警惕酒店收銀工作四大隱患-資料下載頁
2024-10-13 18:42本頁面
【正文】 做好班前準備，核查備用金,看上班次交接內(nèi)容；負責(zé)辦理住店客人結(jié)賬工作，收取以現(xiàn)金、信用卡等支付方式費用，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票；將酒店客人的各類消費憑證（包括住宿費及餐飲、客房酒吧、洗衣、鮮花等費用單據(jù)）準確地輸入電腦；按照當(dāng)日外匯牌價為住店客人做好外幣兌換工作；保管好鑰匙、賬單、水單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記；為賓客提供所需要的信息，熱情、周到地幫助客人解決各種需求；打印收銀日報表，并確?，F(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致。A）檢查儀容儀表，合格上崗B）查看每日活動報表C）閱讀交接班本，口頭、書面交接，并簽字認可D）清點保險柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄情況，零錢是否夠用E）查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用F）整理資料袋，分裝好各房間的客人住店資料G）檢查電腦和打印機是否工作正常H）熱情接待客人，準確、快捷替客人辦理入注退房手續(xù)I）查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費及退房情況J）將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目K）扎賬（現(xiàn)金、支票、信用卡）扎賬，并核實上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字L）與下班交接，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬情況M）應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱 N）隨時與下班同事取得聯(lián)系此文獻由湘菜連鎖加盟品牌“湘西部落”提供。湖南湘西部落餐飲連鎖有限公司第五篇：酒店收銀工作職責(zé)酒店收銀工作職責(zé)l、提前上班十分鐘檢查自身的儀容、儀表，務(wù)必做到衣著整齊，面帶精神。與上一班進行詳細的交接班，其中事務(wù)包括將住宿登記表、押金單與現(xiàn)金一一進行核對清點，確認無誤后接收，并在交班本上做好記錄。將房態(tài)表與電腦存檔資料一一仔細核對，同時和樓面進行核對，務(wù)必做到準備無誤。向上一班了解其班次的具體情況，并檢查交班本上有無重要通知（比如開例會）和有待解的問題(比如叫醒服務(wù)，訂房事務(wù)等等)。清楚地掌握未退房，繼住房、已退房、空房、凈房、維修房等等的具體情況。接班完畢后，整理工作崗位的衛(wèi)生，務(wù)必做到無雜物，無灰塵。做好當(dāng)班退，開房的準備工作，務(wù)必做到能從容，無誤的辦理各項手續(xù)，退房時應(yīng)禮貌向客人索回房卡，押金單，開房時應(yīng)禮貌要求客人提供有效證件，以便登記。閑暇之時，注意保持好工作區(qū)域的衛(wèi)生。下班前半小時，將當(dāng)班的住宿記錄，押金單與現(xiàn)金進行詳細和清點，無誤后認真在交班本上做好記錄。與下班進行交接班。早、中、晚班次類似
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