收費站收費員演講稿-資料下載頁
2025-10-04 21:48本頁面
【正文】 駕乘人員是我們的要求。一句句“您好”，一個個真誠的“微笑”在我們東西山站，在我們**高速公路世上就像一縷縷春風，溫暖了每一位過往駕乘人員，像一道道絢麗的彩虹給**高速公路又增添了一處亮麗的風景。一句“您好”，一個“微笑”涌起一路春風一路情，讓過往駕乘人員在充分領(lǐng)略**高速公路現(xiàn)代化氣息的同時，又感受到了我們收費員良好的精神面貌。很多人會羨慕我們收費員，他們認為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過。因為我們能夠理解他們的想法，畢竟是不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，而我們更要以一顆平常心和飽滿的工作熱情去化解收費中的乏味與枯燥，仍然堅信最平凡的崗位同樣能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績來。收費工作需要的是苦干加巧干，最終才能達到安全優(yōu)質(zhì)，快捷暢通的目的?？喔梢邆涑钥嗑袂筛蓞s是要探索和總結(jié)自己獲得的經(jīng)驗，并且運用到實際的工作中去。我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過硬的服務(wù)技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會問“小姐，請問地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。司機含著希望的眼光看著我們，卻帶著失望而離開，我們看在眼里，急在心里，總覺得有一種說不出的歉意，心里也總是不時地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個難題，我們利用業(yè)余時間，了解與打聽繞城周邊地理知識，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開。我們的收費工作是平凡的，但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋?，平凡中見力量，開展“你好工程”為我們打開了服務(wù)社會的精神文明之窗。一句“你好”一個“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個日夜我們都會堅守崗位，辛勤勞動。因為在世界面前我們代表著中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是****高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻出一點自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。對于企業(yè)來說，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個統(tǒng)一的標準來進行管理。管理必須制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統(tǒng)一的標準，職責明確，管理才能規(guī)范。如果說規(guī)范管理是企業(yè)內(nèi)部的動力，那么優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)則是企業(yè)外在的形象，因此我們在服務(wù)時應(yīng)是出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動(來源：好范文 ）熱情，面帶微笑，更應(yīng)熱心幫助，急人所急。服務(wù)是永無止境的，需要我們付出艱辛的汗水，不斷的去鉆研提高。創(chuàng)文明窗口，樹高速品牌，只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？我們都是一顆顆高速的螺絲釘，應(yīng)牢牢地堅守崗位，永不松懈，企業(yè)的機器才能正常的運轉(zhuǎn)。我們是鋼鐵，那規(guī)范管理就是模具，把我們鍛造成合格的員工，再加上優(yōu)質(zhì)文明的修飾潤色，定能使我們成為優(yōu)秀的品牌員工。不集溪流，無以成江洋，不積跬步，無以致千里。只要我們的員工人人都能規(guī)范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，那么我們的企業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。第五篇：高速公路收費站收費員演講稿七高速公路收費站收費員演講稿七激情在車道上飛揚進入繞城。又是一個新的起點、新的開始。不一樣的環(huán)境，不一樣的崗位，不一樣的體會。我們班的收費員都是指實習(xí)了幾天的新手，基本操作還可以，在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺，站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開會學(xué)習(xí)。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累(來源：秘114好范文 ）。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶動下，我們班組間形成一股相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同進步的氛圍。說說在工作中應(yīng)注意的事項，讓大家心中有個底；講講操作過程中常見的問題，讓大相互有個了解。總結(jié)自己的工作心得，大家相互交流，反復(fù)理解特殊車輛的操作及特情處理，認真熟悉收費站附近的城鎮(zhèn)地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，及時向班長請教，理論結(jié)合實際，不斷進取、不斷改進。我們的業(yè)務(wù)水平有所提高，操作技巧、應(yīng)答能力逐步增強。收費站是高速公路的服務(wù)窗口，而廣大司機是我們收費員的服務(wù)對象。每天我們笑迎每一位司機，熱情回答他們的每一個問題。收費站是我們另一個“家攠,讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！
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