【正文】 位技術培訓、崗位標準化操作規(guī)范、崗位技術練兵，特別是專業(yè)技術人員，進行專業(yè)技術集中培訓、全面掌握一門以上的職業(yè)技能，對于技術過硬的職工給予獎勵，充分調動職工的積極性，激發(fā)了職工的工作激情，增強了職工的主人翁的意識，提高了職工整體技術水平的提高，保證各項工作的順利開展。xx包裝印刷工段職工吳文國被推薦為巢湖市青年崗位技術能手評選的候選人。鼓勵職工進行進行技術改進和技術革新是工會一直高度重視的工作內容之一，為了能夠提高生產效率、降低生產成本，長期以來，一直鼓勵職工進行技術改進和技術革新活動。在企業(yè)的節(jié)能減排、技術改進如生產流水線的蒸汽冷凝水的回收、循環(huán)冷凝水的回收、縱切技術改進實現不停機換單、紙箱成型技術的攻關改進等20多個大大小小的項目中取得了突破性進展，大大的提高了生產效率、降低生產成本，每一項技術改進的成功，帶來的經濟效益是明顯的，工會組織及時對職工進行通報嘉獎，鼓足了職工技術改造和創(chuàng)新的激情。（三）在企業(yè)內部樹立標桿人物、營造爭優(yōu)爭先的氛圍。在XX中，涌現出一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，他們各自在自己的崗位上認真負責，知難而上，為企業(yè)的各項工作起到了積極的推動作用。xx工會旨在增重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造良好的氛圍，先后樹立了印刷機長吳文國、原料庫保管員童友華、后勤廚師韋仕明等幾位同志的先進事跡，樹立了崗位標桿人物，號召廣大職工學習模范，爭優(yōu)爭先，立足本崗位，把工作做好做到位，做出水平、做出檔次。充分利用十分關心這一良好的氛圍，公司的宣傳欄，宣稱標桿人物的先進事跡，大力宣傳弘揚勞模精神，樹立崗位標桿人物，加強對標桿人物的推薦與宣傳，用榜樣的力量感召廣大職工。在即將過去的XX中，xx包裝工會組織在集團工會的領導下，在公司領導的高度重視下，全面履行xx包裝工會的職能作用，為維護廣大職工的合法權益，提高員工的整體素質，尊重人才、尊重知識、尊重技術，從廣大職工的實際需求出發(fā)，為職工排憂解難、激發(fā)職工的工作激情，積極引導廣大職工全身心的投入到工作中去，做了一系列的工作并取得一定的成績，積極推動了企業(yè)生產、經營等各項工作，為xx包裝的快速發(fā)展做出了一定的努力，但是肯定還存在一些問題和不足。xx包裝工會在今后的工作中，將繼續(xù)求真務實、開拓創(chuàng)新、扎實工作，嚴格執(zhí)行《工會法》的各項管理規(guī)定，按照集團工會的各項工作部署和要求，繼續(xù)擴大工會職工隊伍建設，積極吸納企業(yè)內的優(yōu)秀人才，補充到工會組織中來；在維護職工合法權益、提高職工整體素質和水平等一系列工作中繼續(xù)努力工作。第五篇：醫(yī)療信訪工作先進單位事跡匯報醫(yī)療信訪工作先進單位事跡匯報近年來，隨著廣大患者維權意識的增強，我院本著以對患者、對醫(yī)院負責的宗旨，加強了醫(yī)療信訪接待工作，取得了一定成效，得到了廣大患者及醫(yī)務人員認可。下面將我院工作情況匯報如下：一、領導重視，一把手負總責。我院一把手對醫(yī)療信訪工作十分重視，將信訪穩(wěn)定工作視為醫(yī)院工作重要組成，成立了以一把手為組長的信訪接待小組，將信訪接待辦公室設在醫(yī)務科，醫(yī)務科長作為第一接待人，同時聘請律師作為法律顧問，為醫(yī)院信訪工作提供法律支持。我院每年召開醫(yī)療安全及信訪接待工作會議，將醫(yī)療信訪工作情況對全院通報。一把手帶領醫(yī)院中層干部對現有的信訪案例進行分析，并及時向患者及家屬反饋醫(yī)院意見和建議。由于我院一把手的重視，所以取得了信訪人員對我院領導的信任，保證了信訪工作順利進行。二、加強醫(yī)患溝通，做好醫(yī)療信訪接待工作。醫(yī)療信訪工作是一個醫(yī)患溝通的過程，我院醫(yī)務科長作為醫(yī)療信訪接待第一人，在接待患者及家屬時，盡量以安慰的語言先安慰來訪者，使其緩解激動情緒，耐心傾聽患方意見，說話時語氣溫和，不當場對來訪者予以否決，盡量不讓來訪者感覺到醫(yī)院袒護當事人，要讓來訪者感覺到醫(yī)院是公正的，不是與他敵對的，這樣能夠形成良好的信訪接待關系，利于處理糾紛時相互溝通協調。同時在溝通中仔細分析來訪者同醫(yī)院的矛盾焦點所在，注意問題的細節(jié)，有些細節(jié)問題往往使醫(yī)院處于糾紛中的有利地位。例如，我院接到一名因右腕骨骨折在醫(yī)院手術術后的老年婦女，來訪時明顯可以看出腕關節(jié)畸形愈合，功能明顯障礙，當時接待者就同其嘮家常，問其住院多少天，有幾個子女，此患者話匣子一打開就說出了住院10多天因為沒人照顧病沒治好就自動退院，僅有的一個兒子不孝順，回家后家里活還得自己干，接待者就問她右手不好使吃飯、梳頭、洗臉、做飯等沒人照顧怎么辦？患者說，全是自己干，活動時患手痛的厲害。至此，接待者在記錄中就記下患者所說的話，記錄完畢后讓患者自己審核后簽字。這樣醫(yī)院在處理此患者糾紛時就處于免責的有利地位。三、實事求是，立場公平公正。信訪接待時，我院對調查結果實事求是，對就是對、錯就是錯，不強詞奪理，公平公正解決問題。如果醫(yī)院有錯誤我們就誠懇道歉，取得信訪者諒解，需要理賠要及時協調解決，不歪曲事實。四、重視信訪答復，不消極推諉。我院在信訪接待中，對來訪者的問題醫(yī)院盡快給予正式答復，讓信訪者感覺醫(yī)院對此事十分重視，而不是推諉或敷衍了事。有的來訪者要求立即答復，對于之種類型的人，我院接待人員耐心對其解釋事件調查需要時間，我們會盡快答復的，并給與患方答復準確日期，決不推諉，取得來訪者的理解。對于信訪者提出的問題，我院信訪辦要及時進行調查，及時進行技術委員會討論，拿出答復意見，并呈報院委會批示，盡快將醫(yī)院意見反饋給信訪者，不消極推諉信訪者，避免引起信訪者情緒波動，出現打、砸等嚴重后果。五、多途徑解決，保證信訪工作穩(wěn)定開展。對于醫(yī)院答復不滿意的來訪者，勸說其理性的通過正常的行政或司法途徑解決問題。醫(yī)院在答復來訪者醫(yī)院的處理意見時，有的來訪者不滿意，此時來訪者有的很氣憤，有的準備鬧事，對此，醫(yī)院為來訪者耐心勸說，站在來訪者的一邊，告知其絕對不可以鬧事，如果鬧事有理也就變得沒理了。有時屬于醫(yī)院的責任，應予以理賠，可以協商解決的要及時解決，找法律人士估算出賠償金額，在許可的范圍內及時解決。部分來訪者提出要求太高，醫(yī)院無法答應，此時醫(yī)院就勸其找一個公正機關評判，即走行政或司法途徑解決問題，而不激怒來訪者，導致局面不可收拾。六、及時上報，請求上級衛(wèi)生部門幫助。有的糾紛解決困難，我院及時報告衛(wèi)生局，請求衛(wèi)生局相關部門幫助。我院發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，不捂不蓋，將事實及時報告衛(wèi)生局醫(yī)政科及相關領導，幫助我院分析原因及解決辦法，衛(wèi)生局的幫助對我院信訪工作順利進行取得了重要的作用。總之，在2012年中，我院在醫(yī)療醫(yī)療信訪接待工作中取得了一定成績，沒有打、砸等不穩(wěn)定事件發(fā)生，得到了信訪人員及全院職工的好評，今后我院會更加重視信訪工作開展，為保障社會穩(wěn)定和保護廣大患者利益作出更大貢獻。