【正文】 快兩年了，我為自己找到為人民服務(wù)的工作而感到驕傲，更為自己成為xxx一名員工而驕傲，經(jīng)過這一段時(shí)間工作上的學(xué)習(xí)，從日常的銷售工作中漸漸體會(huì)到了怎樣做一名讓顧客滿意的xxx工作人員。xxx是一家以呵護(hù)大眾健康為己任，以優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和全面、周到的服務(wù)，向社會(huì)提供健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈的企業(yè)。萊蕪xxx具有悠久的歷史，是我市最大的一家從事藥品零售連鎖化經(jīng)營的專業(yè)公司。近年，在嬴牟大地上陸續(xù)出現(xiàn)多家別的醫(yī)藥銷售連鎖店，在日益激烈的競爭中，我們就要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)爭先，爭做先鋒。我們只有全方位提高自身素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作才能在醫(yī)藥事業(yè)領(lǐng)域?qū)さ缊D強(qiáng)，彰顯xxx的輝煌風(fēng)云。一、勤奮學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，良好業(yè)績創(chuàng)優(yōu)爭先醫(yī)藥銷售不僅是業(yè)績上的好成績，更是對(duì)廣大人民群眾的一種態(tài)度，一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。沒有專業(yè)的知識(shí)來滿足客戶的需求，客戶就會(huì)選擇別的門店。每次公司組織學(xué)習(xí)，我和我的同仁都會(huì)抓住機(jī)會(huì)吸取最大的知識(shí)量。再加上我們良好的服務(wù)態(tài)度，使我們的服務(wù)做到最好。我個(gè)人認(rèn)為：豐富的知識(shí)量加上優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，我們的素質(zhì)就會(huì)在同行業(yè)中體現(xiàn)出來。就會(huì)給顧客一個(gè)選擇我們xxx的理由。我們的業(yè)績會(huì)在客戶不斷的選擇中得到提升，為xxx在所有醫(yī)藥銷售的競爭中的創(chuàng)優(yōu)爭先做出我們的貢獻(xiàn)。二、顧全大局促和諧，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭做先鋒和諧是一股溫暖，那就是一個(gè)微笑的眼神，一句鼓勵(lì)的話語，一次跌倒的扶起，一聲誠懇的歉意，在工作中，難免和同事們會(huì)有磕磕絆絆的時(shí)候，但是想到我們是一個(gè)整體，工作必須在團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中才能做的更好，只有顧全大局，才能揚(yáng)正氣、促和諧。在工作崗位上要爭做先鋒，就必須堅(jiān)定理想的信念，就必須立足崗位無私奉獻(xiàn)。為我們的公司做出自己的貢獻(xiàn)，在醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域就會(huì)創(chuàng)優(yōu)爭先，我們個(gè)人就會(huì)成為模范的先鋒。各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好!首先，我非常感謝興豐給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。興豐用人的原則是：重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重能力。并且公平、公證、公開、擇優(yōu)的選拔人才。這次競聘對(duì)我個(gè)人而言是個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，也將有益于我自身素質(zhì)的提高下面是對(duì)我自己的一個(gè)簡介我叫王紅、現(xiàn)年26歲，大專學(xué)歷?，F(xiàn)任職興豐電器白電柜柜長，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售及人員管理。XX年進(jìn)入中國聯(lián)通客戶部電話營銷任客戶代表。XX年3月到貴陽總部接受專業(yè)培訓(xùn)，在100多位同仁中脫穎而出并擔(dān)任黔西南七縣一州的促銷員，主要負(fù)責(zé)各縣一州的銷售情況。XX年被委派到重慶永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長。XX年12月經(jīng)過興豐用人的原則進(jìn)入興豐，與興豐同舟共濟(jì)近半年，讓我學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責(zé)與責(zé)任所在，從而使得更有擔(dān)當(dāng)與進(jìn)齲“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細(xì)流故能就其深?！边x擇對(duì)了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯(cuò)誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時(shí)間，因?yàn)檫x擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。如今興義這個(gè)市場，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競爭越來越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并獨(dú)樹一幟?就是我們興豐一直在做的，堅(jiān)持建立一個(gè)建設(shè)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提倡價(jià)值源于專業(yè)，建立以企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)為基矗以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為運(yùn)營控制，才能在競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”!我們企業(yè)如何保障顧客與廠商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。那市場經(jīng)濟(jì)為什么又叫市場經(jīng)濟(jì)呢?因?yàn)槭且允袌鰹榛A(chǔ)而發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。市場從何而來?就是有需求才有市常在這樣一個(gè)供過與求的市場，我們必須做到雙贏才能做大。在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì)和別人合作，彌補(bǔ)自己的不足，取長補(bǔ)短從而達(dá)到雙贏，雙贏是現(xiàn)代社會(huì)所倡導(dǎo)的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問題，不僅能夠贏得對(duì)方的信賴和好感，還會(huì)為今后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果處處為對(duì)方著想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì)更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個(gè)企業(yè)是離不開人才的，人才聚集才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以人才也是離不開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的。團(tuán)結(jié)就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì)以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰(zhàn)“短短數(shù)十年就成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團(tuán)體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認(rèn)為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭?！督F(tuán)隊(duì)》一書中指出“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓(xùn)練和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織成一個(gè)有效率的工作團(tuán)體”身為一個(gè)主管只有對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，樹立起對(duì)團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念，我們興豐就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團(tuán)隊(duì)工作的精神后，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生和事業(yè)負(fù)責(zé)。我認(rèn)為店長助理的崗位職責(zé)是。掌握銷售情況，維護(hù)賣場環(huán)境整潔及現(xiàn)場布置，及時(shí)配合柜長解決銷售過程中的問題，收集市場信息做好銷售分析，以身作則倡導(dǎo)“顧客至上，嚴(yán)于律己，樹一流團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。協(xié)助辦公室主任與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核。負(fù)責(zé)安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的促銷活動(dòng)。明確各崗位的職責(zé)嚴(yán)格要求各崗位的規(guī)范，提升商場的銷售業(yè)績，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據(jù)賣場的定位組織商品，別的賣場暢銷的商品不一定在自己店里就能賣好，要懂得根據(jù)市場的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應(yīng)的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導(dǎo)購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來變化。還有商品布局。賣場重要的是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線來布局自己的賣場主展區(qū)、輔展區(qū)和促銷展區(qū)。商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)，還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。導(dǎo)購人員要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，作為主管更要了解導(dǎo)購人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)?，F(xiàn)在消費(fèi)者購買的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。服務(wù)應(yīng)該是。把顧客看成我們自己的親人。用微笑面對(duì)每一位顧客，因?yàn)槲⑿κ且环N國際賓客都理解的世界性歡迎語言。真誠和友好。這要求所有工作人員都要真誠友好的與顧客溝通。要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據(jù)顧客的要求和投訴問題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。服務(wù)做好就是把商品促銷提升起來。促銷不是靈丹妙藥，無法解決所有問題，更不能盲目的促銷。促銷活動(dòng)要有創(chuàng)意及率先推出。目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、賣場等方面進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。其次是安全庫存，合理的庫存是資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，要定期的分析商品的流通。庫存管理做不好，賣場銷售業(yè)績也沒有基本保障。能不能使自己的賣場盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后只剩下一堆庫存，就是因?yàn)闆]有做好庫存管理。因此店長助理不僅是提高我商場運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐，還要更好的貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度，銷售指標(biāo)及任務(wù)，人員管理辦法，庫存計(jì)劃。保障賣場的安全，高效、穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)。組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，做好人員調(diào)配，商品排列、布局、協(xié)調(diào)配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本，掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度。保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)在商場得到有效的執(zhí)行，并且對(duì)結(jié)果反愧分析、才能夠保障我商場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。此次競聘。無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排。認(rèn)真做好自己的本職工作，并協(xié)助店長助理做好現(xiàn)場銷售及人員管理，共同努力讓興豐越來越興盛。謝謝大家。