【正文】 、學(xué)校幼兒園市場利用樣報樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級組推薦進行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過不懈的努力，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本。在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業(yè)務(wù)知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。發(fā)揮團隊精神以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。二、不足之處ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認(rèn)識到存在的一些問題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進一步提高。進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。ⅩⅩ投遞部第五篇：在2012年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話在2012年全市郵政報刊大收訂動員會上的講話***（2011年9月21日）同志們：今天在這里召開2012年全市郵政報刊大收訂動員會，是要吹響郵政年底“四大戰(zhàn)役”的集結(jié)號和沖鋒號，號召大家及早行動起來，深入組織和發(fā)動全市郵政各級部門和員工投入到報刊大收訂的工作中來。剛才，*局長就全區(qū)2012年報刊大收訂工作方案進行了解讀和說明，對整個大收訂工作安排進行了動員和部署，這些方案是經(jīng)過市局多次討論和研究的，請各單位認(rèn)真加以研究、領(lǐng)會和落實。下面，我講三個方面意見：一、認(rèn)清形勢，深入分析，切實增強報刊大收訂工作的危機感和責(zé)任感我們組織了多少年的報刊大收訂活動，對其面臨的困難和擁有的優(yōu)勢要有一個清醒的認(rèn)識。從面臨的困難來看，一是報刊行業(yè)面臨的電子閱讀產(chǎn)品的沖擊。科技的發(fā)展正逐步改變著人們的閱讀習(xí)慣，從借助電腦閱讀到借讀電子書等電子終端閱讀，再到手機閱讀，隨著手機移動互聯(lián)時代的到來，閱讀已無所不在，人們的時間變得碎片化，開會、坐車、甚至上廁所都能隨時隨地地閱讀。隨著國際通訊業(yè)巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)的加速介入，移動終端產(chǎn)品的不斷推陳出新，這種趨勢將越來越明顯。二是郵政報刊體制上存在的不足。近年來，全國文化部門的深入改革，使文化產(chǎn)業(yè)整合加劇，各級文化集團紛紛成立，市場化水平明顯提升，文化部門經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈也在向上下游延伸，印發(fā)廣一體化逐步推進，也蠶食著郵政發(fā)行市場。三是競爭對手對郵政服務(wù)上的遏制。最明顯的就是日報社憑借其印刷上的獨家壟斷的優(yōu)勢，經(jīng)常通過控制郵政出報時限、提升自身服務(wù)水平等方式，使我們的報刊服務(wù)處于被動局面。四是營銷能力比較單一。報刊專業(yè)營銷體系尚未形成，目前，許多收訂任務(wù)依賴投遞員去完成。五是報刊自身的優(yōu)勢沒有挖掘，如報刊客戶的分析、數(shù)據(jù)庫使用等未能得到真正實施，報刊資源與其他專業(yè)的綜合應(yīng)用未能有效開發(fā)。在看到困難的同時，還應(yīng)看到自身存在的優(yōu)勢。一是在發(fā)行市場上，郵政的整訂相比于社會渠道，有著明顯的優(yōu)勢。郵政發(fā)行品種多、網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)好，整訂市場占有率高。二是郵政發(fā)行營銷體系的改革正逐步推進，市局發(fā)行專業(yè)營銷團隊正在組建，**地區(qū)社會發(fā)行站已劃歸發(fā)投局維護管理。相對于日報社，我們在發(fā)行站、圖書館等征訂市場上占有很強的競爭優(yōu)勢。三是印廣發(fā)一體化正加緊推進，目前高效報刊的印廠選定工作正在洽談中，若合作成功，將有效解決日報社報刊印刷對郵政發(fā)行的牽制。同時，印廣發(fā)一體化也將為郵政開發(fā)廣告業(yè)務(wù)提供強力支持。四是郵政擁有的報刊發(fā)行資源優(yōu)勢，也為報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的深入開發(fā)、綜合利用提供了支撐。二、突出重點，貼近市場，迅速提升郵政報刊發(fā)行市場占有率和影響力一是突出規(guī)模效益。此次報刊大收訂的總體要求是“擴大規(guī)模、提升效益、調(diào)整結(jié)構(gòu)”，首先要求是擴大規(guī)模，這也是**局郵務(wù)類業(yè)務(wù)提前四年翻番的要求。作為郵務(wù)類最穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，報刊發(fā)行專業(yè)必須要在保存量、促增量上下功夫，為提升郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模作出貢獻。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，要在黨報黨刊、行業(yè)報刊實現(xiàn)穩(wěn)中有升的基礎(chǔ)上，提高高效類報刊、校園報刊和暢銷報刊市場占比，提高期刊占比。二是突出重點市場、重點客戶。要對細(xì)分市場和存量客戶進行認(rèn)真分析，加強對重點板塊市場的營銷，特別要重視對政府、學(xué)校、醫(yī)院、通信、金融、保險等行業(yè)和大中型企業(yè)的營銷。今年的報刊大收訂勞動競賽確立了校園報刊、重點報刊、品牌+業(yè)務(wù)、高端期刊、圖書館和數(shù)據(jù)庫營銷六個重點業(yè)務(wù)板塊，這也是今年營銷的重點。三是突出資源綜合利用。要加強對客戶的分析，在報刊收訂同時，收集、完善訂戶資料，根據(jù)報刊品種，掌握客戶的愛好、需求等信息，實現(xiàn)對郵政電子商務(wù)、集郵、函件等業(yè)務(wù)的綜合利用。要強化報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的營銷策劃，加大項目開發(fā)力度，在發(fā)行專業(yè)組建BIU團隊，部分人員可與函件專業(yè)共享。要逐步利用印發(fā)廣一體化的優(yōu)勢，加強品牌+業(yè)務(wù)的開發(fā)。四要重視并強化投遞服務(wù)。要下大力氣加強投遞隊伍建設(shè)，增加投遞力量，使投遞力量形成體系，投遞能力得到實實在在的加強。并要下大力氣狠抓投遞服務(wù)質(zhì)量，以自身高標(biāo)準(zhǔn)的要求為訂戶做好投遞服務(wù)工作。要加強報刊投遞質(zhì)量的管理和考核，制定報刊妥投率指標(biāo)，堅決杜絕由于輕視投遞工作造成損毀、丟失報刊現(xiàn)象的發(fā)生。要強化內(nèi)部協(xié)作，確保報刊時限的緊密銜接，提高報刊處理效率。三、精心安排，強化執(zhí)行，確保提高組織能力和營銷成效 一是抓好組織保障工作。各縣局，市局各單位負(fù)責(zé)人要高度重視報刊大收訂工作，各縣局要將其作為“一把手”工程，立即成立由“一把手”任組長，經(jīng)營、人力、計財、發(fā)投等部門負(fù)責(zé)人共同組成的報刊發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組要對市場進行深入調(diào)研，對客戶進行具體劃分，小組成員要分片包干，深入一線指導(dǎo)檢查，做好收訂的各項保障工作。各縣局要參照市局工作要求，提早部署，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃、政策激勵和資源整合各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力保障營銷活動的有效開展。在營銷活動中，要關(guān)注市場需求動向、營銷隊伍的進展，堅決杜絕在營銷過程中出現(xiàn)看差、看低、向后看等消極現(xiàn)象。發(fā)投局作為專業(yè)經(jīng)營管理部門，要真正成為營銷活動的“龍頭”，做好方案策劃和經(jīng)驗推廣，全面做好專業(yè)發(fā)展和支撐工作。二是發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的作用。各單位要細(xì)化落實活動方案，充分利用好營銷獎勵政策，調(diào)動激勵有能力的員工多做貢獻。要根據(jù)今年報刊大收訂競賽活動方案的特點，結(jié)合自身的情況，突出抓好重點市場、重點報刊的開發(fā)，用好用活營銷獎勵。要與員工多溝通，讓員工掌握政策，做到齊力同心。三是加強進程管控和考核。報刊大收訂活動開展期間，各級管理人員要深入一線及時掌握營銷進展情況，市局督導(dǎo)組要加強對各縣局、市局各單位營銷活動開展情況的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)困難和問題要現(xiàn)場辦公，及時解決，為一線營銷排憂解難。市場部和發(fā)投局要加快報刊收訂進度的通報和考核，對工作不力、進展緩慢的單位，主要負(fù)責(zé)人要及時深入下去，認(rèn)真分析原因，切實解決實際困難和問題。同志們，報刊大收訂對于穩(wěn)定郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的作用，機遇與挑戰(zhàn)并存，市場潛力巨大。我們一定要認(rèn)真細(xì)分市場，把握機遇，采取措施，圍繞目標(biāo)任務(wù)要求，精心組織落實好競賽活動的各項內(nèi)容，確保完成報刊大收訂任務(wù)，為實現(xiàn)**郵政的翻番戰(zhàn)略作出我們應(yīng)有的貢獻。謝謝大家。