【正文】 理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的成績(jī)。第四篇：物業(yè)管理處述職報(bào)告盛天現(xiàn)代城物業(yè)處述職報(bào)告各位業(yè)主、各位同仁：大家好！首先，非常感謝大家對(duì)盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因?yàn)橛辛四拇罅χС趾蛶椭?，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，下面請(qǐng)?jiān)试S我匯報(bào)一下近期的工作情況，請(qǐng)大家批評(píng)指證。一、小區(qū)工作概況：08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理后，針對(duì)小區(qū)當(dāng)時(shí)存在的諸多問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展了以下工作：針對(duì)小區(qū)路面存在的路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問(wèn)題，積極協(xié)助小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)自來(lái)水公司，完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。針對(duì)小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題，出資對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行了修復(fù)。對(duì)小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。針對(duì)小區(qū)各樓區(qū)均存在不同程度的房屋滲水、漏水問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)近200多戶業(yè)主房屋滲漏進(jìn)行了維修。出資對(duì)小區(qū)多處管網(wǎng)斷裂、滲漏進(jìn)行了修復(fù)。出資對(duì)小區(qū)部分草皮進(jìn)行補(bǔ)種舉辦小區(qū)游園活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。加強(qiáng)停車管理：為了切實(shí)執(zhí)行小區(qū)，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境秩序，配合保安整頓，基本扭轉(zhuǎn)了亂停亂放、無(wú)序混亂的局面。積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題，使得小區(qū)正常收費(fèi)率逐年提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)09小區(qū)收費(fèi)率為85%。二、日常投訴處理維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生。不斷地完善、改變管理方法，除作好日常清潔、垃圾清除工作外，針對(duì)小區(qū)中午時(shí)分無(wú)清潔人員的空檔，適當(dāng)調(diào)整了員工工作時(shí)間，每天保證了一名清潔工在中午對(duì)小區(qū)廣場(chǎng)及主干道的保潔工作。水電維護(hù)。配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。裝修管理。按照管理處工作部署和計(jì)劃，實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故。安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。三、安全、消防、車輛管理重點(diǎn)工作對(duì)門(mén)崗進(jìn)入人員及車輛實(shí)行了詢問(wèn)核實(shí)登記制度，并及時(shí)完善了門(mén)崗業(yè)主名冊(cè)，物品存放登記本，規(guī)范安全隊(duì)物資管理；增加白天午間巡邏方式、控制夜間巡邏分鐘數(shù)以增加頻率、分散人員調(diào)整巡邏路線、不定期對(duì)樓道進(jìn)行巡查等方式，最大限度保證小區(qū)的安全；加強(qiáng)安全工不定時(shí)上樓巡查簽到制度，加強(qiáng)小區(qū)車輛停放安全管理，對(duì)亂停車輛采取張貼警示條、監(jiān)控室電話催移等方式予以制止；四、工作中存在的不足當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問(wèn)題，如隨著入住年限的增加，房屋維修、防水層漏水問(wèn)題趨于嚴(yán)重，再加上歷史遺留的問(wèn)題還有許多，入戶對(duì)講系統(tǒng)損壞嚴(yán)重、違章違建治理等等；我們嚴(yán)格了門(mén)崗進(jìn)出入管理，但因個(gè)別業(yè)主的不理解引起的一些矛盾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有我們的培訓(xùn)不到位，隊(duì)員在把握?qǐng)?jiān)持制度與處理各種突發(fā)事件上不夠靈活，甚至還有個(gè)別人員有服務(wù)態(tài)度不耐心、語(yǔ)言上方法上不得當(dāng)問(wèn)題，我們將在下一步的工作當(dāng)中進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；五、下一步工作按排加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)工作劃，提高員工個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對(duì)每一項(xiàng)工作提出更高更嚴(yán)的要求來(lái)完成。不斷完善與加強(qiáng)小區(qū)安全巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)租賃戶管理，加強(qiáng)轄區(qū)派出所聯(lián)系，借助公安機(jī)關(guān)力量確保明年小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；方便業(yè)主生活，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展一些便民服務(wù)，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主的良好溝通； 結(jié)束語(yǔ)通過(guò)大家不斷的共同努力，目前各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常、社區(qū)生活秩序井然。盛天現(xiàn)代城物業(yè)價(jià)值不斷飚升，這與多年來(lái)為小區(qū)建設(shè)無(wú)私奉賢的熱心業(yè)主們的努力密不可分，也為我們繼續(xù)開(kāi)展工作帶來(lái)了信心！希望小區(qū)的熱心人都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來(lái)，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。謝謝大家！首先，非常感謝大家對(duì)盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因?yàn)橛辛四拇罅χС趾蛶椭?，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，請(qǐng)?jiān)试S我向大家匯報(bào)一下物業(yè)處的工作情況，請(qǐng)預(yù)批評(píng)指正。08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理，由于歷史原因當(dāng)時(shí)小區(qū)存在很多問(wèn)題，如電梯兩年多未檢，供水管網(wǎng)滲漏現(xiàn)象普遍存，安防設(shè)備形同虛設(shè)、門(mén)禁及道閘均處于癱瘓狀態(tài)等等。針對(duì)小區(qū)當(dāng)時(shí)存在的諸多問(wèn)題，我們有針對(duì)性地開(kāi)展了以下工作：針對(duì)小區(qū)電梯多年未檢及失修問(wèn)題，我們先后投入了3萬(wàn)多元進(jìn)行了維修，多方協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，順利通過(guò)了補(bǔ)檢并正常投入使用。針對(duì)小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題，出資6000多元對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了修復(fù)，并增設(shè)了專人值班，隨時(shí)對(duì)小區(qū)各出入口實(shí)施全程監(jiān)控，消除安全死角。針對(duì)小區(qū)路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問(wèn)題，我們及時(shí)與業(yè)委會(huì)進(jìn)行了溝通，一方面協(xié)助小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)自來(lái)水公司，申請(qǐng)居民用水的延伸服務(wù)；另一方面對(duì)滲漏點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，保證業(yè)主正常生活用水。歷時(shí)一年多終于完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。針對(duì)小區(qū)車輛管理無(wú)序的問(wèn)題，我們協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛出入實(shí)行智能刷卡管理，對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛出入實(shí)行人工發(fā)卡管理，有效地降低了車輛丟失的頻率，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主有效投訴的處理，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題，以房屋滲漏為例，我們接管以來(lái)共協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)150多戶業(yè)主房屋進(jìn)行了維修。目前小區(qū)正常收費(fèi)率逐年提升，09小區(qū)收費(fèi)率為83%。對(duì)小區(qū)部分草皮綠化進(jìn)行了補(bǔ)種，進(jìn)一步美化了社區(qū)生活環(huán)境。不斷地完善清潔制度，合理安排保潔員工作時(shí)間，實(shí)行全員保潔制度，確保小區(qū)的整潔。積極開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，如不久前舉辦的小區(qū)游園活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。實(shí)行安全巡查簽到制度，增加白天午間巡邏，最大限度保證小區(qū)的安全，安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生安全事故。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)：我們每月投入近萬(wàn)元用于日常維護(hù)于維修，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)作正常,無(wú)安全責(zé)任事故。當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問(wèn)題，我們嚴(yán)格了小區(qū)出入管理，因個(gè)別業(yè)主的不理解引起一些矛盾，下一步我們將加強(qiáng)宣傳力度，提高員工個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，最大程度地把社區(qū)安全與方便業(yè)主生活科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，取得業(yè)主的諒解與支持。結(jié)束語(yǔ)我們相信：通過(guò)大家不斷的共同努力，小區(qū)明天會(huì)更加美好。希望小區(qū)的熱心業(yè)主都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來(lái)，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。謝謝大家！第五篇：2011年八一廣場(chǎng)管理處工作總結(jié)2011年八一廣場(chǎng)管理處工作總結(jié)今年八一廣場(chǎng)管理處以舉辦“七城會(huì)”為契機(jī)，全面開(kāi)展管理工作，要求使廣場(chǎng)市容面貌“煥然一新”，讓游客“眼前一亮”，以“精細(xì)、文明、和諧”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建文明城市工作要求，打造和諧文明廣場(chǎng)，我處實(shí)施開(kāi)展了環(huán)境美化、燈飾亮化、園林綠化等各類公共休閑場(chǎng)所整治工程，全面改善廣場(chǎng)整體形象、提升了廣場(chǎng)休閑品位，為我市建立了一張靚麗名片?，F(xiàn)將我處上半年工作總結(jié)如下：一、落實(shí)責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力年初我處制定了全處工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。以精細(xì)化管理為工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把工作落實(shí)到實(shí)處。我處主要以集中學(xué)習(xí)的形式開(kāi)展了各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次精細(xì)化工作點(diǎn)評(píng)會(huì)。對(duì)會(huì)上的問(wèn)題進(jìn)行有效地處理。為了提升廣場(chǎng)管理水平，將對(duì)各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和指導(dǎo)，使大家在管理操作技能方面也得到了提高。二、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)保潔管理，環(huán)境衛(wèi)生顯著提升我處加大了衛(wèi)生環(huán)境督導(dǎo)力度和重點(diǎn)部位保潔力度，堅(jiān)持做到了一日一大掃，全天保潔。在“七城會(huì)”前夕我處新購(gòu)置一座現(xiàn)代化的移動(dòng)公廁，得到了廣大市民與游客的一致好評(píng)。并且加大了對(duì)廣場(chǎng)公廁的規(guī)范管理，每天對(duì)公廁衛(wèi)生、管理人員、衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)我處協(xié)助其做好消殺工作。廣場(chǎng)整體環(huán)衛(wèi)保潔水平明顯提升，環(huán)境明顯改善。三、加大綠化投入、提升廣場(chǎng)園林形象按照我市“園林城市，花園南昌”的總體要求，為達(dá)到的綠化有景色，有品味的效果，對(duì)八一廣場(chǎng)內(nèi)園林綠化進(jìn)行了修整保養(yǎng)，補(bǔ)種植株。四、提高設(shè)施設(shè)備的完好率，確保廣場(chǎng)安全生產(chǎn)組織人員對(duì)廣場(chǎng)音樂(lè)噴泉、亮化燈具、主水管、水電線路、廣場(chǎng)地面、旗桿設(shè)備、浮雕及軍史步道等進(jìn)行24小時(shí)輪流值班，定期進(jìn)行巡視、檢查，確保廣場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；維修廣場(chǎng)破損、松動(dòng)地面約600㎡、更換升旗臺(tái)旗桿控制器、更新八塊軍史浮雕解釋牌8塊等。保證廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備使用完好率在98%以上。五、提升業(yè)務(wù)管理水平，規(guī)范廣場(chǎng)文明形象我們進(jìn)一步規(guī)范了廣場(chǎng)的秩序管理，原執(zhí)法局廣場(chǎng)執(zhí)法中隊(duì)已納入我處統(tǒng)一管理，并且新購(gòu)置了4輛電瓶巡邏車，從而加大了對(duì)廣場(chǎng)的管理力度。為了建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，將實(shí)行24小時(shí)管理制。全年我處按照審批程序申報(bào)，承辦多項(xiàng)大型活動(dòng)：如 “315消費(fèi)者宣傳”、“2011年節(jié)能宣傳周活動(dòng)”、“七城會(huì)火炬?zhèn)鬟f啟動(dòng)儀式”、“第四屆南昌軍樂(lè)節(jié)”等多項(xiàng)活動(dòng)。另外，廣場(chǎng)全年接待兄弟省、市領(lǐng)導(dǎo)及海外黨政代表團(tuán)15余次，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，展示了八一廣場(chǎng)作為省、市對(duì)外窗口的良好形象。在做以上工作的同時(shí)也著重以下工作：一、迎接“七城會(huì)”，樹(shù)立新形象為了進(jìn)一步的加強(qiáng)廣場(chǎng)的形象，我處對(duì)八一起義紀(jì)念塔進(jìn)行修護(hù)與防護(hù)。并且對(duì)音樂(lè)噴泉的設(shè)備進(jìn)行更換。二、文明城市指標(biāo)測(cè)評(píng)在創(chuàng)建文明城的期間，我處干部職工全部主動(dòng)去廣場(chǎng)周邊進(jìn)行衛(wèi)生檢查與督導(dǎo)。為提高保潔質(zhì)量，加班加點(diǎn)，并且將新購(gòu)置的灑水車每天對(duì)地面進(jìn)行沖洗。三、休閑廣場(chǎng)場(chǎng)所整治按照我市城區(qū)市容環(huán)境整治一類標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市十大整治項(xiàng)目方案步驟，我處逐一推進(jìn)。一是設(shè)施設(shè)備，整治廣場(chǎng)破裂、地磚、音響等設(shè)施設(shè)備；二是環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)周邊環(huán)境的整治，對(duì)廣場(chǎng)的垃圾、果殼箱、銹跡進(jìn)行清洗。三是園林綠化，積極配合園林部門(mén)對(duì)廣場(chǎng)缺株死株的花木進(jìn)行補(bǔ)栽、修整、修剪，另對(duì)廣場(chǎng)樹(shù)內(nèi)白蟻進(jìn)行了防治工作。四是秩序管理，治理廣場(chǎng)周邊店面店招、路邊亂停放、流動(dòng)攤點(diǎn)等不文明現(xiàn)象。精細(xì)化管理作為南昌重要的窗口單位，嚴(yán)控區(qū)，有著比其他單位更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化管理就是對(duì)嚴(yán)控區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，是對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)的細(xì)化，對(duì)每一個(gè)步驟都要精心，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，使每一項(xiàng)工作都要成為精品，通過(guò)完善管理制度，優(yōu)化管理程序，改進(jìn)管理手段，提高管理水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，達(dá)到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。進(jìn)一步量化、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，形成分級(jí)、分層負(fù)責(zé)制。為此我處每天派遣人員對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)科室報(bào)告，認(rèn)真處理，并做好筆記。因此得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我處還特別加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)周邊設(shè)備、環(huán)境的管理與督導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)工作，加強(qiáng)管理。為更進(jìn)一步為廣大市民與游客提供休閑，娛樂(lè)及一體的舒適場(chǎng)所，而作為嚴(yán)控區(qū)目前廣場(chǎng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題一：工作標(biāo)準(zhǔn)高，經(jīng)費(fèi)不高廣場(chǎng)內(nèi)部的設(shè)備，設(shè)施，衛(wèi)生需要維修與防護(hù)，而嚴(yán)控區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用明顯比別的單位有著更高的要求二：技術(shù)人才短缺由于廣場(chǎng)的電力設(shè)備設(shè)施較多，廣場(chǎng)的活動(dòng)較多，從而需要專業(yè)的人才維修。