手術(shù)室護(hù)理安全持續(xù)改進(jìn)措施-資料下載頁
2025-10-04 21:55本頁面
【正文】 行滿意度分析，并對目標(biāo)進(jìn)行評價，并做為管理評審的輸入，以尋找改進(jìn)的途徑。對顧客調(diào)查，互訪、投訴等過程中顧客反映的問題進(jìn)行調(diào)查和反饋，對提供的意見建議、新的需求進(jìn)行分析評價，必要時采取糾正預(yù)防措施，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作流程。內(nèi)部審核和外部審核改進(jìn)每年在公司內(nèi)部有計劃的開展和組織1到2次的內(nèi)部審核工作，自我檢查；對于外部的審核所發(fā)現(xiàn)的觀察項或不符合項，采取糾正措施或預(yù)防措施，從而提高管理體系的符合項和有效性，對于不符合項采取糾正措施，消除問題產(chǎn)生的根本原因?qū)τ跐撛诘膯栴}，制定預(yù)防措施，防患于未然，無論是內(nèi)審還是外部審核都是體系改進(jìn)的重要機(jī)會，把接受審核的過程當(dāng)做一個很好的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會，每次要把審核的機(jī)會當(dāng)做虛心學(xué)習(xí)他人的有益經(jīng)驗。方針與目標(biāo)改進(jìn)公司全體人員在實際工作中，要對方針和目標(biāo)進(jìn)行宣貫，讓公司的每個從業(yè)人員理解并能為貫徹方針，實現(xiàn)目標(biāo)而努力，對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并根據(jù)內(nèi)、外環(huán)境的變化，必要時可對目標(biāo)做一些調(diào)整，逐步改進(jìn)和提高質(zhì)量目標(biāo)。管理評審改進(jìn)公司在每的管理評審中所發(fā)現(xiàn)的問題采取改進(jìn)措施，并進(jìn)行必要的變更，管理者要確保這些措施應(yīng)在一定的時限內(nèi)得到實施和驗收證。糾正和糾正措施對于文件修訂、人員引進(jìn)和培訓(xùn)、人員監(jiān)督、過程監(jiān)督、設(shè)備開發(fā)和引進(jìn)環(huán)境的改善進(jìn)行糾正和預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)要按以下步驟進(jìn)行：1）分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進(jìn)的區(qū)域； 2）管理者確定改進(jìn)目標(biāo)；3）尋找可能實現(xiàn)這些目標(biāo)的解決辦法，科學(xué)地，實事求是地評估這些解決辦法并作出選擇 ；4）組織相關(guān)人員實施選定的解決辦法；5）通過測量分析驗證和評價實施的結(jié)果，加以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn) ；6）正式采納改進(jìn)方法，并要采取相應(yīng)的激勵措施； 7）對結(jié)果進(jìn)行評審，以進(jìn)一步進(jìn)行控制。
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