【正文】 組織—“向日葵愛心家園”，并建立了“笑對(duì)陽光感染者”，感染者可以在這里互相傾訴、互相支持、互相鼓勵(lì)，積極健康生活。2009年，*市疾控中心負(fù)責(zé)管理的向日葵愛心家園被中國全球基金艾滋病項(xiàng)目中央執(zhí)行機(jī)構(gòu)評(píng)為全國“優(yōu)秀社區(qū)”。四、科學(xué)防控，抗擊甲型H1N1流感疫情2009年9月14日***市報(bào)告了首例輸入性甲型H1N1流感確診病例，9月19日?qǐng)?bào)告本地聚集性病例，此后在本市部分學(xué)校出現(xiàn)甲型H1N1流感點(diǎn)狀暴發(fā)。全市共發(fā)生聚集性疫情10起，報(bào)告確診病例56例。***市疾控中心周密安排，嚴(yán)密防控，全體工作人員加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，放棄節(jié)假日休息，全力以赴地開展了甲型H1N1流感防控工作，有效遏制了甲型H1N1流感疫情集中爆發(fā)，推遲并延緩了疫情在我市的流行，疫情得到迅速控制，保護(hù)了人民群眾的身體健康，受到市政府和自治區(qū)衛(wèi)生廳的表揚(yáng)。五、圍繞防病任務(wù)，各項(xiàng)工作碩果累累***市疾控中心通過多種渠道引進(jìn)高層次人才，加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員244名，%。高級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員52名；有碩士學(xué)歷人員27名，大學(xué)本科學(xué)歷人員132名。形成了專業(yè)齊全、結(jié)構(gòu)合理，能基本滿足工作需要的衛(wèi)生技術(shù)人員隊(duì)伍。***市疾控中心始終把科研工作作為疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)性工作常抓不懈。中心的《飲用水中砷的閾值研究》科研項(xiàng)目獲*市人民政府2008年科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)?！?市地區(qū)不同人群艾滋病病毒感染狀況的研究》、《***地區(qū)腎綜合征出血熱病毒基因型別研究》分別獲得***市2011年科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)?！?**地區(qū)蔬菜農(nóng)藥殘留現(xiàn)狀研究》獲得***市人民政府2012年科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；《***食品監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)》、《***飲用水監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)體系建設(shè)》重大專項(xiàng)科研課題和《***市公共場(chǎng)所集中空調(diào)系統(tǒng)軍團(tuán)菌污染調(diào)查》項(xiàng)目工作已結(jié)題，正在申報(bào)驗(yàn)收鑒定。2008年以來，***市疾控中心榮獲多項(xiàng)集體榮譽(yù)稱號(hào)：2008年被全國總工會(huì)評(píng)為抗震救災(zāi)“工人先鋒號(hào)”；2009年獲全區(qū)第二屆“維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”先進(jìn)集體；2011年中心飲用水科獲“***市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2012年 中心黨委榮獲全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體等。中心職工也獲得多項(xiàng)榮譽(yù)?；厥走^去，***市疾控中心走過了近50年的不平凡歷程，疾病預(yù)防控制能力建設(shè)已經(jīng)邁入我國地級(jí)城市疾控中心的先進(jìn)行列，成為首府公共衛(wèi)生事業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)中心。展望未來，***市疾控中心將在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工始終牢記使命，努力做全市人民健康的忠誠衛(wèi)士，為推動(dòng)首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展，率先建成小康社會(huì)而努力奮斗。第五篇：“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”匯報(bào)材料“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”匯報(bào)材料為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，深入踐行黨的群眾路線，全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)在我院扎實(shí)開展，規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力，塑造***衛(wèi)生院新形象，根據(jù)**衛(wèi)字發(fā)［2014］108號(hào)文件精神，在全鎮(zhèn)開展包括村衛(wèi)生室在內(nèi)的“建設(shè)群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、安排部署階段：在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，我院成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管業(yè)務(wù)和村衛(wèi)生室的副院長任副組長，各科室主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室，由院辦負(fù)責(zé)日常工作。召開全院動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)文件精神，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《九不準(zhǔn)》《山西省醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》等各類醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范條例，并研究制定了《“創(chuàng)建群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生單位”實(shí)施方案》。領(lǐng)導(dǎo)組充分利用橫幅、標(biāo)語做好宣傳，營造創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍。向社會(huì)公布舉報(bào)電話，設(shè)立投訴箱和意見簿。二、自查整改階段：“改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，嚴(yán)格上下班指紋簽到和請(qǐng)銷假制度；嚴(yán)格24小時(shí)值班制度；抓好首診負(fù)責(zé)制度、查房制度、術(shù)前討論制度的落實(shí)；處方用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)； 嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，全部實(shí)行網(wǎng)上集中采購、零差率銷售。，要求各科室按照標(biāo)準(zhǔn)組織自查自糾，遵照“邊查邊糾、邊糾邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要認(rèn)真對(duì)照個(gè)人服務(wù)態(tài)度存在的問題，進(jìn)行反思，加強(qiáng)職業(yè)道德觀念，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。完善和嚴(yán)格執(zhí)行“違紀(jì)處罰條例”，對(duì)群眾投訴的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題和其他違規(guī)事件，務(wù)必在三天內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)，凡經(jīng)核實(shí)違反了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的，在一周之內(nèi)對(duì)有關(guān)責(zé)任人作出處理，并視情節(jié)給予紀(jì)律處分，決不姑息遷就。，進(jìn)一步集中整治了醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院內(nèi)安靜、整潔、溫馨；完善了各種就醫(yī)標(biāo)識(shí)；門診提供足夠的候診椅、暖水瓶；病房更換了一批新床單被套等。我們的一言一行都要從病人的利益出發(fā)，從大局出發(fā)，杜絕損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生。圍繞患者康復(fù)需求，我們完善了醫(yī)院工作制度、工作流程、細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)施便民服務(wù)，在門診醒目位置公示醫(yī)院科室分布圖、就診流程圖、門診醫(yī)師簡介等，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及服務(wù)咨詢工作，使患者在最短時(shí)間了解就診程序，最快時(shí)間得到診治；堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、人性化服務(wù)，把病人的難處作為服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督；杜絕亂檢查、大處方、人情方等不規(guī)范行為；建立了醫(yī)療安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)臨床科室的監(jiān)管力度，定期組織督導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作。，積極開展鄉(xiāng)村一體化工作。加強(qiáng)村衛(wèi)生室的管理、鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍的建設(shè)。采取多種形式，開展健康教育，針對(duì)危害人群健康的因素，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高人群自我保健能力和整體保健水平。認(rèn)真做好計(jì)劃免疫接種的組織、實(shí)施、管理；做好傳染病、地方病防治工作，嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度和對(duì)傳染病的管理。在上級(jí)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。指導(dǎo)和督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校做好學(xué)校衛(wèi)生工作。積極防治婦女病，落實(shí)防治措施，提高治愈率。開展孕產(chǎn)婦和嬰幼兒系統(tǒng)保健管理。，規(guī)范合醫(yī)管理。嚴(yán)格身份審核、當(dāng)日出院當(dāng)日補(bǔ)償、告知義務(wù)和公示制度，簡化規(guī)范補(bǔ)償流程，責(zé)任到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為參合農(nóng)民提 供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、民主評(píng)議階段：一是開展院內(nèi)考核檢查工作，經(jīng)考核，各科均能達(dá)標(biāo)；二是發(fā)揮聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員的作用，收集信息，深入病房開展明察暗訪；三是進(jìn)行走訪和召開患者座談會(huì)，聽取意見；四是發(fā)放征求意見單，并將意見整理歸類；五是開展問卷調(diào)查，請(qǐng)門診、住院和出院患者進(jìn)行評(píng)議，群眾滿意度調(diào)查達(dá)到90%。四、總結(jié)提高階段：我們根據(jù)民主評(píng)議指出的不足，認(rèn)真查找原因，針對(duì)存在的問題，制定符合實(shí)際的整改措施。如反映個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度不夠好、個(gè)別職工工作責(zé)任心不強(qiáng)、解釋工作不夠耐心細(xì)致等，我們進(jìn)行了單獨(dú)教育，強(qiáng)化培訓(xùn)了技術(shù)操作規(guī)程，制定獎(jiǎng)懲條例，規(guī)范約束其服務(wù)行為。五、下一步工作打算：繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，使之走向制度化、規(guī)范化的軌道；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)，樹立典型，表揚(yáng)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，同時(shí)要嚴(yán)肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事；堅(jiān)持病人的利益高于一切，盡力為病人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)服務(wù)，以病人“滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以病人健康為目的。***中心衛(wèi)生院 3