商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷-資料下載頁
2025-10-05 00:35本頁面
【正文】 營(yíng)水平，提高對(duì)大中型客戶的營(yíng)銷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全行公司業(yè)務(wù)的集中經(jīng)營(yíng)，上收對(duì)公經(jīng)營(yíng)人員，做到二級(jí)分行對(duì)公服務(wù)集中管理。以任務(wù)型團(tuán)隊(duì)為運(yùn)作載體，由二級(jí)分行及以上層面對(duì)公業(yè)務(wù)條線承擔(dān)對(duì)公業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理的雙重責(zé)任。支行客戶經(jīng)理作為任務(wù)型團(tuán)隊(duì)的成員負(fù)責(zé)對(duì)公客戶維護(hù)的日常事務(wù)性工作。支行網(wǎng)點(diǎn)作為兩大事業(yè)部的有機(jī)組成部分，同時(shí)接受管理。參考文獻(xiàn)： [1]胡紅業(yè)：《我國(guó)金融脫媒現(xiàn)狀與動(dòng)因分析》，《理論探討》2010年第3期。[2]農(nóng)衛(wèi)東：《我國(guó)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思考》，《金融市場(chǎng)》，2008年第6期。[3]金國(guó)平：《我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)探尋》，《現(xiàn)代商業(yè)》，2010年第6期。[4]薛平：《關(guān)于提高中間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力的幾點(diǎn)思考》，《現(xiàn)代商業(yè)》，2010年第5期。（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司聊城分行）第五篇：商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃課程名稱：商業(yè)銀行信貸作業(yè)名稱： 商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃姓名：徐晨霄班級(jí)：投資1104任課教師：謝曉燕完成日期：湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商分院 20122013學(xué)年第1學(xué)期一、作業(yè)目標(biāo)通過本次實(shí)訓(xùn)，掌握商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的基本步驟方式，每個(gè)步驟的基本內(nèi)容和商業(yè)銀行的產(chǎn)品及特點(diǎn)。二、題目?jī)?nèi)容：商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃為湖州某家銀行制訂信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。三、作業(yè)要求：1．信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃必須涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)步驟（狀態(tài)分析目的和目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略）。2．報(bào)告字?jǐn)?shù)在至少600字以上。一、狀態(tài)分析湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運(yùn)行機(jī)制。截止2010年6月，我行總資產(chǎn)、%、%；%。湖州銀行實(shí)行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。二、目地和目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標(biāo)保持一致。銀行的經(jīng)營(yíng)原則一般有三條，即盈利性、流動(dòng)性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會(huì)同有關(guān)部門制定支付結(jié)算規(guī)則，維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行。推動(dòng)建立社會(huì)信用體系。按照有關(guān)規(guī)定從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：堅(jiān)持“立足地方、面向中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，以打造“有價(jià)值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全行綜合實(shí)力的不斷提升。面對(duì)新的形勢(shì)，深化市場(chǎng)定位認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，練好內(nèi)功，做大做強(qiáng)，三、目標(biāo)市場(chǎng) 首先，商業(yè)銀行要改變過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長(zhǎng)、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，堅(jiān)持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營(yíng)模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營(yíng)要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，在選準(zhǔn)了目標(biāo)市場(chǎng)后，要改變網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的布局，可以提升二級(jí)分行的經(jīng)營(yíng)地位，而且要增加重點(diǎn)城市行處的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，形成以大行處為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時(shí)通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對(duì)不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷策略，增強(qiáng)城市金融細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，可以根據(jù)不同層次金融消費(fèi)者的需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分。四、營(yíng)銷戰(zhàn)略，雖然大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過800元，但他們對(duì)信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費(fèi)水平，而是一個(gè)銀行對(duì)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)度。我的對(duì)策：對(duì)大學(xué)生群體的授信層次將會(huì)提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品，對(duì)于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對(duì)大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營(yíng)銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對(duì)策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。信用卡刷卡免年費(fèi)的口號(hào)一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色，也可以推出針對(duì)學(xué)生的，比如降低利息。 我的對(duì)策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶對(duì)信用卡品牌印象不深，忠誠(chéng)度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對(duì)信用卡營(yíng)銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對(duì)銀行品牌的忠誠(chéng)度。，開展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 我的對(duì)策：信用卡不是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，信用卡營(yíng)銷與銀行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動(dòng)的信用卡營(yíng)銷體系，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)和客戶快速反應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。 我的對(duì)策：為了應(yīng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)白熱化，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計(jì)劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價(jià)策略，使得價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，培養(yǎng)信用卡消費(fèi)文化 我的對(duì)策：為促進(jìn)信用卡營(yíng)銷，除提供年費(fèi)減免、手續(xù)費(fèi)折扣、發(fā)卡贈(zèng)禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用信用卡。，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 我的對(duì)策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營(yíng)銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展實(shí)訓(xùn)作業(yè)評(píng)分：
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