銷售部門人員日常管理細則-資料下載頁
2025-10-04 17:44本頁面
【正文】 》和《營銷工作周報表》。（2）《營銷工作周報表》及《客戶拜訪記錄表》，應于每周日24時前以電子郵件形式報片區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、主管銷售副總經(jīng)理、總經(jīng)理，并抄報銷售管理科、市場企劃科。（3）銷售管理科對營銷人員報送的《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》、《客戶檔案表》、《營銷工作周報表》和片區(qū)經(jīng)理的月度報告等進行考核，每遲報、少報一次，對責任人罰款200元。收款名細報表營銷人員每周五上午應將本周《收款名細報表》，報片區(qū)經(jīng)理、銷售管理科，作為績效評核，帳款收取審核的依據(jù)。每遲報、少報一次，對責任人罰款50元。五、管理規(guī)定營銷人員工作流動性大，工作性質特殊，為了便于管理規(guī)定如下：營銷員因公短時外出必須報部門經(jīng)理批準方可外出。營銷員每次出差均需要填寫《流體公司出差申請單》，經(jīng)各級領導審批后方可。營銷人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場部經(jīng)理匯報。如需變換地點，需報上一級領導批準同意后方可。營銷員出差期間，不得關閉手機，便于聯(lián)系，特殊情況及時向上級匯報。營銷員每次出差回來，應及時報銷有關費用，并積極核對賬目，以免發(fā)生賬目混亂。營銷員每次出差回公司，必須按時上下班，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可。營銷員出差時沒有他人監(jiān)督，必須嚴格要求自己，自覺遵紀守法。營銷員出差應節(jié)約交通、通信和住宿費用。應及時向上級匯報業(yè)務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張要及時匯報。營銷員因沒有外出業(yè)務而在公司時，主要負責客戶資料的搜集、整理、準備，貨款的核算、與客戶及相關的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。營銷員需將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產品開發(fā)情況等及時地向銷售管理科、市場企劃科反映。如公司將來使用銷售管理軟件，營銷員需將收集到的信息資料錄入系統(tǒng)。1工作安排出差前應對下一段工作做出計劃，包括:(1)對上段工作的總結與回顧。(2)上級對下階段工作的指示。(3)下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。1出差前的準備應包括如下內容:(1)產品宣傳資料的準備。(2)客戶地址和乘車路線。(3)各種票據(jù)、報價、方案的準備。(4)電腦演示系統(tǒng)的檢查。(5)差旅費準備等。附表1：客戶拜訪記錄表附表2：客戶資料登記卡第五篇：銷售人員工作細責職責明晰是員工做好分內工作或崗位任務的前提，是保證企業(yè)管理有序展開的基礎。職責不明確，員工不僅會越崗，而且會“連自身的責任田都耕耘不好，又去霸占他人的天地”。既然崗位職責如此重要，那么，企業(yè)銷售者都具有哪些崗位職責呢？忠誠于企業(yè)，熱愛銷售職業(yè)，專注銷售工作；熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產品知識及掌握銷售知識與技能；積極開拓業(yè)務，按時保質完成上級下達的任務指標；及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息；高標準地為客戶提供優(yōu)質服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；維護老客戶，拓展新市場，建立與擴大銷售網(wǎng)絡，提升銷量；講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關系；不斷學習新知識與新技術，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質；根據(jù)部門制定銷售目標，擬定自己的銷售計劃；講求銷售禮儀，注重職業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的公眾形象銷售人員工作細責一、安排好自己每天的具體工作，確保自己各項工作按時按質完成，遇特殊情況及時報請公司領導，便于妥善處理。二、以本部門所下的工作計劃為基礎，詳細制定出自己的工作進程表，指導自己的工作。三、每天堅持查看晚報、晨鴻、大帝、森元傳媒、信息港、房產網(wǎng)等新聞廣告宣傳媒體，搜集有價值的房源信息，每天至少看三套房子。四、外出工作及時填寫工作日志，回公司作好詳細記錄及相關的房型圖。五、每天按時參加所在部門的工作例會，相互交流房源信息和工作得失，嚴禁內部信息不流通或房源信息外失六、及時回訪店秘分配的客戶，把握好客戶的需求和總體要求，盡心盡力通過各種渠道滿足客戶需求七、嚴格執(zhí)行公司的財務制度和收費標準，收到的中介費和相關的票據(jù)、合同等及時上交相關部門，嚴禁借故公款私用。八、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；保持良好的工作環(huán)境；穿工作服上班；注重個人儀容儀表。九、加強自身業(yè)務學習，按時參加公司、分部的培訓，不斷提高專業(yè)水平；積極參加各項文體活動，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和精神風貌。十、愛護公司財產，節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品。十一、作好公司、分部安排的其它各項工作
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