【正文】 術(shù)大比武”活動(dòng)中，我公司員工獲二等獎(jiǎng)。先后有兩名員工被評(píng)為省公司級(jí)優(yōu)秀人才，名員工被評(píng)為市公司級(jí)優(yōu)秀人才。有一名員工被授予省級(jí)“生產(chǎn)能手”，名員工被授予某市“維護(hù)骨干”、三名員工被授予某市“生產(chǎn)能手”。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我們將堅(jiān)定不移地通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)員工思想上的轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。謝謝大家！第四篇：電信公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)材料求真務(wù)實(shí)，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中追求卓越10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是我公司的對(duì)外服務(wù)窗口，是四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主渠道之一，是外埠了解我市的一個(gè)重要門(mén)戶(hù)。為了不斷提高全員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為了做好、做優(yōu)我們的服務(wù)工作，為了給客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。學(xué)習(xí)，學(xué)出成果是我們不懈的追求，而制度是完成這一目標(biāo)的根本保證。因此，我中心結(jié)合分公司開(kāi)展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，制定了一系列的工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，為各項(xiàng)學(xué)習(xí)與工作順利進(jìn)行拉起順風(fēng)船帆。下面我將10000號(hào)的做法向各位匯報(bào)一下：一、建章立制年初，我中心共有在冊(cè)員工61人，持一證上崗人員有55人，%。按照分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要求，明確了中心兼職培訓(xùn)員，而且為了學(xué)習(xí)方便，建立了九個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)不超過(guò)10人，有各自的隊(duì)名和隊(duì)訓(xùn)，所有班長(zhǎng)、值班長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。并為每位員工準(zhǔn)備一張學(xué)習(xí)卡，記錄其學(xué)習(xí)情況。為活動(dòng)地扎實(shí)開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。在組織完善的基礎(chǔ)上，制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，健全學(xué)習(xí)制度。班組每周至少組織學(xué)習(xí)1次，各班組根據(jù)本班實(shí)際不定期，自行組織本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)考試。中心每月至少組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試1次。做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)有記錄，考試有成績(jī)?？荚嚦煽?jī)與工資掛鉤，納入績(jī)效考核。到目前為止，中心已集體培訓(xùn)35次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)類(lèi)、寬帶業(yè)務(wù)類(lèi)、軟件使用類(lèi)、服務(wù)用語(yǔ)類(lèi)等內(nèi)容。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)包括：電話(huà)溝通技巧、如何應(yīng)對(duì)棘手的客戶(hù)來(lái)電、呼出角本設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)促成技巧。軟件使用類(lèi)包括：九七系統(tǒng)、全家福、話(huà)費(fèi)查詢(xún)系統(tǒng)、多媒體業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)查詢(xún)系統(tǒng)、投訴處理電子流、寬帶障礙受理電子流、營(yíng)銷(xiāo)套餐系統(tǒng)、多媒體管理臺(tái)（可以更改密碼、綠色上網(wǎng)）等等。目前我們正在安裝渠道系統(tǒng)，準(zhǔn)備與公客配合共同發(fā)展業(yè)務(wù)。在績(jī)效考核辦法中，我們的培訓(xùn)考試成績(jī)占15分，按要求撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)占5分，每月撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)案例、投訴案例、adsl案例等占5分。我們的創(chuàng)建目標(biāo)是年內(nèi)精一門(mén)人員達(dá)100%，會(huì)兩門(mén)人員達(dá)50%，學(xué)三門(mén)人員達(dá)50%。80%以上的員工基本掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及有關(guān)法律等基礎(chǔ)知識(shí)。二、全員參與為了努力營(yíng)造“終身學(xué)習(xí)”、“知識(shí)與技能共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念貫穿始終。我們建立了員工崗位流動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)，、操作能力的基礎(chǔ)上，由單項(xiàng)操作崗位向綜合性崗位競(jìng)爭(zhēng)，由低崗向高崗努力，目前已有多人從單項(xiàng)操作崗位競(jìng)爭(zhēng)到了綜合性崗位，并有13人達(dá)到了綜合崗位的業(yè)務(wù)要求。目前，全中心形成了人人學(xué)、處處學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。人人參加、處處學(xué)習(xí)已成為了員工的一種自覺(jué)行動(dòng)，吸收知識(shí)就象吃飯一樣是不可少的。目前參加電大、函授、遠(yuǎn)程教育等人員爭(zhēng)先恐后，大家努力要使自身適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，做到：“精一會(huì)二學(xué)三”，崗位成才已成為大家的共識(shí)。當(dāng)前在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，新的業(yè)務(wù)品種不斷出臺(tái)、新的業(yè)務(wù)促銷(xiāo)手段的不斷推陳出新，我們利用利用10000號(hào)新平臺(tái)功能多的優(yōu)勢(shì)，將各種信息通過(guò)公告的形式發(fā)出，以此為基礎(chǔ)做好日常工作。充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，大家在干中學(xué)，學(xué)中干，將工作中遇到的有益案例及相關(guān)知識(shí)編輯整理，充實(shí)到知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，10000號(hào)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，已成為大家工作中的得力助手。初步建立了“以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的學(xué)習(xí)體系。三、求真務(wù)實(shí)在如今知識(shí)爆炸時(shí)代，我中心學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作要求：不教條，不搞“花架子”、“形式主義”，自加壓力。學(xué)習(xí)形式多樣化，自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，將“一言堂”的逐步調(diào)整為互動(dòng)式學(xué)習(xí)，當(dāng)堂課學(xué)習(xí)的東西當(dāng)堂消化，實(shí)時(shí)在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用和抽驗(yàn)，使之學(xué)有所用?；鶎优嘤?xùn)管理員選拔具有一定的傳授能力的人來(lái)?yè)?dān)任，能結(jié)合實(shí)際工作，因勢(shì)利導(dǎo)地激發(fā)和推動(dòng)員工的參與性、主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以提高整體素質(zhì)。并隨時(shí)、隨地、隨人、隨事進(jìn)行培訓(xùn)，注重實(shí)效，使創(chuàng)建工作真正成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，形成員工、培訓(xùn)員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同努力，三管齊下，做好創(chuàng)建工作。在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，我們同樣注重總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)動(dòng)大家將工作中的相關(guān)事例寫(xiě)成案例以信息的形式在中心員工中進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，并及時(shí)向分公司及省公司網(wǎng)站投稿以資源共享。四、學(xué)習(xí)效果一直以來(lái)，我中心全體員工形成一致的理念，用心學(xué)，用心做，不以持證上崗為最終目的，而是以提高實(shí)際操作技能為動(dòng)力，以多學(xué)一門(mén)技能為榮。今年參加技能鑒定考試人員中，共有15人參加營(yíng)業(yè)員操作考試，全部通過(guò)；32人參加114操作考試，全部通過(guò)；22人參加營(yíng)業(yè)員理論考試，20人通過(guò)。截止10月底，我中心有在冊(cè)員工66人，一證率已達(dá)100%，兩證人員已超過(guò)50%，三證及以上人員也有近10人。參加工會(huì)《態(tài)度決定一切》讀書(shū)心得，1人獲二等獎(jiǎng)。參加讀書(shū)演講比賽，我中心共有3人參加，分別獲二等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)，紀(jì)念獎(jiǎng)。人資部組織讀書(shū)心得活動(dòng)中，全區(qū)共收到讀書(shū)心得200余篇，我中心就有3人獲三等獎(jiǎng)，3人獲紀(jì)念獎(jiǎng)?！栋踩戮W(wǎng)上答題》網(wǎng)上答題獲組織獎(jiǎng)。張玉玲獲省公司寬帶障礙處理能手；王靜榮獲分公司生產(chǎn)能手。截止10月底，中心共發(fā)信息154期，其中在省公司市場(chǎng)部網(wǎng)站發(fā)表營(yíng)銷(xiāo)案例13次20篇，被分公司采用16篇。學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，中心月月較好地完成分公司績(jī)效考核指標(biāo)。五、建言獻(xiàn)策今年集團(tuán)公司的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)在江蘇省進(jìn)行試點(diǎn)，我們覺(jué)得此系統(tǒng)的制作能針對(duì)工作節(jié)奏快，閑暇時(shí)間少的特點(diǎn)，將課間制作得精干，使學(xué)習(xí)的人能分時(shí)段進(jìn)行學(xué)習(xí)，有助于增加學(xué)習(xí)者的內(nèi)涵。我們希望今后能將電信條例、業(yè)務(wù)手冊(cè)等常規(guī)內(nèi)容的課間常年掛在系統(tǒng)上免費(fèi)供員工學(xué)習(xí)，使之能更準(zhǔn)確地掌握。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)是學(xué)習(xí)手段之一，在開(kāi)始階段可以以點(diǎn)擊率、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)來(lái)考核，但這不應(yīng)該是目的，目的是學(xué)習(xí)效果，學(xué)到的東西是否對(duì)工作生活有所幫助。課件是公開(kāi)的，學(xué)習(xí)要自覺(jué)，選擇要有目的。通過(guò)今年的創(chuàng)建活動(dòng)，我們總結(jié)出了幾點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)心得：正視形勢(shì)、端正思想、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、形式多樣、靈活多變、因人而異、勇于創(chuàng)新。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，我們企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。作為中國(guó)電信四大營(yíng)銷(xiāo)渠道之一的10000號(hào)，應(yīng)該利用自身品牌優(yōu)勢(shì)為中國(guó)電信在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，發(fā)揮主力軍作用。這就要求我們10000號(hào)要努力探求規(guī)律并自覺(jué)按照規(guī)律辦事，盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績(jī)，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中追求卓越；時(shí)刻把握市場(chǎng)的瞬息變化，緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，充實(shí)自己，豐富自己，爭(zhēng)取為xx電信業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。請(qǐng)記住我們的神圣使命：讓中國(guó)電信與您共享與世界同步的信息文明！第五篇：通信分公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”材料x(chóng)x通信分公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”申報(bào)材料黨的十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要建設(shè)“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是時(shí)代的使命。XX市通信分公司繼把20xx年作為“員工教育培訓(xùn)年”，在全體員工中開(kāi)展以《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》為主題的讀書(shū)、交流、討論活動(dòng)后，20xx年，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，提出了把XX通信建設(shè)成為“服務(wù)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、管理效益型企業(yè)”，把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)有機(jī)組成部分，明確提出要提倡一種學(xué)習(xí)精神，營(yíng)造一股學(xué)習(xí)氣氛，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，把提高學(xué)習(xí)力作為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)工作創(chuàng)造力作為落腳點(diǎn)，努力從學(xué)習(xí)理念上更新、從學(xué)習(xí)目標(biāo)上明確、從學(xué)習(xí)措施上保證，從學(xué)習(xí)載體上創(chuàng)新，以在班組中開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”、在員工中開(kāi)展“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”為基點(diǎn)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為目標(biāo)，大力開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)。一、提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立四種觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力當(dāng)前，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才從哪里來(lái)？主要靠的是知識(shí)，靠的是學(xué)習(xí)。根據(jù)這種情況，學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建開(kāi)展后，XX通信分公司把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立“學(xué)習(xí)不僅要學(xué)科技、學(xué)管理，而且要學(xué)政治、學(xué)政策、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和人文科學(xué)，不僅個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)、全體職工學(xué)；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)；要終身學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”新的學(xué)習(xí)理念，在全體員工中開(kāi)展“為什么要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)為了什么”大討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，解決了“要我學(xué)”與“我要學(xué)”的問(wèn)題，普遍樹(shù)立了四種觀念，即：第一，要不斷學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)的觀念；第二，有知識(shí)才有力量的觀念；第三，憑知識(shí)與技能參與競(jìng)爭(zhēng)，不學(xué)習(xí)就被淘汰的觀念；第四，為幸福生活和美好未來(lái)而學(xué)習(xí)的觀念。觀念的轉(zhuǎn)變，使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。二、責(zé)任到人，精心設(shè)計(jì)載體，提供學(xué)習(xí)空間開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)持久深入地開(kāi)展，必須制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好學(xué)習(xí)載體，并在組織上保證，這樣才能使學(xué)習(xí)落到實(shí)處。在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定上，本著分工負(fù)責(zé)的原則，年初按專(zhuān)業(yè)、層層制定計(jì)劃，報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排。如服務(wù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員、話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定落實(shí)，運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)新技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)，工會(huì)負(fù)責(zé)專(zhuān)兼職工會(huì)干部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)，黨務(wù)工作部、監(jiān)察室負(fù)責(zé)政治理論、黨員干部的教育培訓(xùn)。在責(zé)任分工上，明確規(guī)定黨、政、工、團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管，各司其職，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，建成縱向到底、橫向到邊、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)建負(fù)總責(zé)，并把學(xué)習(xí)創(chuàng)建情況納入到精神文明建設(shè)、模范職工之家、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部的考核當(dāng)中，建立健全創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)情況分析制度、檢查考核制度、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作實(shí)行定期分析，定期檢查，定期考核，定期獎(jiǎng)懲。每季度組織相關(guān)部門(mén)人員深入到各單位檢查，發(fā)現(xiàn)不足立即整改?！皺C(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、分工”的落實(shí)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了基礎(chǔ)保障。在學(xué)習(xí)載體上，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)基地建設(shè)為主，在地區(qū)以“員工之家”、“職工小家”為基地，分別設(shè)立了閱覽室、圖書(shū)角、活動(dòng)室、電視機(jī)，為員工學(xué)習(xí)提供優(yōu)良的環(huán)境，同時(shí)也滿(mǎn)足了職工文化娛樂(lè)需求，豐富了職工的業(yè)余生活。充分利用《XX通信》報(bào)、《XX通信工會(huì)信息》等園地，開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)交流。三、重點(diǎn)突出，形式、內(nèi)容多樣，確保學(xué)習(xí)效果一是確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。將黨的基本理論、基本路線(xiàn)和十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想作為政治學(xué)習(xí)的必學(xué)材料，各單位根據(jù)實(shí)際，選學(xué)通信新技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)、有關(guān)的法律法規(guī)等學(xué)習(xí)材料。二是組織好學(xué)習(xí)日活動(dòng)。各級(jí)組織都確定了學(xué)習(xí)日：公司領(lǐng)導(dǎo)在黨委中心組學(xué)習(xí)日進(jìn)行學(xué)習(xí)，各單位利用每月至少一次的政治理論、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日進(jìn)行學(xué)習(xí)，各黨支部利用“三會(huì)一課”組織黨員、積極分子學(xué)習(xí)，團(tuán)支部利用團(tuán)支部大會(huì)組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，各部門(mén)工會(huì)利用黨政工聯(lián)席會(huì)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組、工會(huì)小組利用班組會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是以政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)任務(wù)教育為內(nèi)容，不斷提高員工的政治思想素質(zhì)。市公司根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，定期發(fā)放學(xué)習(xí)資料，如將《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《認(rèn)清形勢(shì)轉(zhuǎn)變觀念面向市場(chǎng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)為全面完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗》宣講提綱、《中國(guó)工會(huì)十四大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》等學(xué)習(xí)資料下發(fā)到每個(gè)單位、部門(mén)工會(huì)，要求認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)，并且以演講會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等多種手段檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，今年，XX市分公司相繼舉辦了“黨的十六大精神在我心中”演講比賽，組織460多名員工參加了XX市總工會(huì)組織的《全面建設(shè)小康社會(huì)知識(shí)競(jìng)賽》等，這些學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)。