【正文】 我們多問(wèn)幾個(gè)為什么，要求我們系統(tǒng)思考，高度重視這種緩慢的漸變過(guò)程。二、學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)的作用任何企業(yè)都是人的組織體。學(xué)習(xí)是人類的天性，學(xué)習(xí)和發(fā)展是創(chuàng)造力、凝聚力與貢獻(xiàn)的“燃料”，每個(gè)人都有兩項(xiàng)工作，現(xiàn)在的工作與改善它。事實(shí)上，在現(xiàn)代組織中，靠權(quán)力管理并不能解決所有的問(wèn)題。因此，學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)不僅是可行的，而且具有一定的積極作用。1．全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是影響企業(yè)生存發(fā)展的各種關(guān)鍵要素所形成的合力，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多地表現(xiàn)為企業(yè)的學(xué)習(xí)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，也是持續(xù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，學(xué)習(xí)力對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要。學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，包括學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力三要素。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們：在一個(gè)變化越來(lái)越迅速的年代，每個(gè)組織和個(gè)人都必須經(jīng)由新的學(xué)習(xí)不斷超越自我，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。沒(méi)有學(xué)習(xí)力的人很快會(huì)變成庸才，沒(méi)有學(xué)習(xí)力的組織終究會(huì)被淘汰。它把人才放到戰(zhàn)略性的位置，學(xué)習(xí)被當(dāng)作不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，指出要獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，就要將企業(yè)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，通過(guò)提高學(xué)習(xí)力來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從用人干工作轉(zhuǎn)變到用工作育人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以使企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)學(xué)習(xí)力，真正改變心智模式，打破部門界限，順利推進(jìn)各項(xiàng)改革舉措，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2．有利于企業(yè)人力資源開發(fā)機(jī)制的建立。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，不僅要看它擁有多少知識(shí)存量，也要看它擁有多少知識(shí)流量。知識(shí)存量體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力，而知識(shí)流量則體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)溝通與合作、上下互動(dòng)，致力于培養(yǎng)創(chuàng)造型、智力型的勞動(dòng)者，提出企業(yè)要成功就要靠知識(shí)，靠全體員工的創(chuàng)造力，靠組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是企業(yè)人力資源能力建設(shè)的創(chuàng)新，這既符合以人為本的管理理念，也符合十六大提出的把一切積極因素充分調(diào)動(dòng)和凝聚起來(lái)的精神。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建立，可以更好地體現(xiàn)以人為本，能夠最大限度挖掘和釋放廣大職工創(chuàng)造潛能的有效機(jī)制，營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。從而，開發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力資源，在企業(yè)取得更高層次的共識(shí)、向上發(fā)展型的共識(shí)。這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的所在。3．進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)管理。創(chuàng)新是企業(yè)管理的組成部分。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種“制度+控制”的管理，而學(xué)習(xí)型組織提倡的是“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的管理，就是讓人更聰明地工作。企業(yè)管理包括的范圍非常廣，有人財(cái)物的管理、時(shí)空管理、信息管理、計(jì)劃管理等等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)管理而言，至少有三個(gè)方面的作用。一是管理潛力的挖掘。管理的實(shí)踐證明，我們各個(gè)管理系統(tǒng)、各個(gè)管理環(huán)節(jié)都隱藏著巨大的潛力，特別是管理的結(jié)合部上潛力是非常大的。這種潛力如何抓住，就是要通過(guò)一定的組織形式，讓大家相互溝通，上下交流，深度匯談，提出一些好的意見和建議，通過(guò)論證后去組織實(shí)施，就能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以把這些管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)中的潛力挖掘出來(lái)，使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和實(shí)際的效益。二是管理功效的放大。企業(yè)管理肯定會(huì)產(chǎn)生功效，這叫做管理的功效。這個(gè)功效有大有小，功效的大小要看這個(gè)功效放大的倍率，到底是放大了多少。真正的效益應(yīng)該產(chǎn)生在人與人、部門與部門的相互協(xié)調(diào)之中。學(xué)習(xí)型組織可以促進(jìn)有效的協(xié)調(diào)，來(lái)推進(jìn)管理功能的放大。三是學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”的核心，就是要求我們整體地思考問(wèn)題，用系統(tǒng)思考來(lái)代替機(jī)械思考，整體思考代替片斷思考，流動(dòng)思考代替靜止思考。比如當(dāng)我們的市場(chǎng)占有率下降了，我們往往想到的是市場(chǎng)營(yíng)銷、宣傳、降低價(jià)格等，這樣雖然可以解一時(shí)之急，短期內(nèi)也會(huì)有效，但同時(shí)也會(huì)使服務(wù)質(zhì)量下滑，長(zhǎng)期下去，導(dǎo)致企業(yè)熱衷于營(yíng)銷，而忽視本質(zhì)的東西—提高質(zhì)量，使企業(yè)陷入了惡性循環(huán)。這在學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考中稱為“補(bǔ)償性回饋”，即人們善意的干預(yù)引起了系統(tǒng)的反應(yīng)，而這個(gè)反應(yīng)反過(guò)來(lái)又會(huì)抵消干預(yù)所創(chuàng)造的利益。這樣的例子在企業(yè)中非常多。因此，通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，可以使我們學(xué)會(huì)系統(tǒng)地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題，構(gòu)筑起組織新的創(chuàng)新能力。三、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是貫徹十六大精神的具體行動(dòng)，是企業(yè)在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要，對(duì)于提高企業(yè)綜合素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明、兩個(gè)效益具有重要意義。在創(chuàng)建中一定要結(jié)合本單位本部門工作的實(shí)際，循序漸進(jìn)，先行試點(diǎn)，逐步推開，務(wù)求實(shí)效。1．要有一個(gè)切合實(shí)際的共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織理論中的一個(gè)專用名詞，意思是一個(gè)比較符合企業(yè)實(shí)際、能夠?qū)崿F(xiàn)、全體職工認(rèn)可的奮斗目標(biāo)。它包括企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感三要素，含有企業(yè)的大愿景、團(tuán)隊(duì)的中愿景和職工個(gè)人的小愿景三個(gè)層次。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要確立共同愿景，就是先為全體員工確定一個(gè)共同的奮斗方向。同時(shí)，這個(gè)目標(biāo)要與每個(gè)職工自己的目標(biāo)相一致。這樣，才能凝聚企業(yè)上下的共同力量，為這同一目標(biāo)而努力工作。2．要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的真諦。任何一項(xiàng)工作只有認(rèn)識(shí)提高了，工作才能做好。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須要讓職工明白什么是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織是干什么的，與我們現(xiàn)在的管理有何異同，怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等等。這也是必須要做好的一項(xiàng)工作。要通過(guò)切實(shí)有效的組織引導(dǎo)和學(xué)習(xí)，使干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)全員在運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展不斷實(shí)踐的過(guò)程，樹立以知識(shí)為本的重要理念，明確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是未來(lái)管理的主旋律，知識(shí)是最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。從而，提高對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重要意義的認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)建工作作為自身生存發(fā)展的一種內(nèi)在需要，向?qū)W習(xí)要?jiǎng)?chuàng)新能力。3．要營(yíng)造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的環(huán)境和尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，必須重新認(rèn)識(shí)、理解“學(xué)習(xí)”這個(gè)概念。學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”不是普通意義上的學(xué)習(xí)，而是一種加工和再造過(guò)程的“學(xué)習(xí)”，是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知識(shí)相結(jié)合，去補(bǔ)充、修正自己的知識(shí)，然后加以創(chuàng)新，進(jìn)而加強(qiáng)整個(gè)組織進(jìn)行改革的能力。同時(shí)，學(xué)習(xí)型組織也不僅僅是學(xué)習(xí)，不是指將一個(gè)組織辦成一所學(xué)校，它是要突出學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重要作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離，既要把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程，將工作學(xué)習(xí)化，又要把學(xué)習(xí)看作與工作一樣，將學(xué)習(xí)工作化，更強(qiáng)調(diào)組織上學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。要通過(guò)教育引導(dǎo)，使廣大職工提高學(xué)習(xí)的自覺性，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的理念，破除把學(xué)習(xí)和工作對(duì)立起來(lái)的傳統(tǒng)思維模式，引導(dǎo)職工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成一個(gè)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、群體智力開發(fā)的企業(yè)環(huán)境和進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建“素質(zhì)工程”的氛圍，使干部朝著在創(chuàng)新中追求卓越、職工在崗位上追求成才的方向努力。4．要建立必要的制度。自由和創(chuàng)造基于嚴(yán)格的管理，這一點(diǎn)很重要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織并不意味著隨意發(fā)揮、沒(méi)有規(guī)矩、對(duì)人缺乏控制的管理，而是以科學(xué)規(guī)范的管理為保證，在規(guī)范管理下發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的機(jī)動(dòng)性、凝聚力和突擊力。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須要有相應(yīng)的制度作保證，在創(chuàng)建中重構(gòu)企業(yè)的組織和機(jī)制，使企業(yè)管理逐步走向規(guī)范。制度的建立需要一個(gè)過(guò)程，在創(chuàng)建初期，應(yīng)該在堅(jiān)持以往一些行之有效制度的同時(shí)，結(jié)合各自實(shí)際從建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)疑機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制入手。學(xué)習(xí)機(jī)制包括定期學(xué)習(xí)、教育投入、培訓(xùn)等，激勵(lì)機(jī)制包括獎(jiǎng)懲、先進(jìn)典型、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等，質(zhì)疑機(jī)制包括領(lǐng)導(dǎo)層的決策、企業(yè)民主管理、職代會(huì)等，創(chuàng)新機(jī)制包括觀念、技術(shù)、管理、文化創(chuàng)新等等。5．要結(jié)合實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一種管理實(shí)踐，并沒(méi)有統(tǒng)一模式，要結(jié)合實(shí)際自己去創(chuàng)造。只有通過(guò)民主、平等、寬容、激勵(lì)、互動(dòng)的方式才能逐步演進(jìn)、升華。創(chuàng)建不是最終目的，重要的是通過(guò)創(chuàng)建過(guò)程，提高管理水平。在組織開展過(guò)程中，要遵循系統(tǒng)組織，分階段、分層次進(jìn)行的原則，針對(duì)不同情況、不同對(duì)象、不同層次，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，使創(chuàng)建工作具有可操作性，更具有自身特色。同時(shí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過(guò)程，創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了，學(xué)得愈多，愈覺得自己的無(wú)知，愈深感提升自己的學(xué)習(xí)力是永無(wú)止境的。6．要力戒形式主義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不是為了做表面文章，也不是為了給誰(shuí)看的，而是要產(chǎn)生實(shí)際的管理成效，應(yīng)該是個(gè)人或企業(yè)的一種需要，一種發(fā)自內(nèi)心的、本能的需要。在創(chuàng)建過(guò)程中切忌照搬照抄，或走形式，要認(rèn)真去做，要做就做好。只有認(rèn)真起來(lái)了，才能認(rèn)真去研究問(wèn)題，認(rèn)真去解決實(shí)施過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠使這項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，并發(fā)揮其真正的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。7．要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和組織的作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是實(shí)踐活動(dòng)。各級(jí)組織在創(chuàng)建工作中要起表率，率先開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型班子等活動(dòng)，帶動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織具有重要的導(dǎo)向作用，要成為學(xué)習(xí)型組織的帶領(lǐng)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，全面推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。