【正文】 術(shù)大比武”活動中，我公司員工獲二等獎。先后有兩名員工被評為省公司級優(yōu)秀人才，名員工被評為市公司級優(yōu)秀人才。有一名員工被授予省級“生產(chǎn)能手”，名員工被授予某市“維護骨干”、三名員工被授予某市“生產(chǎn)能手”。各位領(lǐng)導，同志們，創(chuàng)建學習型企業(yè)活動是一個永無止境的過程，在當前企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我們將堅定不移地通過學習型企業(yè)建設(shè)，促進員工思想上的轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型打下夯實的基礎(chǔ)，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。謝謝大家！第四篇：電信公司創(chuàng)建學習型企業(yè)材料求真務(wù)實，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越10000號客戶服務(wù)中心是我公司的對外服務(wù)窗口，是四個營銷主渠道之一，是外埠了解我市的一個重要門戶。為了不斷提高全員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為了做好、做優(yōu)我們的服務(wù)工作，為了給客戶提供個性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要不斷地學習新知識，掌握新技能。學習，學出成果是我們不懈的追求，而制度是完成這一目標的根本保證。因此，我中心結(jié)合分公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”活動，制定了一系列的工作、學習計劃，為各項學習與工作順利進行拉起順風船帆。下面我將10000號的做法向各位匯報一下：一、建章立制年初，我中心共有在冊員工61人，持一證上崗人員有55人，%。按照分公司創(chuàng)建學習型組織要求，明確了中心兼職培訓員，而且為了學習方便，建立了九個虛擬團隊，每個團隊不超過10人，有各自的隊名和隊訓，所有班長、值班長為團隊隊長。并為每位員工準備一張學習卡，記錄其學習情況。為活動地扎實開展奠定了基礎(chǔ)。在組織完善的基礎(chǔ)上，制定嚴格的學習計劃，健全學習制度。班組每周至少組織學習1次，各班組根據(jù)本班實際不定期，自行組織本專業(yè)業(yè)務(wù)考試。中心每月至少組織業(yè)務(wù)學習考試1次。做到培訓學習有記錄，考試有成績?？荚嚦煽兣c工資掛鉤，納入績效考核。到目前為止，中心已集體培訓35次，培訓內(nèi)容涉及到電話營銷類、業(yè)務(wù)咨詢類、寬帶業(yè)務(wù)類、軟件使用類、服務(wù)用語類等內(nèi)容。電話營銷類包括：電話溝通技巧、如何應對棘手的客戶來電、呼出角本設(shè)計、營銷促成技巧。軟件使用類包括：九七系統(tǒng)、全家福、話費查詢系統(tǒng)、多媒體業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、無線市話系統(tǒng)、預付費查詢系統(tǒng)、投訴處理電子流、寬帶障礙受理電子流、營銷套餐系統(tǒng)、多媒體管理臺（可以更改密碼、綠色上網(wǎng)）等等。目前我們正在安裝渠道系統(tǒng)，準備與公客配合共同發(fā)展業(yè)務(wù)。在績效考核辦法中，我們的培訓考試成績占15分，按要求撰寫學習心得體會占5分，每月撰寫營銷案例、投訴案例、adsl案例等占5分。我們的創(chuàng)建目標是年內(nèi)精一門人員達100%，會兩門人員達50%，學三門人員達50%。80%以上的員工基本掌握計算機應用技能、市場營銷及有關(guān)法律等基礎(chǔ)知識。二、全員參與為了努力營造“終身學習”、“知識與技能共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化，逐步把“工作學習化、學習工作化”理念貫穿始終。我們建立了員工崗位流動機制，鼓勵員工通過學習，、操作能力的基礎(chǔ)上，由單項操作崗位向綜合性崗位競爭，由低崗向高崗努力，目前已有多人從單項操作崗位競爭到了綜合性崗位，并有13人達到了綜合崗位的業(yè)務(wù)要求。目前，全中心形成了人人學、處處學、時時學的濃厚學習氛圍。人人參加、處處學習已成為了員工的一種自覺行動，吸收知識就象吃飯一樣是不可少的。目前參加電大、函授、遠程教育等人員爭先恐后，大家努力要使自身適應時代發(fā)展的要求，做到：“精一會二學三”，崗位成才已成為大家的共識。當前在競爭日益激烈的情況下，新的業(yè)務(wù)品種不斷出臺、新的業(yè)務(wù)促銷手段的不斷推陳出新，我們利用利用10000號新平臺功能多的優(yōu)勢，將各種信息通過公告的形式發(fā)出，以此為基礎(chǔ)做好日常工作。充分發(fā)揮員工的主觀能動性，大家在干中學，學中干，將工作中遇到的有益案例及相關(guān)知識編輯整理，充實到知識數(shù)據(jù)庫，10000號平臺知識庫，已成為大家工作中的得力助手。初步建立了“以知識管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導向”的學習體系。三、求真務(wù)實在如今知識爆炸時代，我中心學習創(chuàng)建工作要求：不教條，不搞“花架子”、“形式主義”，自加壓力。學習形式多樣化，自學與集中培訓相結(jié)合，將“一言堂”的逐步調(diào)整為互動式學習，當堂課學習的東西當堂消化，實時在實際工作中進行運用和抽驗，使之學有所用?；鶎优嘤柟芾韱T選拔具有一定的傳授能力的人來擔任，能結(jié)合實際工作，因勢利導地激發(fā)和推動員工的參與性、主動性、積極性和創(chuàng)造性，以提高整體素質(zhì)。并隨時、隨地、隨人、隨事進行培訓，注重實效，使創(chuàng)建工作真正成為一項群眾性的活動，形成員工、培訓員、部門領(lǐng)導共同努力，三管齊下，做好創(chuàng)建工作。在學習新知識的同時，我們同樣注重總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，發(fā)動大家將工作中的相關(guān)事例寫成案例以信息的形式在中心員工中進行學習討論，并及時向分公司及省公司網(wǎng)站投稿以資源共享。四、學習效果一直以來，我中心全體員工形成一致的理念，用心學，用心做，不以持證上崗為最終目的，而是以提高實際操作技能為動力，以多學一門技能為榮。今年參加技能鑒定考試人員中，共有15人參加營業(yè)員操作考試，全部通過；32人參加114操作考試，全部通過；22人參加營業(yè)員理論考試，20人通過。截止10月底，我中心有在冊員工66人，一證率已達100%，兩證人員已超過50%，三證及以上人員也有近10人。參加工會《態(tài)度決定一切》讀書心得，1人獲二等獎。參加讀書演講比賽，我中心共有3人參加，分別獲二等獎，三等獎，紀念獎。人資部組織讀書心得活動中，全區(qū)共收到讀書心得200余篇，我中心就有3人獲三等獎，3人獲紀念獎?！栋踩戮W(wǎng)上答題》網(wǎng)上答題獲組織獎。張玉玲獲省公司寬帶障礙處理能手；王靜榮獲分公司生產(chǎn)能手。截止10月底，中心共發(fā)信息154期，其中在省公司市場部網(wǎng)站發(fā)表營銷案例13次20篇，被分公司采用16篇。學習與工作有機結(jié)合，中心月月較好地完成分公司績效考核指標。五、建言獻策今年集團公司的電子學習系統(tǒng)在江蘇省進行試點，我們覺得此系統(tǒng)的制作能針對工作節(jié)奏快，閑暇時間少的特點，將課間制作得精干，使學習的人能分時段進行學習，有助于增加學習者的內(nèi)涵。我們希望今后能將電信條例、業(yè)務(wù)手冊等常規(guī)內(nèi)容的課間常年掛在系統(tǒng)上免費供員工學習，使之能更準確地掌握。電子學習系統(tǒng)是學習手段之一，在開始階段可以以點擊率、學習時長來考核，但這不應該是目的，目的是學習效果，學到的東西是否對工作生活有所幫助。課件是公開的，學習要自覺，選擇要有目的。通過今年的創(chuàng)建活動，我們總結(jié)出了幾點創(chuàng)建活動心得：正視形勢、端正思想、學習目標明確、形式多樣、靈活多變、因人而異、勇于創(chuàng)新。隨著世界經(jīng)濟一體化的進程加快，我們企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，行業(yè)競爭變得異常激烈。作為中國電信四大營銷渠道之一的10000號，應該利用自身品牌優(yōu)勢為中國電信在激烈的市場競爭中處于有利地位，發(fā)揮主力軍作用。這就要求我們10000號要努力探求規(guī)律并自覺按照規(guī)律辦事，盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越；時刻把握市場的瞬息變化，緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標；不斷學習新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，充實自己，豐富自己，爭取為xx電信業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。請記住我們的神圣使命：讓中國電信與您共享與世界同步的信息文明！第五篇：通信分公司創(chuàng)建“學習型企業(yè)”材料xx通信分公司創(chuàng)建“學習型企業(yè)”申報材料黨的十六大報告強調(diào)要建設(shè)“全民學習、終身學習的學習型社會”，所以，創(chuàng)建學習型企業(yè)，是時代的使命。XX市通信分公司繼把20xx年作為“員工教育培訓年”，在全體員工中開展以《誰動了我的奶酪》為主題的讀書、交流、討論活動后，20xx年，結(jié)合本企業(yè)實際，提出了把XX通信建設(shè)成為“服務(wù)型企業(yè)、學習型企業(yè)、管理效益型企業(yè)”，把創(chuàng)建“學習型企業(yè)”作為企業(yè)文化建設(shè)的一個有機組成部分，明確提出要提倡一種學習精神，營造一股學習氣氛，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，把提高學習力作為著力點，把增強工作創(chuàng)造力作為落腳點，努力從學習理念上更新、從學習目標上明確、從學習措施上保證，從學習載體上創(chuàng)新，以在班組中開展“創(chuàng)建學習型班組”、在員工中開展“爭做學習型員工”為基點，以提高員工隊伍素質(zhì)、全面提升企業(yè)核心競爭力作為目標，大力開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動。一、提高認識，樹立四種觀念，增強學習動力當前，通信市場競爭激烈，而市場的競爭實際上是人才的競爭。人才從哪里來？主要靠的是知識，靠的是學習。根據(jù)這種情況，學習型企業(yè)創(chuàng)建開展后，XX通信分公司把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立“學習不僅要學科技、學管理，而且要學政治、學政策、學領(lǐng)導科學和人文科學，不僅個人學而且要團隊學、全體職工學；不僅是適應性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習；要終身學習，使學習工作化、工作學習化”新的學習理念，在全體員工中開展“為什么要學習、學習為了什么”大討論。通過學習討論，解決了“要我學”與“我要學”的問題，普遍樹立了四種觀念，即：第一，要不斷學習、努力學習的觀念；第二，有知識才有力量的觀念；第三，憑知識與技能參與競爭，不學習就被淘汰的觀念；第四，為幸福生活和美好未來而學習的觀念。觀念的轉(zhuǎn)變，使每個職工都認識到學習的重要性，增強了學習的動力。二、責任到人，精心設(shè)計載體，提供學習空間開展學習型企業(yè)創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實持久深入地開展，必須制定好學習計劃，設(shè)計好學習載體，并在組織上保證，這樣才能使學習落到實處。在學習、培訓計劃的制定上，本著分工負責的原則，年初按專業(yè)、層層制定計劃，報人力資源部統(tǒng)一安排。如服務(wù)監(jiān)督部負責營業(yè)員、話務(wù)員業(yè)務(wù)培訓計劃的制定落實，運行維護部負責新技術(shù)培訓計劃的制定和落實，工會負責專兼職工會干部培訓計劃的制定和落實，黨務(wù)工作部、監(jiān)察室負責政治理論、黨員干部的教育培訓。在責任分工上，明確規(guī)定黨、政、工、團各級組織齊抓共管，各司其職，一級抓一級，一級帶一級，建成縱向到底、橫向到邊、運轉(zhuǎn)靈活的組織網(wǎng)絡(luò)，各級部門主要負責人為創(chuàng)建學習型企業(yè)的第一責任人，對學習創(chuàng)建負總責，并把學習創(chuàng)建情況納入到精神文明建設(shè)、模范職工之家、先進黨支部、先進團支部的考核當中，建立健全創(chuàng)建學習型企業(yè)情況分析制度、檢查考核制度、獎懲激勵制度，對創(chuàng)建學習型企業(yè)工作實行定期分析，定期檢查，定期考核，定期獎懲。每季度組織相關(guān)部門人員深入到各單位檢查，發(fā)現(xiàn)不足立即整改?！皺C構(gòu)、人員、責任、分工”的落實，為創(chuàng)建活動提供了基礎(chǔ)保障。在學習載體上，以加強學習基地建設(shè)為主，在地區(qū)以“員工之家”、“職工小家”為基地，分別設(shè)立了閱覽室、圖書角、活動室、電視機，為員工學習提供優(yōu)良的環(huán)境，同時也滿足了職工文化娛樂需求，豐富了職工的業(yè)余生活。充分利用《XX通信》報、《XX通信工會信息》等園地，開展學習創(chuàng)建活動交流。三、重點突出，形式、內(nèi)容多樣，確保學習效果一是確定學習內(nèi)容。將黨的基本理論、基本路線和十六大精神以及“三個代表”重要思想作為政治學習的必學材料，各單位根據(jù)實際，選學通信新技術(shù)、市場經(jīng)濟基本知識、有關(guān)的法律法規(guī)等學習材料。二是組織好學習日活動。各級組織都確定了學習日：公司領(lǐng)導在黨委中心組學習日進行學習，各單位利用每月至少一次的政治理論、技術(shù)業(yè)務(wù)學習日進行學習，各黨支部利用“三會一課”組織黨員、積極分子學習，團支部利用團支部大會組織團員學習，各部門工會利用黨政工聯(lián)席會等進行學習，班組、工會小組利用班組會進行學習。三是以政治理論學習和形勢任務(wù)教育為內(nèi)容，不斷提高員工的政治思想素質(zhì)。市公司根據(jù)不同時期的特點，定期發(fā)放學習資料，如將《“三個代表”重要思想學習綱要》、《認清形勢轉(zhuǎn)變觀念面向市場應對挑戰(zhàn)為全面完成經(jīng)營任務(wù)和發(fā)展目標而努力奮斗》宣講提綱、《中國工會十四大精神學習輔導》等學習資料下發(fā)到每個單位、部門工會，要求認真組織員工學習，并且以演講會、報告會、知識競賽等多種手段檢驗學習效果，今年，XX市分公司相繼舉辦了“黨的十六大精神在我心中”演講比賽，組織460多名員工參加了XX市總工會組織的《全面建設(shè)小康社會知識競賽》等，這些學習活動的開展，提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)。