建筑施工企業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理制度-資料下載頁(yè)
2024-10-13 22:22本頁(yè)面
【正文】 牌致勝已成為企業(yè)文化的核心理念之一，成為歷史潮流、大勢(shì)所趨。我們國(guó)有大型建筑施工企業(yè)如何做好品牌經(jīng)營(yíng)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，成為管理者和全體員工的重大課題。一、品牌的樹(shù)立——?jiǎng)?chuàng)建精品工程我國(guó)建筑企業(yè)眾多，從業(yè)人員數(shù)量巨大，一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。要在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，進(jìn)入優(yōu)秀企業(yè)行列，創(chuàng)建精品工程，樹(shù)立良好信譽(yù)是必由之路。也正是由于企業(yè)不斷創(chuàng)建的一個(gè)個(gè)精品工程，才逐步樹(shù)立了自己的品牌。樹(shù)立品牌必須首先做好兩方面工作。首先，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)樹(shù)品牌的意識(shí)。通過(guò)相關(guān)企業(yè)文化的培育，使創(chuàng)精品、樹(shù)“牌子”的意識(shí)深入人心，并成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，要使全體員工特別是管理人員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量和安全是品牌的生命，要保持隨時(shí)有可能“砸牌子”的危機(jī)意識(shí)，在創(chuàng)精品的過(guò)程中時(shí)刻不敢懈怠，以此保證過(guò)程可控。現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)的某些企業(yè)連最基本的產(chǎn)品都做不好，往往在很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目上砸了自己的牌子，根源正是員工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。一個(gè)施工企業(yè)的信譽(yù)、品牌一旦受損，其后果可能是災(zāi)難性的，要彌補(bǔ)、挽回將是極為困難、也是事倍功半的。相反，一個(gè)真正的精品工程，其影響也是非常的深遠(yuǎn)，甚至在很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，會(huì)成為一個(gè)企業(yè)的代名詞。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品品牌和人性品牌應(yīng)該是共榮共生、相輔相成的。其次，企業(yè)要建立一套創(chuàng)精品、樹(shù)品牌的機(jī)制，并通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理來(lái)保證其實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)精品的過(guò)程中，質(zhì)量和科技尤其重要。質(zhì)量要靠科技來(lái)保證，科技要通過(guò)質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。因此，施工企業(yè)要牢固樹(shù)立“大質(zhì)量”觀念，建立從研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)為一體的質(zhì)量保證體系，加大對(duì)技術(shù)進(jìn)步的投入，增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力，掌握和擁有核技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、科技攻關(guān)上，不能停留在只說(shuō)不做、光喊口號(hào)上，要切實(shí)做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、制度落實(shí)、人員落實(shí)、資金落實(shí)，并加強(qiáng)過(guò)程管理和過(guò)程監(jiān)控，確保質(zhì)量管理、科研、安全、環(huán)保文明施工、售后服務(wù)等體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，從而達(dá)到創(chuàng)樹(shù)精品的目的。二、品牌的推銷(xiāo)——顧客的認(rèn)知“好酒不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，有了好的品牌，還要有好的宣傳，以樹(shù)立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，取得顧客的認(rèn)知。而顧客的認(rèn)知是企業(yè)經(jīng)營(yíng)致勝的前提。由于建筑施工企業(yè)產(chǎn)品的不流動(dòng)特性，產(chǎn)品的宣傳就必須注意其不利和有利的兩個(gè)方面：一方面要盡量設(shè)法擴(kuò)大產(chǎn)品與大眾的接觸面，如組織產(chǎn)品推介、組織顧客觀摩等。另一方面，每一個(gè)已建成的精品工程都應(yīng)該是一座屹立不倒的豐碑，要充分利用產(chǎn)品的固定性和公用性，長(zhǎng)期發(fā)揮產(chǎn)品的宣傳效應(yīng)。產(chǎn)品推銷(xiāo)、宣傳有兩個(gè)基本途徑：一是新聞媒體途徑。施工企業(yè)要利用其產(chǎn)品一般都是規(guī)模效應(yīng)大、社會(huì)影響大、公眾在一個(gè)時(shí)期特別關(guān)注的特點(diǎn)，抓住有利時(shí)機(jī)，通過(guò)新聞媒體宣傳自己，不斷取得社會(huì)大眾對(duì)自己品牌的認(rèn)知，從而提高品牌知名度。另一個(gè)是企業(yè)文化宣傳的途徑。要通過(guò)實(shí)施CI戰(zhàn)略，使企業(yè)文化落地生根，靠成熟的企業(yè)文化打動(dòng)顧客、影響大眾。最終實(shí)現(xiàn)我們每一個(gè)具有鮮明企業(yè)文化特色的工程項(xiàng)目都是一塊宣傳陣地，我們每一個(gè)具有鮮明企業(yè)文化特色的員工都是一個(gè)出色的宣傳員。三、品牌的發(fā)展——專(zhuān)業(yè)化和多元化“多條腿走路”仍是大型國(guó)有施工企業(yè)的生存發(fā)展之道。由于施工企業(yè)的產(chǎn)品受政策影響非常大，而且在某個(gè)時(shí)期，受顧客需求的影響也非常大。如果品牌內(nèi)涵單一，一旦遇到這樣的沖擊和影響，勢(shì)必不戰(zhàn)而潰。這就要求我們不斷豐富品牌的內(nèi)涵，一個(gè)施工企業(yè)在確立主業(yè)品牌的同時(shí)，還必須創(chuàng)建幾個(gè)過(guò)得硬、叫的響的“子品牌”。在某一個(gè)特定的時(shí)期，這些“子品牌”還可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的主打品牌。以隧道專(zhuān)業(yè)施工企業(yè)為例，如果能在鐵路隧道、公路隧道、市政隧道、水工隧道、海底隧道等主業(yè)領(lǐng)域能處于領(lǐng)先，同時(shí)在路基土石方、工程爆破、房建、設(shè)備安裝等領(lǐng)域也占有一席之地，這樣，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力將大大加強(qiáng)，使企業(yè)保持快速、穩(wěn)健的發(fā)展。四、品牌的運(yùn)用——取得相應(yīng)的市場(chǎng)份額我國(guó)的大型建筑施工企業(yè)大都是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走過(guò)來(lái)的，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這些企業(yè)為國(guó)家做出了巨大貢獻(xiàn)，也樹(shù)立了各自良好的品牌。進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，有的企業(yè)雖然仍然擁有很好的資質(zhì)與經(jīng)歷，但往往出現(xiàn)“抱著金飯碗討飯”的局面。這其有很多原因，但不懂得品牌的運(yùn)用，或者是品牌的運(yùn)用不充分，應(yīng)該是一個(gè)很大的因素。你有很好的產(chǎn)品賣(mài)不出去，或者是沒(méi)人買(mǎi)，原因在哪？原因不外乎兩個(gè)：一是你的產(chǎn)品別人不知道，二是你的營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢。解決辦法也不外乎兩個(gè)，一是大力推介你的產(chǎn)品，二是采用各種經(jīng)營(yíng)手段，打通營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而取得與自己品牌地位相稱的市場(chǎng)份額。五、品牌的維護(hù)——持續(xù)改進(jìn)施工企業(yè)的產(chǎn)品是直接面對(duì)顧客，矛盾無(wú)法回避；顧客的要求也可以非常直接地反饋到施工企業(yè)，這就為企業(yè)及時(shí)地滿足顧客的要求提供了可能，也為企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)非常清楚地指明了方向。施工企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)如果沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)，其優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)變成劣勢(shì)。當(dāng)今建筑領(lǐng)域，由于建筑工程的基礎(chǔ)理論大部分還停留在經(jīng)驗(yàn)科學(xué)階段，一般建筑工程大家都能做，但做好、做精的不多。要做好、做精，首先要有先進(jìn)的理念指引，即要有創(chuàng)精品的意識(shí)和保障措施，其次要在新技術(shù)、新材料、新工藝上下功夫、做文章。在方興未艾的高端領(lǐng)域如盾構(gòu)隧道、高速鐵路，也出現(xiàn)了群雄并起的局面，優(yōu)秀企業(yè)要在創(chuàng)制行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上做文章，持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步，才能保持行業(yè)領(lǐng)先，不被淘汰。品牌維護(hù)另一個(gè)重要方面是要切實(shí)搞好售后服務(wù)。施工企業(yè)在產(chǎn)品交付后，質(zhì)量回訪、缺陷修補(bǔ)要做到盡善盡美，要與顧客長(zhǎng)期保持溝通，認(rèn)真研究顧客需求的變化，不斷推出新的服務(wù)，以滿足顧客新的要求，從而提高顧客對(duì)品牌的信賴程度，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。有學(xué)者提出:“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”。誠(chéng)如斯言。但在當(dāng)今的國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)，“做標(biāo)準(zhǔn)”的大環(huán)境和企業(yè)的綜合實(shí)力大都還不具備，扎扎實(shí)實(shí)地搞好品牌經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)不斷持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，仍是努力的目標(biāo)。但是，我們不妨把“做標(biāo)準(zhǔn)”作為努力的方向和有益的嘗試，在此過(guò)程中把品牌擦得更亮、叫得更響。
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