【正文】 我們多問幾個為什么，要求我們系統(tǒng)思考，高度重視這種緩慢的漸變過程。二、學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)的作用任何企業(yè)都是人的組織體。學(xué)習(xí)是人類的天性，學(xué)習(xí)和發(fā)展是創(chuàng)造力、凝聚力與貢獻(xiàn)的“燃料”，每個人都有兩項工作，現(xiàn)在的工作與改善它。事實上，在現(xiàn)代組織中，靠權(quán)力管理并不能解決所有的問題。因此，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)不僅是可行的，而且具有一定的積極作用。1．全面提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力，是影響企業(yè)生存發(fā)展的各種關(guān)鍵要素所形成的合力，在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)的核心競爭力更多地表現(xiàn)為企業(yè)的學(xué)習(xí)力，企業(yè)的競爭說到底是學(xué)習(xí)力的競爭，也是持續(xù)創(chuàng)新能力的競爭。因此，學(xué)習(xí)力對一個企業(yè)、一個人來說都很重要。學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，包括學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力三要素。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們：在一個變化越來越迅速的年代，每個組織和個人都必須經(jīng)由新的學(xué)習(xí)不斷超越自我，未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。沒有學(xué)習(xí)力的人很快會變成庸才，沒有學(xué)習(xí)力的組織終究會被淘汰。它把人才放到戰(zhàn)略性的位置，學(xué)習(xí)被當(dāng)作不可缺少的競爭戰(zhàn)略，指出要獲得比競爭對手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，就要將企業(yè)建成一個學(xué)習(xí)型的組織，通過提高學(xué)習(xí)力來增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，從用人干工作轉(zhuǎn)變到用工作育人，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以使企業(yè)持續(xù)增長學(xué)習(xí)力，真正改變心智模式，打破部門界限，順利推進(jìn)各項改革舉措，贏得競爭優(yōu)勢。2．有利于企業(yè)人力資源開發(fā)機(jī)制的建立。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的速度越來越快，衡量一個企業(yè)競爭力的大小，不僅要看它擁有多少知識存量，也要看它擁有多少知識流量。知識存量體現(xiàn)了一個企業(yè)的創(chuàng)新能力，而知識流量則體現(xiàn)出一個企業(yè)的創(chuàng)新潛力。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)溝通與合作、上下互動，致力于培養(yǎng)創(chuàng)造型、智力型的勞動者，提出企業(yè)要成功就要靠知識，靠全體員工的創(chuàng)造力，靠組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)，是企業(yè)人力資源能力建設(shè)的創(chuàng)新，這既符合以人為本的管理理念，也符合十六大提出的把一切積極因素充分調(diào)動和凝聚起來的精神。通過學(xué)習(xí)型組織的建立，可以更好地體現(xiàn)以人為本，能夠最大限度挖掘和釋放廣大職工創(chuàng)造潛能的有效機(jī)制，營造尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。從而，開發(fā)整個團(tuán)隊的人力資源，在企業(yè)取得更高層次的共識、向上發(fā)展型的共識。這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的所在。3．進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)管理。創(chuàng)新是企業(yè)管理的組成部分。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種“制度+控制”的管理，而學(xué)習(xí)型組織提倡的是“學(xué)習(xí)+激勵”的管理，就是讓人更聰明地工作。企業(yè)管理包括的范圍非常廣，有人財物的管理、時空管理、信息管理、計劃管理等等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)管理而言，至少有三個方面的作用。一是管理潛力的挖掘。管理的實踐證明，我們各個管理系統(tǒng)、各個管理環(huán)節(jié)都隱藏著巨大的潛力，特別是管理的結(jié)合部上潛力是非常大的。這種潛力如何抓住，就是要通過一定的組織形式，讓大家相互溝通，上下交流，深度匯談，提出一些好的意見和建議，通過論證后去組織實施，就能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以把這些管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)中的潛力挖掘出來，使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和實際的效益。二是管理功效的放大。企業(yè)管理肯定會產(chǎn)生功效，這叫做管理的功效。這個功效有大有小，功效的大小要看這個功效放大的倍率，到底是放大了多少。真正的效益應(yīng)該產(chǎn)生在人與人、部門與部門的相互協(xié)調(diào)之中。學(xué)習(xí)型組織可以促進(jìn)有效的協(xié)調(diào)，來推進(jìn)管理功能的放大。三是學(xué)會系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織“五項修煉”的核心，就是要求我們整體地思考問題，用系統(tǒng)思考來代替機(jī)械思考，整體思考代替片斷思考，流動思考代替靜止思考。比如當(dāng)我們的市場占有率下降了，我們往往想到的是市場營銷、宣傳、降低價格等，這樣雖然可以解一時之急，短期內(nèi)也會有效，但同時也會使服務(wù)質(zhì)量下滑，長期下去，導(dǎo)致企業(yè)熱衷于營銷，而忽視本質(zhì)的東西—提高質(zhì)量，使企業(yè)陷入了惡性循環(huán)。這在學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考中稱為“補(bǔ)償性回饋”，即人們善意的干預(yù)引起了系統(tǒng)的反應(yīng)，而這個反應(yīng)反過來又會抵消干預(yù)所創(chuàng)造的利益。這樣的例子在企業(yè)中非常多。因此，通過學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，可以使我們學(xué)會系統(tǒng)地、動態(tài)地、本質(zhì)地思考問題，構(gòu)筑起組織新的創(chuàng)新能力。三、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是貫徹十六大精神的具體行動，是企業(yè)在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中實現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要，對于提高企業(yè)綜合素質(zhì)，推動企業(yè)兩個文明、兩個效益具有重要意義。在創(chuàng)建中一定要結(jié)合本單位本部門工作的實際，循序漸進(jìn)，先行試點，逐步推開，務(wù)求實效。1．要有一個切合實際的共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織理論中的一個專用名詞，意思是一個比較符合企業(yè)實際、能夠?qū)崿F(xiàn)、全體職工認(rèn)可的奮斗目標(biāo)。它包括企業(yè)的共同目標(biāo)、價值觀、使命感三要素，含有企業(yè)的大愿景、團(tuán)隊的中愿景和職工個人的小愿景三個層次。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要確立共同愿景，就是先為全體員工確定一個共同的奮斗方向。同時，這個目標(biāo)要與每個職工自己的目標(biāo)相一致。這樣，才能凝聚企業(yè)上下的共同力量，為這同一目標(biāo)而努力工作。2．要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會學(xué)習(xí)型組織的真諦。任何一項工作只有認(rèn)識提高了，工作才能做好。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須要讓職工明白什么是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織是干什么的，與我們現(xiàn)在的管理有何異同，怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等等。這也是必須要做好的一項工作。要通過切實有效的組織引導(dǎo)和學(xué)習(xí)，使干部職工充分認(rèn)識創(chuàng)建活動是一個全員在運輸生產(chǎn)、經(jīng)營管理、改革發(fā)展不斷實踐的過程，樹立以知識為本的重要理念，明確認(rèn)識創(chuàng)新是未來管理的主旋律，知識是最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。從而，提高對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重要意義的認(rèn)識，把創(chuàng)建工作作為自身生存發(fā)展的一種內(nèi)在需要，向?qū)W習(xí)要創(chuàng)新能力。3．要營造一個全員學(xué)習(xí)的環(huán)境和尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，必須重新認(rèn)識、理解“學(xué)習(xí)”這個概念。學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”不是普通意義上的學(xué)習(xí)，而是一種加工和再造過程的“學(xué)習(xí)”，是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知識相結(jié)合，去補(bǔ)充、修正自己的知識，然后加以創(chuàng)新，進(jìn)而加強(qiáng)整個組織進(jìn)行改革的能力。同時，學(xué)習(xí)型組織也不僅僅是學(xué)習(xí)，不是指將一個組織辦成一所學(xué)校，它是要突出學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重要作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離，既要把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程，將工作學(xué)習(xí)化，又要把學(xué)習(xí)看作與工作一樣，將學(xué)習(xí)工作化，更強(qiáng)調(diào)組織上學(xué)習(xí)、團(tuán)隊的學(xué)習(xí)。要通過教育引導(dǎo)，使廣大職工提高學(xué)習(xí)的自覺性，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的理念，破除把學(xué)習(xí)和工作對立起來的傳統(tǒng)思維模式，引導(dǎo)職工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成一個全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、群體智力開發(fā)的企業(yè)環(huán)境和進(jìn)一步推動創(chuàng)建“素質(zhì)工程”的氛圍，使干部朝著在創(chuàng)新中追求卓越、職工在崗位上追求成才的方向努力。4．要建立必要的制度。自由和創(chuàng)造基于嚴(yán)格的管理，這一點很重要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織并不意味著隨意發(fā)揮、沒有規(guī)矩、對人缺乏控制的管理，而是以科學(xué)規(guī)范的管理為保證，在規(guī)范管理下發(fā)揮團(tuán)隊的機(jī)動性、凝聚力和突擊力。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須要有相應(yīng)的制度作保證，在創(chuàng)建中重構(gòu)企業(yè)的組織和機(jī)制，使企業(yè)管理逐步走向規(guī)范。制度的建立需要一個過程，在創(chuàng)建初期，應(yīng)該在堅持以往一些行之有效制度的同時，結(jié)合各自實際從建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵機(jī)制、質(zhì)疑機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制入手。學(xué)習(xí)機(jī)制包括定期學(xué)習(xí)、教育投入、培訓(xùn)等，激勵機(jī)制包括獎懲、先進(jìn)典型、內(nèi)部競爭等，質(zhì)疑機(jī)制包括領(lǐng)導(dǎo)層的決策、企業(yè)民主管理、職代會等，創(chuàng)新機(jī)制包括觀念、技術(shù)、管理、文化創(chuàng)新等等。5．要結(jié)合實際，穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一種管理實踐，并沒有統(tǒng)一模式，要結(jié)合實際自己去創(chuàng)造。只有通過民主、平等、寬容、激勵、互動的方式才能逐步演進(jìn)、升華。創(chuàng)建不是最終目的，重要的是通過創(chuàng)建過程，提高管理水平。在組織開展過程中，要遵循系統(tǒng)組織，分階段、分層次進(jìn)行的原則，針對不同情況、不同對象、不同層次，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，使創(chuàng)建工作具有可操作性，更具有自身特色。同時，學(xué)習(xí)是一個終身的過程，創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點，永遠(yuǎn)不能說自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了，學(xué)得愈多，愈覺得自己的無知，愈深感提升自己的學(xué)習(xí)力是永無止境的。6．要力戒形式主義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不是為了做表面文章，也不是為了給誰看的，而是要產(chǎn)生實際的管理成效，應(yīng)該是個人或企業(yè)的一種需要，一種發(fā)自內(nèi)心的、本能的需要。在創(chuàng)建過程中切忌照搬照抄，或走形式，要認(rèn)真去做，要做就做好。只有認(rèn)真起來了，才能認(rèn)真去研究問題，認(rèn)真去解決實施過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，才能夠使這項工作不斷推進(jìn)，并發(fā)揮其真正的作用，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。7．要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和組織的作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是理論知識的學(xué)習(xí)，更是實踐活動。各級組織在創(chuàng)建工作中要起表率，率先開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型班子等活動，帶動創(chuàng)建活動的開展。各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織具有重要的導(dǎo)向作用，要成為學(xué)習(xí)型組織的帶領(lǐng)者、倡導(dǎo)者、實踐者，全面推動創(chuàng)建活動的開展。