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收費(fèi)站百萬元星級收費(fèi)員獎勵-資料下載頁

2024-10-13 21:26本頁面
  

【正文】 份我被評為二星級,二月份評為三星級,自己的辛勤勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報,星級收費(fèi)員考核的實施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、獎?yōu)罰劣”的原則,極大地調(diào)動了我們收費(fèi)員的工作積極性,下面我就自己的感受和體會做簡要敘述。星級考核制度的實施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,想取得一個理想的星級,取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,,為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),我虛心到向同行請教,也從不放過任何可以利用的時間去學(xué)習(xí),工夫不負(fù)有心人,近三個月來,取得了明顯成效。如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項重要因素,文明用語則是重中之重,有效到使用文明用語,可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象,因此,文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員,工作確實說起來容易做起來難,但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦,真誠地為他們送一句祝福,對年輕者微笑一點,對年長者和藹一點,對自大者讓步一點,對困難者幫助一點,對反對者誠意一點,對詢問者耐心一點,那一定能夠化解一切不悅,圓滿解決各種問題。在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,是拉開檔次,劃分星級的重點之一,我根據(jù)自己的作息時間,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績。收費(fèi)班組是一個團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績,不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,,經(jīng)驗在探索中一路走來,團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來,是我們公路人的愛崗敬業(yè),縮短了任命交往的距離,給任命的雛形提供了方便,為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅強(qiáng)有力的保障,.第五篇:星級收費(fèi)員申請書星級收費(fèi)員申請書尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你們好!我叫張淑靜,于2009年七月份開始到濮陽南高速公路收費(fèi)站工作,從來到濮陽南站到現(xiàn)在,我一直盡最大努力學(xué)習(xí)收費(fèi)知識并掌握業(yè)務(wù)技能,經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,現(xiàn)在已能熟練掌握收費(fèi)技巧,在工作上基本能夠做到零出錯。在生活中,我開朗,熱情,與同事們團(tuán)結(jié)互愛,積極參加單位組織的各項活動與比賽;在工作中,我一直嚴(yán)格遵守收費(fèi)公章,細(xì)心,寬容,盡量做到對客戶大眾負(fù)責(zé),對單位負(fù)責(zé),處處爭優(yōu),事事爭先,絕對服從單位工作安排,一切以工作為中心,以創(chuàng)優(yōu)為主題,故特此申請星級收費(fèi)員!高速公路收費(fèi)服務(wù)應(yīng)是在確保安全、暢通、快捷的基礎(chǔ)上,通過亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑,友善的人際關(guān)系,勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù),形成“真誠與微笑”的核心服務(wù)理念。在收費(fèi)隊伍中,我一直堅持文明服務(wù)的原則,工作認(rèn)真,積極,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律帶著感情收費(fèi),加強(qiáng)溝通,做到微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。平時注重學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自己思想教育,提高服務(wù)觀念,樹立顧客至上、服務(wù)第一的思想意識;不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練業(yè)務(wù),規(guī)范行為,提高在對客戶服務(wù)時的工作能力,盡量避免不必要的矛盾和投訴事件的發(fā)生。工作中時刻以“創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真情奉獻(xiàn)”為主題,努力營造情連車戶、情系職工、情牽社會的和諧融洽的文化氛圍,積極主動的急他人所急,想他人所想,盡量做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在生活中,我積極樂觀、誠實守信、樂于助人,講道德,能模范的遵守單位紀(jì)律,有強(qiáng)烈的集體責(zé)任感,積極參加各項活動,熱愛我們的收費(fèi)集體。、寬容待人,積極幫助身邊需要幫助的同事,與同事團(tuán)結(jié)友善,堅持正直的做人原則。這兩年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到單位的穩(wěn)定快速的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,在此我申請成為星級收費(fèi)員,以后的工作中我會以更謙虛的態(tài)度、更飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!望批準(zhǔn)!
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