【正文】 位技術(shù)培訓(xùn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范、崗位技術(shù)練兵，特別是專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)集中培訓(xùn)、全面掌握一門以上的職業(yè)技能，對(duì)于技術(shù)過硬的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)了職工的工作激情，增強(qiáng)了職工的主人翁的意識(shí)，提高了職工整體技術(shù)水平的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。xx包裝印刷工段職工吳文國(guó)被推薦為巢湖市青年崗位技術(shù)能手評(píng)選的候選人。鼓勵(lì)職工進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新是工會(huì)一直高度重視的工作內(nèi)容之一，為了能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，長(zhǎng)期以來，一直鼓勵(lì)職工進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新活動(dòng)。在企業(yè)的節(jié)能減排、技術(shù)改進(jìn)如生產(chǎn)流水線的蒸汽冷凝水的回收、循環(huán)冷凝水的回收、縱切技術(shù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)不停機(jī)換單、紙箱成型技術(shù)的攻關(guān)改進(jìn)等20多個(gè)大大小小的項(xiàng)目中取得了突破性進(jìn)展，大大的提高了生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，每一項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)的成功，帶來的經(jīng)濟(jì)效益是明顯的，工會(huì)組織及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行通報(bào)嘉獎(jiǎng)，鼓足了職工技術(shù)改造和創(chuàng)新的激情。（三）在企業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)桿人物、營(yíng)造爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先的氛圍。在XX中，涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，他們各自在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，知難而上，為企業(yè)的各項(xiàng)工作起到了積極的推動(dòng)作用。xx工會(huì)旨在增重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造良好的氛圍，先后樹立了印刷機(jī)長(zhǎng)吳文國(guó)、原料庫(kù)保管員童友華、后勤廚師韋仕明等幾位同志的先進(jìn)事跡，樹立了崗位標(biāo)桿人物，號(hào)召?gòu)V大職工學(xué)習(xí)模范，爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先，立足本崗位，把工作做好做到位，做出水平、做出檔次。充分利用十分關(guān)心這一良好的氛圍，公司的宣傳欄，宣稱標(biāo)桿人物的先進(jìn)事跡，大力宣傳弘揚(yáng)勞模精神，樹立崗位標(biāo)桿人物，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿人物的推薦與宣傳，用榜樣的力量感召?gòu)V大職工。在即將過去的XX中，xx包裝工會(huì)組織在集團(tuán)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全面履行xx包裝工會(huì)的職能作用，為維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，提高員工的整體素質(zhì)，尊重人才、尊重知識(shí)、尊重技術(shù)，從廣大職工的實(shí)際需求出發(fā)，為職工排憂解難、激發(fā)職工的工作激情，積極引導(dǎo)廣大職工全身心的投入到工作中去，做了一系列的工作并取得一定的成績(jī)，積極推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作，為xx包裝的快速發(fā)展做出了一定的努力，但是肯定還存在一些問題和不足。xx包裝工會(huì)在今后的工作中，將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)法》的各項(xiàng)管理規(guī)定，按照集團(tuán)工會(huì)的各項(xiàng)工作部署和要求，繼續(xù)擴(kuò)大工會(huì)職工隊(duì)伍建設(shè)，積極吸納企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才，補(bǔ)充到工會(huì)組織中來；在維護(hù)職工合法權(quán)益、提高職工整體素質(zhì)和水平等一系列工作中繼續(xù)努力工作。第五篇：醫(yī)療信訪工作先進(jìn)單位事跡匯報(bào)醫(yī)療信訪工作先進(jìn)單位事跡匯報(bào)近年來，隨著廣大患者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，我院本著以對(duì)患者、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的宗旨，加強(qiáng)了醫(yī)療信訪接待工作，取得了一定成效，得到了廣大患者及醫(yī)務(wù)人員認(rèn)可。下面將我院工作情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手負(fù)總責(zé)。我院一把手對(duì)醫(yī)療信訪工作十分重視，將信訪穩(wěn)定工作視為醫(yī)院工作重要組成，成立了以一把手為組長(zhǎng)的信訪接待小組，將信訪接待辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)作為第一接待人，同時(shí)聘請(qǐng)律師作為法律顧問，為醫(yī)院信訪工作提供法律支持。我院每年召開醫(yī)療安全及信訪接待工作會(huì)議，將醫(yī)療信訪工作情況對(duì)全院通報(bào)。一把手帶領(lǐng)醫(yī)院中層干部對(duì)現(xiàn)有的信訪案例進(jìn)行分析，并及時(shí)向患者及家屬反饋醫(yī)院意見和建議。由于我院一把手的重視，所以取得了信訪人員對(duì)我院領(lǐng)導(dǎo)的信任，保證了信訪工作順利進(jìn)行。二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做好醫(yī)療信訪接待工作。醫(yī)療信訪工作是一個(gè)醫(yī)患溝通的過程，我院醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)作為醫(yī)療信訪接待第一人，在接待患者及家屬時(shí)，盡量以安慰的語(yǔ)言先安慰來訪者，使其緩解激動(dòng)情緒，耐心傾聽患方意見，說話時(shí)語(yǔ)氣溫和，不當(dāng)場(chǎng)對(duì)來訪者予以否決，盡量不讓來訪者感覺到醫(yī)院袒護(hù)當(dāng)事人，要讓來訪者感覺到醫(yī)院是公正的，不是與他敵對(duì)的，這樣能夠形成良好的信訪接待關(guān)系，利于處理糾紛時(shí)相互溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)在溝通中仔細(xì)分析來訪者同醫(yī)院的矛盾焦點(diǎn)所在，注意問題的細(xì)節(jié)，有些細(xì)節(jié)問題往往使醫(yī)院處于糾紛中的有利地位。例如，我院接到一名因右腕骨骨折在醫(yī)院手術(shù)術(shù)后的老年婦女，來訪時(shí)明顯可以看出腕關(guān)節(jié)畸形愈合，功能明顯障礙，當(dāng)時(shí)接待者就同其嘮家常，問其住院多少天，有幾個(gè)子女，此患者話匣子一打開就說出了住院10多天因?yàn)闆]人照顧病沒治好就自動(dòng)退院，僅有的一個(gè)兒子不孝順，回家后家里活還得自己干，接待者就問她右手不好使吃飯、梳頭、洗臉、做飯等沒人照顧怎么辦？患者說，全是自己干，活動(dòng)時(shí)患手痛的厲害。至此，接待者在記錄中就記下患者所說的話，記錄完畢后讓患者自己審核后簽字。這樣醫(yī)院在處理此患者糾紛時(shí)就處于免責(zé)的有利地位。三、實(shí)事求是，立場(chǎng)公平公正。信訪接待時(shí)，我院對(duì)調(diào)查結(jié)果實(shí)事求是，對(duì)就是對(duì)、錯(cuò)就是錯(cuò)，不強(qiáng)詞奪理，公平公正解決問題。如果醫(yī)院有錯(cuò)誤我們就誠(chéng)懇道歉，取得信訪者諒解，需要理賠要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，不歪曲事實(shí)。四、重視信訪答復(fù)，不消極推諉。我院在信訪接待中，對(duì)來訪者的問題醫(yī)院盡快給予正式答復(fù)，讓信訪者感覺醫(yī)院對(duì)此事十分重視，而不是推諉或敷衍了事。有的來訪者要求立即答復(fù)，對(duì)于之種類型的人，我院接待人員耐心對(duì)其解釋事件調(diào)查需要時(shí)間，我們會(huì)盡快答復(fù)的，并給與患方答復(fù)準(zhǔn)確日期，決不推諉，取得來訪者的理解。對(duì)于信訪者提出的問題，我院信訪辦要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)委員會(huì)討論，拿出答復(fù)意見，并呈報(bào)院委會(huì)批示，盡快將醫(yī)院意見反饋給信訪者，不消極推諉信訪者，避免引起信訪者情緒波動(dòng)，出現(xiàn)打、砸等嚴(yán)重后果。五、多途徑解決，保證信訪工作穩(wěn)定開展。對(duì)于醫(yī)院答復(fù)不滿意的來訪者，勸說其理性的通過正常的行政或司法途徑解決問題。醫(yī)院在答復(fù)來訪者醫(yī)院的處理意見時(shí)，有的來訪者不滿意，此時(shí)來訪者有的很氣憤，有的準(zhǔn)備鬧事，對(duì)此，醫(yī)院為來訪者耐心勸說，站在來訪者的一邊，告知其絕對(duì)不可以鬧事，如果鬧事有理也就變得沒理了。有時(shí)屬于醫(yī)院的責(zé)任，應(yīng)予以理賠，可以協(xié)商解決的要及時(shí)解決，找法律人士估算出賠償金額，在許可的范圍內(nèi)及時(shí)解決。部分來訪者提出要求太高，醫(yī)院無法答應(yīng)，此時(shí)醫(yī)院就勸其找一個(gè)公正機(jī)關(guān)評(píng)判，即走行政或司法途徑解決問題，而不激怒來訪者，導(dǎo)致局面不可收拾。六、及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生部門幫助。有的糾紛解決困難，我院及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局，請(qǐng)求衛(wèi)生局相關(guān)部門幫助。我院發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時(shí)，不捂不蓋，將事實(shí)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局醫(yī)政科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，幫助我院分析原因及解決辦法，衛(wèi)生局的幫助對(duì)我院信訪工作順利進(jìn)行取得了重要的作用。總之，在2012年中，我院在醫(yī)療醫(yī)療信訪接待工作中取得了一定成績(jī)，沒有打、砸等不穩(wěn)定事件發(fā)生，得到了信訪人員及全院職工的好評(píng)，今后我院會(huì)更加重視信訪工作開展，為保障社會(huì)穩(wěn)定和保護(hù)廣大患者利益作出更大貢獻(xiàn)。