【正文】 ，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，進(jìn)行自查自糾工作。建立信息公示制度，落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)?？紤]醫(yī)院科室間相對(duì)較遠(yuǎn)，今年新增20多個(gè)意見(jiàn)箱，開(kāi)通政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議舉報(bào)電話(5551868)，完善對(duì)投拆、電訪等首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等作為長(zhǎng)效工作規(guī)范，完善信訪制度及相關(guān)工作流程，設(shè)有黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄，各科室設(shè)有病人選擇醫(yī)生欄，詳細(xì)介紹醫(yī)生護(hù)士的基本情況，方便病人選擇就醫(yī)。在藥房、收費(fèi)處公示醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，住院病人實(shí)行一日清單制，接受群眾監(jiān)督，設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)電腦查詢(xún)系統(tǒng)，病人可隨時(shí)了解收費(fèi)情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了尊重。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都有顯著提高。堅(jiān)決執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，降低群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(1)醫(yī)院藥品全部按要求實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)的陽(yáng)光采購(gòu)，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)率100%。(2)是嚴(yán)格執(zhí)行xx市政府及衛(wèi)生局關(guān)于“政府集中采購(gòu)”的有，全國(guó)最大的免費(fèi)范文網(wǎng)end關(guān)要求，所有購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械的經(jīng)過(guò)市衛(wèi)生局審批。然后按市財(cái)政局政府集中采購(gòu)的規(guī)定，委托市政府采購(gòu)中心招標(biāo)購(gòu)買(mǎi)。一次性衛(wèi)生材料實(shí)行網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)。針對(duì)上一年提出的問(wèn)題，進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)。(1)為切實(shí)減輕人民群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，我院根據(jù)陽(yáng)光用藥要求，制訂了嚴(yán)格用藥標(biāo)準(zhǔn)和制度，由醫(yī)院臨床藥學(xué)小組定期和不定期檢查病歷和處方，對(duì)不合理用藥的處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和公示，并通知其本人和科室進(jìn)行整改，堅(jiān)決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統(tǒng)方軟件，從技術(shù)上杜絕廉政風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)藥品使用有異常增大、庫(kù)存增加的，職能部門(mén)及時(shí)通知相應(yīng)科室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過(guò)這些措施，使醫(yī)院在過(guò)去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(2)很多群眾提出的交通問(wèn)題，為方便群眾前來(lái)就診，我院與車(chē)站協(xié)商，并提供大門(mén)前的空地供公交車(chē)站使用，共同努力改進(jìn)方案，現(xiàn)在7路線公交車(chē)設(shè)我院為總站，增開(kāi)了班車(chē)，縮短了群眾候車(chē)的時(shí)間，方便了廣大群眾。(3)由于醫(yī)院樓房眾多，群眾就診不清楚地點(diǎn)的問(wèn)題，我院今年增加一個(gè)大的平面指引圖，以及在各大樓室內(nèi)增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。(4)加強(qiáng)醫(yī)院安保工作，由醫(yī)院保衛(wèi)科與物管公司共同負(fù)責(zé)，要求保安員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位檢查，保安員要加強(qiáng)在醫(yī)院范圍內(nèi)巡查力度和次數(shù)。醫(yī)院已投入60多萬(wàn)元安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全面啟動(dòng)，對(duì)全院的病房、走廊、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行視頻監(jiān)控。并加強(qiáng)與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)安保情況。通過(guò)以上措施來(lái)共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。多渠道為群眾辦實(shí)事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實(shí)事、解難事作為工作的重要部分。一是堅(jiān)決執(zhí)行市委、市政府和衛(wèi)生局黨委的部置，積極派駐優(yōu)秀干部下基層駐農(nóng)村進(jìn)行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點(diǎn)工作，投入5萬(wàn)元為扶貧資金，受到村委會(huì)和群眾好評(píng)。二是我院今年多次組織巡回醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)送醫(yī)、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮(zhèn)進(jìn)行免費(fèi)義診活動(dòng)，努力解決邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾看病難的問(wèn)題。三是切實(shí)履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負(fù)擔(dān)。一年多來(lái)，醫(yī)院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費(fèi)、治療費(fèi)和床位費(fèi),積極參加慈善公益捐款。完善機(jī)制，提高自主創(chuàng)新能力。為提高醫(yī)院的技術(shù)水平，更好地服務(wù)廣大群眾，我們加大力度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)修，并加強(qiáng)師帶徒的工作力度，努力提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，以適應(yīng)人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生日益增加的需要。以突出中醫(yī)傳統(tǒng)理念，開(kāi)展以中醫(yī)為主的特色適宜技術(shù)，例如中醫(yī)體檢、中醫(yī)康復(fù)、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專(zhuān)科、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫(yī)療法等，加強(qiáng)專(zhuān)科、專(zhuān)病和領(lǐng)先科室的建設(shè)，為人民群眾提供一流的技術(shù)服務(wù)和便民服務(wù)。并加大力度推廣中醫(yī)中藥，我院中藥使用率穩(wěn)步上升，同時(shí)推廣小包裝中藥和中藥顆粒，更加方便群眾使用。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。我院在積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，將行風(fēng)工作納入醫(yī)院內(nèi)涵文化建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合黨風(fēng)廉政教育，切實(shí)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，各樓里擺放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號(hào)，時(shí)刻提醒員工，同時(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建“誠(chéng)信廉潔”醫(yī)院活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院的廉潔文化，保持一個(gè)廉潔行醫(yī)的大氛圍。并結(jié)合二甲醫(yī)院復(fù)審要求，加大了對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文并茂、通俗易懂和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，向群眾宣教健康養(yǎng)生、防病治病等知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氣息，為向全社會(huì)宣傳和推廣中醫(yī)中藥打下了良好的基礎(chǔ)。四、積極開(kāi)展自查自糾工作為更好地完成工作，我院認(rèn)真對(duì)照進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評(píng)建結(jié)合，務(wù)求以實(shí)際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問(wèn)題和不足，我院分別組織、召開(kāi)了院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病陪人座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象、院內(nèi)干部職工座談會(huì)、收集群眾意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行匯總分析，歸納梳理，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾。設(shè)立和公布行評(píng)熱線和投訴電話及電子郵箱、張貼行評(píng)專(zhuān)欄等多種方式，認(rèn)真深入地聽(tīng)取院內(nèi)干部職工、患者及家屬、院外有關(guān)部門(mén)、社會(huì)各界群眾對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)。主要是：(一)我院在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績(jī)。主要有：醫(yī)院高度重視行風(fēng)工作。醫(yī)院管理制度完善。醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好。服務(wù)態(tài)度好。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美。醫(yī)療質(zhì)量日益提高。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策，無(wú)亂收費(fèi)，無(wú)醫(yī)務(wù)人員違法亂紀(jì)、收受紅包等現(xiàn)象。(二)存在問(wèn)題：一是醫(yī)院信息化建設(shè)仍需加快完善，診療流程需進(jìn)一步優(yōu)化。二是要加大中醫(yī)藥特色宣傳力度。三是大力推進(jìn)“名醫(yī)”工程建設(shè)。五、對(duì)查找存在的問(wèn)題認(rèn)真整改(一)逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，在門(mén)診中、西藥房增設(shè)電子屏，由門(mén)診收費(fèi)后系統(tǒng)自動(dòng)分配取藥窗，讓取藥群眾通過(guò)電子屏顯示清楚排隊(duì)情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢(xún)問(wèn)，方便群眾。同時(shí)，優(yōu)化門(mén)診及輔助檢查就診流程。(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫(yī)中藥。一方面在院內(nèi)要按照二甲復(fù)審的要求，建設(shè)好中醫(yī)藥文化，提高中醫(yī)治療率和加大中藥使用率等工作。另一方面要以多種形式積極與廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等宣傳媒體合作，努力對(duì)社會(huì)推廣中醫(yī)中藥，特別是對(duì)海外華僑和港澳臺(tái)同胎們的推廣，努力提高我們醫(yī)院的中醫(yī)中藥特色在社會(huì)中的影響力。(三)一是繼續(xù)做好本院內(nèi)“師帶徒”工作的同時(shí)，打造中醫(yī)名院名科名醫(yī)，努力傳承祖國(guó)醫(yī)學(xué)精髓。二是加大進(jìn)修力度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，每年盡量多選送年輕潛質(zhì)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高其業(yè)務(wù)水平。三是樹(shù)立個(gè)人形象，讓醫(yī)生的醫(yī)德和技術(shù)得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我院將根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)要求，著力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，為xx中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展和xx人民的健康做出貢獻(xiàn)。