【正文】 外同行業(yè)產(chǎn)生更多的競(jìng)爭(zhēng)。不少人都在擔(dān)心，入世以后中國(guó)企業(yè)面臨著許多的困難。我們承認(rèn)，國(guó)內(nèi)和國(guó)外的企業(yè)相比，在硬件上確實(shí)有差距，但我們應(yīng)看到這種差距是次要的，真正關(guān)健的差距是在于軟件上，這一差距在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)的就是服務(wù)和企業(yè)文化。我國(guó)加入WTO后，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很快就會(huì)被逼升級(jí)，真正進(jìn)入服務(wù)和企業(yè)文化方面的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品質(zhì)量的另外一大組成部分就是服務(wù)。我們說(shuō)任何一個(gè)企業(yè)都不可能做到在品質(zhì)上讓所有的消費(fèi)都滿意的產(chǎn)品，所以，只有通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，才能彌補(bǔ)這方面的不足，在公司的經(jīng)營(yíng)中，提出表面上生產(chǎn)的是有形的改良產(chǎn)品，而實(shí)際上生產(chǎn)的應(yīng)是無(wú)形的“放心”產(chǎn)品，公司擁有和追求的不僅僅是企業(yè)資本數(shù)字的積累，也是“放心”，為客戶提供的也不是單純的產(chǎn)品，提供的也應(yīng)是“放心”。生產(chǎn)“放心”，擁有“放心”，提供“放心”，這才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真正目的。而要做到這一點(diǎn)，單靠?jī)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有為客戶提供完整服務(wù)的體系。遺憾的是，不少人在遇到客戶對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品不滿意時(shí)，往往都選擇首先會(huì)去考慮企業(yè)的自身利益，而放棄對(duì)客戶的服務(wù)的做法，甚至背棄企業(yè)對(duì)客戶的承諾。有時(shí)還幼稚的認(rèn)為，中國(guó)人那么多，坑騙幾個(gè)無(wú)所謂，孰不知這是在為企業(yè)自掘墳?zāi)?。事?shí)上，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)，表面上看需要花費(fèi)人力，投入財(cái)力，去盡力滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)會(huì)損失一些眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而實(shí)際上，這正是向消費(fèi)者展示企業(yè)文化的難得時(shí)機(jī)。通過(guò)服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意，不僅能更好的宣傳企業(yè)文化，而且企業(yè)會(huì)獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的利益。公司的人必須清醒地認(rèn)識(shí)到，建立完善的服務(wù)體系，及時(shí)高效的做好服務(wù)，盡力爭(zhēng)取讓每一個(gè)客戶都滿意放心，做好了，就能發(fā)展壯大，做不好服務(wù)，最終結(jié)局是倒閉?？傊?，企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，這話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)是有一定困難的。但是，只要我們提高認(rèn)識(shí)，大膽探索，勇于實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第五篇：構(gòu)建和諧社會(huì)必須堅(jiān)持以人為本社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)以人為本的社會(huì)。以人為本，就是要推進(jìn)人的全面發(fā)展，真正把人放在社會(huì)主體地位，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的利益，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。堅(jiān)持以人為本，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然選擇。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，人們把發(fā)展僅僅理解為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值看成衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)展的惟一指標(biāo)。事實(shí)證明，單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不能解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)的許多嚴(yán)重問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須與社會(huì)進(jìn)步相協(xié)調(diào)，與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)。社會(huì)主義社會(huì)的發(fā)展是為了人，只有樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，才能實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，才能構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展，社會(huì)發(fā)展觀也發(fā)生了深刻變革，即從增長(zhǎng)理論到發(fā)展理論再到后來(lái)的可持續(xù)發(fā)展理論。黨的十六屆三中全會(huì)提出的科學(xué)發(fā)展觀，為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略注入了新的內(nèi)容，核心是以人為本。以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的提出，體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)主義的本質(zhì)和當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切要求，也體現(xiàn)了當(dāng)代人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然趨勢(shì)。堅(jiān)持以人為本，才能更好地處理人民內(nèi)部矛盾。胡錦濤同志指出，我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。這六個(gè)方面都蘊(yùn)含著以人為本的思想，是人與自然、人與社會(huì)、人與國(guó)家關(guān)系的總概括，既涉及生產(chǎn)力的發(fā)展，也涉及生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整；既涉及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，又涉及上層建筑。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民內(nèi)部矛盾也不斷出現(xiàn)新情況、新變化、新特點(diǎn)，各種經(jīng)濟(jì)利益矛盾也凸顯出來(lái)。如何正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，妥善解決改革中因利益調(diào)整引發(fā)的各種社會(huì)矛盾，正確處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益、具體利益與根本利益的關(guān)系，讓發(fā)展的成果惠及全體人民，是一個(gè)突出的問(wèn)題。只有堅(jiān)持以人為本，從尊重、理解、愛(ài)護(hù)和關(guān)心人的角度出發(fā)想問(wèn)題、辦事情、做工作，相信群眾、依靠群眾、為了群眾，才能摸清人民內(nèi)部矛盾的癥結(jié)，找到化解的辦法。以人為本，促進(jìn)社會(huì)公平和正義，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本，才能更好地激發(fā)人們的創(chuàng)造活力。人是生產(chǎn)力在社會(huì)當(dāng)中最活躍的力量。人是發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的主體，又是先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化發(fā)展的最終受益者。物質(zhì)、文化條件越充分，就越能促進(jìn)人的全面發(fā)展。反過(guò)來(lái)，人越是得到全面發(fā)展，就越能為社會(huì)創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富和精神產(chǎn)品，就越能促進(jìn)社會(huì)和諧。人民群眾是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的根本力量。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須堅(jiān)持以人為本，把人民群眾的利益追求作為發(fā)展的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，讓各階層的人在改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中都得到實(shí)實(shí)在在的好處，才能最廣泛最充分地發(fā)揮一切積極因素，動(dòng)員和組織廣大人民群眾投身于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，激發(fā)各行各業(yè)人們的創(chuàng)造活力，形成全國(guó)各族人民各盡所能、各得其所、和諧共處的局面。