡介禮品寓意、用途和特殊價值；⑸接送禮品二須知：⑴接受禮品時，一定要當(dāng)面打開，略加端詳；⑵要表示喜歡和感謝之意。⑹六種禮品不能送：違法犯禁的，帶有明顯廣告宣傳的，價格過高的，涉及國家和行業(yè)秘密的，藥品營養(yǎng)品和不利于健康的，引起民族、宗教、個人忌諱的。商務(wù)交往的座次禮儀⑴主席臺排座次三要點：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，政務(wù)禮儀是左高右低，商務(wù)禮儀是右高左低。⑵會客排座次：自由式：當(dāng)難以排列時，采取隨意而坐；相對式：進(jìn)門方向以右內(nèi)側(cè)為上；并列式：坐好后，面門、右內(nèi)側(cè)居中為上。⑶坐車排位：一般朋友駕車時，副駕駛座為上；專職司機(jī)駕車時，副駕駛座后方座為上；接待高級貴賓時，駕駛員后方座為上。商務(wù)禮儀使用的目的第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾。蓋茨 講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。柳海濤學(xué)號20098312010第五篇：亮明身份公開承諾服務(wù)群眾示范亮牌樹形象 公開承諾作表率 為民服務(wù)辦實事巴彥浩特鎮(zhèn)黨委在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，將黨組織的活動和黨員的行動置于群眾的監(jiān)督之下，采取有力措施，要求各級黨組織和黨員做到示范亮牌樹形象，公開承諾作表率，為民服務(wù)辦實事，通過黨員示范亮牌，公開承諾，服務(wù)群眾，牢固樹立黨員意識和責(zé)任意識，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。鎮(zhèn)黨委在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“我是一名共產(chǎn)黨員”為主題，以“下基層、訪民情、辦實事、促發(fā)展”調(diào)研活動為載體，要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部做到“進(jìn)基層、進(jìn)嘎查、進(jìn)農(nóng)牧戶，同吃、同住、同勞動”，為廣大黨員積極創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員起到示范作用。為加強(qiáng)基層黨員的責(zé)任感，切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，時刻督促全體黨員亮明身份，遵守紀(jì)律，提高黨性修養(yǎng)，保持先進(jìn)性，巴彥浩特鎮(zhèn)黨委要求全鎮(zhèn)黨員、干部結(jié)合工作實際，佩戴黨徽，開展“亮明身份、公開承諾、服務(wù)群眾”活動?；顒又校?zhèn)37個黨組織，承諾為群眾辦實事 件，353名黨員在承諾書上莊嚴(yán)地寫下了自己的名字，結(jié)合自身實際，承諾為群眾辦實事441件。鎮(zhèn)黨委為各黨組織統(tǒng)一制作創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開欄，將黨員的承諾事項、活動情況進(jìn)行公示，方便廣大群眾進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效，同時將創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入群眾。在提高為民辦實事效率上，全鎮(zhèn)上下聯(lián)動，組織成立由各黨總支牽頭的黨員志愿者隊伍、鎮(zhèn)團(tuán)委牽頭的青年志愿者服務(wù)隊、嘎查（村）黨支部牽頭的義務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督小組，從生活的方方面面、點點滴滴為群眾辦實事、解決困難，切實發(fā)揮好黨員的表率作用，拉近黨群干群關(guān)系，收到了良好的效果。一個黨員一面旗幟，一個支部就是一個堡壘。全面提升黨員個人素質(zhì)，不斷增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，示范亮牌樹形象，公開承諾作表率，為民服務(wù)辦實事，促進(jìn)巴彥浩特鎮(zhèn)黨建工作在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷向前。