【正文】 制度執(zhí)行。鎮(zhèn)紀(jì)委每月對(duì)九大制度公示、執(zhí)行情況考核一次，考核結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為相關(guān)人員考評(píng)依據(jù)，以確保各項(xiàng)效能制度落到實(shí)處。㈢更新充實(shí)中心，為提升機(jī)關(guān)效能提供必要場(chǎng)地。一是集中辦公場(chǎng)地。統(tǒng)籌新建成的綜合文化站，將文化站一樓大廳建設(shè)成陽(yáng)和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，集中民政、人口計(jì)生、國(guó)土城建、農(nóng)口（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧）、勞動(dòng)保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨政辦等部門，為群眾上門辦事提供便捷便利，為部門內(nèi)部聯(lián)系縮短空間時(shí)間，最大限度地提升機(jī)關(guān)行政效能。二是完善設(shè)施設(shè)備。在新便民服務(wù)中心各窗口設(shè)立專門柜臺(tái)，配齊電腦、電話、空調(diào)、飲水機(jī)等必要辦公物品，保障我鎮(zhèn)各項(xiàng)對(duì)內(nèi)內(nèi)外工作順利開(kāi)展。三是配備業(yè)務(wù)骨干。各部門選派1—2名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的骨干入駐新便民服務(wù)中心，作為中心固定工作人員，以確保高效能的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。㈣推行網(wǎng)上辦公，為政務(wù)服務(wù)工作提供最大便捷。一是引入中心專網(wǎng)。在市政務(wù)服務(wù)中心和電信公司的指導(dǎo)幫助下，引入全市便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)專網(wǎng)，安裝行政審批通用軟件，全面推行便民項(xiàng)目網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高為民辦事效率。二是配備專門人員。配備專職內(nèi)網(wǎng)管理員一名，做到專人專用，專機(jī)專錄，專網(wǎng)專管，確保通用軟件的有序、高效運(yùn)行。三是部門全力配合。各業(yè)務(wù)部門積極配合，及時(shí)向?qū)Ｂ殐?nèi)網(wǎng)管理員報(bào)送辦理事項(xiàng)；鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組不定期對(duì)各部門網(wǎng)上辦公情況進(jìn)行抽查并全鎮(zhèn)通報(bào)。二、存在的問(wèn)題 ㈠場(chǎng)地對(duì)外宣傳不夠。從調(diào)研和座談了解的情況看，由于新便民服務(wù)中心搬遷不久，對(duì)外宣傳還不夠廣泛，部分群眾還是經(jīng)常詢問(wèn)各個(gè)職能部門所在位置，使得行政效能的提升受阻。㈡制度不夠深入人心。從問(wèn)卷和調(diào)查所得的情況看，村民對(duì)便民服務(wù)中心三項(xiàng)制度及其配套制度知之甚少，前來(lái)辦事的群眾都是急匆匆辦完事就走，中心內(nèi)部張貼的“3+n”制度形同虛設(shè)，致使各項(xiàng)制度落實(shí)困難。㈢各辦存在早退現(xiàn)象。從鎮(zhèn)紀(jì)委日常抽查的情況看，各辦公室工作人員存在借下村、市上辦事等名義早退的現(xiàn)象，各部門入座保持率不高，凸顯出我鎮(zhèn)考勤制度不完善。三、下一步打算㈠做好中心宣傳，提高新便民服務(wù)中心知名度。一是多方式宣傳。通過(guò)公告、廣播、宣傳單、院壩會(huì)等方式，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾熟知新便民服務(wù)中心的位置、職能、作用等。二是多群體宣傳。利用鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)、各黨支部、協(xié)會(huì)等對(duì)各自聯(lián)系的群眾做好宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程。㈡抓好制度公開(kāi)，促使三項(xiàng)制度更加深入人心。一是新方式宣傳。透過(guò)大量制作小卡片、分發(fā)前來(lái)辦事群眾的方式，切實(shí)提高三項(xiàng)制度宣傳效果。二是新陣地宣傳。在新便民服務(wù)中心顯眼位置開(kāi)辟新的固定公開(kāi)欄，書(shū)寫公開(kāi)重要制度，使三項(xiàng)制度最大程度地為群眾所熟知，保證三項(xiàng)制度的盡快落實(shí)。㈢強(qiáng)化監(jiān)督督查，促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是認(rèn)真分析評(píng)價(jià)。鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組每半年全面評(píng)價(jià)考核便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)工作一次，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。二是完善考勤制度。由鎮(zhèn)黨政辦制定并落實(shí)“朝九晚五”雙點(diǎn)名制，將考勤結(jié)果納入相關(guān)人員的評(píng)價(jià)中，與獎(jiǎng)金掛鉤，杜絕工作人員遲到早退現(xiàn)象。陽(yáng)和鎮(zhèn)人民政府二〇一〇年十一月二十七日第五篇：行政效能工作總結(jié)松塔鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)宣傳動(dòng)員階段工作小結(jié)2009年6月3日全縣開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視、積極組織、迅速行動(dòng)、扎實(shí)推進(jìn)，收到了初步成效，現(xiàn)將第我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)第一、二階段工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議召開(kāi)后，我鎮(zhèn)迅速行動(dòng)起來(lái)，成立了以黨委書(shū)記李雪為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)李有明、紀(jì)檢書(shū)記李志剛為副組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽出專人設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，研究制定了《松塔鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作實(shí)施方案》。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。為廣泛宣傳開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義和總體要求，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)氛圍，我鎮(zhèn)采取多種形式，做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。一是制作了行政效能的宣傳標(biāo)語(yǔ)。二是開(kāi)辟專欄，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)、學(xué)習(xí)情況等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行張貼，既便于大家學(xué)習(xí)交流，也對(duì)外宣傳了我鎮(zhèn)的活動(dòng)情況。三是運(yùn)用多種形式廣泛征求全鎮(zhèn)各方面意見(jiàn)和建議，針對(duì)自身不足，不斷提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)。在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)中，抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)，我鎮(zhèn)從一開(kāi)始就著眼真學(xué)、深學(xué)、精學(xué)，我鎮(zhèn)以個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加，全體鎮(zhèn)干部及下屬機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人全部參加，嚴(yán)格學(xué)時(shí)，保證學(xué)習(xí)效果。大討論是第一階段的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。第一階段工作收到了一定成效，圓滿完成了宣傳動(dòng)員階段的目標(biāo)任務(wù)。但是，工作中仍有不盡如意的地方，與縣委的要求相比，與群眾的愿望相比，仍有不小的差距。在下段工作過(guò)程中，將不斷完善改進(jìn)。5月11日進(jìn)入機(jī)關(guān)效能建設(shè)第二階段，通過(guò)發(fā)放《征求意見(jiàn)表》、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地走訪等方式，廣泛征求群眾對(duì)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能方面的意見(jiàn)和建議，并深入查找我鎮(zhèn)在作風(fēng)、效率、履職能力、政務(wù)服務(wù)等方面存在的突出問(wèn)題，做到征求意見(jiàn)廣泛深入，查擺問(wèn)題客觀公正。根據(jù)查找到的問(wèn)題與不足，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改。一、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。我鎮(zhèn)通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)十七大、十七屆二中全會(huì)、省委九屆四次全會(huì)和市委五屆八次全會(huì)精神以及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高了對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性，尤其是“”四川汶川八級(jí)地震發(fā)生后，在我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍中引起了強(qiáng)烈反響：如何緊急進(jìn)入緊急狀態(tài)，如何做好鎮(zhèn)內(nèi)地震受災(zāi)戶的安撫穩(wěn)定工作，如何積極支援地震重災(zāi)區(qū)，每人都寫了學(xué)習(xí)心得。大家認(rèn)為，在全面建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的今天，在國(guó)難面前，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個(gè)公務(wù)員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時(shí)也代表著政府的形象，所以，應(yīng)改變?cè)瓉?lái)不作為、慢作為、亂作為影響發(fā)展環(huán)境、損壞群眾利益的行為，應(yīng)立足本職，心系群眾，心系災(zāi)區(qū)，扎實(shí)工作，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，為國(guó)家分憂。二、查找問(wèn)題，明確方向。為使我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全體機(jī)關(guān)工作人員，對(duì)照效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深刻檢查自身存在的問(wèn)題，并通過(guò)各種形式征求群眾及管理相對(duì)人對(duì)我鎮(zhèn)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)照檢查后認(rèn)為，廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，但是在工作作風(fēng)、干部素質(zhì)、履行職責(zé)、責(zé)任感、執(zhí)行力、創(chuàng)新意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。工作作風(fēng)不實(shí)。主要是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件的形式較多，對(duì)深入基層，深入群眾，實(shí)實(shí)在在地為群眾服好務(wù)，辦好事，心里時(shí)刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風(fēng)有所減弱。工作不夠深入，對(duì)有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實(shí)上力度不夠，對(duì)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況沒(méi)有定期或不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查；抓落實(shí)不到位，實(shí)際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導(dǎo)調(diào)研的少。干部素質(zhì)不高。主要是在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)工作忙、會(huì)議多，理論學(xué)習(xí)抓得時(shí)緊時(shí)松，與工作實(shí)際結(jié)合的少，有本位主義思想，對(duì)做好農(nóng)村工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系理解不深，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性有所下降，履行職責(zé)不夠。在履行部門職責(zé)方面，只滿足于完成布置安排的工作，沒(méi)有主動(dòng)思考本職工作存在什么問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決，造成個(gè)別部門主動(dòng)意識(shí)差，造成潛在隱患，工作創(chuàng)新意識(shí)不夠，發(fā)揮主觀能動(dòng)性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒(méi)有結(jié)合鎮(zhèn)情采取相應(yīng)的措施和辦法。三、制定措施，積極整改。提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂(lè)、寓教于樂(lè)的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺(jué)悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握部門法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對(duì)我鎮(zhèn)工作人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問(wèn)題，決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入村、社、戶，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識(shí)，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層不少于10天，找干部職工談心不少于8人次，走訪管理相對(duì)人不少于1戶。特別是最近一段時(shí)間，要循環(huán)到村入戶，保證村社、田間地頭、農(nóng)戶家中隨時(shí)有機(jī)關(guān)干部的身影，排查核實(shí)地震災(zāi)害困難群眾情況；制止焚燒秸稈，確保救災(zāi)飛機(jī)安全起降；宣傳地震災(zāi)害衛(wèi)生防疫常識(shí)，指導(dǎo)清潔農(nóng)村行動(dòng)；督查救災(zāi)款物發(fā)放準(zhǔn)確、公開(kāi)、公正；宣傳動(dòng)員繳好“特殊黨費(fèi)”和群眾捐款。以實(shí)際行動(dòng)支援重災(zāi)區(qū)。改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的干部隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按各項(xiàng)任務(wù)層層分解到部門及個(gè)人，督促全體干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。搞好中心工作，創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委廖明書(shū)記在全縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)上的講話精神，著力針對(duì)責(zé)任感缺失、執(zhí)行不力，工作節(jié)奏慢、行政審批不規(guī)范，行政效率低、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、誠(chéng)信意識(shí)差、“三亂”屢禁不住六個(gè)方面的問(wèn)題，注重五個(gè)到位（領(lǐng)導(dǎo)干部作用發(fā)揮到位，思想教育跟進(jìn)到位，規(guī)章制度執(zhí)行到位，技術(shù)約束落實(shí)到位，工作創(chuàng)新推進(jìn)到位），增強(qiáng)工作實(shí)效。一是正確履行對(duì)部門的監(jiān)管職能，加大部門工作的監(jiān)督檢查度，大力整頓醫(yī)藥、學(xué)校、農(nóng)技、生產(chǎn)資料市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊損害群眾利益的行為，二是完善錯(cuò)案追究制度，積極探索統(tǒng)一部署與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，檢查、提醒、告誡與行政處罰相結(jié)合的監(jiān)督檢查工作新方法。三是擴(kuò)大監(jiān)督檢查的覆蓋面，形成政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、部門自我監(jiān)督、新聞?shì)浾摗⑺膯T一體（信息員、監(jiān)督員、檢查員、宣傳員）相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步完善工作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮舉報(bào)電話的橋梁和紐帶作用，認(rèn)真辦理群眾舉報(bào)，提高群眾舉報(bào)工作的質(zhì)量和效率。四是進(jìn)一步規(guī)范窗口部門行為，鞏固現(xiàn)有成果，完善管理制度，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，杜絕弄虛作假言行，積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德。我們決心，通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高干部素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作，更好地肩負(fù)起促進(jìn)郪江經(jīng)濟(jì)健康快速的歷史使命，為保障全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。