收費站工人先鋒號收費員代表講話-資料下載頁
2024-10-21 11:02本頁面
【正文】 工業(yè)務(wù)技能的提升。通過“每班一題”活動，將安全知識和作業(yè)規(guī)程做了進(jìn)一步的分解，并通過事故案例及工作特點分析，提升員工實際技能，增強(qiáng)員工的安全自我防護(hù)能力，深入淺出的學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)了員工的技能提高，使學(xué)習(xí)成果，融化于心，固化于行，有效推進(jìn)了班組工作任務(wù)的完成。三是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。作為企業(yè)的服務(wù)窗口，對客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。為此，班組向技術(shù)部門、生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)工藝流程，管理規(guī)范，操作要領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案，并將工作過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評，確保了充裝工作的順利開展。三、愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴(yán)肅對待工作是班組的行動準(zhǔn)則。在愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)的活動中，班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發(fā)揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術(shù)改造還是日常操作，都要在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理和實際操作。在管理中講責(zé)任，做到了解生產(chǎn)區(qū)域、施工現(xiàn)場設(shè)備運行的情況；對技術(shù)改造、檢修質(zhì)量、加工工藝等做到心中有數(shù)，防患于未然。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn)，帶動全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工，激勵每一員工，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。工作任務(wù)需要，班組長可以犧牲大量的休息時間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時出現(xiàn)在現(xiàn)場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻(xiàn)，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。四、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)品牌2011年班組以公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，持續(xù)開展班組“擦亮服務(wù)窗口”活動，全面提升企業(yè)品牌形象。一是細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時間較長，有時甚至要通宵排隊等候，時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間，減少安全隱患，我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計劃提前安排并及時告知客戶，使其清楚自己的裝貨時間，然后利用裝貨等待時間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調(diào)供貨的情況下，可能會遇到客戶的不理解，我們耐心細(xì)致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。二是延伸服務(wù)內(nèi)容。為了服務(wù)周到熱情的服務(wù)客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū)，并在其中安裝空調(diào)，同時提供熱水供各槽車、槽船駕駛員休息飲用。三是改進(jìn)完善服務(wù)，通過對崗位業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測評滿意度達(dá)100%，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。五、細(xì)化管理促安全企業(yè)產(chǎn)品液體二氧化碳雖屬不可燃?xì)怏w，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會發(fā)生物理性爆炸，威力極強(qiáng)。2011年班組實施 “三早”工作法，保證移動壓力容器本質(zhì)安全：一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》，內(nèi)容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現(xiàn)“一車（船）一卡”。二是早申報：為進(jìn)一步監(jiān)控危險品作業(yè)船只過程管理，嚴(yán)格申報制度，申報項目包括：船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生，著力從源頭上消除隱患。三是早更新：每月對《移動壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新，適時掌握信息變化，使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺階。在安全管理上，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實，以《槽車、槽船標(biāo)準(zhǔn)化操作法》為依據(jù)，以《作業(yè)指導(dǎo)書》為藍(lán)本，結(jié)合各崗位作業(yè)特點，把各項操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程，推行班組點項管理，強(qiáng)化巡檢力度，嚴(yán)格把握充裝規(guī)定，確保充裝流程安全和運輸車、船安全，從源頭上把住安全關(guān)。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理，2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長足的進(jìn)步，企業(yè)被評為華東石油局安全先進(jìn)單位。2011年，在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，各項工作持續(xù)穩(wěn)步提升，車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮，為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創(chuàng)一流活動中，努力拼搏，再作貢獻(xiàn)，再創(chuàng)佳績。2012年3月13日
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